Communote - Enterprise Microblogging

Erste Erfahrungen beim Einsatz von

Microblogging im Unternehmen

Dirk Röhrborn

Barcamp München 2008

Wer sind wir ?

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Seite 2

Anstelle einer Einleitung …

User Generated Content ….

… das gibt es doch schon lange!

• Notizbücher

• Kladden

• Notizen in Dateien

• Instant Messages

• E-Mail

• Etc. ..

Wir haben ein Problem !

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Seite 6

• Was wir alles haben …• Direkte Kommunikation im Team

• E-Mail und Archivierung

• Systematische Entwicklungsprozesse

• Strukturierte Dokumentationen (z.B. MS

Sharepoint)

• Wissensmanagement (z.B. Atlassian

Confluence)

• Und trotzdem …• Verlieren wir Tag für Tag wichtige Detail-

Informationen durch Vergessen,

Verschwinden in Informationsinseln und

Notizblöcken…

Die Frage für uns war …

Wie überführen wir die „Best

Practice 1.0“ in die Welt des

Enterprise 2.0 ?

Warum nicht einfach Twitter?

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Seite 8

• Themen vs. Personen ?

• Offenheit vs.

Vertraulichkeit ?

• Reichen 140 Zeichen

aus?

• Wo ist die Struktur ?

• Sind 3 Tage Historie

wirklich ausreichend ?

• Sicherheit ?Twitter und seine Clones

reichen uns für den

Enterprise-Einsatz nicht aus !

Was wir brauchen?

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Seite 9

• Auf Themen und Aufgaben

ausrichten ….

• Auf dem Stand bleiben …

• Auch mal einen Satz mehr

schreiben können …

• Offenheit oder Verschlossenheit

je nach Bedarf …

• Gedanken ordnen können …

• Dauerhafte Speicherung ….

• Sicherer Betrieb und

Datenschutz ….

Versuch Nr. 1 – Exchange Ordner

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Seite 10

• Struktur ?

• Überblick ?

• Fehlanzeige !

E-Mail ist nichts für Kurznachrichten und

Dokumentationen !

Versuch Nr. 2 – WP / Prologue

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Seite 11

• 1 Blog = 1

Thema/Projekt

• Tags vergeben

• Nach

Tags/Personen

filtern

• Suchen

• RSS

• Plattformansatz ?

Prologue ist eine pragmatische Microblogging-Lösung

für den begrenzten Einsatz – aber nicht firmenweit !

Versuch Nr. 3 – Communote

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Seite 12

• Blogs

• Notes

• Tags

• RSS

• Search

• Security

• Plattform !

Communote.com (ex ProMIC)

• Live-Demo

• www.communote.com

• Derzeit „Closed Beta“

• „Public Beta“ ab

11/2008

Beispiel 1 – Projektblog

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Seite 14

• Ad-hoc-Informationen

vom Team im

Microblog und NICHT

per Mail der IM

• Regelmäßige

Statusberichte im

Blog

• Awareness durch

Verfolgen des

Nachrichtenstroms

• Spätere

Nachvollziehbarkeit

Beispiel 2 – Vertrieb

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Seite 15

• Laufende

Aktivitäten im

Akquiseprozess

werden notiert

• Angebots-

erstellung wird

erleichtert

• Projekthistorie

kann leichter an

Projektleiter

übertragen

werden.

Beispiel 3 – Systemtagebuch

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Seite 16

• Systemadmins

dokumentieren alle

System-

änderungen im

Blog

• Ereignisse werden

protokolliert

• Nachvollziehen

von Änderungen

personenunab-

hängig möglich.

Was werden wir jetzt tun ?

© Communardo Software GmbH · Fon +49 (0) 351 833820 · info@communardo.de · www.communardo.de

Seite 17

• Firmenweiter Roll-out von communote als

Kommunikationsplattform

• Konsequente Weiterentwicklung (Mobile access, desktop

widgets, LDAP integration etc.)

• Public Beta von www.communote.com ab 11/08

• Professionelles SaaS-Angebot für Unternehmen

• UND: Fragen stellen !

Fragen …

• Interessante Fragen:

• Welche (unerwarteten) Einsatzgebiete

erschließen sich?

• Wie ordnet sich Microblogging in der

Medienmix ein und verändert diesen?

• Wie fließen Mikroinformationen in formale

Kommunikations- und

Dokumentationsprozesse ein ?

• Management von Tags / Folksonomies?

• Welche Informationen können abgeleitet

werden ?

• Welche kulturellen Aspekte sind zu

berücksichtigen?

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

Dirk Röhrborn

Communardo Software GmbH

E-Mail: dirk.roehrborn@communardo.de

Blog: http://www.humannetworkcompetence.de

http://www.communote.com/blog

XING: http://www.xing.com/profile/dirk_roehrborn

Twitter: http://www.twitter.com/dirk_roehrborn