1Bildquelle: www.ringier.com

PR 2.0: Kommunikation im Social Webam Beispiel des Social Media Newsrooms

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Marie-Christine Schindler

• Eidg. dipl. PR-Beraterin BR/SPRV• Master in Writing & Corporate Publishing• Autorin des Fachbuches: PR 2.0: Kommunikation

im Social Web (Erschienen 2010 im VDM-Verlag).

• Inhaberin von mcschindler.com PR│Redaktion │Corporate Publishing

• Auf Twitter @mcschindler• Mein Motto: mobil.crossmedial.social

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Im Social Web zu Hause

• Twitter• Facebook Profil• Facebook Firmenseite• XING• LinkedIn• Blog mcschindler.com• Posterous: Blog für

Fundsachen• YouTube• Flickr• Slideshare• Delicious

mcschindler.mediaquell.com

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Was Sie nach 30 Minuten wissen

1. Social Media: ein neuer Player in der Unternehmenskommunikation.

2. Wie Nachrichtenverbreitung 2.0 funktioniert.

3. Sie haben drei gute Beispiele eines Social Media Newsrooms gesehen.

4. Schlüsselfragen zur Evaluation.Im Anschluss bleibt Zeit für Fragen und Dialog

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Von der Medienarbeit zur

Social Media-Arbeit

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Massenkommunikation

• ist öffentlich (potentiell für jedermann zugänglich)

• mit technischen Verbreitungsmitteln (Medien)

• indirekt (räumliche und/oder zeitliche Distanz)

• einseitig (d.h. ohne Rollenwechsel) und• an ein disperses Publikum vermittelt.

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Social Media

• ist teilöffentlich (Login)• indirekt und direkt (Chat, Kommentare)• wechselseitig mit Rollenwechsel• disperses Publikum jedoch

gemeinsame Interessen z.B. Hobby-Fotografen.

• durch technische Mittel verbreitet: Hardware, Social Software

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Eine neue Mediengattung

Massenmedien

Wer schreibt: Journalisten, Kolumnisten, freie Journalisten

Social MediaSocial Media Plattformen, Blog, Video-/Foto-Sharing …

Facebook, Wordpress, Twitter, TouTube, Flickr …

Wer schreibt: Privatpersonen, Journalisten, Unternehmen

Zeitungen, Zeitschriften, Radio, TV

Tages-Anzeiger, Beobachter, Radio DRS, SF TV …

Mangel an Geld und Manpower, wenig Raum

Keine finanzielle, kaum technische Hürden, viel Raum

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PR 2.0: Was bleibt ist die Veränderung

• Es wird immer schwieriger, in die Massenmedien hineinzukommen ABER Medienarbeit bleibt wichtig.

• Unternehmen nutzen mit dem Web Alternativen ABER die Regeln der Kommunikation im Social Web müssen verstanden sein.

• In der Kommunikation mischen neue Multiplikatoren mit. Das wirkt sich auf die Abläufe aus.

• Viele publizieren Vieles an vielen Orten: Wie behält man da den Überblick?

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Inhalte

Pressemitteilungen, Hinter-grundinfos, News, Bilder, Videos, Audio …

Technologien

Plattformen, Anbindungen, Daten- & Me-dien-Formate, Schnittstellen …

Distribution

Erreichen der Multiplikatoren und Zielgruppen

Kommunikation

Kontaktaufbau und -pflege, Dialog, Nutzen, Mehrwert, Kontinuität

4 Grundpfeiler erfolg-reicher Kommunikation

Social Media Newsroom für Journalisten und andere Multiplikatoren

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Märkte sind Gespräche

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DistributionWelche Informationen

wie wohin verteilt werden

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Nachrichtenverbreitung 1.0

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Social Media Landscape

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Statusmeldung

Kurzmeldung mit Link

Downloads

Präsentationen

Nachrichtenverbreitung 2.0Input Output manuell *

Fotos

Filme

Blogbeitrag / Website

Anteasern + Verlinken Fanseite

Bookmarken

Massenm./PortaleRSS-Feed / Newsmail

Suchmaschinen

News

Output automatisch

* Teils auf Wunsch auch automatisch

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Besucher des Newsrooms

Multiplikatoren & Medien

Zielgruppen & Interessenten

Journalisten, Redakteure, Reporter und Blogger etc.

Kunden, Partner, Konsumenten, Investoren, Behörden, Mitarbeiter und andere

Interessenten.

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Distribution

An RSS-Feed Abonnenten

An Newsletter & News-Alert Abonnenten

An Follower & Fans etc.

Informiert automatisch interessierte Journalisten, Blogger, Partner und

andere Interessenten per E-Mail.

Bringt die publizierten Nachrichten zu interessierten Multiplikatoren, externen Feed-

Verzeichnissen & News-Ticker.

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Verbreitung über

Suchmaschinen

Medien-Netzwerke *

Feed-Aggregatoren & Bookmarkseiten* Online Newsroom

bei mediaquell sind zusätzlich an

Google News, sowie an

mediaquell.com und dessen Feeds,

Twitter-Seiten, News-Ticker und

Newsletter angeschlossen.

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Social Media Newsroomals Kommunikationszentrale

Ziel des Social Media Newsrooms

«Online Newsrooms haben zum Ziel, den

verschiedensten Multiplikatoren wie

Journalisten, Reportern und Bloggern, Anreize

für mediale Berichterstattung zu geben und

sie mit allen nötigen Informationen, Materialien

und Zugängen auszustatten.»

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Inhalte publizieren

Informationen:

Aktuelle News,

Kurznachrichten,

Hintergrundinfos,

Kontaktdaten ...

Downloads:● Pressemitteilungen● Fotos/Bilder● Hintergrundinfos● Biografien● Fakten & Zahlen ...

Agenda-Setting

Regelmässiger Informationsfluss

Imagebildung

Kontrollierte Inhalte und CD

Bindung zu Multiplikatoren

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Inhalte integrieren

Social Media Zugang:● Flickr (Fotos)● YouTube (Videos)● Scribd, SlideShare (Dokumente etc.)● Twitter (News, Tipps)● Podcast, Audio ...● Facebook, MySpace● Xing, LinkedIn ...● Webseite● Corporate Blogs

Integration von Social Media

Bündelung der Konversationen

Stärkung der Marke

Suchmaschinen Optimierung

Lifestream mit aktuellen Updates

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Statische Seiten Infoseiten, Archive, Downloadbereiche...

Aktuelle News Nachrichten, Press Releases

Multimedia InhalteZugang zu Videos, Präsentationen ...

Externe ProfileWebseite, Twitter, Facebook, Xing ...

Lizenz & Copyright

Archiv Suche

AbonnementeE-Mail-Alert, Tweet, RSS-Feed, NL ...

Bild-DatenFotos, Grafiken ...

Pressemitteilungen

Lifestream / TickerUpdates von News, Twitter, Blogs ...

Medienkontakt

...und andere Inhalte.

Themen & Tags

CQ

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Gut zu wissen

• Jeder Newsroom wird für die jeweilige Organisation individuell zusammengestellt

• Er ist modular aufgebaut, er kann mitwachsen und bei Bedarf um weitere Elemente wie zum Beispiel Flickr, Twitter-Stream usw. erweitert werden

• Der Newsroom wird an das Corporate Design beziehungsweise im Look & Feel an das Unternehmen angepasst.

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Willkommen im Showroom

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Die Papageien-Bäckerei

• Gegründet: Januar 2007 • Spezialbäckerei für Papageien und Sittiche• Vertrieb: Online-Shop und einen Laden• Ende 2009 Web 2.0 als Chance entdeckt• Newsroom in Betrieb seit Januar 2010

papageien-baeckerei.mediaquell.com

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Statische Seiten• Bäckerei• Medien • Presse• Tipps• Kontakt

Startseite

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Abonnemente• Mail• Twitter• RSS

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http://papageien-baeckerei.mediaquell.com

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Was der Newsroom bewirkt hat

• Steigerung des Gesamtumsatzes um 20% im ersten Quartal 2010

• Umsatzsteigerung von 66 Prozent bei exotischem Bio-Gebäck für Vögel

• Ausweitung des Bekanntheitsgrades über die deutschen Grenzen hinweg: 50% Neukunden

• Top Ranking bei Google & Co.• Beachtliches Echo in TV und Printmedien

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http://dtdf.mediaquell.com/

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http://hauskauf.mediaquell.com/3

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EvaluationWelche Fragen Sie sich stellen müssen,bevor Sie einen Newsroom einrichten

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Fragen zur Konzeption

• Welche Social Media-Strategie verfolgen wir?

• Wo sind wir bereits im Social Web präsent?• Was wird in den Newsroom integriert?• Wer sorgt für die langfristige Aktualität und

die Qualität der Inhalte?• Wollen wir selber entwickeln oder eine

erprobte Lösung adaptieren?

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Fragen zur Funktion

• Ist das CMS (Backend) intuitiv erlernbar?• Ist der Newsroom SEO-optimiert?• Kann der Newsroom modular aufgebaut

werden und somit mit den Bedürfnissen mitwachsen?

• Lässt er sich auch künftig um neue Web 2.0-Technologien und Social Media Tools erweitern?

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Fragen zur Funktion

• Lässt sich der Newsroom genügend weit an unser Design anpassen?

• Ist durch den Newsroom auch die Nachrichten-Distribution sichergestellt?

• Gibt es eine Nutzerstatistik?• Kann das System die hohen Leistungs-

Anforderungen erfüllen?

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Wir sind für Sie da

• Entwicklung• Technik• Design• Suchmaschinen-

optimierung • Nachrichtendistribution

• Beratung• Social Media-Strategie• Konzeption• inhaltlicher Aufbau und

Redaktion• Realisation

Stefan Hertachhttp://infos.mediaquell.com

Marie-Christine Schindlerhttp://www.mcschindler.com

Präsentation zum Download: mcschindler.mediaquell.com