CA - SaaS Lösungen

Vorteile überwiegen

Peter Säckel

29. September 2009

Agenda

> Marktzahlen

> Die CA SaaS Historie

> CA SaaS Lösungen

> Technologie – Data Center

> Vorteile SaaS Modell

> SaaS im Detail

> Referenzen

> Fragen

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Marktzahlen

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Die CA SaaS Historie

> 2007 - Hosting (nicht SaaS) von CA Lösungen (vor allem Clarity) in US

> 2008 - Gründung einer BU um das SaaS Modell zu entwickeln und vermarkten

� SaaS -‚fähigkeit‘ der Software selber und das Releasemanagement

> Nov 2008 – Offizieller SaaS Start auf CA World

� CA Clarity PPM On Demand

� CA GRC Manager On Demand

� CA Instant Recovery On Demand

– Basierend auf CAs XOsoft Technologie

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CA SaaS Lösungen

> Januar 2009 - SaaS Launch in EMEA

> Mitte 2009 - Erweiterung SaaS Lösungsangebot

� CA Clarity PPM On Demand

� CA Clarity for IT Management On Demand

� CA Clarity for New Product Development On Demand

� CA GRC Manager On Demand

� CA Instant Recovery On Demand

� CA Service Desk On Demand

> Ausblick 2009 – geplante SaaS Erweiterungen

� Infrastrukturmanagement On Demand

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Technologie - Data Center

Somerset, NJ (DataPipe)

San Jose, CA (DataPipe)

München (Equinix)

Verlässlichkeit Sicherheit Geschwindigkeit� Über 99.5% Verfügbarkeit (SLA)

� Massiv redundante Struktur

� Hochwertige Einrichtungen

� Replikation über mehrere Lokationen

� No Single Point of Failure

� Automatisierte Recovery

� 24x7 Personal vor Ort

� 24x7 Überwachung

� CA Sicherheitsstandards

� Wöchentl. Third-Party Sicherheitsaudits

� Vieteljährliche Upgrades

� SAS70 Typ II Zertifizierung in Arbeit

� Durchschnittliche Antwortzeit: 0.49 Sekunden

� Durchschnittlicher Durchsatz: 167Mb/sec(10,000 Benutzer)

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Vorteile SaaS Modell

Innovationen schnellerim Markt

Höhere Kundenzufriedenheit

Höhere Marktanteile

Höhere Effizienz und einfacheres Geschäftsmodell

Besser planbarer Umsatz

Cross-Sell, Upsell Möglichkeiten

Engere Kundenbeziehung

ISV

Fokus auf dem Wert für das Geschäft und nicht für den Betrieb

Verteiltes Risiko, planbare Kosten

Keine Kapitalbindung

Keine Verantwortung für das Lifecycle management

Weniger Supportaufwand

Höhere Nutzerzufriedenheit

Management der Sicherheit

IT Benutzer

Schnellere Einführung

Verbesserte Nutzbarkeit

Nutzerakzeptanz

Geringe Projektrisiken

Schnelle und kontinuierliche Innovation

Stabilität, Verfügbarkeit

Engere Partnerschaft mit dem Hersteller

MSP’s

Mehrwert für den Endkunden

Keine Kapitalbindung

Keine Upgrades

Geringere Supportkosten

Weniger technische Expertise notwendig

Kann unter ‘white Label’angeboten und mit anderen Leistungen aggregiert werden

Schnellere Einführungszeit

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ManagedService

Provider

IndependentSoftware

Vendor

SaaS im Detail

> SaaS beinhaltet 2 Systeme

� Produktionssystem mit SLAs und Support

� Development- und Testsystem (Sandbox) mit Support

> Der Service beinhaltet 2 Komponenten

� Applikation

� Portal

> In den Gebühren enthalten

� Zugriff zum Service (=Miete)

� Automatische Upgrades und Patches

� Support

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SLAs

> Mindestens 99.5% Verfügbarkeit des Produktionssystems

� Maximale Ausfallzeit 200 Minuten in 30 Tagen

> Gutschriften

� 2 Tage Gutschrift bei 98% - 99.5% (geringfügiger SLA Verstoß)

� 5 Tage Gutschrift bei <98% (schwerwiegender SLA Verstoß)

> Sonderkündigungsrecht

� 30 Tage Frist bei 5 schwerwiegenden SLA Verstößen in 5 aufeinanderfolgenden Monaten

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Dienstleistungen

> Alle Dienstleistungsangebote wie bei ‚on premises‘Lizensierung

� Reine Installationskosten entfallen

> RISO (Rapid Implementation Services Offering)

� CA Services Standard Konfigurationsangebot

– Festpreis

– Productivity Accelerator

– Anpassung in genau definiertem, vorher festgelegtem Rahmen

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Referenzen

> Über 20 Kunden nutzen schon CA On Demand

> 6,500 User nutzen CA On Demand

> Referenzen

� Kellogg´s

– Ersetzt teure PPM-In-House-Lösung durch Clarity On Demand

� Chicago Department of Public Health

– Subventions-Management besserim Griff mit CA Clarity Grants Mgmt

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Fragen

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Back up Slides

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Portal

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Portal

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