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Call Center Software für Telesales &
Kundenservice
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Konfi guriere & starte eine neue Kampagne innerhalb weniger Minuten! Verändere Deine
Business mit unserer LeadDesk Software.
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Kundenservice
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Europa`s beliebteste Call Center Software.
LeadDesk ist DIE Software für Dein Call Center und Telesales Geschäft
Einfach zu bedienen, konfi gurierbare Cloud Software
Skalierbar 1-1000 Agenten
VoIP, GSM modem & hybrid telephony
Predictive, progressive, preview & account dialer modes
Fortschrittliche Kontrollfunktion & Berichtswesen
Sicher & konform mit EU Standards & lokalen Bestimmungen
Keine Investitionskosten & niedrige Betriebskosten
LeadDesk ist führender Anbieter von cloud-basierter Sales & Telemarketing Software für Callcenter und Unternehmen. Million von Anrufen und mehr als 100.000 Aufträge werden wöchentlich mit unserer Software getätigt. Unsere Produkte sind passend für alle Nutzergrößen, von Freelancern bis hin zu Großkonzernen. Frustrations-freie Nutzung, weitreichende Nutzermöglichkeiten. Mit LeadDesk kannst du jede Outbound Kampagne in nur wenigen Minuten selbst starten !
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Wer nutzt außerdem die Software von LeadDesk?
LeadDesk hat 500+ Unternehmen als Kunden, die aus 20+ Ländern kommen. Unser kleinster Kunde verfügt über nur 2 Sitze und unser größter über 1000+ Sitze - alle benutzendie selbe, skalierbare LeadDesk Software.
Wie legt man los?
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LeadDesk ist eine Komplettsoftware für Dein Call Center, die effi zienzsteigernd ist und mehr Umsatz erziehlt. Erste Verbesserungen sind bereits in wenigen Tagen sichtbar!
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MEHR ABSCHLÜSSE!
Was für Eigenschaften hat LeadDesk zu bieten?
Service auf Cloud-BasisSie benötigen nur einen Computer und einen Internet-Anschluss. Keine zusätzliche Hardware.
KundenmanagementLeadDesk unterstützt auch das CRM, insbesondere die Kundenakquise und Kontaktpflege.
Automatische KontaktaktualisierungenLeadDesk ist in aktuelle Rufnummer-Datenbanken und Robinsonlisten integriert..
QualitätssicherungAufzeichnung von Telefongesprächen, Live-Zuhören und Arbeitszeitkontrolle sind integrierte Teile des Systems.
Effektive Eigenschaften für TeleagentenAutomatische Anrufe, Kundendaten, Bestellfunktionen, Arbeitszeitkontrolle – alles, was Sie benötigen.
Intelligente ZusatzfunktionenE-Mail- und SMS-Bestätigungen, geteilter Kalender, Verkaufsskript, Kommissionskalkulator – alles zu Ihrer Verfügung.
Gestützte TelefontechnologienDirekte GSM- oder VoIP-Verbindungen oder Lösung auf Telefonzentrale-Basis. Inklusive Operatorservice, oder wählen Sie sich einen eigenen Operator.
Outbound & InboundAnrufe tätigen und annehmen. Warteschleifen nutzen. LeadDesk ist der einzige Service, den Sie hierfür benötigen.
KampagnenmanagementSie können in flexibler Weise festlegen, wie die Kontakte angerufen werden sollen. Sie können auch mitten in der Kampagne die Karenzzeiten etc. wechseln.
BerichterstattungNutzen Sie die Berichtvorlagen oder erstellen Sie eine eigene Vorlage. Berichtvorlagen von zahlreichen Auftraggebern sind bereits verfügbar.
AnruffunktionenProgressive, Predictive, Manual oder Preview Dialer. Sie haben die Wahl.
API-SchnittstellenLeadDesk lässt sich je nach Wunsch mühelos mit sonstigen ERP-, CRM- und Reporting-Plattformen verbinden.
Und vieles mehr! Kontaktiere [email protected] für eine volle Produktbeschreibung
Wieso lieben LeadDesk Nutzer ihre Software?
Aktiveres Anrufen. Spart manueller Arbeit für den Agenten und bietet mehr Anreize zur Telefonie durch seinen leistungsfähigen Predictive Dialer und ein Echtzeit Dashboard.
100% Flexibilität. LeadDesk passt sich Ihrem Betrieb an – nicht anders herum. Es skalliert von 1 bis 1,000 Agenten und bietet Ihnen eine große Plattform um ausgelagerte Büros/ Arbeit von zu Hause zu steuern. Anrufergebnisse, Produktformen oder die Systemsprache werden problemlos angepasst. Wir bieten Ihnen einen vollen Zugang zu unserer Programmierschnittstelle.
Wir haben unsere Kunden gefragt und dabei ist Folgendes herausgekommen.
Hilft Ihr Wachstum zu steigern. LeadDesk Software verfügt über eine volle Out- & Inbound Multichannel Funktionalität. Wenn Ihre Firma wächst, wächst LeadDesk mit Ihnen. Auch wenn Sie ein Produktgeber sind, ist LeadDesk als Plattform ein hervorragender Weg um Ihren Telesales Vertriebsweg mit garantierter Qualität, Effi zienz und Kontrolle zu verbessern.
Bessere Arbeitsqualität. Nutz granulare Daten auf Faktenbasis (z.b. Gesprächsaufzeichnung) für ein besseres Agentenfeedback. Weiterhin werden Ihre Agenten mit LeadDesk nie einen Rückruf verpassen.
Spart Kosten, Zeit und Ressourcen. LeadDesk einzurichten dauert nur wenige Minuten. Da LeadDesk sich um die Zuordnung der Listen, das Kampagnen Management und das Berichtswesen kümmert, können Sie sich auf das Schulen konzentrieren. Wir bieten LeadDesk, eine komplette Telesales Lösung für einen vergleichsweise niedrigen Preis an. LeadDesk kann Ihnen manchmal ebenso helfen Ihre Telefonkosten zu senken.
Sie wünschen mehr Details zu LeadDesk? Dies sind 7 Vorteile, die Sie jeden Tag erwarten.
1. Admin Maske
Richten Sie eine Agenten Maske ein, je nach Kampagne als Standart oder Fortgeschritte. Ihre Kundendaten werden hierbei gleich mit integriert.
3. Team Maske
Loggen Sie sich mit einem Browser oder Ihrem Smartphone ein und richten Sie Kampagnen und Ergebnisse mit ein paar Klicks ein.
2. Agenten Maske
Teilen Sie mit Ihrem ganzen Team die Erfolge. Wer ist der Vertriebler des Tages?!
4. Kunden/ Sponsor Ansicht
5. Programmierbare Maske
6. Netzbetreiber
7. Das LeadDesk Team steht Ihnen zur Verfügung!
Teilen Sie in Echtzeit so viel Sie möchten. Mit einem Auftragnehmer, Produktinhaber, Sponsor oder Ihrer eigen Zentrale – das hängt von Ihnen ab!
Möchten Sie LeadDesk in eine andere Software integrieren? Kein Problem. Nutzen Sie Ihre Entwicklungsoberfläche oder wenden Sie sich an unseren professionnellen Kundenservice.
api.leaddesk.com | developer.leaddesk.com
€/minuteLeadDesk ist ein zertifi zierter VoIP
Anbieter innerhalb ganz Europa. Wir können Ihnen ein Betreiber Packet anbieten, das auf Ihre gewünschte Datennutzung angepasst ist.
Bis zu 100 Spezialisten in 10 Ländern. Entwickler, 24/7 Support, Kundenbetreuer. Profi tieren Sie von unserer Größenordnung und bekommen Sie immer dann Hilfe wenn Sie sie benötigen.
VORAUSSETZUNGEN:• Windows (XP, 7 und 8, etc.) werden unterstützt. Ebenso Mac und Linux. Kontaktieren Sie den Support für mehr Infos.• Internet Verbindung• Optimiert für den aktuellsten Chrome web browser (Support für IE8 oder älter und die aktuellste Firefox Version)• Minimum Bildschirm Auflösung: 1280×800• Headphones (USB recommended)
TELEPHONIE UND ANRUFE:• GSM Modem, Festnetz, VoIP, PBX, GSM Router, Externes Telefon• Predictive, Powel Dial, Progressive, Semi-Progressive, Preview, Click-to-call, Manual
SCHLÜSSELELEMENTE:• Agenten Maske (Anruf and Verkauf)• Admin Maske (Kampagnen Management and Dashboard)• Zentrale Datenbank
INTEGRATION:• Daten Import (XLS, CSV) und Export (Reporting)• Web API für 3te und Cloud apps• Kontaktieren Sie uns für die aktuellsten Informationen für Pipedrive, Fortnox und andere kundenspezifi sche CRM Systeme
SPRACHEN:• ENG/GER/FRA/SPA/POL/SWE/DEN/EST/FIN/HUN/ROM – mehr werden monatlich hinzugefügt
HOSTING:• Kundendaten zu speichern und in einer lokalen Cloud zu hosten ist Teil unseres Services. • Kundendaten (Numer und Anrufdaten, Aufnahmen, Statistiken) in den Räumen unseres Kunden zu speichern ist ebenso möglich, wie vom Kunden betreutes Hosting.
SERVER LAST UND KAPAZITÄT:• Die Server werden von anerkannten Cloud Service Anbietern gehostet und betreut• Bei großen Server Kapazitäten sind weitere Server jederzeit verfügbar
Datenblatt
MORE RESOURCES ONLINE:WEBSEITE: LEADDEK.COM • SUPPORT & DOKUMENTATION: SUPPORT.LEADDESK.COM • DIREKTER SERVICESTATUS:STATUS.LEADDESK.COM • ZUGANG FÜR ENTWICKLER: DEVELOPER.LEADDESK.COM UND API.LEADDESK.COM
• Ein Datensicherung findet täglich statt, >99.99% zum vereinbarten Zeitpunkt
PROTOKOLLE:• VoIP: Protokolle die in Gebrauch sind: SIP/H.323 (port 5060 / 1720 / andere können hinzugefügt werden)• Datenverkehr zwischen Kunden und dem Server: HTTP/HTTPS (port 80)• Voice: Zwischen Kunde GUI und möglichem GSM Modul: UDP (port kann definiert werden)• Voice: Zwischen Kunde GUI und möglichem integrierterm VoIP Softphone: TCP
NUTZERRECHTE:• 5 verschiedene Nutzerrechtesgruppen können defininiert werden• Installation: Die vom Administrator erforderlichen Nutzerrechte• Gebrauch: Normal definierte Nutzerrechte
SICHERHEIT:• Persönlicher Nutzername und Passwort für jeden Teamleiter und Agent• Daten können auf unserem Server oder dem Kundenserver gespeichert werden• SSL kann je nach Wunsch installiert werden
NUTZERSUPPORT:• 24/7/365 Servicehotline
NUTZUNGSKOSTEN:• Grundlegender Service ist in 3 Varianten verfügbar, jede liegt zwischen 50€-150€/Sitz/Monat• Kontaktieren Sie unseren Salessupport um Ihr Angebot erstellt zu bekommen
ÜBER LEADDESK:• Produktentwicklung und Nutzersupport: Deutschland, GB, Spanien, Niederlande, Belgien, Irland,Finnland, Schweden, Dänemark, Norwegen , Estland. Vertriebspartner und Systemintegratoren werden von Fall zu Fall genutzt• LeadDesk’s Mutterfirma LeadDesk Oy, verfügt über eigene Niederlassungen auf vorrangigen Märkten, wie LeadDesk AB, LeadDesk GmbH, LeadDesk AS und LeadDesk Sp. z o.o.
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