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Das grösste E-Banking der Schweizerneuern – challenge accepted.Breakfast Banking & Insurance, 25. August 2015, ZürichDavid de Iorio, PostFinance AG
«Ein Redesign des grösstenE-Bankings der Schweiz mit 1.7 Mio
Benutzern durchführen?»
«challenge accepted!»
PostFinance AG Projektteam
Einführung
1. Wer wir sind
2. Die Mission
3. Der Scope
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 3David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Agenda
Hauptteil
4. Das Projekt
5. Lessons learned
6. Live Demo
Abschluss
7. Fragen und Antworten
Einführung
Wer wir sind
PostFinance AG ist eine führende Schweizer Retailbank und eine Konzerngesellschaft der Schweizerischen Post AG
Wir sind die Nummer 1 im Schweizer Zahlungsverkehr und füralle Kunden erste Wahl, die ihre Finanzen selbstständig verwalten
Unser E-Finance ist mit 1.7 Mio. Nutzerinnen und Nutzern das grösste E-Banking des Landes
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 5David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Wer wir sind
«…das Kundenerlebnis von E-Finance, insbesondere der
Zugriff auf die am meisten
genutzten Funktionen, soll
verbessert werden.»
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 6David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Die Mission
Der Projektscope
Die grössten pain points aus Kundensicht finden und beheben
Informationsarchitektur und GUI-Navigation verbessern
Ein neues, zeitgemässes Look & Feel entwickeln
Ein konsistentes Kundenerlebnis für die Devices Desktop,Tablet und Smartphone schaffen
Das Personal Finance Management «E-Cockpit» in E-Finance integrieren
Ein personalisierbares GUI anbieten
Hilfe- und Unterstützungsfunktionen anbieten, die den selbstständigen Umgang mit dem E-Banking unterstützen
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 7David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Der Projektscope (=Projektumfang)
Hauptteil
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 9David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Das Vorgehen
Studie Konzept Realisierung
Erfolgs-
KontrolleQ4 2015
3 Jahre
Die Smartphone Versionwurde per April 2015 lanciert
Ziele
definieren
Oktober 2014
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 10David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Lessons Learned (1/2)
Erfolgsfaktoren
1. Projektscope auf wichtigste Requirements reduzieren
2. Top Einsatz des ganzen Projektteams
3. Managementattention und Rückendeckung
4. Experimentelles Projektvorgehen
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 11David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Lessons Learned (2/2) – Entwicklung in Iterationen
Entwicklung Testing Go live
Entwicklung
Pre-Testing
Business Freigabe
Sprint goals
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 12David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Unser vorheriges E-Finance (1/2)
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 13David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015unser vorheriges E-Finance (2/2)
Navigation
Content
Support + Teaser
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 14David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Live Demo
Live Demo
Released 14. Oktober 2014
Promo Video (youtube): LINK
Live Demo: LINK
Abschluss
Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern
Seite 16David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland
Breakfast Banking & Insurance 2015Fragen und Antworten
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.
PostFinance AGDavid de IorioMingerstrasse 203030 Bern
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