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Würth: Vom Handelsunternehmen

zum Innovationstreiber

Peter Zürn

Mitglied der Konzernführung

Logistikforum Nürnberg, 20.11.2019

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AGENDA

Würth: Vom Handelsunternehmen zum Innovationstreiber / Peter Zürn2 20.11.2019

02 Woher kommen wir?

01 Vom Handelsunternehmen zum Innovationstreiber - ein Widerspruch?

03 Was ist daraus entstanden?

04 Was ist unser Geschäftsmodell?

05 Wie entsteht Innovation?

© Würth Group, Würth: Vom Handelsunternehmen zum Innovationstreiber / Peter Zürn3 20.11.2019

VOM HANDELSUNTERNEHMEN ZUM INNOVATIONSTREIBER –

EIN WIDERSPRUCH?

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AGENDA







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EIN FAMILIENUNTERNEHMEN……MIT UNGEWÖHNLICHER STRUKTUR


Gewöhnlich Ziemlich ungewöhnlich

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EIN HANDELSUNTERNEHMEN……MIT EINER EIGENEN MARKE


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REGIONAL VERWURZELTMIT 400 LANDESGESELLSCHAFTEN WELTWEIT

7 Würth: Vom Handelsunternehmen zum Innovationstreiber / Peter Zürn 20.11.2019

Künzelsau

Nürnberg

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KLEINE TEILE……MIT GROSSEM Potenzial


WÜRTH-GRUPPE

GeschätztesMarktpotenzial

300 – 600Mrd. USD

Umsatz 2018(External)

16Mrd. USD

Marktdurchdringung

zwischen2,5 und 5 %

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BODENSTÄNDIG……UND TOP ARBEITGEBER


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WIR Analysieren……UND PROBIEREN


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HANDFEST……MIT KUNST UND KULTUR


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EIGENER WEG IN ENTWICKLUNG……IN KOOPERATION MIT UNSEREN KUNDEN


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FAMILIENUNTERNEHMENmit 77.827 Mitarbeitern (Stand Juni 2019)

13,6 Mrd. EUR UMSATZ

+ 7,1 % im Jahr 2018

Unser Kernsortiment umfasst 125.000 Produkte

WELTMARKTFÜHRERim Handel mit Montage- und Befestigungsmaterial

Motor des Erfolgs: DIREKTVERTRIEB

Und dennoch ein mittelständisches Unternehmen: 50 % der über 400 Gesellschaften erzielen einen Jahresumsatz von unter 8 Mio. EUR

Die Würth-gruppe auf einen blick


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REGIONALE UMSATZVERTEILUNG DER WÜRTH-GRUPPE, YTD DEZ 2018, IN MIO. EUR


Amerika1.918 Mio. EUR14,1 %

Skandinavien845 Mio. EUR6,2 %

Asien, Afrika, Ozeanien635 Mio. EUR

4,7 %

Europa4.460 Mio. EUR32,7 %

Deutschland5.768 Mio. EUR42,3 %

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umsatzentwicklung der würth-gruppe in MIO. EUR


7454 0056 58 60 087862 64 66 68 8470 72 128676 80 82 90 0488 92 94 96 98 02 06 10 14 16 18

CAGR 20,7 %Compound Annual Growth Rate

13.623

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DIE SECHS ERFOLGSFAKTOREN DER WÜRTH-GRUPPE


INTERNATIONALISIERUNGMehr als 80 Länder

DEZENTRALE STRUKTURÜber 400 operativ eigenständige Gesellschaften

VERTRIEBMehr als 60 % aller Angestellten im Vertrieb mit über 2.100 Niederlassungen

QUALITÄT

MARKE

AUSBILDUNG

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AGENDA







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GESCHÄFTSBEREICHE DER WÜRTH-GRUPPE, Würth LINIE UND ALLIED COMPANIES


Würth-Linie 56 %

Allied Companies44 %

AWKG 12 %

Umsatz Würth-Gruppe 2018

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GESCHÄFTSBEREICHE DER WÜRTH-GRUPPE, UMSATZANTEIL IN %, YTD DEZ 2018


Elektrogrosshandel 1.666 Mio. EUR(12,2 %)

Handel574 Mio. EUR(4,2 %)

Produktion716 Mio. EUR(5,3 %)

Elektronik891 Mio. EUR(6,6 %)

RECA Group652 Mio. EUR (4,8 %)

Werkzeuge447 Mio. EUR(3,3 %)

Chemie536 Mio. EUR(3,9 %)

Normteile274 Mio. EUR (2,0 %)

Finanzdienstl.113 Mio. EUR (0,8 %)

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Würth ist der weltweit grösste Arbeitgeber von festangestellten Verkäufern

TÄGLICH 300.000 PERSÖNLICHE KUNDENKONTAKTE

KEIN AUFTRAGSBESTAND JEDER TAG ZÄHLT

33.585 VERKÄUFER

Würth: Vom Handelsunternehmen zum Innovationstreiber / Peter Zürn

Stand: Juni 2019

21 20.11.2019

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Geschäftsbereiche der würth-gruppewürth-linie


8.305 Mio. EUR Umsatz in 2018

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Direktvertrieb

Niederlassung

Telefonvertrieb

E-Business

Das geschäftsmodell

Divisionen

Kunden-kontakt-

punkte

vertriebs-kanäle

Vertriebskanal 1

Vertriebskanal 2

Vertriebskanal 3

Key Account

Auto Holz Metall Bau


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Die Transformation des geschäftsmodells

XXX

Außendienst Niederlassung

E-Business

20182015

40%

20%

30%

10%

61%11%

18%

10%

70%

12%

12%

6%


Telesales

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AGENDA







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AM ANFANG WAR DER HANDEL…


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MITTLERWEILE SIND WIR HERSTELLER…


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DIE MARKE WÜRTH – WIR STEHEN FÜR100 % QUALITÄT, 100 % SERVICE & 100 % Systeme


Wir garantieren (lebenslange) Qualität Wir bieten die besten Systemlösungen

Wir unterstützen in Planung & Durchführung Wir stehen für maximalen Kundenservice

MASTER-SERVICE

ORSY®-SYSTEMWELTZEBRA-WERKZEUG

ARCHITEKTEN & PLANER

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WÜRTH IM WANDELENTWICKLUNGSFELDER DER KOMMENDEN JAHRE

29 20.11.2019

MEHRKANALVERTRIEB HERSTELLER DIGITALISIERUNG21 3


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WÜRTH INNOVATIONSTAGE 2019FEUERWERK AN PRODUKT, SERVICES & SYSTEME


INNOVATIONSFELDER

IMPULSREDEN

WÜRTH-24 SHOPKONZEPT

LOGISTIKFÜHRUNGEN

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DIE WÜRTH-GRUPPEFIRMENZENTRALE 2019


Carmen-Würth-Forum

Neue Niederlassung

Integrations-zentrum Innovations-

zentrum

Zentrales Außenlager

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VOM HÄNDLER ZUM HERSTELLERDAS WÜRTH INNOVATIONSZENTRUM


Schnellere Marktreife von Produkt- System- und Service-Innovationen


Nachträgliche Ertüchtigung von Stahlbetonbauten

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StrategieKonzept

SystemeContent

Vertriebs-integration


Nutzungs-verhalten

Controlling/Vertriebssteuerung

SupportHotline/Chat

Niederlassungs-Integration

Außendienst-IntegrationMehrkanalmanager

Innendienst-Integration

Medienneutrale Produktdatenbank

Branchenorientierter Content

Online-Shop

INTERSHOP

Content-Umsetzung/Anreicherung

Außendienst-informationssystem

Search Engine Optimization

LogistikProzesse

E-Procurement

Search Engine Advertisement

Preistransparenz

Systeme/ScannerAutomaten

PlattformenMarktplätze

Online-Shop Kunden-/Verkäufer-App

1plus

Public Relations/Kommunikation

Kooperationen Start-ups

Recommendations

MobileDevices

Content Marketing

eServicesKonfiguratoren

Customer JourneyCRM1

Würth System One/ERP2

Big Data Analytics

¹Customer Relationship Management ²Enterprise Resource Planning

Digitalisierungsinitiativen

36 20.11.2019

© Würth Group, Konfiguratoren tracking Rechnungen & Co. NiederlassungenSUCHEN & SCANNEN Click & collect Sofort-service Genehmigung

Max MustermannMusterallee 512345 Musterhausen

UNSERE E-BUSINESS-LÖSUNGENIHRE ZEIT- & PROZESSKOSTENSPARER

20.11.2019

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verbindung von digitaler und analoger welt

60min

Click & CollectBestellung per App, in 60 Minuten abholbereit in der Niederlassung oder der Würth-Paketstation

Kunde Niederlassung

3h

Würth Sofort-ServiceBestellung per App, innerhalb von 3 Stunden auf die Baustelle geliefert

KundeNiederlassung Dienstleister


Max MustermannMusterallee 512345 Musterhausen

38 20.11.2019

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LOGISTIK ALS KERNKOMPETENZZUVERLÄSSIG UND SCHNELL


48h

Standardversand

20min

Niederlassungen

24h

Service 24

1min

ORSY® REGAL

60min

Click & CollectWürth-Sofort-Service

3h

ORSY®Mobil

1min

ORSY®MAT

1min

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WÜRTH 24-NIEDERLASSUNGMAXIMALE BESCHAFFUNGSFLEXIBILITÄT


Würth PAKET STATION

24h

5 Niederlassungen in Ballungszentren

2018:

40 weitere Würth24-Niederlassungen in ganz Deutschland

2019:

MANNLOSE 24h NIEDERLASSUNG

24h

WELTNEUHEIT

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Die “MANNLOSE” NIEDERLASSUNG ermöglicht 24/6 Einkaufserlebnis

Kunde steht vor mannloser Niederlassung

Öffnet App, generiert QR-Code und öffnet die Eingangstür

Kunde wählt Produkte in Niederlassung aus

Kunde scannt Produkte, bestätigt Kauf und verlässt Niederlassung


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DIE LOGISTIK AM STANDORT KÜNZELSAU


900 Mitarbeiter 35.000 Aufträge pro Tag40.000 Pakete &

1.500 Paletten/TAG

55.000 m² logistikfläche 125.000 produkte 500.000 Artikel


NAH. NÄHER. WÜRTH!

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