Projektierung und Einführung Social Intranet mit SharePoint
SharePoint Solution Day
02.02. 2012Andreas Eckstein
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Social Intranet Projekte scheitern nicht am SharePoint!
These.
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Was macht das Intranet „social“?
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Mitarbeiter steht
im Mittelpunkt und…
… erstellt eigene Inhalte, bearbeitet und ergänzt Inhalte direkt selbst.
… gibt Feedback, kommentiert und bringt sich ein.
… stellt Fragen, liefert Lösungen und Hilfestellungen.
… ist selbst bekannt und kann Ansprechpartner ohne Umwege finden.
… arbeitet prozess-, standort-und organisationsübergreifend in Teams zusammen.
… ist mit Kollegen ständig in Kontakt und tauscht sich über aktuelle Themen und Aktivitäten aus.
… kennt die konzernweit relevanten Aktivitäten und Themen.
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Die Social Intranet Challenge.
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Einfachheit und Funktionsvielfalt.// Herausforderung Infrastruktur
Neue Kommunikationsmuster und Führungsmodelle.// Herausforderung Enterprise 2.0 Kompetenz
Änderung von Arbeitsweisen.// Herausforderung Prozesse
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Social Intranet Projekte sind keine IT Projekte!
These.
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Social Intranet ist eine Strategie, ein Programm im Unternehmen!
> Welche Vision wird mit der Einführung eines Social Intranet verfolgt?
> Welche strategischen Ziele (Businessziele) sollen erreicht werden?
> Welche Auswirkungen hat dies auf das Unternehmen und die Mitarbeiter?
Strategie.
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> Optimal informierte und abgestimmte Mitarbeiter.
> Transparente Zusammenarbeit in Projekten und zu Themen.
> Schnellere Entscheidungen auf besserer Grundlage.
> Früherkennung von Hindernissen und Risiken.
> Projekt-, prozess- und organisationsübergreifende Vernetzung.
> Schnellere Problemlösung, Ideen- und Wissensaustausch.
> Gezielte Führungskommunikation und unternehmensweite Durchdringung.
> Enge Mitarbeiter-, Partner- und Kundenintegration.
Social Intranet Ziele.
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> Änderung von Arbeitsweisen
> Änderung der Kommunikation und von Kommunikationsprozessen
> Veränderung der Führungskultur und Führungsverhalten
> Transparenz in der Kommunikation und von Entscheidungen
> Mitwirkung aller Mitarbeiter
> Nutzung von Web 2.0 Technologien im Unternehmen
> Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit
Auswirkungen.
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> Menschen• Befähigung der Mitarbeiter
• Qualifizierung des Management
> Technologie• Auswahl der passenden Lösung
• Projektdefinition und -abwicklung
> Organisation• Change Management
• Führungs- und Kommunikationsprozesse
Bausteine der Strategie.
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Projekt Social Intranet ist Phase der Strategie
• Einführungsparadigma
• Infrastruktur SharePoint
• Coaching
• Architektur/Topologie
• Erfolgsfaktoren
• Governance
Projektsetup.
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Projektlebenszyklus.
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Recherche
PoC
Projekt
R1.0
Roll-Out
Pilot
B) (Direktives) Change ManagementA) Systemwechsel
Social Intranet
Leuchtturm 1
Leuchtturm n
InfrastrukturSupport
TrainingBeratung
SupportTraining
E2.0 Kompetenzentwicklung
Pilot
Akzeptanz / Leistungsfähigkeit
Zeit
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> Paradigma der Nutzungsoffenheit
> Schnelle Bereitstellung der Plattform
> Aufbau von Piloten und Leuchttürmen
> Befähigung der Mitarbeiter zur eigenverantwortlichen Nutzung
> Bereitstellung fachlichen und technischen Supports
> Ausbau der 2.0 Dienste und Moderation
Einführungsparadigma.
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Infrastruktur.
> Die Einführung von SharePoint im Unternehmen ist immer eine Infrastrukturentscheidung.
> IT-Projekt
> Konzeption der Infrastruktur (Skalierung, Performance)
> Betriebskonzept
> Applikation Management und Support
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> Schnelle Bereitstellung von SharePoint mit Standardfunktionalitäten
> Beratung und Coaching von Pilotgruppen
> Befähigung zum eigenverantwortlichen Arbeiten mit den Diensten und Werkzeugen
> Erstellung der Piloten mit den Anwendern in Workshops (Coffee Workshops)
> Konfiguration und Einrichtung des SocialIntranet erfolgt von Beginn an durch die Anwender
> Aufnahme von Feedback, kontinuierliche Verbesserung und Überführung in Apps
Coaching.
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> Anforderungen fachlich verstehen und vollständig durchdringen
> Umsetzungsmöglichkeiten im Standardprodukt evaluieren
> Erweiterungen und Zusatzprodukte prüfen
> Bewertung, ob Entwicklung wirklich erforderlich ist
> Nutzungsoffenheit berücksichtigen
Erfolgsfaktoren für SharePoint Projekte.
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Die Social Intranet Apps.
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> Hinweise zur Nutzung, inhaltlichen Strukturierung, Inhaltserstellung und –ablage, Best Practices, Ansprechpartner
> Vorgaben zur Archivierung, Löschen, Umstrukturierung und Auflösung von Inhalten
> Datenschutz und Datensicherheit, Sicherheitsrelevante Hinweise
> Berechtigungen und Rollen
> Vorgaben zur Konfiguration und Personalisierung
> Entwicklungsrichtlinien, Dokumentationsrichtlinien und Designvorgaben
> Betriebsprozesse und SLAs
Governance.
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> Früh Leuchttürme schaffen und Erfahrungen aus der Praxis sammeln.
> Nutzungsoffenheit ermöglichen.
> Usability Design von Beginn an.
> Produktionsstatus vom Tag 1 an.
> Funktionalität und neue Arbeitsweisen vermitteln.
> Social Media Kompetenz bei Mitarbeitern und Management entwickeln.
Empfehlungen
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Andreas Eckstein
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Kontakt.
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