Zusammenfassung Ergebnisse der 5. Edelman goodpurpose Studie 2012

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Fünfte weltweite Verbraucherstudie 2012 Was Konsumenten in Deutschland sagen StrategyOne befragte 8.000 Konsumenten in 16 Ländern, 18+ Jahre UK 500 FRANKREICH 500 KANADA 500 BRASILIEN 500 NIEDERLANDE 500 BELGIEN 500 SINGAPUR 500 DEUTSCHLAND 500 ITALIEN 500 INDIEN 500 CHINA 500 JAPAN 500 VAE 500 USA 500 INDONESIEN 500 MALAYSIA 500

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Die repräsentative goodpurpose®-Umfrage wurde 2012 zum fünften Mal in Folge mit dem Ziel erhoben, weltweit Einstellungen und Verhaltensweisen von Konsumenten zum Thema „Social Marketing" sowie deren Erwartungen an Unternehmen zu sondieren. Die Onlineumfrage fand zwischen Januar und Februar 2012 in 16 Ländern unter 8.000 Erwachsenen statt (je 500 Teilnehmer pro Land). Weitere Informationen finden Sie auf der goodpurpose® Microsite www.purpose.edelman.com und im Edelman Newsroom www.edelman-newsroom.de.

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Page 1: Zusammenfassung Ergebnisse der 5. Edelman goodpurpose Studie 2012

Fünfte weltweite Verbraucherstudie 2012 Was Konsumenten in Deutschland sagen

StrategyOne befragte 8.000 Konsumenten in 16 Ländern, 18+ Jahre

UK 500

FRANKREICH 500

KANADA 500

BRASILIEN 500

NIEDERLANDE 500

BELGIEN 500

SINGAPUR 500

DEUTSCHLAND 500

ITALIEN 500

INDIEN 500

CHINA 500

JAPAN 500

VAE 500

USA 500

INDONESIEN 500

MALAYSIA 500

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Konsumenten: So engagiert wie

nie zuvor

Purpose + Profit: Marken &

Marketing erfinden sich neu

Die „License to Lead”: Vertrauen

schafft Zukunft & Vorsprung

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5 Jahre goodpurpose

Kernthemen im Überblick

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Mindestmaß-Denken ist vorbei.

Die „Licence to Lead” gehört zukünftig den Vorreitern, Querdenkern und

Überzeugungstätern!

„Weniger als 40 Prozent deutscher Großunternehmen formulieren Ziele

für ihre Corporate Citizenship-Aktivitäten.”

Studie „Corporate Citizenship – Was tun deutsche Großunternehmen?" PricewaterhouseCoopers 2012

„License to Lead”: Vertrauen

durch nachhaltiges Handeln

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87 % der Verbraucher

erwarten von

Unternehmen,

mindestens gleiches

Gewicht auf soziale

und geschäftliche

Interessen zu legen. Nur 15 % der

Deutschen finden,

dass sich Unternehmen

tatsächlich ausreichend

engagieren

Mangelhafte

Umsetzung und

Kommunikation

unternehmerischer

Verantwortung

Diskrepanz zwischen Erwartung und Umsetzung Deutsche Konsumenten sind unzufrieden mit dem gesellschaftlichen

Engagement deutscher Unternehmen

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13% 15% 18% 20% 21% 22% 23% 23% 25% 26% 27%

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Nur 15 % der Deutschen finden Unternehmens-

engagement ausreichend Das ist der zweitniedrigste Wert weltweit

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38%

41%

46%

49%

55%

59%

Vorbildrolle der Führungspersönlichkeit

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CEOs müssen wirtschaftliche und gesellschaftliche Belange zusammenbringen

MIT GESCHÄFTSEINNAHMEN MATERIALIEN PRODUZIEREN, DIE AUFMERKSAMKEIT

FÜR SOZIALE THEMEN STEIGERN

ÜBER UMWELT- UND SOZIALE THEMEN BERICHTEN

KOMMUNIKATION DER UNTERNEHMERISCHEN AKTIVITÄTEN/BEMÜHUNGEN

MOTIVATION VON MITARBEITERN SICH ZU ENGAGIEREN

ÖFFENTLICHE UNTERSTÜTZUNG SOZIALER PROJEKTE

LANGFRISTIGE VERPFLICHTUNGEN FÜR SOZIALE PROJEKTE EINGEHEN

HERSTELLUNG INNOVATIVER PRODUKTE, DIE WIRKLICH NACHHALTIG SIND

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Konsumenten belohnen und bestrafen…

50%

45%

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45%

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69%

70%

63%

WÜRDEN DARIN INVESTIEREN

…POSITIVE MEINUNGEN & ERFAHRUNGEN TEILEN

WÜRDEN DEREN PRODUKT KAUFEN WÜRDEN DEN KAUF VERWEIGERN

WÜRDEN DAS PRODUKT WEITEREMPFEHLEN …SICH BEI ANDEREN BESCHWEREN

WÜRDEN NICHT DAFÜR ARBEITEN

WÜRDEN NICHT DARIN INVESTIEREN

WÜRDEN DAFÜR ARBEITEN

Unternehmen, das NICHT

gesellschaftlich engagiert ist _ + Unternehmen, DAS

gesellschaftlich engagiert ist

WÜRDEN ETWAS MEHR BEZAHLEN

…NEGATIVE MEINUNGEN TEILEN

+ 23

+ 20

+ 18

+ 18

+ 10

+ 13

+ 9

+ 16

+ 11

Anstieg gegenüber 2010* Anstieg gegenüber 2010*

7

+ 12

+ 8

*Anstieg in Prozentpunkten *Anstieg in Prozentpunkten

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Bedingt durch kontinuierliche Krisen und den Rückzug des

„Wohlfahrtstaats“ besinnen sich die Deutschen auf ganz persönliche

Bedürfnisse zurück – stehen aber trotzdem für die Gemeinschaft ein.

54 % der Deutschen glauben, dass gemeinnützige Projekte genauso

wichtig sind wie Dinge, die zu ihrem eigenen Wohl beitragen.

Das „Ich im Wir”: Konsumenten sind so engagiert wie nie zuvor

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Wahrnehmung der Deutschen zum Krisenjahr

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.

22 % kaufen weniger Lebens-mittel ein

36 % sparen weniger oder gar

nicht mehr

40 % reduzieren

ihren Strom- und 35 %

ihren Wasser-verbrauch

41 % gehen weniger shoppen

78 % der

Deutschen

fühlen sich von

der globalen

Wirtschafts-

und

Währungskrise

persönlich

betroffen.

18 % mussten ihre Spenden an

soziale Einrichtungen

reduzieren

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54%

43%

19%

36%

GlobalGermany

Mach mit, mach„s nach, mach„s besser! Wer ist hauptsächlich dafür verantwortlich, gesellschaftliche Probleme zu

lösen?

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Konsumenten sind sich ihrer gesellschaftlichen Verantwortung bewusst – aber

auch ihres zunehmenden Einflusses. Zusammenarbeit zwischen Wirtschaft,

Verbrauchern und Regierung ist gefragt.

Jeder zweite Deutsche ist heute

persönlich engagiert

– 9 %-Punkte Anstieg seit 2010.

Leute wie du und ich Regierung

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In einer Welt, in der Marken und Produkte sich immer ähnlicher werden

und Vertrauen zu dem einzig wahren Differenzierungsmerkmal wird,

macht „Purpose” den entscheidenden Unterschied.

5 Jahre goodpurpose oder: Wie Marken sich neu erfinden (müssen)

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56%

64%

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90%

2007 2008 2009 2010 2012

Purpose + Profit? Na klar!

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Konsumenten finden es legitim, dass Marken Gutes tun und gleichzeitig

auch Geld damit verdienen

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40%

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2007 2008 2009 2010 2012

61%

Gesellschaftliches Engagement zahlt sich aus Bei qualitativ und preislich vergleichbaren Produkten ist der „gute Zweck“

ausschlaggebend für den Kauf

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Page 14: Zusammenfassung Ergebnisse der 5. Edelman goodpurpose Studie 2012

Mehr als nur ein Kaufentscheid

2010

2009

2012

FÖRDERN

WECHSELN

2008

2009

2010

2012

47%

51%

43%

65%

61%

47%

70%

2008

2009

2010

2012

EMPFEHLEN

39%

65%

49%

71%

Konsumenten sind bereit, ethisch verantwortungsvolle Marken

aktiv zu unterstützen

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Page 15: Zusammenfassung Ergebnisse der 5. Edelman goodpurpose Studie 2012

MUTUALLY BENEFICIAL MARKETING TAKES FLIGHT

How companies, brands and consumers are elevating social purpose to build trust, good business and shared interests

New findings from the Year-3 (2009) goodpurpose study inside

Kontakt

Anja Guckenberger

Deputy Managing Director

[email protected]

Barmbeker Straße 4

22303 Hamburg

Telephone: +49 40 37 47 98-32