Zurück in die Zukunft

(Nicht nur) IBM Notes/Domino Infrastrukturen

verstehen und optimieren

2

Über Florian Vogler

CEO panagenda

Geboren in Hamburg (DE), gelebt in London (UK), Wien (AT), Frankfurt (DE), Alicante (ES); dzt. Wieder in Frankfurt (DE)

Lotus Notes / Domino seit 1992

Begonnen mit Notes bei Raiffeisen Österreich

Administration und Entwickling

35,000 user weltweit (heute > 100,000)

Seit 2002 Kernkompetenz Client Management, Notes / Domino Infrastruktur-Analyse und –Optimierung

*Viel*reisender, Kunden in vielen verschiedenen Ländern

3

Themenwechsel - oder auch: Manche Dinge erledigen sich gar von selbst

AD 201 - What's New In IBM Domino Application Development And Domino Designer Social Edition

AD 209 - Informed By The Client - Finding Inefficiencies In Critical Applications

4

GreenLight

Public

Address

-book

Log

.nsf

NSFs

iDNA

IBM Lotus Notes/Domino

Database

Explorer Group

Explorer

SmartChanger

MarvelClient

BES

Traveler Sametime

Quickr

Connections ...

DNA / IBM Domino DoubleCheck

panagenda solution map

Stat

rep

admin

4

5

Das Leitthema der folgenden Folien ist …

Systemübergreifende

und laufende

Bestandsaufnahme

als ständiger Begleiter

steter Transformation

6

Herausforderung

Wechselwirkungen zwischen Clients, Servern, Benutzern und Applikationen am Beispiel Notes/Domino

Server

Applikationen Clients

Hardware (CPU, Hauptspeicher)

Datenhaltung

Netzwerkanbindung

Konfiguration

Datenbanken, Tasks, Mailverkehr

…

ODS

Größe

Leserfelder

Design

# & Größe Dokumente

…

Hardware

Datenhaltung

Netzwerkanbindung

Konfiguration

Datenbanken

…

Übergreifend

Geographie

Netzwerk (Bandbreiten, Struktur)

Online/Offline

Clustering/Loadbalancing

…

7

Daten, Daten, Daten!

BP 306 – Connecting the Dots: Between IBM Domino, IBM Notes 9.0 and IBM Connections

• Egal ob Sie über die Wolke, Connections, eine Konsolidierung, Webifizierung, “Mobilisierung”

(Mobilization), Wachstum oder Veränderung Ihrer Umgebung nachdenken …

• Wichtige Daten “leben” an diversen Stellen Ihrer Infrastruktur

• Für jedes der obigen Projekte sollten – wenn nicht müssen – Sie diese Daten sichten

• Wenn Sie nicht wissen wo Sie heute stehen (tw. auch: wie sind wir hierher gekommen?), ist eine

Transformation kaum bis nicht sinnvoll möglich

• Dann bauen Sie nur (da)zu

• Dann wissen Sie nicht genau was auf Sie zu kommt

• Dann können Sie nicht feststellen, ob Sie sich verbessern

• Unwissenheit führt fast immer zu “rip and replace”, “worst practices” & Co.

8

Wie man Performance verbessert

ID 304 – IBM Connections 4.0 Deployment and Performance Planning

(diese Folie eignet sich nicht nur für Connections!)

• Wie optimiert man Performance?

• Identifizieren: Performancesymptome

prüfen und mögliche Ursachen eruieren

• Analysieren: Verfügbare Optionen

abwägen um ein Performanceproblem zu

beheben – auch potentielle

(Folge)Wirkungen und Kosten

• Ändern: Änderung durchführen um

Problemlösung zu versuchen

• Messen: Wirksamkeit der Änderung

überprüfen

• Engpässe (Bottlenecks) können auf

jeder Ebene auftreten

• Lernen Sie Ihre Umgebung verstehen

• Abhängigkeiten

• Datenfluss

• Netzwerk

• Wo entsteht, wer/was verursacht Last?

• Bottom-up tuning

• Infrastruktur/Netzwerk

• Server-/Betriebssysteme

• Datenbankserver

• Tips: • Benchmarken Sie Ihre Systeme von Anfang an / so früh wie möglich

• Führen Sie nur EINE Tuningmassnahme auf einmal durch

• Erstellen Sie eine neue Baseline (= definieren Sie einen neuen Ausgangspunkt) wenn sich

Änderungen “verselbständigen” (=bei neuen, unerwarteten Ergebnissen)

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Perspektiv-Wechsel

Wozu das ganze überhaupt? – ein paar Zahlen …

• 5% Fehlerquote sind gleich zu setzen mit 75% der jeweiligen Gesamtprojektlaufzeit

• Ein Kasten Bier (bzw. Äquivalent) für die erste Umgebung in denen Policies auf mehr als 80% aller Rechner

durchgängig (=wie erwartet) funktionieren

• 5% der Benutzer in Unternehmen verursachen idR die gleiche Last wie die übrigen 95%

• 10 Millionen ausgeben um 2 Millionen zu sparen

• Probleme mit Hardware „lösen“

vs.

Investitionen = Null

• Wenn es zu spät ist, wird es meistens (sehr) teuer (und ungemütlich)

• Unwissenheit schützt vor Strafe nicht

Alte Volksweisheit

• Es ist nicht genug, zu wissen, man muss auch anwenden;

es ist nicht genug, zu wollen, man muss auch tun.

Johann Wolfgang von Goethe

10

Ganz andere Anwendungsfälle und Gründe mehr wissen zu wollen

• Volkswagen stellt an Blackberries außerhalb von Geschäftszeiten und an Wochenenden keine Emails mehr zu

• ATOS will bis 2014 E-Mail (intern) abgeschafft haben

• Verstehen von Mail-Aufkommen

• BES/Traveler/Domino/(Exchange)/Intern/Extern/Hierarchisch

• Connections bedeutet eine kulturelle (R)evolution

• Nicht jeder Mitarbeiter ist ein „Facebook-Exhibitionist“

• Privat vs. Geschäftlich

• „Wissen ist Macht“

• Dokumentenmanagement Initiative 2.0? (Quickr, Files, Dropbox usw. usf.)

• Hatten wir das nicht schon mal?

• From Content-Centric to People-Centric – verschiebt das Problem nur

Die Kombination ist schon deutlich interessanter!

11

Geschwindigkeit auch wegen Informationswachstum steigern

BP 303 – Taxonomy Versus Folksonomy: Document Management in a Social Age

Entwicklung von

Informationsaufkommen

Analog („Papier“)

vs.

Digital

… und Menge.

12

Heben Sie Ihre Daten!

Warum?

13

Noch mehr Fragen (und warum Sie auf diese Antworten haben (wollen) sollten)

Fragen stellen ist wichtig, um:

• Schwarz-Weiss-Diskussionen und insbesondere Emotionen vermeiden

• Best of breed (von allem das Beste, statt „alle anders“)

• Nicht „alles“ Web, Mobil, Sharepoint/Exchange/… - aber auch nicht „nichts“

• Fakten schaffen – Daten helfen Emotionen zu vermeiden bzw. auszuräumen

• Und alles was Sie immer schon mal wissen wollten, aber „vergessen haben zu fragen“

• Reduzieren Connections und/oder Sametime unsere Mail-Last?

• Reduzieren Connections Files (oder Quickr) die durch Anhänge verursachte Mail-Last?

• Welche Bandbreiten werden nach einer Konsolidierung benötigt?

• Wie sicher sind unsere/welche Daten?

• Berechtigungen, DMZ, Gruppen, Passwörter, BYOD, Intern/Extern, auf mobilen Endgeräten, …

• Wo und wie können wir uns(ere Umgebung) noch verbessern?

• Server- und Client-Konfigurationen, Anwendungen, Netzwerk, Schulungen, …

• Ist meine Umgebung Cloud-Ready?

• Welche Bandbreite(n) benötige ich in/aus der Wolke?

• Sind meine Clients optimal konfiguriert?

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Wolken haben Grauschattierungen

ID 606 – Is Your Organization Ready to Leverage the Cloud ?

Wo die Wolke funktioniert

• Unvorhersehbarer Kapazitätsbedarf der durch

die Wolke abgedeckt werden kann

• Services, die wiederholt provisioniert werden

müssen

• Integration mit anderen Systemen oder

Anwendungen ist nicht nötig

Wo die Wolke nicht funktioniert

• Wenn die Kosten für das Umziehen von

Anwendungen zu hoch sind

• Wenn eine Anwendung bestimmte Hardware

oder besonderen Code/Software benötigt

• Wenn die Projektkosten für die Migration in die

Wolke keinen ausreichenden ROI aufweist

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Datenflüsse verstehen – Entscheidend für Mobile/Cloud Performance

ID 507 - Into the Unknown: Is Your Network Ready for Mobile and the Cloud?

• Data Flow = der Pfad den Transaktionen zu/von einem (oder FÜR einen) Server beschreiten

• DIES IST NICHT EINFACH NUR EINE PUNKT-ZU-PUNKT FRAGE!

• Diverse Faktoren beeinflussen Datenflüsse

• WAN-Verbindungen

• Proxy/Firewall Nutzung

• User-Konzentration

• Netzwerkdesign

• “Side band” transactions (Authentifizierung, Archivierung und Retrieval, Verzeichnisse, u.v.m.)

• Jeder “Hop” hat seine eigenen Latenzen(!)

• Jeder “Hop” hat seinen eigenen Overhead

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Cloud Readyness … vor dem Vergnügen kommt die Arbeit

ID 602 – What is SmartCloud Notes

BP 403 – Moving to IBM® SmartCloud™ with Your Feet on the Ground

Zunehmender

Consulting

Bedarf

Sinkendes

Risiko für

Kunden & IBM

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Prüfen, prüfen, prüfen!

BP 106 – IBM Lotus Domino RunFaster=1

Kümmern Sie sich um sämtliche Ebenen Ihrer Infrastrukur!

• Hardware

• Festplatten, Memory, CPU

• Betriebssyteme

• Parameter, Subsysteme, …

• Netzwerk

• Virtualisierungsschichten

• Notes Infrastruktur

• Server, Server settings, …

• Client, Client settings

• Datenbanken & Datenbank-Einstellungen

• Wie auch beim Thema Sicherheit definiert das jeweils schwächste Glied der Kette Ihre Gesamtperformance!

• Anwendungen

• Nutzen Sie die JEWEILS richtigen Techniken um Ihre Anwendungen zu entwerfen und programmieren!

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Anwendungen fit machen für die Zukunft

AD 404 – NSF2IPA - Delivering Your Existing IBM Domino Application As A Mobile App

• Es ist schon eine Herausforderung,

sich bei EINER Anwendung (ggf. bestehend

aus mehreren Datenbanken, Systemen & Co)

für die richtige Herangehensweise zu

entscheiden …

• Cloud

• Mobile Endgeräte (4+)

• Rich Client

• Browser (Plugin?)

• Activity

• Open Social

• …

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Anwendungen fit machen für die Zukunft

AD 404 – NSF2IPA - Delivering Your Existing IBM Domino Application As A Mobile App

… das hier sind nur 9 Anwendungen …

• „One“ UI? / UI-Bausteine?

Open Social?

• Aggregation der Persistenzschichten?

• Auseinandernehmen von Applikationslogik(en)

Activity Streams?

• Systemübergreifende Security?

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Unternehmen, die Domino einsetzen, unterscheiden sich von solchen, die

Exchange oder Novell Groupwise oder Oracle einsetzen

BP 404 – Integrating Your IBM Domino Infrastructure into Your Cloud Strategy

• Hauptgrund: Domino ist nicht nur Mail & Calendaring – ist es nie gewesen.

Während diese Funktionen wichtig sind, sind diese für Domino quasi Nebensache

• Die meisten Unternehmen, die Domino einsetzen, sind tw. von Anwendungen abhängig

Selbst Unternehmen, die sich selbst nicht als “heavy Domino App consumers” bezeichnen, besitzen

fast immer eine Reihe von unternehmenskritischen Domino-Anwendungen

• Jedes Unternehmen, das über eine Migration “weg von Domino” nachdenkt, wird feststellen, dass

die Anwendungen, die einfach und kostengünstig in Domino zu erstellen waren, schwierig und teuer

auf andere Plattformen übertragbar sind

• In vielen Unternehmen ist Domino das Bindeglied zwischen diversen Schlüsselsystemen

• Unabhängig von Ihrer künftigen Strategie (Cloud, Web, Mobile, …) werden Domino Server und

Notes Clients ziemlich sicher noch für lange Zeit Teil Ihrer Infrastruktur sein

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IBM Domino DoubleCheck / Trust Factory DNA …

22

Viele Daten sind schon da!

BP 306 – Connecting the Dots: Between IBM Domino, IBM Notes 9.0 and IBM Connections

User Activity: LOG.NSF – Basisinformationen sind einfach zu extrahieren:

─ File → Export → Comma Separated Value

─ Ergebnisse mehrerer Server in Kalkulationsprogramm zusammenfassen

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... und was man alles mit diesen (und anderen) Daten machen kann ...

ID 104 – The Best Defense is a Good Offense:

Competitive Evaluation of Your IBM Notes/Domino Infrastructure

24

Management Summary

Today:

Tomorrow:

* Based on observed session concurrency of (clustered, excl. special functions )

151 Domino Servers

4 Different Releases

44 Domino Servers *

27,179

1 Single 8.5 Release

81,520 GB Storage 41,320 GB Storage

1,331 Integrity Issues

6,462 Open to Anonymous

Databases:

Directories:

27 Conflicts/Duplicates

Issues solved

25

Domino Umgebungs-Übersicht

1 Domino Directory

39,725 Users Registered

153 Servers Registered

39,369 Groups Registered

34,057 Users Active 47,178 Databases Touched

151 Servers Analyzed 133,540 Databases Deployed

4 Domino Releases

4 Operating Systems

82,131 Db Storage (GB)

1,477,390 Views Defined

381 View Storage (GB)

494,006 Views Indexed

1,361,855 ACL Entries

1,370,468 Group Members

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Deployment-Integrität

11 Group Cycles Detected

Integrity check # Databases

Duplicate Replica On Same Server 380

Duplicate Template On Same Server 341

Replicas Acting As Different Template 610

Same Replica But Different Inheritance -

Grand Total 1,331

Document Type Item Type Nr of Documents

group docs listname 3

mail-in docs fullname 22

person docs fullname 2

Grand Total 27

Entries appearing in multiple documents

PubNames, DirCat & DA at risk (!)

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Nove

mber

2013

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DNA Benchmark

Active versus Registered Users

0 %

20 %

40 %

60 %

80 %

100 %

Nationwide Lowest Customer DNA Average Highest Customer

Unused Licenses, Web Users, Regular Absense

34,057 active users

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Netzwerk-Komprimierung

How Much is Notes Network Compression Used?

Enabled

75%

Disabled

25%

Includes Traffic

from Users and

Servers

# Users making use of

Notes Network Compression

0%

25%

50%

75%

100%

Persons Servers

% A

cti

ve U

sers

Enabled

Disabled

Very few customers have this properly implemented

29 21

Nove

mber

2013

29

End User Demand at Nationwide

Classified by Demand Level

0% 25% 50% 75% 100%

User Sessions

Network Traffic

(server to client)

Network Traffic

(client to server)

Database

Transactions

Document

Reads

Document

Writes

Extreme (1) Intensive (16) Moderate (804) Light (33,236)

1 user does 15% of total network demand

30

End User Demand Characteristics

Other IBM Customer

0%

25%

50%

75%

100%

check new mail 19% 0% 0% 3% 0% 1%

system dbs 13% 4% 0% 5% 1% 1%

mail files 33% 24% 76% 54% 55% 72%

directories 16% 41% 3% 11% 11% 4%

applications 19% 31% 22% 27% 33% 23%

Notes Sessions Document Reads Document Writes Db Transactions Network Traffic Session Duration

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Nove

mber

2013

30

Extreme high docreads on Directory databases

31 21

Nove

mber

2013

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DNA Bechmark

Time Online

-

5

10

15

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Sessio

n D

ura

tio

n

(min

s p

er

sessio

n)

-

10

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40

50

60

On

lin

e T

ime

(ho

urs

per

user)

Session Duration 3 1 4 22

Online Time 24 2 23 77

Nationwide Lowest Customer DNA Average Highest Customer

On average with DNA

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Session Concurrency

-

500

1,000

1,500

2,000

2,500

3,000

3,500

4,000

4,500

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0

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-24 0

0

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Use

r S

essio

ns

Maximum Level: 4,247

Includes Normal and Heavy users

For each hour of the day, the chart shows maximum, minimum and average levels scored each minute © 2009, Trust Factory B.V. The Netherlands

Type user sessions:

Users working on mail file or applications

Mail/Calendar Notifications Background replication

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0

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2 4 6 8 10 12 14 16 18 20 22 24

Distinct Hours Online per Day

System AccountsOffice WorkersRemote Workers

35

User Demand on 10,000 Databases

IBM WorldVision

0

1

10

10 0

1,0 0 0

10 ,0 0 0

10 0 ,0 0 0

1,0 0 0 ,0 0 0

10 ,0 0 0 ,0 0 0

10 0 ,0 0 0 ,0 0 0

1 10 10 0 1,0 0 0 10 ,0 0 0 10 0 ,0 0 0 1,0 0 0 ,0 0 0 10 ,0 0 0 ,0 0 0 10 0 ,0 0 0 ,0 0 0

KiloBytes Read from Server

KiloByt

es

Sent

to S

erv

er

Application Domino Directory Mailfile Mailin database Server Mail Box System database

Extreme high network usage on Directory databases

Large amounts of application dbs in use

36 21 November 2013

36

Examples

server filepath code_line_nr code_line

CN=GSFA/O=Demo GuestExp.NTF 5 Dim mailDoc As NotesDocument

CN=GSFA/O=Demo GuestExp.NTF 9 Dim MailCreated As Variant

CN=GSFA/O=Demo GuestExp.NTF 13 MailCreated=False

CN=GSFA/O=Demo GuestExp.NTF 19 If MailCreated=False Then

CN=GSFA/O=Demo GuestExp.NTF 20 createMail

CN=GSFA/O=Demo GuestExp.NTF 22 mailDoc.SendTo=sendNames(i)

CN=GSFA/O=Demo GuestExp.NTF 1 Sub createMail

CN=GSFA/O=Demo GuestExp.NTF 2 Set mailDoc=New NotesDocument(db)

CN=GSFA/O=Demo GuestExp.NTF 3 mailDoc.Form=Memo

CN=GSFA/O=Demo GuestExp.NTF 4 mailDoc.Subject=Glitch Recovery - Follow Up Reminder

CN=GSFA/O=Demo GuestExp.NTF 6 Set rtitem=New NotesRichTextItem(mailDoc,Body)

server CN=GSFA/O=Demo filepath pur\report.nsf title Purchasing Report dd_type form dd_name POPrint path_instance POPrint|actionbar|Fax It|click|formula code_type LF code_line_nr 8 code_line @PostedCommand([MailForward]);

37

Design Documents

• 87,058 Design Documents were Extracted from 716 databases

• 70 databases could not be accessed

• Code Fragments were analyzed

for these design documents • LotusScript

• @Formula Language

sta_dd.xls

Nr of Design Documents

dd_type Total

agent 12,874

appletresource 19

databasescript 338

dataconnection 2

fileresource 1,396

folder 1,438

form 18,346

frameset 2,159

helpaboutdocument 619

helpusingdocument 559

outline 2,130

page 3,797

scriptlibrary 3,431

sharedactions 406

sharedcolumn 42

sharedfield 1,574

stylesheetresource 196

subform 7,929

view 29,803

Grand Total 87,058

38

Mail Dependencies in Apps

• 638 databases may break after migrating to other mail platform

• 195K Lines of Code need verification

• This analysis reveals source code lines that may perform interaction with end user mail files

Lines of Code code_type

dd_type LF LS Grand Total

agent 362 20,990 21,352

databasescript 1 897 898

folder 13,740 3,234 16,974

form 49,652 36,600 86,252

frameset 155 155

helpaboutdocument 51 51

helpusingdocument 35 35

outline 194 194

page 648 49 697

scriptlibrary 26,287 26,287

sharedactions 1,590 1,955 3,545

sharedcolumn 20 20

sharedfield 98 98

subform 4,374 3,370 7,744

view 13,981 17,406 31,387

Grand Total 84,901 110,788 195,689

39

Code Fragments

• 87,058 Design Documents contain a total of 2,114,919 Code Fragments

• Fragments contain

Lines Of Code for: • LotusScript

• @Formulas

Nr of Code Fragments code_type

dd_type @Formula LotusScript Grand Total

agent 4,234 30,956 35,190

databasescript 13 1,212 1,225

folder 57,319 12,300 69,619

form 1,151,983 131,114 1,283,097

frameset 964 964

helpaboutdocument 394 394

helpusingdocument 362 22 384

outline 6,951 6,951

page 5,232 483 5,715

scriptlibrary 27,119 27,119

sharedactions 13,077 5,652 18,729

sharedcolumn 42 42

sharedfield 1,510 2 1,512

subform 229,143 24,506 253,649

view 309,624 100,705 410,329

Grand Total 1,780,848 334,071 2,114,919

40

Code Fragment Consolidation

• Message Digests (MD5) have been calculated for all source code in the 2,114,919 Code Fragments

• 137,243 unique MD5 Hashes were found in these Fragments

• Consolidation Potential is Significant: 94%

@Formula LotusScript Grand Total

Nr of Code Fragments 1,780,848 334,071 2,114,919

Unique Code Fragments 108,163 29,080 137,243

% Code Consolidation 94% 91% 94%

Code-fragment_consoldiation.xls

41

Consolidating Lines of Code

• 2,114,919 fragments • Contain 16,157,028 Lines of Code

• 137,243 consolidated fragments • Contain 1,640,413 Lines of Code

(white space removed)

Fragments LotusScript Formula All Code

In All Databases 2,114,919 12,347,400 3,809,628 16,157,028

De-duplicated 137,243 1,324,697 315,716 1,640,413

Consolidated 94% 89% 92% 90%

42

Coding Effort

• Using Constructive Cost Model • COCOMO calculation model

• Available from Center for Systems and Software Engineering

http://sunset.usc.edu/research/COCOMOII/cocomo81_pgm/cocomo81.html

43

Coding Effort

• Developer Skill Levels: Very High

• 1,640 K Lines of Code results: • Person Months: 2,648

• Months Schedule: 50

• Includes Development Time, Testing, Acceptance & Implementation

44

Durchatmen …

45

Falls die Zeit nicht reicht …

Zukunft

& IST

XPages

Connections

Activity Streams

Open Social

On Premise /

Cloud

Mobile / Browser

BIG

Data

46

Jetzt wird‘s holprig …

48

Social als Bindeglied & Erweiterung – nicht als seperate / ersetzende Lösung!

ID 307 – Make Your Microsoft® Stack More Social with IBM Connections

• Gleiches gilt für IBM Notes/Domino!

49

XPages!

BP 202 – XPages Development: Modernize Yourself!

• XPages Dev <> Notes Client Dev

• XPages Dev <> Domino Web Dev

• XPages Dev = XPages Dev

• XPages Dev = “Modern Development”

• BEVOR Sie anfangen zu programmieren (neu oder ändern/erweitern) Fragen beantworten

• Wie soll das UI aussehen? (* #Anwendungen!)

• Wo leben welche Daten?

• Wo lebt der Quellcode?

• Von welche Endgeräten wird die Anwendung genutzt?

• Web Browser

• Mobile Client

• Notes Rich Client (NRPC, XPiNC)

• Web API

50

Mobil machen in 4+ Varianten

AD 404 –

NSF2IPA -

Delivering

Your Existing

IBM Domino

Application

As A Mobile

App

51

Mobiles Device Management

BP 210 - Using a Mobile Approach: Strategies for Mobilizing your Domino Applications

• 84% nutzen das gleiche Smartphone für private und geschäftliche Zwecke

( BB Fusion?)

• 47% aller Nutzer haben keinen passcode auf ihrem Smartphone

• 36% verwenden immer wieder die gleichen Passwörter

• 51% der Unternehmen können kein remote Wipe bei Verlust des Smartphones durchführen

• Annähernd 1 aus 5 Smartphones geht verloren

• 60% aller Nutzer notieren Passwörter auf Papier

• 24% nutzen immerhin irgendeine Form von Passwort Management Systemen (PW-Container)

• 11% speichern Passwörter in verschlüsselten Dokumenten/Dateien

• 7% speichern Passwörter in unverschlüsselten Dokumenten auf Endgeräten

• Fast die Hälfte (49%) aller Nutzer werden von Unternehmen nicht bzgl. Mobiler Sicherheit /

Cybercrime geschult

• Mobile Endgeräte werden zunehmend DAS Malware-Ziel

52

BYOD und Social…

BP 302 – Social Communications: A Roadmap for Connecting Sametime with Everything

• BYOD ist die neue Realität

• Für Social Business und Social Communication müssen „Silos“ abgeschafft werden

• Im Infrastruktur- wie auch im kulturellen Sinne einzelne Komponenten nicht getrennt entwerfen, betreiben, etc. –

sondern übergreifend; Brücken schaffen zwischen Vertikalen und Horizontalen bis hin zu „gesamtheitlich“

• Soziale Kommunikation ist NICHT nur ein Infrastruktur-, Plattform-, Technologie oder

Kostengetriebenes Projekt – es ist ein business Projekt im soziale Netzwerke zu verbessern

Mensch im Mittelpunkt

• Verlangt nach extrem schneller Veränderung, hohe Anpassen/Verwerfen-Rate

• Ihr Erfolg (Überleben/Relevanz) bedingt Lösungen, die Änderungen „vorhersehen“

(=bereits im Vorfeld auf unbekannte Veränderungen vorbereitet sind)

• IT muss wieder den Bedürfnissen der Geschäftseinheiten entsprechen;

andernfalls gehen Geschäftseinheiten Ihren eigenen Weg (Cloud ist auch der neue „work around IT“)

• IT muss den Geschwindigkeitsanforderungen der Business Lines gerecht werden

• „Fail Fast, Succeed Fast“

54

Gamification kann helfen – achten Sie auf Stolpersteine …

BP 304 – Become a Social Business: Leverage User Adoption Through Gamification

Gamification zielt auf höheres Engagement, Verhaltensänderungen, und Innovationsstimulation ab

Bis 2015 werden lt. Gartner 50% aller Unternehmen Innovationsprozesse „gamifizieren“

(Fokus vermutlich vornehmlich auf extern ausgerichtete Prozesse; gerade vor dem Hintergrund von

„Social“ ist das Thema Gamification jedoch nicht besonders interessant)

Achten Sie auf: • Angst vor dem Unbekannten • “Im Moment ist doch alles in Ordnung” • Abwehrhaltung gegen erzwungene

Veränderungen • Künftige Vorteile sind nicht

quantifizierbar/qualifizierbar • Veränderung ist ein sozialer Prozess • Überwältigt sein von zu vielen Möglichkeiten • Veränderung ist ein Prozess und kein Ereignis • Veränderung braucht Zeit • Veränderung wird erst durch Menschen Realität

55

Open Social – das Bindeglied zwischen Connections, Mail, Systemen & Menschen?

AD 103 – Social Standards Across IBM Connections, IBM Notes, IBM iNotes and IBM Domino

(IBM Lotus After Business Event 2012)

56

Warum sind Activity Streams wichtig?

AD 104 – IBM Connections ActivityStream Integration

• Für Unternehmen . . .

• Damit Social Business funktionieren kann, müssen alle relevanten Systeme daran teilnehmen – in Form von

entsprechenden einfach strukturierten Ereignissen

• Ein so erzeugtes Ereignis kann gespeichert und konsistent über alle teilhabenden Systeme wiederholt genutzt

werden

• Die für solche Ereignisse notwendigen und aus solchen Ereignissen erzeugten Informationen müssen über

(eine) geeignete Aggregationslösung(en) zusammengetragen werden – dies ist eine Schlüsseltechnologie für

Social Business

• Die so zusammengetragenen Informationen erlauben wiederum (nicht nur Social) Analytics

• Aus den Analyse-Ergebnissen lassen sich wiederum Ereignisse erzeugen

• Für Endbenutzer . . .

• Alles, was ich wissen muss und was eine Handlung meinerseits braucht, finde ich an einem Ort

57

Neues aus der Policy-Ecke

ID 113 – Zen and the Art of Domino Policies

• 8.5.2

• Managed Replica

• ODS upgrades

• “Besseres” Management für die Verteilung von IBM Notes client plug-ins

• 8.5.3

• Machine specific

• KeyView file format filter

• Mail settings policy: trusted sites für image security

• Slide in new mail notification

• IBM iNotes integration with IBM Lotus Sametime Proxy Server

• IDVault preventing password pop-ups from other Notes related applications

• 9.0

• SAML federated login for iNotes

• New return receipt options

• Policies for OpenSocial component

• New client preferences

• IBM Connections Files integration with iNotes

58

Noch mehr Neu seit 8.5.3!

BP 107 – Adminblast 2013 (Tip 44 von 60)

• PIRC – Purge Interval Replication Control

• Verhindert das „Wiederauftauchen“ von bereits gelöschten Dokumenten

•

• Compact ‚-PIRC On‘

• Replicate –NOPIRC ignoriert PIRC im Rahmen der jeweiligen Replikation (deaktiviert die Einstellung nicht)

59

Mehr (als nur hübschere Mailbox) aus dem Standard-Client rausholen:

ID 114 – Get the Most from IBM Notes - with Widgets!

• Live Text

• erkennt Textmuster (z.B. Flugnummer, Börsenkürzel, Adressen, Kontonummern, Kreditkarten-Nummern,

Teilenummern, Telefonnummern, Postleitzahlen, …)

• erscheint im aktiven Dokument als gestrichelt unterstrichener Text

• Lotus Expeditor Feature (=Standard Client only)

• Out of the box Installation umfasst erweiterte Erkennung von Namen, Adressen und Organisationen

in Deutsch und Englisch

61

Zusammenfassung

• Wenn Sie über Social & Co nachdenken, bzw. über mehr als EINE Umsetzung von …

• Webifizierung, Mobilisierung, BYOD, Open Social, Activity Streams, Cloud, Big Data, Sametime, Connections,

Quickr, Connections Files / Document Management, usw. usf.

… nachdenken, dann sollten Sie auch darüber nachdenken Barrieren zwischen den diversen

Abteilungen und Zuständigkeiten abzubauen und übergreifend zu agieren

• Denken Sie niemals nicht und nimmer nicht in „alle Anwendungen“ wenn es um die

Transformation an sich geht

• Denken Sie in einzelnen Anwendungen, Wertigkeiten, Bereichen

• Denken Sie immer und überhaupt in „alle Anwendungen“ wenn es um „das große Ganze“

geht

• „Are you leading the transformation or is the transformation leading you?“

62

Das war leider ‘wieder‘ nur die Spitze vom Eisberg!

63

Fragen?