1. News-Service 4 | 14 August 2014 Leistungsspektum erweitert JP | KOM Healthcare stellt sich als Agentur fr integrierte Healthcare-Kommuni-kation auf. Das Leistungsportfolio im berblick. Reputation optimieren Wenn das Reputationsmanagement auf die strategischen Unternehmensziele abgestimmt ist, kann es dazu beitragen, die Wertschpfung zu erhhen. Sportliche Mitarbeiter Nach Feierabend und im Urlaub begeistern sich die Mitarbeiter von JP | KOM fr die unterschiedlichsten Sportarten, z. B. fr Tai Chi und Bouldern. Reputationsmanagement im Fokus Werttreibende Issues erkennen und aktivieren die Unternehmensziele erreichen

2. News-Service August 2014 4 | 14 2 Editorial Storytelling: Antwort auf Legitimationskrise der Kommunikation? Es hat sich inzwischen selbst bei meinen Eltern (beide ber 80) herumgesprochen: Was heute in der Zeitung steht, ist meist nur PR. Von Unternehmen und Agenturen platzierter Con-tent hat die Glaubwrdigkeit der journalisti-schen Medien ausgehhlt, viele jngere Menschen haben keine Zeitung mehr auf dem Frhstckstisch liegen. Es besteht der Ver-dacht, dass die Redakteure der meinungsbil-denden Medien zum Establishment gehren oder einfach nur den Common Sense nach-plappern. Blogs und Bewertungen in Social Media gelten dagegen (noch) als authentisch. Dementsprechend finden PR-Leute fr immer mehr Content keine journalistischen Abneh-mer mehr. Weil die Redaktionen ausgednnt sind und weil keiner Presseinfos nach dem Schema Neue XXX macht Vorteil YYY mg-lich. Experte/Kunde besttigen: Ja es stimmt! mehr lesen will. Was nun? Storytelling erzeugt Aufmerksamkeit und bewegt Emotionen. Statt mit Expertenstate-ments und kalt getexteten Testimonials bezeu-gen (proofen) gelebte Erfahrungen die Kompetenz des Unternehmens oder den Nut-zen des Produkts. Sie erscheinen nicht mehr als Absender der Botschaft, sondern als Enabler fr ein Erlebnis. Storytelling stellt die Legitimi-tt der Unternehmenskommunikation neu her, vor allem wenn die Moral von der Geschicht dem Leser/Zuhrer berlassen wird. Und wer will nicht gut unterhalten werden?! Doch die meisten von uns haben das Geschich-tenerzhlen verlernt jetzt, wo wir es wieder brauchen. Aufbau des Reputationsmanagements 5 Mit professionellem Reputationsmanagement erreichen Unternehmen ihre strategischen Kommunikationsziele. Erweitertes Portfolio von JP | KOM Healthcare 11 Mit grerem Leistungsspektrum stellt sich die Healthcare- Unit fr integrierte Healthcare-Kommunikation auf. Sportliche Mitarbeiter 13 Nach Feierabend und im Urlaub begeistern sich die Mitarbeiter der Agentur auch fr ganz ausgefallene Sportarten. 2. Auflage: Handbuch Unternehmenskommunikation 15 Das Standardwerk mit 70 Beitrgen von Wissenschaftlern und Experten im Bereich Unternehmenskommunikation ist nicht nur inhaltlich schwerwiegend. Jrg Pfannenberg Bewerten/Kommentieren Kontakt Drucken Ansicht vergrern Legende: Video Ntzliche Links Zurck zur bersicht Vor/zurck

3. Um einen Spannungs-bogen und mehr Emotionalitt zu erzeugen, knnen die Mechanismen, die wir im Workshop gelernt haben, eine gute Hilfestellung bieten." Ich habe das Seminar nachbereitet. Ich habe eine Mindmap gebaut mit den wichtigsten Elementen aus dem Seminar: Wie komme ich zu einer guten Story, was sind die Elemente, auf die ich viel mehr achten mchte [] Katrin Lamm (Art Director) Karin Laberenz (Deutsche Amphibolin- Werke) Dr. Ulrike Rausch (Adconcise) In den offenen JP | KOM Storytelling-Work-shops geht es genau darum: die Bauformen von Stories zu erlernen, Storymaterial zu finden und Ereignisse zur packenden Story zu verdich-ten. Im zweiten Teil des Workshops machen die Teilnehmer den Praxistest: Sie lernen Krea-tivtechniken fr das Finden von Storymaterial zu klassischen Unternehmensbotschaften (Vernderungsbereitschaft, Service-Exzel-lenz, Innovationen) kennen und sie begin-nen, selbst Stories zu erzhlen. Der Workshop schliet ab mit Tipps und Tricks fr das Heben von Stories und fr die Platzie-rung von Stories in journalistischen Medien und in anderen Formaten. Dabei gilt es, gleich-zeitig die Content Owner im Unternehmen auf dem Spielfeld zu halten. Workshopleiter Jrg Pfannenberg: Mit Story-telling lassen sich die notorischen Glaubwr-digkeitsdefizite der PR als Werbung mit journalistischen Mitteln spielerisch aushebeln. Und Co-Moderator Oliver Chaudhuri mahnt: Blo nicht die Moral verraten. Wenn der Deckel drauf ist, ist die Story erledigt! PR mit dem Holzhammer ist out, emotionaler Content ist in. Unternehmen, die in der Flut von Informationen Aufmerksamkeit erzielen wollen, mssen sich etwas einfallen lassen am besten gute Stories. Aber wie finden Kommunikatoren im Unternehmen Inhalte fr gute Stories ? Und wie werden Stories gebaut, die Stakeholder bewegen? Whrend des Seminars sind die Gedanken schon geflogen und die Ideen kamen nur so angerauscht." News-Service August 2014 4 | 14 3 Offenes Seminar Storytelling Besser Du erzhlst mir eine Geschichte

4. 4 | 14 4 Inhalte Erzhlungen, Trume, Filme: Bausteine und Strukturen der fesselnden Story Erzhlen statt Penetrieren: Botschaften der Unternehmenskommunikation in Stories auflsen Storymaterial finden I: Erzhlrume fr das Unternehmens- Thema kreativ erschlieen Storymaterial finden II: Stories aus dem Unternehmen heben und verarbeiten Storytelling in der Pressearbeit: ffentliche Issues und Unternehmensthemen in der Story verknpfen Story-Mashing in den Social Media: Stories ber mehrere Channels und Applications spielen und mit Fremdcontent anreichern News-Service August 2014 Marktforschung und medizinische Hintergrnde mssen nicht langweilig sein Sonnenschutz: Harte Mnner zahlen einen hohen Preis! Hugh Jackman gilt als einer der Sexiest Men alive. Im November fand sich der Hollywood-Beau statt im Rampenlicht pltzlich im Krankenhaus wieder: Vllig berraschend wurde bei ihm Hautkrebs diagnostiziert. Ein einschnei-dendes Erlebnis. Seine Frau machte ihn auf die Hautvernderung aufmerksam. Deb sagte zu mir: Lass mal diese Stelle an deiner Nase untersuchen, so der australische Schauspieler. Und sie hatte recht! Sie fanden ein Basalzellkarzinom. Via Instragram wendete er sich an seine Fans. Bitte, seid nicht so unvorsichtig wie ich benutzt Sonnencreme, warnte Jackman seine Fans. () Die Nanotechnologie hat es mglich gemacht, sich auch bei starker Sonneneinstrahlung effektiv gegen die schdlichen Wirkungen der Sonne zu schtzen. Nanoskalige UV-Filter erzielen bei niedrigerer Dosierung einen deutlich hheren Lichtschutzfaktor (LSF). Sie beruhen auf der Beimischung von Zinkoxid-oder Titandioxid-Nanoteilchen mit einer ultradnnen Umhllung. () Probieren geht ber Studieren: Die Teilnehmer entwickeln eigene Storyideen Storytelling-Kompetenz: Jrg Pfannenberg und Oliver Chaudhuri moderieren die Workshops Jrg Pfannenberg Termine Referenten Berlin, 5.9.2014, 10 - 17 Uhr Frankfurt, 9.9.2014, 10 - 17 Uhr Dsseldorf, 18.9.2014, 10 - 17 Uhr Die Seminare finden statt, wenn sich mindestens 6 Teilnehmer anmelden. Maximale Teilnehmerzahl 12. Kostenbeitrag: 600 Euro pro Teilnehmer Hier gehts zur Anmeldung. Oliver Chaudhuri Wie schtzen sich Mnner vor der Sonne? Sonnencreme (64 %) Sonnenbrille (64 %) Kopfbedeckung (43 %) Adquate Kleindung (41 %) Sonstiges (12 %) Gar nicht (8 %) Auch Mnner cremen sich heutzutage ein, um sich vor der Sonne zu schtzen. Hohe Lichtschutzfaktoren sind auf dem Vormarsch.

5. News-Service August 2014 4 | 14 5 Aufbau des Reputationsmanagements Die werttreibenden Issues erkennen und aktivieren von Jrg Pfannenberg und Hannah Klose Das Reputationsmanagement muss auf die strategischen Unternehmensziele abgestimmt sein. Es soll die Steuerung der integrierten Stakeholderkommuni-kation durch die Unternehmenskommunikation ermglichen und dabei syste-matisch auf die Erhhung der Wertschpfung fr das Unternehmen ausge-richtet sein. Die Optimierung der Markt- und Meinungsforschung spielt dabei Das Reputationsmanagement integriert die Kommunikationsfelder des Unternehmens, mit den Stakeholdern: Mitarbeiter/Fhrungs-krfte, Kunden, Eigentmer und die allgemeine ffentlichkeit. Reputation ist ein mehrdimensionales kogni-tives und affektives Konstrukt, das sich durch Ursache-Wirkungs-Beziehungen (Value-Links) auf (kommunikative) Treiber, d.h. Kommunika-tionsmanahmen in einer bestimmten Ausfor-mung, zurckfhren lsst. Klar ist: Aus der Reputationsmessung, insbe-sondere der Analyse der Werttreiber und ihrer Beziehungen bei den unterschiedlichen Stake-holdergruppen, sollen eindeutige Empfehlungen fr das aktive Reputationsmanagement resultie-ren. Das heit, dass genau begrndete Hinweise gegeben werden, wie die strategischen Hebel, die Manahmenprogramme wie auch Schlssel-manahmen im einzelnen gestaltet/verndert werden mssen, um die Wertschpfung durch Kommunikation und Marketing die Reputation in ihren Ausprgungen zu steigern. Dementsprechend lauten die Ziele des Repu-tationsmanagements im Einzelnen: 1. Analyse der Wahrnehmung von Unterneh-men, Wettbewerbern und ggf. der Branche bei den Stakeholdern 2. Ermittlung der zentralen kommunikativen Werttreiber, differenziert nach Stakeholdern 3. Ausrichtung der Manahmen auf die Steigerung der Werttreiber. eine Schlsselrolle.

6. News-Service August 2014 4 | 14 6 Grundlage des Reputationsmanagements sind lckenlose Werttreiberketten Grundlage fr das Reputationsmanagement ist die lckenlose Ermittlung der Wertbeziehungen zwischen hohen Werttreibern wie Reputationin ihren Ausprgungen einerseits und den operativen Ttigkeiten der Unterneh-menskommunikation bzw. der einzelnen Ma-nahmen andererseits. Nur dann resultieren aus der Markt- und Meinungsforschung klare Handlungsempfehlungen. Werttreiberketten plausibilisieren die Wertbe-ziehungen von der Ausgestaltung der Kommu-nikationsmanahmen (Output) ber die Treiber im Bereich Meinungen/Einstellungen/Verhal-tensdispositionen (Outcome) bis hin zur Wert-schpfung durch Kommunikation (Outflow). Die Werttreiberketten mssen regelmig berprft und modifiziert werden. Denn was vor fnf Jahren noch vllig unwichtig war, kann sich heute zu einem zentralen Treiber fr die Reputation entwickelt haben. Mit dem Konzept Wertschpfung durch Kommunikation, das von 2003 bis 2009 in einem DPRG-Arbeitskreis entwickelt wurde, sind ein theoretischer Rahmen sowie Imple-mentierungswege entstanden, um die Ziel-setzungen der Unternehmenskommunikation lckenlos aus den strategischen und operati-ven Unternehmenszielen abzuleiten: Die Wertbeitrge der einzelnen Werttreiber (Faktoren) werden ermittelt und den Werttreiberbaum hinauf den bergeordne-ten Ziele in mehrstufigen Wertbeziehungen (Value Links) zugeordnet. Die Kommunika-tionsziele werden mit den Unternehmenszie-len im Sinne des integrierten Reputationsmanagements verzahnt. In ihrem Projekt zur Entwicklung des strategi-schen Kommunikations-Controllings haben die Mitglieder des DPRG-Arbeitskreises Wert-schpfung durch Kommunikation Werttreiber und Value Links fr die vier Felder der Kommu-nikation von Unternehmen identifiziert und in Ursache-Wirkungs-Beziehungen dargestellt. (vgl. Abbildung 3). Generische Value Map Abbildung 3: Generische Value Map der exter-nen (Unternehmens-)Kommunikation (DPRG/ Pfannenberg 2006) Das Konzept der Wertketten Das Konzept der Wertketten wurde durch Micheal E. Porter (1985) fr den Wertschpfungs-prozess des Unternehmens im allgemeinen (1985) und durch Kaplan/Norton (2004) im Detail fr die aufeinander aufbauenden Perspektiven Lernen und Entwicklung, Interne Geschfts-prozesse, Kunden und Finanzen entwickelt. Im Konzept Wertschpfung durch Kommu-nikation der DPRG sind die vier klassischen werttreibenden Kommunikationsfelder interne Kommunikation, externe (Unternehmens-)Kommunikation, Marketing-Kommunikation und Finanzkommunikation in die Strategy Map des Unternehmens integriert worden. Dabei wirkt jedes der vier Kommunikationsfelder als Werttreiber auf eine der vier Perspektiven der Strategy Map: Interne Kommunikation als Treiber fr Lernen und Entwicklung, externe (Unternehmens-) Kommunikation als Treiber fr die Beziehung zu externen Stakeholdergruppen, Marketing- Kommunikation als Treiber fr Kundenbeziehungen und Image sowie Finanzkommunikation als Treiber fr die Finanzierungsstrategie (vgl. Abbildung 2). Strategy Map Abbildung 2: Die Strategy Map des Unter-nehmens von Kaplan/Norton (2004), ergnzt um die Finanzierungsstrategie; mit den vier Feldern der Kommunikation (Kaplan/Norton und Pfannenberg) Abbildung 1: Wertschpfung durch Kommunikation 2. Auflage, 2009

7. News-Service August 2014 4 | 14 7 Aufbau/Optimierung des Reputationsmanagements 1 Ermittlung der Werttreiber = Reputa-tionsfaktoren = Items der Befragung Die meisten Unternehmen fhren regelmig Markt- und Meinungsforschungsstudien durch, insbesondere Kundenbefragungen. Diese Befragungen decken in der Regel einige aber nicht alle Treiber ab, die fr die Reputation relevant sind. Ebenso erfassen diese Befragun-gen einige aber womglich nicht alle der reputationsrelevanten Stakeholder. Daraus ergibt sich eine doppelte Aufgabe: Auswertung der laufenden Markt- und Meinungsforschungsstudien in Hinblick auf die Wahrnehmungen der Stakeholder und Analyse der Ergebnisse Hinweise fr die Vernderung/Erweiterung der Markt- und Meinungsforschungsstu-dien, so dass die Ziele des Reputationsma-nagementsystems untersttzt werden. Auswertung von Reputationsmodellen. Fr die erste Ermittlung mglicher Reputationsfaktoren wird eine Synopse der Dimensionen von gngigen Reputationsmodellen durchge-fhrt (vgl. Abbildung 4), zum Beispiel des Reputationsquotienten von Harris/Fombrun( 1999) und des Reputationsmodells von Schwaiger (2004). So entsteht eine erste Liste der mglichen Werttreiber fr die Reputation. Ermittlung der Themenstruktur. Auf Basis der Liste von mglichen Werttreibern fr Reputation identifizieren Inhaltsanalysen der Medienberichterstattung und ggf. von Websi-tes (der Wettbewerber, Blogs, etc.) und darauf aufbauend ein umfangreiches Issue-Mapping die zentrale Themenfelder (Dimensionen) der Reputation. Die Medienresonanzanalyse liefert Auskunft darber, welche Themen in der verffentlichten Meinung im Unternehmen dominieren und wie die Themen zusammen-hngen. Dies geschieht durch eine qualitative Value Based Management: Regelmige berprfung und Modifizierung der Werttreiberbeziehungen anhand der Messergebnisse Im Value Based Management werden fr alle Werttreiber der Strategy Map Key Perfor-mance Indicators (KPIs) als strategische Messgre definiert. Weiterhin werden die Anteile der Werttreiber an der Wertentwick-lung des nchsthheren Treibers quantifiziert (Abgrenzung). Die Validitt der so aus Erfahrung und ersten Studien angenommenen Werttreiberbezie-hungen wird durch Vergleiche in den aufein-anderfolgenden Berichtsperioden berprft: Besteht eine positive Korrelation zwischen der Entwicklung der Wertschpfung in einem Bereich und der in diesen Bereich einzahlen-den weichen Faktoren, dann ist davon auszu-gehen, dass es sich bei dem eingesetzten KPI tatschlich um einen Werttreiber handelt. Besteht diese Korrelation nicht oder ist sie gar negativ, dann ist davon auszugehen, dass der eingesetzte KPI kein Werttreiber ist. Korrelationsuntersuchungen ermitteln, in welchem Verhltnis genau die Wertfaktoren auf den nchsthheren Faktor in der Wertkette ein-zahlen. Auswertung von Reputationsmodellen Abbildung 4: Synopse gngiger Reputations-modelle

8. News-Service August 2014 4 | 14 8 Inhaltsanalyse, die die Themen, Bezge und Querverweise ebenso herausarbeitet wie ggf. die Tonalitt der Berichterstattung (positiv, neutral/ambivalent, negativ). Das Issue-Mapping (vgl. Abbildung 5) zeigt in einem heuristischen Modell auf, wie die Themen und Wahrnehmungen der Stakehol-der zusammenhngen. Die Issues werden den einzelnen Stakeholdern zugeordnet. Dahinter steht entsprechend der Theorie des Two- Step-Flow die Annahme, dass die verffent-lichte Meinung und die Kommunikation in der Branche die Issues (nicht die Meinungen) der Stakeholder reflektieren. Aus der Inhaltsanalyse der verffentlichten Meinung und aus dem Issue-Mappings erge-ben sich klare Hinweise auf die Relevanz der Reputationsfaktoren: Welche sind fr welche Zielgruppe besonders wichtig, welche sind irrelevant und knnen in der Messung ver-nachlssigt werden? 2 Auswahl von Benchmarks Im nchsten Schritt wird eine Liste der Mit-bewerber erstellt und deren Bekanntheit bei den relevanten Stakeholdergruppen auf Basis bestehender Marktforschungsstudien ermit-telt. Auf dieser Basis werden Benchmark- Unternehmen ausgewhlt und konkrete Issues/Befragungsgegenstnde in die Untersu-chung aufgenommen. 3 Modellbildung und erster Test Erstes Werttreibermodell Die Modellbildung erfolgt auf Basis der Issue Map und von Standard-Werttreiberbumen z. B. aus dem Projekt Wertschpfung durch Kommunikation. Die prognostizierten Werttreiberbeziehungen werden mittels konfirmatorischer Faktoranalyse (vgl. Abbil-dung 6) anhand bestehender interner und externer Marktforschungsergebnisse (beste-hende Datenbasis) einem ersten Test unterzo-gen (Plausibilittstest). Im nchsten Schritt werden die Erkenntnisse der Korrelationsanalyse in ein erstes Werttrei-bermodell fr die Reputation des Unterneh-mens berfhrt (vgl. Abbildung 7). 4 Fundierung des SOLL-Basisfragebogens und Reputationsindex Im nchsten Schritt werden alle verfgbaren Markt- und Meinungsforschungsaktivitten des Unternehmens und ggf. der Branche im Hinblick auf die folgenden Fragestellungen berprft: Sind die Issues/Befragungsgegenstnde abgedeckt? Sind alle relevanten Stakeholder abgedeckt? Knnen die Befragungsergebnisse den Stakeholdern zugeordnet werden? Werden Schlsselkennzahlen benchmarkfhig erhoben, d. h. werden sowohl Antworten zum Unternehmen wie auch zu Wettbewer-bern erhoben? Auf dieser Basis wird ein Basisfragebogen ent-wickelt, in dem die Reputationsdimensionen/ Treiber in Befragungsitems bersetzt werden. In diesem Schritt wird als Spitzenwert des Reputa-tionscontrollings entsprechend der Werttreiber-beziehungen im Werttreibermodell auch der Reputationsindex definiert. 5 (Optional) Pre-Test Im Rahmen eines Pre-Tests mit Convenience- Sample wird der Fragebogen sowie der Repu-tationsindex validiert und ggf. modifiziert. Mittels Hauptkomponentenanalyse wird die theoretisch angenommene Struktur des Index (seine Faktoren) berprft. Die Gte einzelner Items wird durch Reliabili-ttstests mit gebruchlichen Kenngren (Cronbachs Alpha) ermittelt: Schwache Items werden aus dem Index eliminiert, missver-stndliche Formulierungen werden bei Bedarf Werttreibermodell Abbildung 6: berprfung der prognostizier-ten Werttreiberbeziehungen im Treibermodell durch konfirmatorische Faktoranalyse Werttreibermodell Abbildung 7: berfhrung der Ergebnisse der Korrelationsanalyse in das heuristische Werttreibermodell Issue-Mapping Abbildung 5: Issue-Mapping: mgliche Struktur der Themen in der Wahrnehmung der Stakeholder

9. News-Service August 2014 4 | 14 9 angepasst. Durch diese Tests wird das Messinstrument weiter optimiert. 6 Erster Auswertungsdurchlauf (Feldphase) Die Auswahl der Befragungsinstrumente/ Methoden (online, CATI, schriftlich) in ihrem Mix folgt den spezifischen Kommunikationswegen der Stakeholdergruppen. Die Umsetzung erfolgt mglichst durch ein Marktforschungsinstitut in Erweiterung der bisher durchgefhrten Markt-und Meinungsforschungsstudien. 7 Analyse Aufbereitung der Ergebnisse = Reports Die Auswertung erfolgt schriftlich mitsamt einer Management Summary. Die Ergebnisse der jhrlichen Auswertung werden ausfhrlich schriftlich kommentiert. Dashboards stellen die wesentlichen Kennzahlen mit Tachos dar, die auf einen Klick die Vernderung zum vergange-nen Messzeitpunkt zeigen. In fnf Tachos werden die Gesamtreputation des Unternehmens (Reputationsindex Gesamt) sowie die spezifische Reputation bei den vier relevanten Stakeholdergruppen abgebildet (vgl. Abbildung 8). 8 Empfehlungen fr die Steuerung der Kommunikationsaktivitten und Implementierung (aktives Reputationsmanagement) Im Reputationsmanagement folgen auf die Schritte des Data Minings und des Issue Monitorings und der Analyse die Schritte Messaging-Strategie, Bot-schaften- Design sowie Manahmenplanung und Durchfhrung ( vgl.Abbildung 9). Reputationsmanagement Abbildung 9: Schritte des aktiven Reputations-managements Reputationsindex Abbildung 8: Visualisierung wesentlicher Kenn-zahlen durch Dashboards

10. News-Service August 2014 4 | 14 10 Berufsbegleitendes Masterstudium an DAPR und DUK Der dritte Weg von Philip Mller, DAPR Das theoretische Fundament durch ein Masterstudium festigen oder beruflich vorankommen und Erfahrung sammeln? Vor dieser Grundsatzfrage stehen viele Bachelor-Absolventen auch und gerade im Kommunikationsbereich. Ein in Deutsch-land noch recht neuer, dritter Weg ist das berufsbegleitende Masterstudium. Einsteiger und Aufsteiger in der Branche knnen so ihr Know-how ausbauen, ohne ihre berufliche Karriere zu verzgern, bzw. zu unterbrechen. Die Deutsche Akademie fr Public Relations (DAPR) bietet gemeinsam mit der Donau-Uni-versitt Krems (DUK) ein berufsbegleitendes Masterstudium an, das gegenber klassischen Vollzeit-Studiengngen einige Besonderheiten aufweist: Das Programm ist nicht-konsekutiv und vollmodular. Fr Teilnehmer und deren Arbeitgeber bringt das groe Flexibilitt bei der Ausgestaltung mit sich, sowohl inhaltlich als auch organisatorisch. Zusatzleistungen von DAPR-Partnern runden das Angebot ab DAPR- Studierende knnen beispielsweise kos-tenlos an Karrierekongressen und Coachings des PR Career Centers teilnehmen. Sieben Vertiefungen, zwei Abschlsse Die Studierenden whlen aus insgesamt sieben Fachvertiefungen aus den Bereichen PR und Kommunikationsmanagement: PR und Integrierte Kommunikation Kommunikation und Management PR: Gesundheitskommunikation Social Media and Global Communication Interne und Change Kommunikation B2B-Kommunikation Communication and Leadership Das Studium schliet mit dem akademischen Grad Master of Science (MSc) ab; Absol-venten der Vertiefung Communication and Leadership tragen den Titel Master of Business Administration (MBA). Von den insgesamt 50 Prsenztagen knnen bis zu 80 Prozent in Dsseldorf absolviert werden. Die restlichen Module und die Verteidigung der Masterarbeit finden auf dem Campus der Donau-Universitt Krems statt. Ergnzt wer-den die Prsenztermine durch E-Learning- Einheiten. Termine und Bewerbung Studienstart fr die viersemestrigen (bzw. in der Advanced-Variante fnfsemestrigen) Master- Lehrgnge ist der 17. November 2014. Interes-senten knnen sich ab sofort auf der Internetseite www.dapr.de detailliert informieren und um einen Studienplatz in Dsseldorf bewerben. Ansprech-partnerin ist Programm-Managerin Christina Horn mit der Durchwahl 0211 73166-786. Die Anbieter Weitere Informationen MASTER-BOOKLET Gutschein-, Verbands- und Medienpartner Master-Booklet mit Infos und Gutschei-nen unter www.dapr.de/master-booklet DAPR-Karrieretage mit Beratung und Coachings unter www.dapr.de/karrieretage Die Deutsche Akademie fr Public Relations (DAPR) und die Donau-Universitt Krems (DUK) sind etablierte Aus- und Weiterbilder mit umfassender Kompetenz in der Erwachsenenbil-dung. Die DAPR ist seit ber 20 Jahren erfolgreich am Markt; das Zentrum fr Journalismus und Kommunikationsmanagement (JoKom) der DUK bietet seit 15 Jahren universitre Wei-terbildung in Journalismus, Public Relations und Managementkommunikation und hat aktuell rund 250 Studierende in drei Lndern und mehr als 1.000 Absolventen.

11. News-Service August 2014 4 | 14 11 JP | KOM Healthcare mit erweitertem Leistungsportfolio Moderne Kampagnenfhrung: Niemand ist eine Insel! JP | KOM Healthcare erweitert sein Leistungsspektum und stellt sich als Agentur fr integrierte Healthcare-Kommunikation auf. Aber braucht der Healthcare-markt eine weitere Agentur mit diesem Anspruch? Wo liegt der Unterschied zu anderen Angeboten? Und kann JP | KOM berhaupt integrierte Kampagnen? Hubert Kmper, seines Zeichens Mr. Healthcare JP | KOM und Leiter des Bros Berlin, macht klar, worum es geht. Warum stellt sich JP | KOM jetzt breit als Agentur fr integrierte Healthcare- Kommunikation auf? Das AMNOG hat die Spielregeln im Gesundheitsmarkt auf den Kopf gestellt. Neue Stakehol-der haben die Bhne betreten, die neuen Spielfelder erfordern, neue, integrierte Strategien. Dabei steht der Market Access im Fokus, die Healthcare-Kommunikation entwickelt sich in gesellschaftliche und politische Felder hinein. Da braucht es eine Agentur, die alle relevanten Stakeholder kennt und genau wei, was sie bewegt. Wie hngen Market Access und Public Affairs, Produkt-Kommunikation und Unternehmenskommunikation zusammen? Bekanntlich hat das AMNOG die Rahmenbedingungen massiv verschrft. Kann ein Hersteller fr sein neues Produkt keinen Zusatznutzen nachweisen, wird er keinen vertretbaren Erstat-tungspreis mehr erzielen. Es drohen Umsatzeinbrche und Reputationsverluste. Zusammen mit unseren Advisorn und auf Basis aussagekrftiger Analysen untersttzen wir Pharmahersteller dabei, alle kritischen Issues im Blick zu halten und eine Value-Story zu entwickeln, die alle Sta-keholder mit an Bord nimmt. Dabei ist fr uns die Einbeziehung von Unternehmens- und Pro-duktkommunikation selbstverstndlich. Daraus entsteht dann auch der Mehrwert fr die Unternehmen. Drehscheibe fr integrierte Healthcare-Kommunikation: das JP | KOM Bro Berlin, im Kanada-Haus am Potsdamer Platz Was bedeutet das fr die klassische Produktkommunikation, zum Beispiel in der Markteinfhrung? Produktkommunikation ist nicht mehr das, was sie vor dem AMNOG war: Aufgrund von Leitlinienempfehlungen, Therapiehinweisen und anderen Einschrnkungen ist der Einfluss des Arztes als Verordner gesunken. Der mndige Patient mchte in Therapieentscheidungen eingebunden werden. Mit den neuen Stakeholdern hat sich auch die Produktkommunikation

12. News-Service August 2014 4 | 14 12 Gleichzeitig verstrken viele Pharmaunternehmen die Unternehmenskommunikation Wenn sie im Internet hochkochen, knnen Gesundheitsthemen zu echten Aufregern wer-den. Was erwarten die verschiedenen Stakeholder von der Kommunikation des Unterneh-mens? Wie wollen sie angesprochen werden und was sind ihre Themen? Und vor allem: Wie lauten die Antworten? Nur integrierte Kommunikation mit einer klaren One Voice-Politik kann das Unternehmen als vertrauenswrdigen und kompetenten Ansprechpartner im Gesundheitssystem profilieren. Vertrauen in die Kompetenz und nicht zuletzt in die Grnd-stze Unser strategischer Ansatz des Unternehmens sind die Voraussetzung dafr, dass die Botschaften ankommen. Und klar: Ohne Vertrauen gibt es keine Kooperation. Worin genau besteht die Leistung von JP | KOM Healthcare? Mit einem Mix aus traditionellen Medien, Pressearbeit, Events und neuen Formaten orchest-rieren wir die ganze Kommunikation und sorgen dafr, dass das Pharmaunternehmen mit Das Unternehmen jedem einzelnen Instrument und klaren Botschaften eine berzeugende Story erzhlt. Dabei begleiten wir den Kunden auf dem ganzen Weg: von der Entwicklung der Storyline ber die Kampagnenplanung und Dramaturgie, die Gestaltung der Kampagne (Logo/Bildwelt) bis zur Kampagnensteuerung einschlielich Erfolgskontrolle. Medial nutzen wir das ganze Spekt-rum: Anzeigenwerbung, Veranstaltungen und Events, PR- und ffentlichkeitsarbeit, Print- Medien, Internet/Web 2.0, und Videos/Vodcasts. Ein hoher Anspruch. Knnen Sie ihn einlsen? JP | KOM ist seit Jahren im Gesundheitsmarkt gut vernetzt. Wir verstehen die Stakeholdergruppen und ihre Anliegen. Wir wissen, vor welchen Herausforderungen Unternehmen heute im Gesund-heitsmarkt stehen. Wir sind dafr aufgestellt, um fr unsere Kunden am Puls der Hauptstadt integ-rierte Healthcare-Kommunikation zu realisieren: Nur wenn Market-Access, Public Affairs, Produkt- und Unternehmenskommunikation aus einer Hand kommen, entstehen wirkungsmchtige Kampagnen mit starken Botschaften. So bauen wir Brcken ber die tiefen Grben, die bisher die Gesundheits-landschaft durchziehen. Wir wollen helfen Kooperationen mit anderen Leistungserbringern und Playern anzubahnen, mit denen Pharmaunternehmen bisher kaum gesprochen haben. politisiert. Wer jetzt noch allein auf den Arzt setzt und glaubt, so seine Umstze nach Hause zu bringen, kann schnell zu den Verlierern gehren. Fach- und Laienkommunikation mssen sinnvoll ineinandergreifen, die Unternehmensreputation spielt eine grere Rolle als je zuvor. Wir setzen in der Produktkommunikation zunehmend auf Storytelling, erzhlen spannende Stories ber das Unternehmen, das Medikament und die Patienten. Unser Portfolio Unser Portfolio: Fullservice Healthcare- Kommunikation Full Service Healthcare-Kommunikation Full Service JPKOM Healthcare-Healthcare Kommunikation Unser strategischer Ansatz Integrierte Kommunikation im Gesundheitsmarkt Market Access Kooperationen Public Affairs Produkt-PR 1 Market Access Public Affairs Produkt-PR PR Kooperationen Konzept/Strategie Storyline/Botschaften Pressekontakt/Verteiler Presseinfos Exclusives/Interviews Namensartikel Pressekonferenzen/ Expertengesprche Pressearbeit Kongresse Journalistenseminare Unternehmens-kommunikation Strategie/Jahresplanung Storyline/Botschaften Pressearbeit Vortrge/Ghostwriting Videos/Vodcasts Veranstaltungen/ Konferenzen Publishing/Print Internet/Intranet, Web 2.0 Krisenkommunikation Access Affairs Integrierte Kampagnen Access Affairs Umfeldanalyse/ Stakeholdermapping Strategie/Beratung Storyline/Botschaften Netzwerkaufbau Veranstaltungen Gesprche Begleitkommunikation Issue-Monitoring Storyline der Kampagne Kampagnenplanung/Dramaturgie Gestaltung der Kampagne (Logo/Bildwelt) Integrierte Kampagnensteuerung Anzeigen/Werbung Veranstaltungen/Events PR-/ffentlichkeitsarbeit Print-Medien Projektentwicklung Partner Research Kontaktmanagement Projektsteuerung Kommunikation/ Projektvermarktung PR Aufbau Think Tank Internet/Web 2.0 Public Affairs Videos/Vodcasts Erfolgskontrolle Das Unternehmen Unternehmens-kommunikation Ein komplexes Umfeld! Was bedeutet das alles fr die Kampagnenfhrung im Gesundheitsbereich? Um es mit Johannes Mario Simmel zu sagen: Niemand ist eine Insel schon gar nicht im heutigen Gesundheitswesen. Mit den vernderten Rahmenbedingungen haben die Komple-xitt der Stakeholder-Konstellationen und die Themenvielfalt extrem zugenommen. Dazu kommen die neuen Medien, die neue Anforderungen an die Kommunikation auch im Gesundheitsbereich stellen. Eindimensionale Kampagnen und Werbesprache sind da kontra-produktiv. Nur integrierte Kampagnen mit einer interessanten Dramaturgie knnen heute noch komplexe Themen und Stakeholder-Konstellationen bewegen. Produkt-PR Integrierte Kampagnen Market Access/Public Affairs Kooperationen Unternehmenskommunikation Unser Portfolio: Fullservice Healthcare- Kommunikation Strategie: Integrierte Kommunikation im Gesundheitsmarkt Integrierte Kommunikation im Gesundheitsmarkt Produkt-PR Integrierte Kampagnen Market Access/Public Affairs Kooperationen Unternehmenskommunikation JPKOM Healthcare Unser Portfolio 1 Integrierte Kampagnen Storyline der Kampagne Kampagnenplanung/Dramaturgie Gestaltung der Kampagne (Logo/Bildwelt) Integrierte Kampagnensteuerung Anzeigen/Werbung Veranstaltungen/Events PR-/ffentlichkeitsarbeit Print-Medien Internet/Web 2.0 Public Affairs Videos/Vodcasts Erfolgskontrolle Umfeldanalyse/ Stakeholdermapping Strategie/Beratung Storyline/Botschaften Netzwerkaufbau Veranstaltungen Gesprche Begleitkommunikation Issue-Monitoring Konzept/Strategie Storyline/Botschaften Pressekontakt/Verteiler Presseinfos Exclusives/Interviews Namensartikel Pressekonferenzen/ Expertengesprche Pressearbeit Kongresse Journalistenseminare Strategie/Jahresplanung Storyline/Botschaften Pressearbeit Vortrge/Ghostwriting Videos/Vodcasts Veranstaltungen/ Konferenzen Publishing/Print Internet/Intranet, Web 2.0 Krisenkommunikation Projektentwicklung Partner Research Kontaktmanagement Projektsteuerung Kommunikation/ Projektvermarktung Aufbau Think Tank Strategie: Integrierte Kommunikation im Gesundheitsmarkt

13. News-Service August 2014 4 | 14 13 Sportlicher Ausgleich zum Broalltag bei JP | KOM Eisen stemmen im Fitnessstudio, Joggen im Grafenberger Wald, Snowboarden in der Skihalle im Urlaub und auch nach Feierabend sind die Mitarbeiter von JP | KOM sportlich aktiv. Dabei begeistern uns die unterschiedlichs-ten Sportarten. Ein willkommener Ausgleich fr Krper und Geist. Hier sehen Sie einige Schnappschsse unserer Kollegen. Rasant nach vorne: Erfahrene Kitesurfer knnen auf dem Wasser Tricks und Sprnge zeigen. Joggen Anne Tessmer Ta i Chi Jrg Pfannenberg Kite-Surfing Janneke Brggemann Rauf auf die Schneepiste: Im Urlaub und am Wochenende zieht es Wintersportfans in die Berge, oder auch mal in die nahegelegene Skihalle. Zurck im Sattel: Im Sdafrikaurlaub hat unser Kollege die Liebe zum Reiten wiederent-deckt. Joggen macht den Kopf frei und hlt fit: Die Jogging-Route im Grnen in Frankfurt Uni-Park, Grneburg-Park, Nidda-Park und zurck ist angesagt. Snowboarden Christian Kensbock Reiten Stefan Spinnler Krper, Herz und Geist im Einklang: Tai Chi bietet eine Mischung aus Bewegung und Meditation. Das chinesische Schattenboxen wird auch in Dsseldorf angeboten.

14. News-Service August 2014 4 | 14 14 Basketball Miriam Petrowski Kraftvoller Abschlag: Ganz nebenbei legt unser Kollege einige Kilometer zu Fu auf dem 18-Loch-Golfplatz zurck. Golfen Hubert Kmper Ballett Hannah Klose Am besten lassen sich Erfolge im Team feiern: Das wchentliche Basketballtraining macht Spa, hlt fit und sorgt fr gute Laune. Speed-Kite Arne Borgards Bouldern Katrin Lamm Gut 70 km geschafft: Regelmige Radtou-ren bringen Krper und Geist wieder richtig in Fahrt. Und: Man kann selbst in der Heimat immer wieder Neues entdecken. Fahrradfahren Anja Montag Hoch hinaus: An der Kletterwand gilt es, Strecken mit verschiedenen Schwierigkeitsgraden zu meistern. Speed-Kiting am Strand in St. Peter-Ording: Die Hochgeschwin-digkeits- Lenkmatten zu kontrol-lieren, erfordert eine gute Fitness und Konzentration. Leichtfiger klassischer Tanz: Einmal in der Woche geht es nach dem Feierabend in die Ballettschule.

15. Handbuch Unternehmenskommunikation in 2. Auflage Fhrungskommunikation und Vernderungskommunikation bleiben im Fokus Die Intensitt ffentlicher Debatten nimmt zu oft mit ungewissem Ausgang. Transparenz und Legitimitt sind auch in Zukunft die Vorausset-zung fr die Akzeptanz von Produkten, Techno-logien und Geschftsmodellen. Das strategische Management von Kommunikation ist deshalb heute ein unverzichtbarer Faktor fr den Unter-nehmenserfolg. Die Neuauflage des Handbuchs Unternehmenskommunikation trgt den aktuel-len Herausforderungen mit aktualisierten, viel-fach ganz neuen Aufstzen Rechnung. JP | KOM-Autoren sind in dem Standardwerk erstmals mit zwei Beitrgen vertreten. Unternehmensfhrung ist heute mehr denn je auf professionelle Kommunikation angewiesen. In der global vernetzten Informationsgesellschaft wird jedes Wort, jede Geste und jede symboli-sche Handlung beobachtet, berichtet und analy-siert. So beschreiben die Herausgeber Ansgar Zerfa und Manfred Piwinger die Herausforde-rungen. Dazu kommen Vernderungen in der Medienlandschaft, vor allem die Transparenz und Beschleunigung durch Social Media. Die Ansprche an die Unternehmenskommunika-tion sind heutzutage dementsprechend hoch und vielfltig: Kommunikation soll zum wirtschaftlichen Erfolg beitragen die Fhrung untersttzen Handlungsspielrume schaffen Beziehungen aufbauen und die Reputation steigern. Das Handbuch vereint in 70 Beitrgen fast alle Wissenschaftler und Experten, die in Deutsch-land im Bereich der Unternehmenskommunika- Vorsicht Sehnenscheiden-entzndung! Die zweite Auflage des Handbuchs Unternehmenskommuni-kation ist nicht nur inhalt-lich schwerwiegend. Autoren in der zweiten Auflage: Jrg Pfannenberg und Andreas Vo (zusammen mit Ulrike Rttger) tion Rang und Namen haben, aus Universitten, Agenturen und Unternehmen. JP | KOM ist dies-mal mit zwei Beitrgen vertreten: Jrg Pfannenberg mit Vernderungskommuni-kation: Grundlagen und Herausforderungen durch Social Media. Andreas Vo (zusammen mit Ulrike Rttger) mit Fhrungskrftekommu-nikation: Herausforderung und Umsetzung Hier erhalten Sie einen berblick ber das Inhaltsverzeichnis (externer Link zum PDF) Hier knnen Sie das Handbuch Unternehmenskommunikation bestellen News-Service August 2014 4 | 14 15

16. News-Service August 2014 Neuaufstellung der Geschftsfhrung JP | KOM Zum zweiten Halbjahr 2014 stellt sich die Geschftsfhrung von JP | KOM mit einem verkleinerten Team neu auf. Die Geschftsfhrung von JP | KOM besteht knftig aus den beiden Geschftsfhrern Jrg Pfannenberg (Leitung Bros Dsseldorf und Berlin) und Arne Borgards (Leitung Bro Frank-furt) sowie den stellvertretenden Geschftsfh-rern Hubert Kmper (JP | KOM Healthcare, Bro Berlin) und Oliver Chaudhuri (JP | KOM Digital). Bert Wichmann, seit ber 18 Jahren bei JP | KOM, seit 2000 als Geschftsfhrer und Leiter des Bros Frankfurt, hat die Agentur Ende Juni ver-lassen. Er wird sich nach einem Sabbatical anderen Aufgaben zuwenden. Andreas Vo, seit 2006 bei JP | KOM, seit 2011 als Geschfts-fhrer, wird im August eine verantwortliche Position in einem Unternehmen bernehmen. Agenturgrnder Jrg Pfannenberg: Wir ver-schlanken unser Management-Team. Gleichzei-tig haben wir die Beraterebene gestrkt, um die operative Exzellenz von JP | KOM auszubauen. Den ausscheidenden Geschftsfhrern Bert Wichmann und Andreas Vo danken wir herz-lich fr ihr jahrelanges Engagement bei JP | KOM und die vertrauensvolle Zusammenarbeit. Sie haben mageblich zum Auf- und Ausbau und dem Erfolg unserer Agentur beigetragen. 4 | 14 16 Eintritt 1994 Jrg Pfannenberg Geschftsfhrer Bro Dsseldorf und Berlin Eintritt 2000 Arne Borgards Geschftsfhrer Bro Dsseldorf und Frankfurt Eintritt 2011 Hubert Kmper Stellvertretender Geschftsfhrer JP | KOM Healthcare, Bro Berlin Eintritt 2007 Oliver Chaudhuri Stellvertretender Geschftsfhrer JP | KOM Digital, Bro Dsseldorf

17. 4 | 14 17 IMPRESSUM Verantwortlich: Jrg Pfannenberg JP | KOM GmbH Galeriehaus, Erkrather Str. 228b, 40233 Dsseldorf Tel: +49 211 687835-12 Kostenloses Abo und Abbestellung ber news- service@jp-kom.de. Bei nderung Ihrer E-Mail- Adresse, Anregungen oder Fragen klicken Sie bitte hier. JP | KOM ist eine der fhrenden Agenturen fr Unternehmens-, Finanz-, B2B- und Healthcare- Kommunikation in Deutschland. An den Standorten Dsseldorf, Frankfurt am Main und Berlin beschftigt JP | KOM derzeit 37 feste Mitarbeiter. JP | KOM hat als Mitglied des International PR Network (IPRN) weltweit mehr als 40 Kooperationspartner. Abbildungen: JP | KOM; Titel Nonnakrit/Shutterstock; S. 2 miya227, Dudarev Mikhail, Rawpixel, Robert Kneschke/ Shutterstock; S.3 s_bukley/ Shutterstock S. 5 Sergey Nivens/ Shutterstock; S. 7/9 Rawpixel/ Shutterstock; S. 10 Oli Bellendir News-Service August 2014 MACHEN SIE DEN TEST Wer ist der richtige Partner fr Sie? Suchen Sie Umsetzer oder Mitdenker? UMSETZER MITDENKER SEHR WICHTIG Handwerkliche Exzellenz? Kreative Ideen und Gestaltung? NICHT SO WICHTIG JA NEIN gepaart mit spielerischer Funktionalitt? NEIN JA Konzeption, Planung, Umsetzung alles aus einer Hand? JA NEIN Werbeagentur Living 80ies Chasing 100 Freelancer VON DER KANZEL Pressebro Werbeagentur Bunt & Willig International vernetzte Partner? NEIN JA WAS NICHT IST, KANN JA NOCH WERDEN Beratung auf Augenhhe und transparent? AUF AUGENHHE Schnselberatung Silberlocke & Urahn IM GESUNDHEITSBEREICH FR UNTERNEHMENSKOMMUNIKATION & CO. FR ALLE DIGITALEN FRAGEN DIGITAL healthcare.jp-kom.de www.jp-kom.de digital.jp-kom.de