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Social Media erfolgreich im

Business einsetzen

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20 Jahre Erfahrung in der Vermarktung von IT-LösungenVertriebsleitung CRM-Lösungen

Aufbau und Leitung der Vermarktung von RagTime

Aufbau und Leitung der Vermarktung von MindMapping Software „MindManager“

Mit-Gründer und Leiter Unternehmenskommunikation und SocialMedia pcvisit Software AG

Inhaber strike2

Autor:

„Twittern für Manager“

„30 Minuten vom Mind Mapping zumBusinessMapping“

„Office-Lösungen mit MindManager“

diverse On- und Offline-Medien …

Norbert Schuster

Social Media – just a hype?

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Facebook

Twitter

Xing

foursquare

LinkedIN

Gowalla

MonitoringReichweite

Umsatz

Spielerei?

Ist Social Media relevant für das Business ?

Image Reputation

Leads

usw. usw.

Sicherheit

Vor dem Web 2.0/SocialMedia -

Zeitalter

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Sender

Der Kunde

Das Unternehmen

Empfänger

Senden

Senden

Senden

Senden

Die 2. Generation des Internets:

Web 2.0/SocialMedia

Die Techniken und Strukturen von Web 2.0 ermöglichen eine andere

Art der Internetnutzung und des Anwenderverhaltens.

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• Die Erwartungen an Unternehmen haben/werden sich verändert/en

Reaktion, Kundenähe usw.

bewertet

erzeugt selbst Inhalte

bringt sich ein

Der Kunde/Anwender…

klassifiziert Inhalte

verteilt Inhaltesagt seine Meinung

Das „Mit-mach-Web“

Beispiel: Wikipedia

Im freien Online-Lexikon werden Beiträge von individuellen Autoren

unentgeltlich:

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konzipiert

geschrieben

korrigiert

erweitert

aktualisiert

Das gab es doch früher schon…

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Nur für Freunde!

„To whom it may concern“

Vom Sender/Empfänger-Prinzip

zum Dialog

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Dialog auf Augenhöhe

Meinungen und Ideen

austauschen

Baumarkt A…

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Baumarkt B…

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Beratung

Checklisten

AnleitungenTipp&Tricks

usw.

Hotline

Workshops

Was kann man mit SocialMedia erreichen?

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Informationen aus dem Markt –„Intelligentes Zuhören!“

Neue Interessenten/Umsatz generieren

Informations- und Kommunikations-Kanal

Mich und mein Unternehmen bekannt machen

Image und Reputation

Warum Social Media kein kurzeitiges Phänomen ist?

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Alles,

• was hilft Unternehmensziel zu erreichen,

• Prozesse vereinfacht,

• Kosten spart,

• neue Kunden bringt,

• mehr Umsatz generiert,

• usw.

wird sich langfristig etablieren!

Was Sie vermeiden sollten, wenn Sie

mit Social Media starten möchten

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„Das kann unser Praktikant machen. Der ist jung und kennt sich

mit dem Internet-Kram aus“. Wir machen mal…

„Wenn Facebook ein Land wäre… blablabla.“ - „Alle reden von

Facebook, dann machen wir das jetzt auch mal“.

„Wir sind die Besten, die Tollsten. Kaufen Sie, Kaufen Sie, Kaufen

Sie!!!“

Kommentare und Kritik ignorieren.

Social Media starten, wenn Sie nicht offen für neue Kontakte,

Kritik und Meinungen aus Ihrem Markt sind!

Einfach mal reinschnuppern und zuhören ist sinnvoll, aber Social

Media Aktivitäten ohne Strategie, Plan und Ziele starten ist

kontraproduktiv!

Was Sie tun sollten, wenn Sie mit

Social Media starten möchten

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Sichern Sie sich Ihren Namen in den Social Media Kanälen!

Social Media sollte man strategisch und mit Plan angehen!

Erst mal zuhören und beobachten. Was macht mein Markt, mein

Wettbewerb, die Presse, die Meinungsmacher usw.

Daraus Schlüsse für die eigenen Aktivitäten ziehen.

Denken Sie den Best- und Worst-Case. Wie gehen Sie mit Kritik

um? Was tun Sie mit Anfragen/Bestellungen? Wer kümmert sich?

Stellen Sie sich in die Schuhe Ihrer Interessenten bzw. Kunden?

Sprechen Sie deren Sprache und bieten Sie wirklich Hilfreiches.

Content-Strategie

Was haben sie zu sagen? Welche wirklichen Mehrwerte können

Sie bieten?

Wer sind Ihre Ziel-Kunden?

15© strike2

Was haben Sie zu sagen? Welche

Mehrwerte können Sie bieten?

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Das ist der wichtigste und entscheidendste Punkt jeder

Social Media Aktivität!!! Ihre Content-Strategie, Ihr

Redaktionsplan

Zuhören und Markt beobachten kann man ohne Content, aber

sobald Sie aktiv werden möchten gilt:

Besser als genügend, wertvoller Content ist nur:

Noch mehr guter Content!!!

eBooks

Checklisten

Artikel Whitepaper

Anwenderberichteusw.

Videos/Screencasts

Webinare

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Facebook

Landingpage

Webseite

Youtube

Blog

Online-PR

Linkedin-Profil

Linkedin-Gruppe Xing-Gruppe

Xing-Profil

SEO

Paper.li

Twitter

Foren

AdWords

Meist unterschätzt - Xing

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Über 10 Millionen Mitglieder weltweit

B2B

Kontakte finden und in Kontakt treten

Netzwerk aufbauen

Kunden gewinnen

Die Xing-Suche

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Das Xing-Profil

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Kontakt aufbauen

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• Profil besuchen

• Anrufen

• Nachricht senden

• Kontaktanfrage senden

• In eine Gruppe einladen

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Eine eigene Gruppen gründen und einladen

Neue Mitglieder finden

Zu Events einladen

Über Events informieren

Netzwerk aufbauen

und pflegen

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Die Xing-Statusmeldung

Von der Statusmeldung zum

Tweet - Twitter

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Welche Idee steckt hinter Twitter?

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„That makes us feel connected.“

Mit Twitter kann man sich auch online über

die „kleinen“ Dinge im Leben austauschen.

Twitter? Wer braucht das denn?

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„Ich gehe jetzt Rasen mähen.“

„Ich trink jetzt mal einen Kaffee.“

Was wir „unbedingt“ von den Promis wissen wollen…

Twitter im Business

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Immer mehr Unternehmen nutzen Twitter

mittlerweile für das Business.

Wen können Sie mit Twitter

erreichen?

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ca. 10 Millionen Twitter-Nutzer weltweit

ca. 500.000 Twitterer in Deutschland

Ist Ihre Zielgruppe in Twitter vertreten?

Wen suchen? Wem folgen?

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• Welche Schlüsselwörter sind für Ihre Zielgruppe relevant?

• Welche Themen interessieren Ihre Zielgruppe?

• Welche anderen Hersteller twittern bereits?

• Welche Magazine bzw. Zeitschriften liest Ihre Zielgruppe?

• Welche Messen besucht Ihre Zielgruppe?

• Twittern Experten und Meinungsmacher Ihrer Zielgruppe?

• usw.

www.twitter.com

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Was können Sie tweeten und mit

Ihrem Twitter-Auftritt erreichen?

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Ihre Zielgruppe mit aktuellen Informationen versorgen.

Ihre Kunden und Partner über die Entwicklung Ihrer neuen Produkte auf dem

Laufenden halten.

Ihre Events wie einen Partnertag, Kongress oder eine Messe mit

einen Twitter-Account begleiten und darüber in Echtzeit berichten.

Sie können für die Veranstaltung werben und über Details zur Orga

(Anmeldung, Parkplätze) informieren. Nach der Veranstaltung können

Sie den Kontakt zu Ihren Besuchern halten und sie weiter mit spannenden

Informationen zum Thema versorgen.

Interessenten gewinnen und sie über Aktionen, Sonderangebote usw.

informieren.

Ihre Zielgruppe/Branche ansprechen und sie um Meinungen und Wünsche bitten.

Ihren Wettbewerb beobachten und über seine

Aktivitäten auf dem Laufenden bleiben.

Twitter Account im Blog

kommunizieren

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Twitter Account in E-Mail

kommunizieren

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Blogs

• Wortkreuzung aus WorldWideWeb und Log (Logbuch, Tagebuch)

• Ein Blog ist ein öffentliches, auf einer Webseite geführtes Tagebuch.

• Sie schreiben Artikel zu einem Thema und Ihre Leser können fragen

und kommentieren

• umgekehrter chronologischer Reihenfolge

• in der Regel ein Autor, oder ein Team

• Inhalt: Text, Bilder und Links zu anderen Blogs, Webseiten oder

anderen themenrelevanten Medien

Bis Juli 2007 hat Technorati, eine Blog-Suchmaschine, 92,3 Millionen

Blogs und über 250 Millionen „getaggte“ soziale Medien

durchforstet.

Jeden Tag kommen über 175.000 neue Blogs hinzu.

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Blogs

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Facebook Fanseite

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Die Übersicht behalten und das

Ohr am Markt

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Micro-Blogging für Unternehmen

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Ihre Fragen?

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Kontakt:

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strike2

Norbert Schuster

Tel. 06027-464219

www.strike2.de

[email protected]

Xing: http://www.xing.com/profile/Norbert_Schuster

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