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Social Media für KMU

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Jürg Vollmer

Russland-Journalist und eidg. dipl. Fundraiser VMI/Universität Freiburg

1982 - 1997Schweizerische Presseagentur SPKSchweizer Fernsehen SF (Tagesschau)

1998 - 2008Karlheinz Böhms Äthiopienhilfe (Geschäftsführer und Leiter Kommunikation)Schweizerische Blindenbibliothek (Leiter Kommunikation & Podcast)

2005 bis heute Krusenstern (Russland, Medien & Social Media-Weblog)

2008 Schweizerisch-Russischer Journalistenpreis

2009 bis heute maiak - The Newsroom of Eastern Europe (Chefredakteur)

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In den Social Media zu Hause

www.aethiopienhilfe

www.krusenstern.ch

www.maiak.info

1998

2005

2009

Website mit Online-Spendentool

Russland-Weblog

Funding Journalism-Pressebüround Social Media Newsroom

Twitter: @maiakinfo

www.facebook.com/pages/Jürg-Vollmer-Journalist/41205762659www.maiak.info

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Welche Social Media benutzen Sie?

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Informationsfluss 1.0

Informationsfluss:

• via Journalisten zum Medien-Konsumenten• via Mediendienste und Journalisten zum Medien-Konsumenten

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Selektion der Mainstream-Medien

Medien selektionieren, um Medien-Konsumenten vom „Ertrinken“ im Informationsfluss zu schützen. Medien 1.0 selektionieren aber auch:

• weil Redaktionen keine Ressourcen haben für Recherchen,• weil relevante Informationen ersetzt werden durch Emotionen,• weil Informationen verkürzt oder verzerrt dargestellt werden.

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Informationsfluss 1.0: Unilateral

Der Informations-Fluss:

• Von der Quelle zur Mündung• Journalisten als Schleusenwärter

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Informationsfluss 2.0: Multilateral

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Medien-«Konsumenten» 2.0

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Medien-«Konsumenten» 2.0

In der Schweiz:

4,8 Mio. Internet-Nutzer (81% der Bevölkerung) 2,6 Mio. Facebook-Mitglieder und 220‘000 Twitter-Nutzer 3 Mio. Youtube- und 3 Mio. (z.B. Flickr)-Fotosharing-Nutzer 3 Mio. Weblog-Leser und 170‘000 Scribd-Nutzer 180‘000 Linkedin und 150‘000 XING-Mitglieder

Quellen: u.a. Webwirksam (2011)

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Social Media-Baukasten für KMU

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Social Media sind Netzgemeinschaften, die als Plattformen zu gegenseitigen Austausch von Meinungen, Eindrücken und Erfahrungen dienen.

Social Media sind interaktiv, Sender und Empfänger auf Augenhöhe.

Die Medien-Nutzer erstellen eigene, sog. nutzergenerierte Inhalte.

Kommunikationsmittel sind u.a. Texte, Fotos, Audio, Videos.

Was sind Social Media?

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Social Media-«Baukasten» für KMU unter folgenden Voraussetzungen:

• Keine externen Dienstleister/Agentur, relativ kleiner Aufwand

• Keine Reputations-Risiken

• Interner Betreuer mit Kommunikationstalent und Kompetenzen!

Ihr Social Media-«Baukasten»

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Kleiner Aufwand, grosse Wirkung

Strenge Relevanzkriterien, bei Nichterfüllung Reputations-Risiko

Nicht empfehlenswert für KMU

Online-Enzyklopädie

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Wenig Aufwand, grosse Wirkung zum Aufbau eines Netzwerkes

Je nach Branche sehr gute Abdeckung der Zielgruppe

Standard für KMU

Soziale Business-Netzwerke

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Foto-Portal

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Wenig Aufwand (jede KMU hat Hobby-Fotografen), mittlere Wirkung

Streuverlust, kann aber «einschlagen» (z.B. gutes Produktefoto)

Gute Möglichkeit, Ihrer KMU ein sympathisches Gesicht zu geben

Foto-Portal

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Beispiel für ein Foto

mit Flickr-«Karriere»:

Porträt von Ex-Präsident Juschtschenko (via Empa weltweit verbreitet)

Foto-Portal

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Foto: Jürg Vollmer

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Dokumenten-Portal

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Wenig Aufwand, mittlere Wirkung

Streuverlust, ist aber für Zielgruppe sehr interessant

Gute Möglichkeit, Dokumente/Pressetexte Ihrer KMU zu verbreiten

Dokumenten-Portal

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Präsi-Portal

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Wenig Aufwand, mittlere Wirkung

Streuverlust, ist aber für Zielgruppe sehr interessant

Gute Möglichkeit, Powerpoint-Präsentationen Ihrer KMU zu verbreiten

Präsi-Portal

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Soziales Netzwerk

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Mittlerer bis grosser Aufwand, grosse Wirkung (unbedingt Fanpage!)

Spricht breite Schicht an, persönliche Empfehlung ist glaubwürdig

Sehr gutes Kommunikationsinstrument

Soziales Netzwerk

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Twitter

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mittlerer Aufwand, grosse Wirkung

Spricht kleine Zielgruppe an, diese sind aber Opinion Leader

Sehr gutes Kommunikationsinstrument (ev. mit Feed zu Facebook)

Twitter

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Social Media benötigen grundsätzlich wenig finanzielle, dafür umso mehr personelle Ressourcen.

Ihr Social Media-«Baukasten» für KMU kostet nichts - aber einen Tag Aufbauarbeit und danach je nach Intention 1 Stunde pro Woche bis 1 Stunde pro Tag. Vor/nach Events etc. auch mal einen ganzen Tag.

Ressourcen für Social Media

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In (fast) jeder KMU gibt es begeisterungsfähige junge Leute,die sich in Social Media sicher bewegen und für ihre Firma gerne die Aufgabe übernehmen, den Social Media-«Baukasten» aufzubauen.

Diese «Junior Consultants» dürfen nicht alleine gelassen werden! Sie sind nur Webmaster, die inhaltliche Verantwortung ist Chefsache!

Geben Sie den Jungen eine Chance

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Social Media sind nichts anderes, als eine virtuelle Version von den bekannten Ausstellungen, Konferenzen und Kundengesprächen.

Ihr Social Media-«Baukasten» benötigt deshalb genau so vielFach-Kompetenz und genau so viel Zeit wie die Kundenpflege in Real Life - und noch mehr Soziale Kompetenz! Eine Investition, die sich lohnt!

Vom Real Life ins Internet

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Fragen ?!?

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One last thing :-)

Sie finden dieses Impulsreferat als PowerPoint-Präsentation hier:

www.slideshare.net/Juerg_Vollmer

Meine Social Media-Koordinaten:

[email protected] • www.maiak.info (Russland)• www.krusenstern.ch (Social Media & Fotografie)• www.flickr.com/photos/maiakinfo (Russland)• www.flickr.com/photos/krusensternfoto (Social Media & Fotografie)• www.facebook.com/pages/Jürg-Vollmer-Journalist/41205762659• Twitter @maiakinfo• www.linkedin.com/in/juergvollmer• www.xing.com/profile/Juerg_Vollmer

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