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1Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Bilanzpressekonferenzzum Geschäftsjahr 2014

Düsseldorf, 9. April 2015Torsten Oletzky, Christoph Jurecka

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2Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Agenda

Überblick Torsten Oletzky Seite 3

Geschäftsjahr 2014 in Zahlen Christoph Jurecka Seite 5

Ausgewählte Einzelthemen Torsten Oletzky Seite 12

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3Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Überblick2014 – überwiegend Licht, aber auch dunkle Wolken

� Leistungen: 2014 gutes Schadenjahr; in Leben Überschussbeteiligung an niedrige Zinsen angepasst� Leistungen: 2014 gutes Schadenjahr; in Leben

Überschussbeteiligung an niedrige Zinsen angepasst

� Beiträge: Leichtes Wachstum durch internationales Geschäft; deutsches Geschäft rückläufig� Beiträge: Leichtes Wachstum durch internationales

Geschäft; deutsches Geschäft rückläufig

� Ergebnisse: Guter Gewinn 2014 – auch unter Berücksichtigung von Sondereffekten� Ergebnisse: Guter Gewinn 2014 – auch unter

Berücksichtigung von Sondereffekten

� International: Turn-around erfolgreich abgeschlossen; Spielraum für zusätzliches Wachstum genutzt� International: Turn-around erfolgreich abgeschlossen;

Spielraum für zusätzliches Wachstum genutzt

� Strukturen: Ressort Kunden- und Vertriebsservice sowie Vertriebsgesellschaft an den Start gebracht� Strukturen: Ressort Kunden- und Vertriebsservice

sowie Vertriebsgesellschaft an den Start gebracht

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4Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Agenda

Überblick Torsten Oletzky Seite 3

Geschäftsjahr 2014 in Zahlen Christoph Jurecka Seite 5

Ausgewählte Einzelthemen Torsten Oletzky Seite 12

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5Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

16.770 16.866

18.132 18.187

2013 2014

Gesamte und gebuchte Beitragseinnahmen … Mio. €

Geschäftsjahr 2014 in ZahlenBeitragszuwachs von 0,3 %

… und wesentliche Einflussfaktoren Mio. €

18.132

-94

+134

+15

18.187

2013

Wechselkurse

Organische Veränderung

Zukauf in Singapur

2014

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6Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Geschäftsjahr 2014 in ZahlenWachstum im internationalen Geschäft

20132014

4.537

5.295

1.156

3.267

3.877

4.362

5.262

1.117

3.233

4.213

1) Gesamte Beitragseinnahmen; vollkonsolidierte Werte; zum Teil Rundungsdifferenzen

▲ -3,9%

▲ -0,6%

▲ -1,0%

▲ -3,4%

▲ +8,7%

Rückgang bei laufenden, leichtes Wachstum bei Einmalbeiträgen

Voll- und Reiseversicherung rückläufig, Wachstum in der Ergänzungsversicherung

Rücknahme bei kurzfristigem Anlage-produkt MaxiZins – ohne MaxiZinsWachstum von 1,6%

Rückgang im G/I-Geschäft, Wachstum in Kraftfahrt

Wachstum vor allem im Lebensversicherungsgeschäft

Mio. €1

LebenDeutschland

Gesundheit

Direktversicherung

Schaden/UnfallDeutschland

International

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7Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Geschäftsjahr 2014 in ZahlenNeugeschäft geprägt von Niedrigzinsumfeld1

LaufendeBeiträge

Einmal-beiträge

Leben Deutschland2

1) Bilanzielle Sicht. Leben: Neuzugang; Gesundheit: Zugang 2) Inkl. ERGO Direkt 3) Annual premium equivalent (APE = lfd. Beiträge + 10 % Einmalbeiträge).*Korrektur zur Erstversion

Mio. € Gesamt APE3

2013 655 221

2014 1.051 280

Δ 60,5% 12,1% 77,8% 26,7%

LaufendeBeiträge

Einmal-beiträge

Leben International

Mio. € Gesamt

2013 190

2014 167

Δ -12,1% -19,0% -4,4%

Voll-versicherung

Ergänzungs-versicherung

Gesundheit Deutschland2 ErläuterungenLeben Deutschland� Rückgang bei laufenden Beiträgen; bei

Einmalbeiträgen wegen Kapitalisierungsprodukt Leben International� Gestiegene Einmalbeiträge in Polen, Österreich und

BelgienGesundheit Deutschland� Zuwachs bei Ergänzungstarifen nach Art der

Schadenversicherung

100

81 86

90

236

269 1.012

979

173

194 857

482

Mio. € Gesamt APE3

2013 1.281 370

2014 1.215 334

Δ* -5,2% -12,3% -3,3% -9,7%

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8Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

� Deutlich geringere Belastung aus Naturereignissen

� Positiver Effekt aus Sanierungsmaßnahmen in der Feuer- und Sachversicherung

� Reservierung weiterhin solide

IFRS Schaden-/Kostenquoten – Schaden/Unfall Deutschland1

in %

Geschäftsjahr 2014 in ZahlenRückgang der Schaden-/Kostenquote in Deutschland –international weiter verbessert

62,5 33,5

60,5 33,4

96,1

93,92014

2013

Schadenquote Kostenquote

IFRS Schaden-/Kostenquoten – Schaden/Unfall International1

in % � Polen mit nachhaltig guten Ergebnissen in zunehmend

schwierigem Markt – Schaden-/Kostenquote 97,7%

� Türkei: Deutlicher Fortschritt nach Reduktion Kraftfahrt-Portfolio – Schaden-/Kostenquote 110,7%

� Reserveauflösungen in Griechenland und den Niederlanden

58,7

61,1 38,2

39,1 97,8

99,2

2014

2013

Schadenquote Kostenquote

1) Bei Prozentangaben zum Teil Rundungsdifferenzen

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9Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

610

-309 500

4632014

2013

Saldo Ab-/Zuschreibungen Abgangsergebnis

Geschäftsjahr 2014 in ZahlenGutes Kapitalanlageergebnis – erwartungsgemäß geringere laufende Erträge im Niedrigzinsumfeld – höheres a.o Ergebnis durch Gewinne aus Zinsabsicherungsgeschäften

KapitalanlageergebnisMio. €

2013 2014RoI1 3,6% 3,9%

1) RoI (Return on Investment) bezogen auf den mittleren Kapitalanlagenbestand zu Marktwerten 2) Inkl. gesamte Kosten (Vermögensverwaltungskosten) 3) Inkl. Beteiligungen

Ordentliches Ergebnis

Außerordentliches Ergebnis

4.369

4.243

4.369 4.243

1.073191

4.560

5.316

ord. Ergebnis a.o. Ergebnis3.970

3.841 282

302

121

97

2014

2013

Zinsträger2 Aktien/Investmentanteile3 Immobilien

191

1.073

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10Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

69

71

37

184

75

436

67

154

49

215

135

620

Geschäftsjahr 2014 in ZahlenErgebnis 2014 deutlich über Erwartung – positiver Ergebnisbeitrag aus erwarteter Steuererstattung sowie Zinsabsicherung

20132014

1) Vollkonsolidierte Werte; zum Teil Rundungsdifferenzen

Mio. €1

LebenDeutschland

Gesundheit

Direktversicherung

Schaden/UnfallDeutschland

International

Konzern

Ergebnis aus Zinsabsicherung sowie Reservehebung bei Kapitalanlagen für Stellung der ZZR

Erwartete Steuererstattung mit hohem Ergebnisbeitrag

Ergebnistreiber Ergänzungsversicherung der ERGO Direkt Kranken

Hohe technische Qualität des Portfolios, gutes Schadenjahr

Hoher Ergebniseffekt aus Absicherungsprogramm durch den starken Zinsrückgang

Guter Gewinn deutlich über der Erwartung für das Geschäftsjahr 2014

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11Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Agenda

Überblick Torsten Oletzky Seite 3

Geschäftsjahr 2014 in Zahlen Christoph Jurecka Seite 5

Ausgewählte Einzelthemen Torsten Oletzky Seite 12

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12Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Ausgewählte Einzelthemen – Deutschland Die Lebensversicherung in Zeiten niedriger Zinsen

� Absicherung gegen fallende Zinsen seit 2005 zahlt sich aus� Absicherung gegen fallende Zinsen seit 2005 zahlt

sich aus

� Stärkung der ökonomischen Eigenmittel-Position ist das „Gebot der Stunde“� Stärkung der ökonomischen Eigenmittel-Position ist

das „Gebot der Stunde“

� Neue Produktkonzepte – bei ERGO jetzt auch für die betriebliche Altersversorgung� Neue Produktkonzepte – bei ERGO jetzt auch für die

betriebliche Altersversorgung

� Zinszusatzreserve – Umwandlung von Bewertungsreserven in bilanzielle Reserve� Zinszusatzreserve – Umwandlung von

Bewertungsreserven in bilanzielle Reserve

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13Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Ausgewählte Einzelthemen – Deutschland Krankenversicherung bleibt wichtiger Stabilitätsanker

� 2014 und 2015 moderate Beitragsanpassungen in der Vollversicherung � 2014 und 2015 moderate Beitragsanpassungen in der

Vollversicherung

� Starke Position in der Ergänzungsversicherung –insbesondere Zahn-, Pflege-, stationäre und betriebliche Produkte

� Starke Position in der Ergänzungsversicherung –insbesondere Zahn-, Pflege-, stationäre und betriebliche Produkte

� Krankenversicherung aufgrund hoher Kundenkontakt-frequenz ein zentrales Feld für Innovation durch Digitalisierung von Services

� Krankenversicherung aufgrund hoher Kundenkontakt-frequenz ein zentrales Feld für Innovation durch Digitalisierung von Services

� Online-Tarifcheck sehr gut etabliert� Online-Tarifcheck sehr gut etabliert

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14Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Ausgewählte Einzelthemen – Deutschland Ertragsstarke Position in Schaden-/Unfall ausbauen

� Weiterhin strikt ertragsorientierte Zeichnungspolitik� Weiterhin strikt ertragsorientierte Zeichnungspolitik

� Niedrigzinsphase hat Auswirkungen auf der Nachfrage- und Angebotsseite – höhere Selbstbehalte, neue Wettbewerber

� Niedrigzinsphase hat Auswirkungen auf der Nachfrage- und Angebotsseite – höhere Selbstbehalte, neue Wettbewerber

� Konsequente Erweiterung der Produktpalette� Konsequente Erweiterung der Produktpalette

� Innovative ERGO Wohngebäudeversicherung auch für extrem hochwassergefährdete Gebiete –Gewinner YouGov Service Innovationspreis 2015

� Innovative ERGO Wohngebäudeversicherung auch für extrem hochwassergefährdete Gebiete –Gewinner YouGov Service Innovationspreis 2015

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15Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Ausgewählte Einzelthemen – Deutschland Vertrieb in neuer Struktur angekommen

� Digitale Unterschrift als Pilot für Verkaufsprozess ohne Medienbruch – Gewinner „Digitaler Leuchtturm“ von SZ und Google

� Digitale Unterschrift als Pilot für Verkaufsprozess ohne Medienbruch – Gewinner „Digitaler Leuchtturm“ von SZ und Google

� Intensivierung der Zusammenarbeit von ERGO und ERGO Direkt nutzt vorhandene Kompetenz im Direktvertrieb und steigert Attraktivität für Kunden

� Intensivierung der Zusammenarbeit von ERGO und ERGO Direkt nutzt vorhandene Kompetenz im Direktvertrieb und steigert Attraktivität für Kunden

� Nach Integration Maklervertrieb 2015 Aufstellung der ERGO Beratung und Vertrieb AG abgeschlossen� Nach Integration Maklervertrieb 2015 Aufstellung der

ERGO Beratung und Vertrieb AG abgeschlossen

� Angemessenheitsprüfung GDV Kodex im Jahr 2014 abgeschlossen – Wirksamkeitsprüfung folgt 2015� Angemessenheitsprüfung GDV Kodex im Jahr 2014

abgeschlossen – Wirksamkeitsprüfung folgt 2015

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16Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Ausgewählte Einzelthemen – Deutschland Kundenservice mit zahlreichen Verbesserungen

� Kundenbewertung von Antrags- und Leistungsprozess online möglich� Kundenbewertung von Antrags- und

Leistungsprozess online möglich

� Diverse mobile Anwendungen wie elektronische Versicherungsakte oder Rechnungs-App� Diverse mobile Anwendungen wie elektronische

Versicherungsakte oder Rechnungs-App

� Reibungslose Umsetzung neuer Strukturen und Prozesse im Kunden- und Vertriebsservice –Steigerung von Effizienz und Servicequalität

� Reibungslose Umsetzung neuer Strukturen und Prozesse im Kunden- und Vertriebsservice –Steigerung von Effizienz und Servicequalität

� Weitere Verbesserung beim Thema Verständlichkeit� Weitere Verbesserung beim Thema Verständlichkeit

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17Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Ausgewählte Einzelthemen – InternationalIm europäischen Geschäft stärkerer Fokus auf Wachstum nach Ergebnisverbesserung der letzten Jahre

� Gute Entwicklung Schaden-/Unfallversicherung auch in weiteren Märkten Osteuropas� Gute Entwicklung Schaden-/Unfallversicherung auch

in weiteren Märkten Osteuropas

� Sehr starke Position in Polen auch in schwierigem Marktumfeld nutzen� Sehr starke Position in Polen auch in schwierigem

Marktumfeld nutzen

� ERGO in Türkei nach erfolgreicher Konsolidierung auf gutem Kurs� ERGO in Türkei nach erfolgreicher Konsolidierung auf

gutem Kurs

� Wachstumschancen in der Lebensversicherung über Bankpartner nutzen� Wachstumschancen in der Lebensversicherung über

Bankpartner nutzen

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18Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Ausgewählte Einzelthemen – InternationalIn Asien Gemeinschaftsunternehmen weiter voranbringen

� Joint Venture in der Lebensversicherung mit Avanthaauf Geschäftsaufnahme Ende 2015 vorbereiten� Joint Venture in der Lebensversicherung mit Avantha

auf Geschäftsaufnahme Ende 2015 vorbereiten

� HDFC ERGO leistet Beitrag zur Innovation der Produkte und Prozesse: „Büro in der Aktentasche“ –mobiles Mikroversicherungsprodukt für Wetterrisiken

� HDFC ERGO leistet Beitrag zur Innovation der Produkte und Prozesse: „Büro in der Aktentasche“ –mobiles Mikroversicherungsprodukt für Wetterrisiken

� Indisches Joint Venture HDFC ERGO Nr. 4 der privaten Schaden-/Unfallversicherer – Weg für Aufstockung des ERGO Anteils auf 49% nun frei

� Indisches Joint Venture HDFC ERGO Nr. 4 der privaten Schaden-/Unfallversicherer – Weg für Aufstockung des ERGO Anteils auf 49% nun frei

� Im chinesischen Lebensversicherungsgeschäft trotz Herausforderungen weiter voranschreiten� Im chinesischen Lebensversicherungsgeschäft trotz

Herausforderungen weiter voranschreiten

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19Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Zusammenfassung

ERGO auch ohne Sondereffekte im Jahr 2014 mit gutem Ergebnis

ERGO strebt für 2015 in Deutschland Stabilisierung der Marktposition und international zusätzliches Wachstum an

ERGO plant für 2015 ein Ergebnis von 400 – 500 Mio. €

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20Bilanzpressekonferenz zum Geschäftsjahr 2014 – Düsseldorf, 9. April 2015

Bilanzpressekonferenzzum Geschäftsjahr 2014

Düsseldorf, 9. April 2015Torsten Oletzky, Christoph Jurecka