Bern Zürich

Master the Challenge of Digital TransformationWettbewerbsvorteile dank Digitalisierung

6. September 2016

Dr. Pascal Sieber, ps@pascal-sieber.ch

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Im Zeitalter der Digitalisierung gilt: «Wer die Information beherrscht, beherrscht die Wertschöpfung».

Das Monitor Control Center der Software Improvement Group

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Worum geht es?

Wie gehe ich vor bei der Entwicklung und Umsetzungder Digitalstrategie?

Welche Gedankenmodelle helfen dabei, die richtigenFragen zu stellen und Ideen zu entwickeln?

Was tun andere Firmen; gibt es Beispiele?

Was bietet sieber&partners?

Inhalt

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Digitalstrategie

Eine Digitalstrategie umfasst Methoden, Prozesse, Organisation, Kultur und Technologien, die ein Unternehmen / eine Organisation befähigen, die Ziele dank modernen Informations- und Kommunikationstechnologien besser(schneller, effizienter, etc.) zu erreichen.

Digital Business Excellence

Unter Digital Business Excellence verstehen wir die Fähigkeiteiner Organisation seine Wertschöpfung durch geschickte Vernetzung von Fähigkeiten und Ressourcen zu maximierenund seinen Kunden einen nachhaltig höheren Wert zu stiften als die Konkurrenz. Dazu beherrscht die Organisation die Information zur Steuerung der Wertschöpfung und setzt nicht nur interne, sondern auch externe Fähigkeiten und Ressourcen effizient ein.

Digitalstrategie und Digital Business Excellence

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Hersteller von Messgeräten für Strom, Gas und Wasser:

• Smart Grid, IoT

• Big Data: Predictive/Prescriptive Analytics

• News Business Models

Hersteller von Maschinen zur Drahtverarbeitung:

• Preventive Service

• New Business Models

Hersteller von Schmiermitteln für High-End-Schleifmaschinen:

• Liquid Tool, Total Fluid Management

• New Business Models

Glashersteller:

• New Product Functions

• Smart Glass, Smart Home, IoT

• New Business Models

Fashion Gross- und Detailhandel:

• Trendanalysen und Trendsetting

• Logistics

• Cost Savings and Market Share

Einige Beispiele vorweg

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Unser Beratungsmodell zur Unternehmensentwicklung

Mit jeder Massnahme auf allen Unternehmensebenen soll der Marktwert gesteigert werden. Manchmal ist dazu eine fundamentale Innovation sinnvoll, meistens sind es viele kleinereSchritte, die den Wert Schritt für Schritt maximieren.

identify innovate implement

Define Business ScopeDigitale Produkte und Dienstleistungen

Increase PerformanceDigitale Wertschöpfung

Utilize TechnologyDigitale Hilfsmittel

1

2

3

6

4

5 8

9

7 10

7

10 Schritte (1/2)

Phase I insight

1 Business Strategy Wir verstehen die Geschäftsstrategie und haben einen Überblick über die Corporate Roadmap.

2 Wertschöpfung Wir verstehen die heutigen Kernprozesse und haben einen Überblick darüber, wie und wo die Wertschöpfung entsteht.

3 Situation der IT Wir kennen die IT-Organisation, haben eine Übersicht über die Applikationen und kennen die eigenen Fähigkeiten sowie die Lieferanten.

Phase II innovate

4 IT induced Business Reconfiguration

Wir kennen die aktuellen Trends in der IT und verstehen, welche Chancen sich daraus für unsere Firma ergeben könnten.

5 Strategic Impact Wir verstehen, welchen Einfluss die Technologien auf die heutige Unternehmensstrategiehaben und bewerten die entdeckten Chancen; die Geschäftsleitung reflektiert die Strategie und nimmt Korrekturen und Ergänzungen vor.

6 Scenario Creation Wir machen uns eine Vorstellung davon, wie die entdeckten Chancen umgesetzt werden könnten und kennen die Auswirkungen auf die Wertschöpfung sowie auf die Kernprozesse, das nötige Wissen und andere Ressourcen.

Mit «wir» ist jeweils das gesamte Projektteam, bestehend aus internen und externen Personen gemeint. Die Schritte 4 bis 6 werden so lange wiederholt, bis echte Innovationsvorhaben vorliegen und sich die

Geschäftsleitung, die Abteilungsleitungen und die IT-Leitung einig sind, welche Chancen angepackt werden sollen.

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10 Schritte (2/2)

Phase III implement

7 Gap Analysis Für jedes Szenario kennen wir die Lücke zwischen der heutigen Situation und der angestrebten Situation. Wir sind in der Lage, die Investitionen in Form von Kapital, Ressourcen, Know-how abzuschätzen und kennen die Risiken.

8 Szenario Choice Die Geschäftsleitung entscheidet, welche Szenarien in welchem Zeitraum umgesetzt werden sollen.

9 Scenario Expansion Die Programme und Projekte zur Umsetzung der Szenarien sind soweit ausgearbeitet, dass Budgets und weitere Ressourcen bekannt sind.

10 Functional Strategy und Roadmap

Die Digitalstrategie ist formuliert und die Umsetzungs-Roadmap ist beschrieben. Die Geschäftsleitung kann die Umsetzung freigeben.

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Technologie-getriebene Chancen-Entwicklung / Verkehr

Sharing Economy Selbstfahrende Autos

Neue WertschöpfungsnetzwerkeNeue Verkehrsmittel

Intelligente Kameras

Ökologische Herausforderungen

Neue Herausforderungen in der Sicherheit

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Technologie-getriebene Chancen-Entwicklung / Finanzdienstleistungen

Sharing Economy Blockchain

Micropayment / virtuelle Währungen Computerunterstützte Beratung

Automation / Self Service

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Technologie-getriebene Chancen-Entwicklung / Bau und Immobilien

BIM «building Smart»

Smart Buildings

3D Scanning

Augmented Reality

Intelligente Materialien

Predictive Maintenance

Smart Home Smart City

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Methode zur Chancenentdeckung: Direct Economy

Interaktion

Wissenstransfer

Low High

Low

High

1

4

7

65

3

2

8

9

Digitale Produkte: Selbstbedienung im E-

Banking Kreditrechner Automatische

Vorsorgeoptimierung …

Kunden-Interaktion: von der Bedienung zur Selbstbedienung zur Co-Creation

Wissenstransfer: von den Inhalten über die Prozesse zur künstlichen Intelligenz

Chancen finden Handlungsfelder erkennen Vorgehen planen

Maximierung der Wertschöpfung durch Beherrschung der Information.

+ Entdeckte

Chancen 1 bis 9

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Digitale Prozesse in der Finanzdienstleistungsindustrie

Wissenstransfer

Interaktion

Modelle

Prozesse

Kategorien

Information

Rohdaten

Konsum Self Service Do it yourself Co-Design Co-Creation

Concept-InvestPortfolio

Management

Datenbank

Sector Investment Strategy

Risk Model

E-Banking

Pull NewsPush News

Individual News

Community of Practice

E-TRADE

Investment-Group

Trading Alarm

E-SEARCH

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Digitale Produkte und Dienstleistungen

Interaktivität

Automation

Receive Self-Service Do it yourself Co-Design Co-Creation

Data

Info

Classification

Models

Full Automation

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«Wer die Information beherrscht, beherrscht die Wertschöpfung: Die drei Dimensionen der Digitalisierung»

Methode zur Chancenentdeckung: Digitale Wertschöpfung

Das Modell stammt von N. Venkat Vekatraman und John C. Henderson, erstmals publiziert in der Sloan Management Review im Herbst 1998 und wird von der Dr. Pascal Sieber & Partners AG seit 2000 in der Beratung angewendet und weiterentwickelt.

Wie interagieren wir mit unseren Kunden heute, morgen, übermorgen?

Welche internen und externen Ressourcen nutzen wir, und wiekoordinieren wir sie?

Welches Wissen und welche Erfahrungnutzen wir, und wie entwickeln wirdas Wissen zum strategischen Asset?

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Beispiel Asset Configuration - Quickmail

Erfassung

des Auftrags

Sortierung

der Adressen

Produktion

der Sendung *

Anlieferung

bei Quickmail *

Erfassung

Un-/Zustellbare

Reporting

& Rechnung

Sortierung

& Zustellung *

* Ohne Unterstützung durch die Kernapplikation

Tiefere Beschaffungskosten (Preis bei Lieferanten) Tiefere Prozesskosten (Koordination)

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Beispiel Knowledge Leverage – Helvetia Versicherungen

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Lösungsansatz

› Frontend für Machine Communication basierend auf GPRS und Mail

› Daemon für Remote Maintenance und Monitoring, und für Kauf-Empfehlung Ersatzmaterial

› GPS Modul als Standort-Informationsquelle

› Anbindung ans CRM (inbound, Case Mgt.)

Beispiel aus der Maschinenindustrie – Maintenance as a Service

Requirements

› Remote Diagnose- und Maintenance-Zugang zu Maschinen

› Proaktive Zustands- und Wartungs-Information

› Auslastungs-Informationen

› Standort-Bestimmung (Umzugsinformationen)

› Internationale Kommunikation

Projekt(e)

› Entwicklung von Maschinen-Schnittstellen zur Integration in eine Service-Umgebung (Extranet)

› Test-Umgebung

› Extranet für Anbindung und Service Management

Nutzen Firma›Effizienter Service, weniger Reiseaufwand

›Differenzierung zu Konkurrenz

Nutzen Kunde›Besserer und günstiger Service

›Weniger Ausfälle

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Machine Web

Intelligentes Glas

Selbstkoordinierende Baustelle

Remote «anything»

Mobile Web

Assistenzsysteme in intelligenter Brille

Ausbildung «on demand»

Realtime Information von Menschen und Dingen

Social Web

Zugriff auf 1,5 Mia. Expert/innen

Methode zur Chancenentdeckung: 5 Webs

5 Webs

Media Web Realtime Web

Mobile Web Social Web

Machine Web

Media Web

YouTube für die Bewerbung von Immobilien

Realtime Web

Predictive Analytics -> wer sucht nächstens ein Haus?

Modell: Venkatraman

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Angebot von sieber&partners

Entwicklung Ihrer Digitalstrategie

Projekt:

2 bis 6 Monate Durchlaufzeit, je nach Ausgangslage

Mit allen Stakeholders

Resultate:

Digitalstrategie oder Anpassung der Unternehmensstrategie

Roadmap zur Umsetzung der Strategie

Kurse / Workshops / Vorträge

Firmeninterne Schulungen

2 bis 5 Tage

Stichwort DIGTRA auf www.digicomp.ch

Öffentliche Schulungen

2 Tage

Stichwort DIGTRA auf www.digicomp.ch

Workshops

½ bis 1 Tag

Strategieseminare, Innovations-Inputs u.ä.

Vorträge

20 min. bis 2 Stunden

Strategieseminare, Tagungen, Konferenzen

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Zusammenfassung

Wissenstransfer X Interaktion: Direct Economy

• Customer Interaction: kein Beispiel• Asset Configuration: Quickmail• Knowledge Leverage: Helvetia

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1 Digital Business Excellence heisst Wertschöpfung durch Beherrschung der Information. Information wird in Informationssystemen verarbeitet. Business und IT müssen aufeinander zugehen.

Entwicklung der Digitalstrategie in 6 Wochen

Kurse für Kader, Workshops für VR und GL

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Dr. Pascal Sieber

Ausbildung & berufliche Stationen

Doktorat in Betriebswirtschaft / Wirtschaftsinformatik, Universität Bern und Universität Erlangen-Nürnberg

Doktorandenseminar der ICIS, USA

Mertenspreis für die beste Dissertation 1998

Gründungspartner: Dr. Pascal Sieber & Partners AG, Schweizerisches Produktivitätsinsitut AG, innovationsplattform.ch GmbH.

VR-Mandate: Internet Ideenpark AG, buch.ch AG, Digital Information Gateway, Software Improvement Group AG, se-cure AG.

Kommission für Technologie und Innovation, Experte (KTI F+E-Förderung) und Assessor (cti startup)

Erfahrungen & Projekte

Branchen Software und Telekommunikation Medien und Verlage Industrie und Handel öff. Verwaltung, Universitäten, Fachschulen

Kompetenzen Strategie- und Unternehmensentwicklung Commercial and Technical Due Diligence Interims-Management, Projektleitungen

Typische Projekte Sanierung ICT, europaweit tätiger

Detailhändler Dossier E-Economy, EVD, BR Doris Leuthard Neuausrichtung & Führungswechsel in

einem Verlag Entwicklung ICT-Strategie weltweit tätiger

Industriekonzern Strategie-Entwicklung und Roadmap

Software-Firma

Dr. rer. pol. Pascal Sieber

Transformation ConsultantMember of the executive Board

pascal.sieber@sieberpartners.com

+41 78 777 11 11

Deutsch / Englisch / Französisch

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Die Firmenfakten

Gründung: 7. Juli 2000

Mitarbeitende: 30

Standorte: Bern & Zürich

Die Geschäftsleitung

Dr. Pascal Sieber

Andreas Dietrich

Marc André Hahn

Die Tochterunternehmen

Software Improvement Group AG

Innovationsplattform.ch GmbH

Schweizerisches Produktivitätsinstitut AG

Unabhängigkeit und starke Kundenbeziehungen

Wir sind jederzeit auf der Seite unserer Kunden und bleiben unabhängig von anderen Firmen und Organisationen.

Unsere Kunden sind lokale, nationale und inter-national tätige Unternehmen sowie Verwaltungen aus allen Branchen.

Dr. Pascal Sieber & Partners AG

Bern Zürich

Pascal Sieber

Transformation Consultant,

Member of the Board

pascal.sieber@sieberpartners.com

+41 78 777 11 11

Ihr Ansprechpartner