zwischen Chance und Risiko

Keynote:

Social Media

Eckhard Sedlmayer

# 205.03.2013Eckhard Sedlmayer

Keynote „social Media“

Chancen und Risiken aus Unternehmenssicht

vgl.:http://www.computerwoche.de/a/mit-social-media-auf-kundenfang,2359221http://de.statista.com/statistik/daten/studie/164027/umfrage/risiken-bei--nutzung-von-social-media-durch-organisationen/

# 305.03.2013Eckhard Sedlmayer

Keynote „social Media“

„Shitstorm“ – unterschätztes Risiko?

vgl.:http://de.wikipedia.org/wiki/Shitstorm

„Sturm der Entrüstung in einem Kommunikationsmedium des Internets, der zum Teil mit beleidigenden Äußerungen einhergeht“

# 405.03.2013Eckhard Sedlmayer

Keynote „social Media“

Social Media gone wrong:Otto & „Brigitte“

vgl.:http://t3n.de/news/social-media-ruder-lauft-pril-hahnchengeschmack-305271/

Fotowettbewerb aufFacebook I:

23.000 User stimmen für„Brigitte“ Sascha Mörs …

… und Otto nimmt‘s gelassen.

# 505.03.2013Eckhard Sedlmayer

Keynote „social Media“

vgl.:http://t3n.de/news/social-media-ruder-lauft-pril-hahnchengeschmack-305271/

Social Media gone wrong:Pril & das Hähnchen

Fotowettbewerb aufFacebook II:

Pril sichert sich in den Teilnahmebedingungen ab …

… und erntet Sturm.

# 605.03.2013Eckhard Sedlmayer

Keynote „social Media“

vgl.:http://www.berliner-kurier.de/politik---wirtschaft/nach-schock-doku-amazon-shitstorm---sklavenhaendler--schaemen-sie-sich--,7169228,21805422.html

Social Media gone wrong anno 2013:Ausbeuter Amazon?

Eine ARD-Reportage über die Arbeitsbedingungen bei Amazon führt zu Boykottaufrufen auf dem Firmen-Facebookprofil.Vermeintliches Feedback von Mitarbeitern taucht in der Diskussion auf:„Leute, ich gebe mich jetzt einfach mal als einer unserer zufriedenen Kunden aus und schreibe ein paar nette Dinge auf unserer Facebook-Seite“

„Habe gerade schon die Rundmail von der Geschäftsführung bekommen. Sie schreiben, wir sollen es nicht übertreiben, denn wenn es auffliegt, ist der Schaden groß.“

„Jannik, bitte melde dich. Das hier ist öffentlich und ganz viele Leute haben Screenshots gemacht und posten die jetzt überall. Lösche bitte das hier. Scheiße!!!

# 705.03.2013Eckhard Sedlmayer

Keynote „social Media“

vgl.:http://werbe.germanblogs.de/archive/2010/11/16/old-spice-ein-beispiel-fuer-gelunges-social-media-marketing.htm

Positivbeispiel Social Media:Der „Old Spice Man“

Eine fiktive Werbefigur greift Tweets auf und postet zeitnah Video-Antworten auf YouTube:

# 805.03.2013Eckhard Sedlmayer

Keynote „social Media“

vgl.:http://werbe.germanblogs.de/archive/2010/11/16/old-spice-ein-beispiel-fuer-gelunges-social-media-marketing.htm

Positivbeispiel Social Media:Der „Old Spice Man“

Aufrichtige Kampagne (offensichtlicher Werbecharakter)Humorvolle UmsetzungZeitnahe Reaktion mit großem AufwandAnsprache der Zielgruppe im richtigen Ton

Millionenfache VerbreitungTausende von Kommentaren107% Umsatzsteigerung

# 905.03.2013Eckhard Sedlmayer

Keynote „social Media“

vgl.:http://www.crmmanager.de/magazin/den_shitstorm_verhindern.html

Social Web – Chancen nutzen, Risiken vermeiden

# 1005.03.2013Eckhard Sedlmayer

Keynote „social Media“

vgl.:http://werbe.germanblogs.de/archive/2010/11/16/old-spice-ein-beispiel-fuer-gelunges-social-media-marketing.htm

Social Web done right …

… braucht:

-ein definiertes Ziel-Kompetenz und Gespür für das Medium-ausreichend Ressourcen