BVCM-Berufsbilder:Social Media Manager Community Manager

Stefan EvertzCortex digital

BVCM (Vorstand)

Was ist der BVCM?

• Bundesverband Community Management e. V. für digitale Kommunikation und Social Media

• Berufsverband für Social Media und Community Manager in Deutschland

• Gegründet: 2008• Aktuell knapp 200 Mitglieder

Ziele BVCM

• Darstellung des Tätigkeitsfeldes der Community Manager (und Social Media Manager sowie ähnlicher digitaler Berufe)

• Erarbeitung und Vertiefung des beruflichen Wissens• Durchführung von Tagungen und der beruflichen

Weiterbildung dienenden Veranstaltungen• Fachlicher Austausch • Fortbildung der Mitglieder und Förderung des

Nachwuchses• Wissenschaftliche Studien• Handlungsempfehlungen für die Wirtschaft

Entstehung „Berufsbilder“

• 2012: Definition 5 Berufsbilder (ab 2011)– Junior- und Senior Community Manager– Junior- und Senior Social Media Manager– Social Media Consultant

• 2013: Ausschuss “Berufsbilder und Zertifizierung“– Kompetenzmatrix– Aufgabenbeschreibung

• Whitepaper im Sommer 2014

Der Social Media Manager • ... hat den Fokus darauf, den übergeordneter, strategischen

Rahmen für das Social-Media-Engagement seines Unternehmens zu schaffen und diesen kontinuierlich weiterzuentwickeln.

• ... kümmert sich sowohl um den internen Rahmen, wie zum Beispiel die Prozesse im Unternehmen, als auch um den externen Rahmen, wie beispielsweise die Auswahl der Plattformen.

• ... ist Dreh- und Angelpunkt des Social-Media-Engagements.

• ... bildet die Schnittstelle in alle beteiligten Abteilungen,

• ... plant, koordiniert, begleitet und überprüft unternehmensweit sämtliche Maßnahmen, die im Rahmen der Social-Media-Strategie notwendig sind.

Der Community Manager• ... hat als Kernaufgabe den direkten Dialog mit den Stakeholdern des

Unternehmens online. • ... ist Gesicht und Markenbotschafter des Unternehmens und gleichzeitig

das Sprachrohr der Kunden. • ... ist verantwortlich für die Moderation der Unternehmensplattform(en)

und steht in Zeiten der Krisenkommunikation an vorderster Front. • ... kümmert sich zur Aktivierung der Community um die Produktion von

Inhalten genauso wie teilweise auch um die Organisation und Durchführung von Events on- und offline.

• ... hat auf strategischer Ebene die Weiterentwicklung und Aktivierung der Community fest im Blick und weiß jederzeit, wie die Stimmung gerade ist.

• ... kann perspektivisch die Leitung eines Teams übernehmen.

Und nun...

• ... die Details

Ausblick

• Ausschuss „Monitoring & Engagement“• Start: April 2014• Zielsetzung:

Entwicklung von Anforderungen und Standards für Tools, die in den Bereichen Social Media Monitoring, Social Media Analytics und Engagement unterstützen können.

BVCM im Netz

• Web: www.bvcm.org• Twitter: @BVCM

• Stefan Evertz• Vorstand BVCM (nicht geschäftsführend)• Mail: severtz@bvcm.org• Twitter: @hirnrinde