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Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Payment Konferenz – 1. Oktober 2013
Stellen Sie sich vor, Sie sind in einem Online-Shop am Einkaufen und Sie haben folgende Zahlarten zur Auswahl:
1. Kreditkarte (Visa und Mastercard)
2. Debitkarte (Postcard)
3. Rechnung
Welche Zahlart wählen Sie aus?
20.09.2013 Seite 2 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Umfrage
Zahlart Rechnung
Mitgliederumfrage des VSV (Verband des Schweizerischen Versandhandels) Zahlungsmittel im B2C-Geschäft:
20.09.2013 Seite 4 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Zahlart Rechnung
4%
2%
6%
88%
4%
2%
7%
87%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
Vorauskasse/Nachnahme
Debitkarte
Kreditkarte
Rechnung
2012
2011
Quelle: Der Schweizer Online- und Versandhandel 2012 – Medienpräsentation März 2013
Ø Rückgang der Kaufabbruchquote bei Einführung dieser Zahlungsverfahren
20.09.2013 Seite 5 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter
Mit den richtigen Zahlarten mehr Umsatz Zahlart Rechnung
-19%
-43%
-60%
-63%
-81%
-100% -80% -60% -40% -20% 0%
Nachnahme
E-Payment
Kreditkarte
Lastschrift
Rechnung
Quelle: ibi research [Erfolgsfaktor E-Payment 2008]
Wie würde sich die Nutzung der folgenden Zahlungsverfahren ändern, wenn auf die Vorauskasse ein Rabatt von 3 % gewährt wird.
20.09.2013 Seite 6 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Zahlart Rechnung
12% 8%
13%
1% 1%
65%
10% 6%
10%
0%
22%
52%
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
LastschriftE-PaymentKreditkarteNachnahmeVorauskasseRechnung
ohne 3% Rabattmit 3% Rabatt
Quelle: ibi research [Erfolgsfaktor E-Payment 2008]
Risiko Rechnung
Ø Zahlungsausfall in Europa 2012 (in Prozent vom Umsatz)
20.09.2013 Seite 8 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Risiko Rechnung
9.90%
2.70%
2.10%
2.00%
2.00%
1.80%
1.30%
0.0% 2.0% 4.0% 6.0% 8.0% 10.0%
Griechenland
Italien
Österreich
Deutschland
Frankreich
Schweiz
Finnland
Quelle: European Payment Index 2013 – Intrum Justitia Die gesamte Studie beinhaltet 31 Länder – Die Grafik nur Top und Flop sowie Schweiz und Ihre Nachbarländer
Mehrumsatz zur Ausfallkompensation
Beispiel:
Umsatz im Onlineshop: CHF 10 Mio. davon auf Rechnung (80%) CHF 8 Mio. Davon 1,8% Ausfall CHF 144’000
20.09.2013 Seite 9 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Risiko Rechnung
Marge 2% 3% 4% 5% 6% 7%
7,2 Mio. 4,8 Mio. 3,6 Mio. 2,9 Mio. 2,4 Mio. 2,0 Mio.
Was kann man gegen das Ausfallrisiko tun?
Professionelles Debitorenmanagement
- Bonitätsprüfung der Kunden
- Sofortige Rechnungstellung nach Lieferung
- Straffer Mahnprozess
Zahlungsgarantie
- Absicherung im Fall des Ausfalls der Rechnungen
20.09.2013 Seite 10 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Risiko Rechnung
Zahlungsfristen Rechnung
Zahlungsentwicklung Schweiz 2012
20.09.2013 Seite 12 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Zahlungsfristen Rechnung
Quelle: European Payment Index 2013 – Intrum Justitia
Zahlungsentwicklung in Tagen
B2C Privatkunden
B2B Geschäftskunden
Öffentliche Hand
Durchschnittliches Zahlungsziel
25 30 30
Durchschnittlicher Zahlungseingang nach
35 39 42
Durchschnittliche Zahlungsverspätung
10 9 12
Factoring Plus
Debitorenmanagement Professionelles Debitorenmanagement von der Rechnungsstellung über das Mahnwesen bis zum Inkasso
Zahlungsgarantie Factoring Plus übernimmt mit dem Delkredereschutz die volle Haftung bei Zahlungsunfähigkeit der Schuldner.
Vorfinanzierung Mit Factoring Plus werden die erbrachten Leistungen umgehend entschädigt. Inner- halb von 2 Bankwerktagen können bis zu 90% der ausstehenden Forderungen gut- geschrieben werden.
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Factoring Plus: Das dreiteilige Dienstleistungspaket
20.09.2013 Seite 14 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Diese Punkte machen Factoring Plus einzigartig
20.09.2013 Seite 15 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter
Ratenrechnung
Weshalb Ratenzahlungen anbieten
20.09.2013 Seite 17 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Ratenrechnungen
Erhöhung der Konversationsrate
Steigerung des durchschnittlichen Warenkorbes
Erhöhung der Gewinnmarge
Factoring Plus Bemerkungen
Kaufpreis Einmalzahlung
1’850.00
Preis auf Raten 1‘984.80 4 Raten in 12 Monaten à 496.20 (12.0007% eff. Jahreszins)
Auszahlung 1‘786.30 90% Vorfinanzierung nach 2 Bank-werktagen
Factoring-Gebühr 83.35 4.2% vom Umsatz
Zinsen 33.00 3.7% auf Vorfinanzierung
Total Kosten 116.35 Inkl. Debitorenmanagement, Zahlungsgarantie und Vorfinanzierung
Restzahlung 198.50 10%
Effektive Auszahlung 1‘868.45
Differenz 18.45 1.0% Zusätzliche Gewinnmarge
Kaufpreis CHF 1‘850.- oder 4 x CHF 496.20
Seite 18 20.09.2013 Mit Factoring Plus zu garantierter Liquidität
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Ratenrechnung – ein Beispiel
Learings:
Kauf auf Rechnung ist ein Muss für jeden Online-Shop
Reduktion der Abbruchquoten
Trotz Rabatten auf anderen Zahlarten bleibt die Rechnung das beliebteste Zahlungsmittel
Risiko: Je tiefer die Marge, desto mehr fällt ein Ausfall ins Gewicht
Ratenzahlung erhöht Umsatz und Gewinn
Ansprechen einen zusätzlichen Zielsegmentes (Ratenzahler)
Mehr Umsatz und Gewinn (Zielsegment und höherer Warenkorb)
20.09.2013 Seite 19 Debitoren Service AG – Benny Hofstetter
Mit den richtigen Zahlarten zu mehr Umsatz Zahlart Rechnung
Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit
Debitoren Service AG Engehaldenstrasse 35 3030 Bern Benny Hofstetter Leiter Marketing und Verkauf T: 058 338 04 89 M: 079 676 34 42 E: [email protected]
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