Facebook und Co – Chance und Risiko

Dr. Johannes Moskaliuk 21.07.2012

Theatermarketing vor 100 Jahren ...

2

Was erwartet Sie heute?

■ Was ist Facebook, wie funktioniert es?

■ Wie können Sie Facebook für das Marketing nutzen?

■ Welche Risiken gibt es?

■ Weitere Werkzeuge im Web

■ Strategien und Umsetzung

3

Sind Sie schon in Facebook? 4

23.409.180Nutzer, die sich in den letzten 30 Tagen mindestens einmal eingeloggt haben

http://www.allfacebook.de/userdata/

verkaufte Tageszeitungen pro Tag unter 20 Mio. / Tag

Web 2.0 | Social Web 5

01/2001

02/2004

11/2005

02/2004

Wikis

Blogs

Netzwerke

02/2005

03/2006

01/200408/1999

03/1995

wiki

06/2003

virtuelle Realität

Repositories

6

Die Zeit vom 8.10.1982

Der Spiegel vom 17.10.1982

Internet | nutzergeneriert

7Internet | nutzergeneriert

8Web 2.0 | Social Media

Produzent

Inhalte

Social Media

Nutzer Nutzer Nutzer

Produzent

Inhalte

Klassische Medien

Nutzer Nutzer Nutzer

9

1

2

34

Profile

■ Jahrbuch: Das bin ich■ Selbstmarketing /

Selbstdarstellung■ Hobbys, Interessen, Arbeit,

Wohnort

10

Gefällt mir

11

Freunde

12

Netzwerk

13

Status

■ Selbstauskunft■ Ich bin gerade ...■ Ich mache gerade ...

■ Beziehung ■ Mir gefällt ...■ Ich bin befreundet mit ...

■ Inhalt■ Fotos / Bilder■ Links / Dokumente

■ Spiele 14

Events

15

Gruppen

■ Vernetzen mit Gleichgesinnten■ Farbe bekennen ■ Beziehung■ Bilder / Fotos■ Status

■ Informationsaustausch■ Veranstaltungen■ Dokumente

16

Fanseiten Profile für Marken

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Wie können Sie Facebook für das Marketing nutzen? 18

Wer ist in Facebook? 19

0

22500

45000

67500

90000

13-17 18-24 25-34 35-44 45-54 55+

männlich weiblich

aktive Nutzer aus Stuttgart | Stand: 19.04.2012562.040

Verkaufen in Facebook ... so?

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Sebastian Bertalan [CC-BY-2.5], via Wikimedia Commons

21

Verkaufen in Facebook ... oder so?

Marketing = Kommunikation 22

Produzent

Inhalte

Nutzer Nutzer Nutzer

Facebook ist Dialog!

Das SocialMedia-Quadrat 23

Information

Unterhaltung

Iden

tität

Beziehung

Marketing adressiert Kundenwünsche. 24

Information

Unterhaltung

Iden

tität

Beziehung

Bauen Sie Beziehung auf! 25

Beziehung

Schaffen Sie eine Marke! 26

Identität

Informieren Sie! 27

Information

Unterhalten Sie Ihr Publikum! 28

Unterhaltung

Welche Risiken gibt es? 29

30Risiko 1: Image

■ Kritik der Zuschauer

■ negative Presseinfos

■ „Skandale“

31Risiko 2: Rechtliches

■ Urheberrecht

■ Datenschutz

■ Persönlichkeitsrechte

■ Markenrecht

■ Wettbewerbsrecht

■ Gesetz gegen den unlauteren Wettbewerb

■ Telemediengesetz (Impressum-Pflicht)

32Risiko 3: Facebook-Regeln

■ nur ein Facebook-Konto pro Person

■ keine Namensprofile für Unternehmen!

■ Namensregeln

■ Regeln für Gewinnspiele

■ Werberegeln

■ Verwendung des Logos

Weitere Werkzeuge 33

Microblogs

34

foursquare

35

google+

36

37

■ Konzeptuelle Klarheit: Was wollen wir?

■ Nicht nur Werbung machen, sondern Inhalte bieten

■ Identifikation mit dem Medium notwendig

■ Social Media Guidelines

■ Klare Zuständigkeiten und Budget

■ Externer Support

Strategien und Umsetzung

Workflow Fanpage anlegen

■ Privates Profil erstellen auf Facebook erstellen und einloggen

■ http://www.facebook.com/pages/create.php

■ Offizielle Seite erstellen, Kategorie wählen

■ Status „unveröffentlicht“, bis alles fertig ist

■ Administratoren zuweisen

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39

■ vertiefende Workshops

■ 1-zu-1-Consulting

■ Dienstleistung: Konzeption, Umsetzung und Wartung

Angebote von wissen*3

40

Beziehung

Unterhaltung

Identität

Information

Marketing im Web 2.0

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■ Vortragsfolien

■ weiterführende Links

■ vertiefender Workshop

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