Cross-Channel? No-Line Handel und
wie der Kunde ein optimales
Einkaufserlebnis erhält!
EuroCis 2015 – Düsseldorf – 24. Februar 2015Joubin Rahimi
Cross-Channel? No-Line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebnis erhält!
Das ProblemWie sieht das Einkaufserlebnis aus?
Durch neue digitale Möglichkeiten verändert der Kunde schneller seine Gewohnheiten und Anforderungen. Eine 1 zu 1 Abwicklung des Status-Quo ist nicht Kundenfreundlich.
Genau hier muss angesetzt werden. Der Kunde und sein Prozess müssen in die Mitte rücken!
Cross-Channel? No-Line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebnis erhält!
Das Problem...Cross-Channel? No-Line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebnis erhält!
Die Welt verändert sich dramatisch... ... Sie denken nein... Dann schauen Sie mal was sich schon alles geändert hat!
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Es wird sich nicht mehr an die Spielregeln gehalten -
Mit 4 Assen gewinnt der Poker Spieler meistens
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Es wird sich nicht mehr an die Spielregeln gehalten
Außer der gegenüber hat eine Pistole. Wer nun?
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6 Mrd. Telefone gibt es auf der Welt.
Cross-Channel? No-Line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebnis erhält!
Zahnbürsten sind seltener! 2,5 Mrd. Stück. .
Cross-Channel? No-Line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebnis erhält!
Von 6 Mrd. Telefonen sind es 1,8 Mrd. Smartphones.
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Auch „nicht technische Branchen“ erfahren...
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... Änderungen...
Und neue Mitspieler... Sind schon wieder alte!
Cross-Channel? No-Line Handel und wie der Kunde ein optimales Einkaufserlebnis erhält!
Von 6 Mrd. Telefonen sind es 1,8 Mrd. SmartphonesIn 8 Jahren hat sich das Bild zur Papstwahl komplett geändert
Branchen ebenso und daher sind
gute Mobile Anwendungen die „Disruption-Machine“
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Zahlen zum Wandel
Und deswegen ist es wichtig sich mit den Thema zu beschäftigen!
der 18-25 jährigen Nutzen das Smartphone täglich.
@Google 2013
95%
mal am Tag schaut eine Person im Schnitt auf das Smartphone.
@IBM Institute of Business Value 2013
141
der Smartnatives informieren sich über Smartphone bevor sie
Stationär einkaufen.
@IfH 2013
10,6%
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Firmen denken in Silos... Kunden bewegen sich „einfach wie sie wollen“...
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Haben Sie einen Chief Customer Officer?
Führen Sie diesen ein!
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Lieber Möbel-Handel denkt doch an den Kunden!
Eine App mit dem was ich gesehen habe .
Meine Angebote mit Bildern und Videos .
Direkt Kontakt zu meinem Verkäufer .
Bestellung und Nachbestellung einfach .
Stellen Sie sich die richtigen Fragen? Wir haben die Fragen:
Halle 9 – F57-3
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Fachbereiche und Lösungen sind unser Zuhause. In der BLUETRADE und in der TIMETOACT Group
CommerceMarketingDesign BI & BigData Social Mobile CloudIntegration & BPM
Unternehmensdaten
7 Gesellschaften, 10 Standorte
> 200 Mitarbeiter
100% Eigenkapital finanziert
1998 in Deutschland gegründet
Premier Business Partner
Gold Partner
Partner
Wer ist Joubin RahimiGeboren 1977 in England
Hamburger Jung - Ausflug in den SchwarzwaldNun Kölner
E-Commerce im Blut seit 1997
Projekte bei METRO, BOSCH, Alando (später ebay), COOP Dooyoo, HOCHBAHN, Phoenix Contact, Gerry Weber uvw.
Managing Partner der BLUETRADE GmbH
Joubin RahimiIm Mediapark 250670 KölnPhone +49 173 [email protected]
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