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Page 1: Keynote Marc Benioff

W E L C O M E T O T H E INTERNET OF CUSTOMERS

Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden auf neue Art und Weise

Marc Benioff Chairman & CEO @benioff [email protected]

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\Safe HarborSafe-Harbor-Erklärung gemäß Private Securities Litigation Reform Act von 1995: Diese Präsentation kann vorausblickende Darstellungen zu Risiken, Unsicherheiten und Annahmen enthalten. Wenn sich solche Unsicherheiten bewahrheiten oder sich die Annahmen als falsch herausstellen, können die Ergebnisse von salesforce.com, inc. erheblich von den in den vorausblickenden Darstellungen geäußerten oder implizierten Ergebnissen abweichen. Alle Aussagen, außer Aussagen zu historischen Tatsachen, können als vorausblickende Darstellungen gewertet werden. Dazu gehören jegliche Schätzungen hinsichtlich Produkt- und Serviceverfügbarkeit, Abonnentenzahlen und Erträgen, Prognosen zu Umsätzen und anderen Finanzpositionen, jegliche Aussagen zu Strategien und Managementplänen zukünftiger Abläufe, Meinungsäußerungen, jegliche Aussagen zu neuen, geplanten und aktualisierten Dienstleistungen und Technologieentwicklungen sowie Aussagen zu Kundenverträgen und zur Nutzung unserer Dienste.   Zu den oben erwähnten Risiken und Unsicherheiten zählen unter anderem – jedoch nicht nur – Risiken im Zusammenhang mit der Entwicklung und Bereitstellung neuer Funktionen für unseren Service, mit neuen Produkten und Dienstleistungen, mit unserem neuen Geschäftsmodell, mit unseren vergangenen Betriebsverlusten, mit möglichen Schwankungen in unseren Betriebsergebnissen und unserer Wachstumsrate, mit Unterbrechungen oder Verzögerungen in unserem Webhosting, mit Verstößen gegen unsere Sicherheitsmaßnahmen, mit den Ergebnissen gerichtlicher Verhandlungen, mit den Risiken abgeschlossener und möglicher künftiger Firmenzusammenschlüsse und -übernahmen, mit dem unreifen Markt, in dem wir tätig sind, mit unserer relativ kurzen Betriebsgeschichte, mit unserer Fähigkeit, unsere Belegschaft zu erweitern, zu erhalten und zu motivieren und unser Wachstum zu verwalten, mit neuen Versionen unseres Service und der erfolgreichen Implementierung beim Kunden, mit unserer relativ geringen Erfahrung beim Wiederverkauf von Produkten, die nicht von salesforce.com stammen, sowie mit der Ausrichtung auf und dem Verkauf an größere Unternehmenskunden. Weitere Informationen zu potenziellen Faktoren, die die finanziellen Ergebnisse von salesforce.com, inc. beeinflussen könnten, finden Sie in unserem Jahresbericht (Formular 10-K) für das aktuelle Geschäftsjahr und in unserem Vierteljahresbericht (Formular 10-Q) für das aktuelle Geschäftsquartal. Diese Dokumente und andere Dokumente mit wichtigen Mitteilungen sind auf unserer Website unter „Informationen für Investoren“ im Abschnitt zu den SEC-Dokumenten verfügbar.   Sämtliche unveröffentlichten Dienste und Funktionen, die in dieser oder irgendeiner anderen Präsentation, Pressemitteilung oder öffentlichen Bekanntmachung erwähnt werden, sind derzeit nicht verfügbar und werden u. U. nicht pünktlich oder gar nicht bereitgestellt. Kunden, die Dienste von uns erwerben, sollten ihre Kaufentscheidung anhand der zum jetzigen Zeitpunkt verfügbaren Funktionen treffen. Salesforce.com, inc. verpflichtet sich nicht und beabsichtigt nicht, diese vorausblickenden Darstellungen zu aktualisieren. !!

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World’s Most Innovative Company

2011, 2012, 2013

Enterprise Cloud Computing

Market Share Leader**

#1 Enterprise, MidMarket &

Small Business

InnovationMarktführer Kultur

Process & Service Innovation

Nr.1 bei CRM, Cloud Computing & Innovationen

15 Jahre salesforce.com

Gartner: Market Share Leader for CRM Software Spending,

Total Software Revenue Worldwide, 2013

!*Gartner Research Document: Market Share Analysis: Customer Relationship Management Software, Worldwide, 2013, Joanne M. Correia, Yanna Dharmasthira, Chris Pang, April 16 2014

** IDC: Worldwide SaaS and Cloud Software 2012-2016 Forecast and 2011 Vendor Shares

 

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FY 2008 FY 2011 FY 2015

$1,23 Mrd.

FY15 Umsatzprognose

$5,3 Mrd.

FY15 Q1 Umsatz

37% Wachstum - dank erfolgreicher Kunden42% Wachstum in Europa

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Enterprise Softwareanbieter mit schnellstem Wachstum*Ranking Unternehmen Erwartetes Umsatzwachstum

1 salesforce.com 31,1%2 Akamai 22.6%

3 Microsoft 16,0%

4 VMware 15,7%

5 Red Hat 14,3%

6 Dassault Systems 13,3%

7 Citrix Systems 9,4%

8 Intuit 8,2%

9 Check Point Software 5,9%

10 Autodesk 5,3%

11 VeriSign 5,2%

12 Oracle 4,9%

13 SAP 3,9%

17 Adobe 2,0%

*Liste der größten Enterprise Softwareunternehmen nach Umsatz. Wachstumsraten nach Übereinstimmung der Analysten !Analyse von April 2014

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\Ein grosses Engagement in Europa

Neue Büros Neue Rechenzentren in Europa

Salesforce TowerLondon Paris Geplant für 2015

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Wachstum in Deutschland

Neues Büro in Berlin

Now Live

Bundesverband für Deutsche Startups

Neues Rechenzentrum

Geplant für 2015Lokale Präsenz in Frankfurt, Düsseldorf & München

Teilnehmer:

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Die Ansprüche an Clouds sind unterschiedlichKonsumenten Unternehmen

Kunde Kunde Kunde Kunde

Anbieter Anbieter Anbieter Anbieter

Datenverwalter Auswahl des Data Centers

Transparenz Kontrolle

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1%Arbeitszeit

Eigenkapital Produkte

>624.000Geleistete Stunden

>$65MioFördergelder

>22.500Gemeinnützige Organisationen

1:1:1 Model jetzt auch bei

sharethemodel.org

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Dritte Welle der Digitalisierung“Internet of Things”

LAN/WAN

Client

Server

Millionen

SNA

Mainframe

Terminal

Tausende

Social . Mobile . Cloud . Vernetzt

75 Mrd. vernetzte “Dinge”

LTE

Cloud

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Dingen

Anwendungen

Geräte

Produkte

Hinter allen steht ein Kunde

E-Mails

Tweets

Posts

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75 Mrd.Vernetzte

Produkte bis 2020

1 BnVernetzte Sensoren

5 Mrd.Smartphones

bis 2017

Cloud

4,5 Mrd.Benutzer

MobileVernetzt

Eine neue Art und Weise sich mit Kunden zu vernetzen

Social

Cloud

Dashboard zu unserem

Alltag

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Begleiten Sie Ihre Kunden persönlich (1:1) Vernetzte

Kunden

VernetzteMitarbeiter

Web Shop Community

VernetztePartner

E-MailSocialMobileProdukte

Vernetzte Erlebnisse

Stadion

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Vernetzen Sie sich im “Internet of Customers”

Vernetzte Kunden

Vernetzte PartnerVernetzte

MitarbeiterVernetzte

Apps & Produkte Vernetzte Communities

ServiceMarketing

Vertrieb

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Wie nutzen Sie die Chancen im “Internet of Customers”?

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Die Kundenplattform für das “Internet of Customers”

Wir präsentieren: Salesforce1

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Mitarbeiter Partner Admins & Developer Ihre Kunden

Eine neue App & Plattform für Alle

Dr. Ulrich Faisst

Zeiss

Marco Fliege !OnCommerce

Wes Nolte

Tquila

Alle Kunden

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NEU: Salesforce1 Mobile Berichte & Dashboards

Mobile: Neue dynamische Berichte & Dashboards

Einfach: Diagramme überall in Salesforce1 einbetten

Offen: Vollständige API Unterstützung für Berichte & Dashboards

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Partner: Größter Marktplatz für Geschäftsanwendungen

Box

NewVoiceMedia

KenandyCameleon

ServiceMax

WorkdayDropbox

ScanBizCard

Xactly

Elton

InsideSales

Sumo

DataHug

Bizable

MapAnything

Docusign

LinkedIn

MyCorpTV

Concur

Evernote

Mployee

HP

ClickSoftware

BMC

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1,5 MioDeveloper

Beliebiges Branding

MobileAdministration

Anpassung

Erstellen Sie beliebige

User-Interfaces mit Visualforce1

Entwicklung

Vernetzung 10-fache API-Funktionalität

Admins & Developer:Neue Plattform-Tools für die Entwicklung, Anpassung & Vernetzung

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Ihre Kunden: Vernetzen sich auf neue Art und Weise

Heroku ExactTarget Fuel

Erstellen Sie Anwendungen, die Ihre Kunden begeistern

Erstellen Sie 1:1 “Customer Journeys”

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Vernetzen Sie Ihre Kunden, Partner und Produkte

Communities

>1.100.000 Mitglieder success.salesforce.com

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Page 25: Keynote Marc Benioff

Ein "Internet of Customers” für jede BrancheFinanzdienstleistungen Gesundheitswesen Konsumgüterindustrie

Medien Kommunikation Automobilindustrie / Fertigung

Erfahrene Branchenexperten

Einzigartige Branchenlösungen

Partner ÖkosystemVernetzte Mitarbeiter Vernetzte HändlerVernetzte

Vernetzte Kunden Vernetzte WareVernetzte Medizinische Geräte

Salesforce Industry Business Unit:

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Sales Cloud

Service Cloud

Platform

Communities

Vernetzen Sie sich mit Ihren Kunden auf neue Art und Weise

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!This graphic was published by Gartner, Inc. as part of a larger research document and should be evaluated in the context of the entire document. This Gartner document is available on request from salesforce.com

Gartner does not endorse any vendor, product or service depicted in its research publications, and does not advise technology users to select only those vendors with the highest ratings. Gartner research publications consist of the opinions of Gartner's research organization and should not be construed as statements of fact. Gartner disclaims all warranties, expressed or implied, with respect to this research, including any warranties of merchantability or fitness for a particular purpose.

Marktführer bei CRM und Plattform

Gartner Research Document:Magic Quadrant for Sales Force Automation,Rob DeSisto, Patrick StakenasJuly 2013

Gartner Research Document:Magic Quadrant for CRM Customer Engagement CenterMichael MaozApril 2014

Gartner Research Document:Magic Quadrant for Enterprise Application Platform as a ServiceYefim V. Natis, Massimo Pezzini, Mark Driver, David Mitchell SmithKimihikp Iijima, Ross AltmanJanuary 2014

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32%+Umsatzsteigerung

52%+Schnellere

Bereitstellung

40%+Kunden-

zufriedenheit

39%+Kundenloyalität

Communities Platform

Unser Beitrag zum Erfolg unserer Kunden

Source: Salesforce.com Customer Relationship Survey conducted March 2013, by an independent third-party, Confirmit Inc., on 5,200+ customers randomly selected. Response sizes per question vary.

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Salesforce1: Die KundenplattformVernetzen Sie sich mit Ihren Kunden auf neue Art und Weise

Betreuen Sie Ihre Kunden, jederzeit und überall

Verkaufen Sie als Team, von überall

Erstellen Sie benutzerdefinierte mobile Apps

Vernetzen Sie sich mit Kunden, Partnern, Mitarbeitern & Produkten über Communities

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Die Kundenplattform für 1:1 Journeys

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\Das “Internet of Customers” verändert das Marketing für immer

Isoliert 1:Viele Ungezielt Integriert 1:1 Journeys

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\Das “Internet of Customers” verändert das Marketing für immer

Isoliert 1:Viele Ungezielt Integriert 1:1 Journeys

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Die Kundenplattform für 1:1 Customer Journeys

MarketingAutomation

Data &Analytics

FuelPlatform

WebSocialMobileEmail

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Die Kundenplattform für 1:1 Marketing

Alle Kundendaten auf einen Blick

Managen Sie die “Customer Journeys”

Personalisierte Inhalte auf jedem Kanal

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Vielen Dank