Mit Serviceangeboten online Kunden gewinnen

Derek Finke

Modix GmbH

Ein Hinweis vorneweg

Wenn Sie während der

Veranstaltung Fragen haben,

stellen Sie diese bitte über das

Fenster „Frage hier eingeben“

per Tastatureingabe.

Die Beantwortung erfolgt am

Ende der Veranstaltung.

Mit wem Sie es hier und jetzt zu tun haben

Seit 1986 in der Automobilbranche tätig

Berufliche Stationen:

> Autohaus

> Autovermietung

> Unternehmensberatung

> Händlerverband

> Marketingagentur

Was

suchen

Kunden im Internet?

Neuwagen, Gebrauchtwagen, Autoteile und Service gehören online zu den am meisten nachgefragten Themen!

10 Suchanfragen pro Sekunde nach Automarken (Marke & Modell) auf google.de

7 Suchanfragen pro Sekunde nach Gebrauchtwagen auf google.de

4 Suchanfragen pro Sekunde nach Autoteilen, Reifen & Felgen auf google.de

15 % der Autosuchanfragen werden bereits jetzt über mobile Endgeräte getätigt.

Quelle: Google

Einkaufsquellen für Ersatzteile 2013

Quelle: DAT Report 2014

Sorgen

Sie für Ihr

gutes Image!

Kundenbewertungen haben erheblichen Einfluss auf das Nutzerverhalten

87% der potenziellen Käufer eines Produktes lassen sich von Kundenbewertungen beeinflussen*

* - lt. Studie von TNS

Kundenbewertungen haben erheblichen Einfluss auf das Nutzerverhalten

80% Von Online-Käufern brechen den Bestellvorgang ab, weil das Vertrauen fehlt.*

* - lt. Studie Trusted Shops

Details Suchergebnisse

Name des Autohauses

Name des Autohauses

Name des Autohauses

Warum Kundenbewertungen wichtig sind

- Sie schaffen Vertrauen

- Neukunden lernen Sie besser kennen

- Sie senken die Hemmschwelle

- Sie wirken bestenfalls als Empfehlung

- Sie helfen bei der Neukundengewinnung

- Sie steigern den Wert Ihres Unternehmens

Lassen

Sie sich doch einfach

finden!

Google My Business Eine Landingpage mit SEO-Effekt

Die Händlerwebseite ist die Heimatbasis Ihres digitalen Marketings

authentisch

unterhaltend

informativ

Für Menschen, aber auch

suchmaschinen-freundlich

Suchmaschinen lieben Inhalte Genau wie Ihre Kunden

• Sicherheit (Garantien, Servicefinanzierungen, Check mit Zertifikat, Pannendienst, Abschleppdienst, Kundenbewertungen)

• Kompetenz/Qualität (Originalteile, Unfallreparatur, Kfz-Meisterbetrieb, Innungsbetrieb, Zertifikate, Werkstatttests, Zubehörnachrüstung)

• Cleverness (Smart-Repair, Festpreisangebote, Servicepakete)

• Bequemlichkeit/Komfort (Hol/Bringdienst, Ersatzwagen, Fahrzeugreinigung, Airportservice, Bahnhofsservice, Zahlungsarten, Tankservice, Statusabfrage, Service-ABC)

• Aktualität (Saison-Aktionen, Räderservice, Klimaservice, Lichttest, Urlaubsservice)

Limitieren Sie

Menge und Zeit von Sonderangeboten

Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)

Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)

Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)

Arbeiten Sie mit Bildern und Handlungsaufforderungen (CTA)

Suchmaschinenmarketing (SEM) Ziel: Neukundengewinnung und Steigerung des Bekanntheitsgrades.

Status Quo: Lokale Händler sind mit ihrem Angebot selten präsent.

? ?

Warum ist Suchmaschinen-Marketing wichtig?

Suchmaschinen-Marketing (SEM) ist die ideale Lösung, um Ihre Zielgruppe(n)

• zeit-,

• orts- und

• zielgenau

zu erreichen.

Machen

Sie es Ihren Kunden

leicht!

Neuwagen, Gebrauchtwagen, Autoteile und Service gehören online zu den am meisten nachgefragten Themen!

10 Suchanfragen pro Sekunde nach Automarken (Marke & Modell) auf google.de

7 Suchanfragen pro Sekunde nach Gebrauchtwagen auf google.de

4 Suchanfragen pro Sekunde nach Autoteilen, Reifen & Felgen auf google.de

15 % der Autosuchanfragen werden bereits jetzt über mobile Endgeräte getätigt.

Quelle: Google

Mobile Zugriffe steigen

• Mobile Webseite

• Responsive Design

• Smartphone-App nur dann,

wenn Zusatznutzen

gegeben ist!

Formulare

Klar

Übersichtlich

Nur nötigste Daten

Follow up Zeitnahes Agieren

Chat?

Prozesse

In fünf Schritten zu mehr After Sales-Erfolg im Netz

• Konzentration auf den Kunden – legen Sie sich Ihre Strategie zurecht.

• Reputation im Netz wird immer wichtiger. Lassen Sie Kunden sprechen und für Sie werben.

• Auffindbarkeit Service ist lokal, Suchmaschinen auch. Nutzen Sie die Power von Google & Co.

• Werben Sie weniger mit dem Preis, als vielmehr mit weichen Merkmalen.

• Zugang Machen Sie es Ihren Kunden leicht, Ihre Inhalte zu lesen.

Dranbleiben & Lernen

07.10.2014 > Verkaufschancen steigern durch optimierte Online-Inserate

Mehr Infos im Eventkalender des Modix Blogs blog.modix.net

Vielen Dank!

modix.de/haendler

modix.de/hersteller

Derek Finke

T: 0261 200693-923

E: derek.finke@modix.eu