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Abbildungsübersicht / List of Figures
Tabellenübersicht / List of Tables
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A. EINFÜHRUNG UND GRUNDLEGUNG
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Abb. GEBIM-1: Zeitliches Zusammenwirken der Technologiearten (Quelle: Batelle-Institut)
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Abb. GEBIM-2: Informationsfunktion als besondere Querschnittsfunktion
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5
Abb. ERMOD-1: Dimensionen des IM-Modells
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B. GRUNDLAGEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS
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Abb. INVER-1: Erklärungsmodell des intrapersonellen Informationsverhaltens
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Abb. INVER-2: Kommunikationsmodell (Quelle: nach Grimm, 96)
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9
Abb. INVER-3: Quellen der Informationsgewinnung (in Anlehnung an Fank, 52)
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Abb. INNFA-1: Angebot, Nachfrage und Bedarf an Information (nach Berthel)
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Abb. INNFA-2: Informationsuberschuss, Informationsdefizit und informationelles Gleichgewicht
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Abb. INNFA-3: Informationstypen in Softwareentwicklungsprojekten (nach Ko/DeLine/Venolia)
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Abb. ARCHI-1: Überblick uber Teilarchitekturen
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Abb. ARCHI-2: Zachman Enterprise Framework 2 (Quelle: nach Zachman 2008)
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Abb. ARCHI-3: ARIS-Haus (Quelle: nach Scheer)
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Abb. ARCHI-4: TOGAF Architecture Development Method (Quelle: TOGAF)
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Abb. GOVER-1: Modell der IT-Governance (Quelle: ISO/IEC 38500)
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Abb. GOVER-2: Aufgabenbereiche der IT-Governance nach COBIT (Quelle: nach ISACA 2012)
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C. STRATEGISCHE AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS
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Abb. SITAN-1: Unternehmenstypologie (Quelle: nach McFarlan/McKenney)
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Abb. SITAN-2: Informationsfunktion/Informationsinfrastruktur im strategischen Gleichgewicht/Ungleichgewicht
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Abb. STRAT-1: Vorgehensweise beim Entwickeln der IT-Strategie
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Abb. STRAT-2: Typen von Wettbewerbsstrategien (Quelle: nach Porter)
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Abb. SPLAN-1: Vorgehensweise bei der Maßnahmenplanung
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Abb. SPLAN-2: Strategische Evaluierung der Projektideen (Quelle: nach IBM)
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Abb. SPLAN-3: Evaluierungsansätze (Quelle: Serafeimidis/Smithson)
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Abb. STRUK-1: Strategie/Struktur-Matrix (Quelle: nach Kruger/Pfeiffer)
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Abb. STRUK-2: Zentrale IT-Abteilung und dezentrale IT-Abteilungen
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Abb. STRUK-3: Institutionen des Informationsmanagements und Zuordnung strategischer Aufgaben
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Abb. QUALM-1: Elemente eines QM-Systems (Quelle: nach ISO 9000)
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31
Abb. QUALM-2: Aufgaben des QM (Quelle: nach ISO 9000)
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32
Abb. QUALM-3: Plan-Do-Check-Act-Zyklus
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Abb. QUALM-4: Dokumenttypen (Quelle: nach ISO 9000)
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Abb. SICHM-1: Ebenenmodell der Sicherheit (Quelle: nach Stelzer)
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Abb. SICHM-2: Kausalmodell der Sicherheit (Quelle: nach Stelzer)
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36
Abb. SICHM-3: Komponenten eines Sicherheitsmanagement-Systems
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37
Abb. SICHM-4: Elemente des Sicherheitsprozesses
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38
Abb. NOMAN-1: Arten von Störungen (Quelle: nach BSI 100-4)
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39
Abb. CONTR-1: Wirkungskreislauf des Controllings
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40
Abb. CONTR-2: Wirkungskreislauf Planungs- und Kontrollaufgabe
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41
Abb. OUTSO-1: Normstrategien Eigenerstellung oder Fremdbezug (Quelle: nach Picot)
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42
Abb. OUTSO-2: Motive fur Outsourcing (Quelle: Zentrum fur Wirtschaftsinformatik an der ZHAW)
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D. ADMINISTRATIVE AUFGABEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS
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Abb. LEMAN-1: Lebenszyklusmodell
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Abb. LEMAN-2: Phasenmodell des ILM (Quelle: nach Matthesius/Stelzer)
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46
Abb. GPMAN-1: Maßnahmen zur Steigerung der Prozesseffizienz (Quelle: nach Schmelzer/Sesselmann)
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Abb. GPMAN-2: Erfolgs- und Misserfolgsfaktoren von GPM-Projekten (Quelle: nach Nippa und Schmelzer/Sesselmann)
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48
Abb. WIMAN-1: Einflussfaktoren und Handlungsfelder des Wissensmanagements
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Abb. WIMAN-2: Bausteine des Wissensmanagements (Quelle: nach Probst/Raub/Romhardt)
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50
Abb. WIMAN-3: Strategien des Wissensmanagements (Quelle: nach von Krogh/Nonaka/Aben)
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51
Abb. SEMAN-1: Struktur und Elemente von ITIL
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E. METHODEN DES STRATEGISCHEN INFORMATIONSMANAGEMENTS
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Abb. ERFAN-1: Interdependenz-Matrix
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Abb. ERFAN-2: Interdependenz-Portfolio
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Abb. ERFAN-3: Klassifizierung der Erfolgsfaktoren (Quelle: Bayer)
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Abb. ERFAN-4: Leistungsdifferenzen der Erfolgsfaktoren (Quelle: Bayer)
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Abb. KENNZ-1: Aufbau von Kennzahlensystemen (Quelle: Diebold)
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Abb. KENNZ-2: Verknupfung der Aussagebereiche eines Kennzahlensystems (Quelle: Diebold)
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Abb. EVALU-1: Organisation des Evaluierungsprozesses
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Abb. NUTZW-1: Problemlösungsstufen im systemtechnischen Planungsprozess (Quelle: Zangemeister)
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Abb. NUTZW-2: Logik der Nutzwertanalyse (Quelle: nach Zangemeister)
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Abb. AHPRO-1: Ablauf des Analytischen Hierarchieprozesses (Quelle: nach Saaty)
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Abb. AHPRO-2: Hierarchie bei der Auswahl eines ERP-Systems
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Abb. AHPRO-3: Saaty-Skala
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Abb. AHPRO-4: Berechnung der Gewichtungsvektoren (Näherungsverfahren)
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Abb. AHPRO-5: Formeln zur Berechnung der lokalen Priorität je Alternative (nach Meixner/Haas)
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Abb. VOMOD-1: Charakteristische Merkmale monumentaler und agiler Vorgehensmodelle
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Abb. SZENA-1: Szenariotrichter (Quelle: nach von Reibnitz)
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F. METHODEN DES ADMINISTRATIVEN INFORMATIONSMANAGEMENTS
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Abb. INBAN-1: Informationsbedarf, -bedurfnis und -nachfrage
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Abb. MEGPM-1: Geschäftsprozess-Portfolien
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Abb. MEGPM-2: Zerlegung eines Geschäftsprozesses (Quelle: Schmelzer/Sesselmann)
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Abb. MEGPM-3: Schichten einer serviceorientierten Architektur (Quelle: nach Erl 2005)
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Abb. MEGPM-4: Ursache/Wirkung-Beziehung Umsatzerhöhung
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Abb. MEGPM-5: Ziele, Kennzahlen und Maßnahmen in einer Balanced Scorecard
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Abb. MEWIM-1: Identifikation von Wissenslucken (Quelle: nach Probst/Raub/Romhardt)
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Abb. MEWIM-2: Wissenstransformation (Quelle: nach Nonaka/Takeuchi)
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Abb. MEWIM-3: Wirkungszusammenhänge des Wissensmanagements
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Abb. SIKON-1: Grundschutzvorgehensweise
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Abb. SIKON-2: Grundstruktur einer Risikoanalyse
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Abb. MEQUA-1: House-of-Quality
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82
Abb. MEQUA-2: Methoden der Qualitätsprufung
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Abb. MEQUA-3: Reifegrade des CMMI
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Abb. MEQUA-4: Prozessgebiete des CMMI
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Abb. MEQUA-5: EFQM-Modell fur Exzellenz
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Abb. SEVER-1: Inhalt eines SLA (Quelle: nach Berger)
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Abb. SEVER-2: Kontext von SLAs
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Abb. SEVER-3: Phasenmodell Entwicklungsprozess SLA
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G. FALLSTUDIEN DES INFORMATIONSMANAGEMENTS
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Abb. FSNWA-1: Zielsystem fur die Bewertung von sozialen Medien
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Abb. FSNWA-2: Zielertragsmatrix – Zielerträge der sozialen Medien
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Abb. FSNWA-3: Beispiel fur die Skalierung der Zielerträge fur zwei kognitive Ziele
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Abb. FSNWA-4: Zielwertmatrix – Zielwerte der sozialen Medien und deren Gewichtung
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Abb. FSNWA-5: Nutzwertmatrix
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Abb. FSWEB-1: Zielkategorien und Ziele
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Abb. FSWEB-2: Ziele, Fragen und Kennzahlen
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Abb. FSDWH-1: Schematischer ETL-Datenfluss
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Abb. FSQUM-1: Schema zur Bewertung von Services direkt im IT-System des Kunden
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Abb. FSQUM-2: Beispiel 1 fur ein „Betriebs-Dashboard“
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Abb. FSQUM-3: Beispiel 2 fur ein „Betriebs-Dashboard“
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Abb. FSQUM-4: Beispiel fur das Muster einer Betriebsstörung
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Abb. FSPLA-1: Geschäftsprozess "Online-Marktforschung" vor dem Einsatz von Roxstar
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Abb. FSPLA-2: Verbesserter Geschäftsprozess "Online-Marktforschung" beim Einsatz von Roxstar
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Abb. FSPLA-3: Vorteile durch den Einsatz von Roxstar (Fortsetzung)
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Abb. FSPLA-3: Vorteile durch den Einsatz von Roxstar
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