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Dr. Henning Dransfeld, Executive Consultant, Corporate Marketing

Core BeliefMobile Enterprise.Deep Dive.

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MOBILE ENTERPRISE

Mobile Enterprise – Datenzugriff jederzeit an jedem Ort.

T-Systems sorgt dafür, dass Mitarbeiter unabhängig von Zeit, Ort und Endgerät auf ihre Daten zugreifen können. rollenbasierter Zugriff auf Daten und

Applikationen Netzanbindung bei hoher Sicherheit

Der Nutzen: Steigerung der Mitarbeiter-Produktivität außerhalb des Büros

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Mobile Enterprise.Was steckt hinter dem Trend.

Häufige Reisen undZeitdruck zwingenFachkräfte zunehmendzu produktiver Arbeit ineiner mobilenUmgebung.

Zunehmender Mangelan Fachkräften – hochqualifizierte DigitalNatives suchen sichihren Arbeitgeber aus.

Innovationen wie das iPhone dringen zunehmend aus Konsumentenmärkten in das Geschäftsleben.

Die traditionellenGrenzen zwischen ITund Festnetz- undMobilfunk-TKverschwinden immermehr.

Die Finanzkrise erhöhtden Druck, Kosten zusenken, Fix-Kosten zuvariabilisieren, sowieInnovationsbudgets zukürzen.

Mobilität Resourcen „Consumerisation of IT“ Konvergenz Optimierungsdruck 1 2 3 4 5

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Mobile Enterprise – fragmentierter Markt und komplexe Wertschöpfungskette: Schnittstellen, Technologien und Akteure.

Konnektivität

Software Managed Services Project ServicesService

Smart phonesbased on OS

Mobile DeviceMgmt. Software

MiddlewareEnterpriseApplicationSoftware

Mobile EnterpriseApplicationSW-Products

(Mobile) Enterprise ApplicationOperations

Mobile DeviceManagementServices

Consulting/Integration/IndividualDev./ALM

Hardware

Backend Application MobilizationFramework

Standard, Mobile Applications as Products(incl. Frontend and Backend)

Einsatz-rahmen für Mobile Apps

Backend Integration / Customization / Configuration

Front End Customization / Individual Development

Subscription (SIM-Card)

OS deployment & configuration

over the air software distribution & removal

system configurations, asset inventory & patches

security & remote management

Mobile Solution Consulting

Device Management Tools

Sonstige (Android, Maemo)

Entw. & Rahmen für Mobile Apps

iPhone OS (Apple)

Win Mobile (z.B. HTC)

BlackBerry OS (RIM)

Symbian (Nokia)

Mobile Application, Backend Hosting

Hosting der Kunden- HW für Backend-und Mobil-Applikation

Backend Business Apps

Airtime/ Data Tariffs

Blackberry Service

Backend Integration Adaption Lifecycle

Management für Mobil-Applika-tionen

Standalone Apps (z. B. über App Store)

Abgesetztes Device und Application Management

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Mobile Enterprise.Gelegenheit oder Bedrohung? Welche Probleme gibt es?

Auswirkung von Mobile Enterprise auf das Geschäftsmodell meines Unternehmens?

Auswirkung von Mobile Enterprise auf die Geschäftsprozesse meines Unternehmens?

Welche neuen Möglichkeiten gibt es für mein Unternehmen?

Akzeptiert der Endnutzer die Einschränkungen durch Sicherheitsrichlinen?

Wie können wir die Vorteile von Sozialen Netzwerken für uns nutzen?

Ist mein Unternehmen für den Support von Endgeräten vorbereitet die die Mitarbeiter auswählen?

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Mobile Enterprise Innovation: Der Ende zu Ende Ansatz.

Geschäftsprozess: Mobile ermöglicht

Applikationen: vollständig integriert

Endgerät Managemet: konsolidiert und sicher

Keine modularenLösungen

GeringeMarktdurchdringung

Hohe Komplexität

Aktuelle Situation

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Note: CRM=Customer Relationship Management;

„Es funktioniert!!“ Einzigartiges SAP CRM.Feature Set, aufgerüstet mit Content-Integration auf Geräteebene.

Gelegenheiten Analysen Google Map Integration

Unified Inbox Sync Addressbuch Vergleicht Kontaktdetails

Mobile CRM – Hauptmerkmale

Accounts

Kontakte

Leads

CRM-Kernfunktionen

Kundenkontakte

Aktivitäten

Analysen

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Fallbeispiel

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Bearbeitung eines Kundenkontakts.

Anruf eines Interressenten wird entgegengenommen – Aufnahme in das CRM System

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Motorworld

MotorworldMotorworld

MotorworldMotorworld

Vertríeb übernimmt.

Vertriebler aktzeptiert den Lead und ruft den Interessenten über seinen Blackberry zurück

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Nach erfolgreichem Gespräch wird der Lead zu einer Opportunity.

Motorworld

Der Anruf war erfolgreich – als Opportunity in CRM bearbeitet – es bleiben offene Punkte

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Der Vertriebsleiter verfolgt die Opportunities auf dem iPhone.

Vertriebsleiter wird auf Opportunity aufmerksam – er sucht ein persönliches Gespräch

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Vertriebsleiter entscheidet sich für einen persönlichen Kundenbesuch.

Um den Kundenbesuch zu arrangieren – Link zu Kalender und Navigation zum Kunden aufgerufen

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Endgerät

ServiceApplikation

Mobile Enterprise Services: Komplexe Wertschöpfungskette, Integrationsszenario, Interfaces, Technologien und Anbieter.

Endgerät Mgmt.

Sicherheit

Integration

Voice & Daten

PIM, FMC

2. Applikation

3. Applikation4. Applikation5. Applikation…

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Starke Partnerschaften mit führenden Industriepartnern wie SAP und Sybase garantieren ein starkes Geschäftsmodel.

Leistungen starker Partner zu einheitlichem Service integriertT-SystemsVerantwortlich für Ende-zu Ende IntergationPlatform und Mobility ManagementSAPBereitstellung umfangreicher Applikationen für Daten und WorkflowsEntwicklung statistischer Workflow AnwendungSybaseSicherstellung der performanten Geräte- und System-InteractionDevice providerTools für mobile Applicationen Treiber für neue BizApps.

Innovation

Integrator und Betreiber

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Kontakt für weitere Information: [email protected]@t-systems.com