@RomanKohler, Fachstelle Kommunikation Stadt St.Gallen, Bereich Social Media

Nutzen und Aufwand von Social Mediain der Stadtverwaltung St.Gallen

• Wir setzen Themen• Wir kommunizieren schnell und direkt• Wir bieten unseren Bürgern einen 24h-Online-Schalter• Wir fördern Dialog und Partizipation

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Themen setzen: Buslinie 12

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Themen setzen: Buslinie 12

Der Versuch brachte…• 30 Erwähnungen (positive Resonanz und konstruktive Kritik)

• 20 neue Follower (entsprach einem Zuwachs von 2%)

• Beitrag im FHS eSociety Blog• …und drei Tage später auch einen Artikel in einer Tageszeitung

Live aus dem Stadtparlament

24h-Online-Schalter

ca. 23 Uhr

Frage

ca. 23.20 Uhr

Antwort

ca. 8 Uhr

Problem gelöst

Neugestaltung Bahnhofplatz St.Gallen

26’000 Auflage Stadtausgabe 2011

? Besucher auf Website

1’200 Besucher auf Website

2 Leserbriefe

0 Kommentare

35 Kommentare

270 Umfrageteilnehmer

Reichweite (täglich) Resonanz (über drei Monate)

Tagblatt

MySG

St.Galler Tagblatt vs. MySG

Partizipation und Dialog

Ein Jahr MySG

• von 300 Besuchern pro Tag auf aktuell 1’200

• Sensibilisierung intern weit vorangeschritten

• Social Media Schulungen im Weiterbildungsprogramm 2012• Social Media für Einsteiger/innen• Social Media als neues Kommunikationsinstrument

der Stadt St.Gallen

• MySG als fester Bestandteil der Kommunikation

• Integration von MySG in www.stadt.sg.ch

• dank Fokus auf Dialog und Partizipation• viele Distributionskanäle

28Stellenprozente

bei der Fachstelle Kommunikation

Aufwand für diese Social Media Aktivitäten

Internetzugang als Grundlage

• gute Abdeckung in Schweizer Haushalten(gem. Bundesamt für Statistik 85% im Jahr 2010)

• Trend zu mobilen Geräten erfordert öffentliche WLAN-Netze

Wireless St.Gallen

• Hotspots in St.Gallen mit gratis WLAN

• Wireless St.Gallen nutzt Glasfasernetz

• Optimale WLAN-Abdeckung bei kleinstmöglicher Strahlenbelastung

MobileSG

News, Eventkalender, Locations, Amtsstellen,Porträt, Webcams, usw.

App: 4’500 Downloads im ersten Jahr

Ausbau des mobilen Angebots für Bürgerinnen und Bürger

Nächste Schritte

Zusammenarbeit mit externen Partnern im Bereich Tourismus,Verwaltung und Verbänden/Vereinen

14’000 Besucher pro Monat

Social Media und Web 2.0 SWOT-Analyse

Social Media bringen einen konkreten Nutzen…

… wenn schnelle und direkte Kommunikation gefragt ist.

… wenn es darum geht, neue Zielgruppen zu erreichen.

…wenn Ihre Mitarbeitenden sie als Arbeitsinstrument einsetzen können (Sensibilisierung/Schulung).

…wenn sie zur Förderung von Dialog und Partizipation beitragen.

…wenn sie zur niederschwelligen Erreichbarkeit eingesetzt werden.

Fragen

Sie finden mich auf Twitter unter @RomanKohler