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19.04.2012 / Internet-Briefing Social Media 2012 / Greg Strasser, Head of Social Media Goldbach Interactive
Brand Monitoring: Mit welchen Insights werden Social
Connections in Earned und Owned Kanälen ausgebaut?
Greg Strasser, Head of Social Media, Goldbach Interactive
19.04.2012 / Social Media Marketing Konferenz 2012
2 © 2012 Goldbach Interactive Quelle: http://www.flickr.com/photos/alhussainy/6560107667/in/photostream/
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Definitionen Insights I Social Connections I Owned Media versus Earned Media.
© 2012 Goldbach Interactive
Social Connections stellen Beziehungen zu Anspruchsgruppen
dar, welche über Social Media erreicht werden und erreicht
werden könnten.
Owned Media umfasst sämtliche Kanäle, welche durch ein
Unternehmen kontrolliert werden.
Earned Media umschreibt Kanäle, welche durch die Beiträge
von Dritten entstehen.
Insights sind Schlüsselinformationen, die durch die
Auseinandersetzung mit bestimmten Sachverhalten gewonnen
werden und zu einem tieferen und ganzheitlicheren Verständnis
verhelfen.
Quelle: Forrester Research, Inc.; Wikipedia
Owned Media versus Earned Media Unterschiedliche Beeinflussbarkeit erschwert ganzheitlichen Ansatz.
Owned Media
Earned Media
Twitter-Account Facebook-Seite
Mobile Site Website
Blog
Foren
Blogs Twitter
Community Management Content Management Community Management Content Management
Owned Media versus Earned Media Unterschiedliche Beeinflussbarkeit erschwert ganzheitlichen Ansatz.
Owned Media
Earned Media
Twitter-Account Facebook-Seite
Mobile Site Website
Blog
Forum
Blogs Twitter
Social Media Landschaft
Twitter-Account Facebook-Seite
Mobile Site Website
Blog
Forum
Blogs Twitter
Community Management Community Management Content Management Content Management Community Management Content Management Community Management Content Management
Community
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Social Connections Community Management ist nur ein Teil der Reise.
© 2012 Goldbach Interactive
Social Ecosystem
Social Connections
Influencers
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Social Connections Management Prozess Massgeschneiderte Strategien für Social Connections entwickeln.
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Social Ecosystem analysieren
Social Connections
festlegen
Individuelle Strategien
ableiten
Klare Zielsetzung
definieren
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Insights Analyse des Social Ecosystems.
© 2012 Goldbach Interactive
Relevanz
Reichweite
1. Relevanz Funktion der Bedeutsamkeit und
Wichtigkeit
Content Dimension im
Vordergrund
2. Reichweite Funktion des Vernetzungsgrades
Community Dimension im
Vordergrund
Quelle: Altimeter, «The Rise of Digital Influence», März 2012
Community
Faktor
…
9
Insights Profilierung und Auswahl der Social Connections.
© 2012 Goldbach Interactive
Relevanz
Reichweite
Potentieller Einfluss der
Social Connections
Auswahl
Fokus Stimmung
Profilierung
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Insights Segmentierung als Grundlage zur Ableitung von Strategien.
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Relevanz & Reichweite
Relevanz Reichweite Keine Relevanz &
Reichweite
Positiv eingestellt Neutral eingestellt Negativ eingestellt
Fokus auf eigenes Unternehmen
Fokus auf die Konkurrenz
Fokus auf Industrie / Themen
Aktiver Teil der Community
Passiver Teil der Community
Nicht Teil der Community
Relevanz
Positiv eingestellt
Fokus auf eigenes Unternehmen
Nicht Teil der Community
Reichweite
Neutral eingestellt
Fokus auf Industrie / Themen
Aktiver Teil der Community
Strategie & KPIs für Segment «A»
Strategie & KPIs für Segment «B»
Ziel- setzung
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Fazit Denken Sie mehrdimensional.
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Social Network Mgt
Social Relationship Mgt
Community Mgt
Ende der Reise?
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Social Enterprise Holistischer Ansatz zum Management von Social Connections.
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Social Ecosystem
Kunden
Investoren
Allianzen
(N)GOs/(N)POs
Lieferanten
Social Enterprise
VISION, MISSION, STRATEGIE
KULTUR
PLATTFORMEN
ST
RU
KT
UR
EN
IT
HR
F&R
Service
Verkauf Marketing
Komm. / PR
Einkauf
F&E
PR
OZ
ES
SE
GOLDBACH INTERACTIVE (SWITZERLAND) AG
Mattenstrasse 90, 2503 Biel/Bienne
Seestrasse 39, 8700 Küsnacht
www.goldbachinteractive.ch
Greg Strasser
Head of Social Media
+41 32 366 01 82
@gregstrasser
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