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GIS goes Social Media mit IBM Collaboration Software

[email protected] 7. September 2011, Zürich

Agenda

  Kurzvorstellung GIS

  Ziele

  Projektverlauf zur Einführung von Social Media Tools

  Toolübersicht

  Guideline

  Begleitaspekte

  Nächste Schritte

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GIS Group GIS Gesellschaft für InformationsSysteme mbH Hannover Expo Plaza 11 30539 Hannover

Hamburg Schlüterstraße 6 20146 Hamburg Berlin Unter den Linden 21 10117 Berlin Dortmund Stockholmer Allee 30a 44269 Dortmund GIS Gesellschaft für InformationsSysteme Süd mbH Rottendorfer Str. 3 ½ 97072 Würzburg

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Ziele, die wir mit der Nutzung von Social Media verbinden

  Innovation fördern

  Zeit für die e-Mail Bearbeitung minimieren

  Neuen Mitarbeitern die Einarbeitung erleichtern und sie schneller produktiv arbeiten lassen

  Gleichartige Nutzung der Werkzeuge durch alle Mitarbeiter

  Unabhängig vom Standort teilhaben an der internen Diskussion

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Projektverlauf

  Mitarbeiter bei GIS sind gewohnt, dass wir neue Technologie erproben   Um so wichtiger ist es aber, das Testen vom Produktiveinsatz zu

differenzieren   Es gab einen eindeutigen Startzeitpunkt zur Nutzung von Web 2.0

Tools: o  GIS KickOff 2009 o  Ablösung eines liebgewonnenen Tools “Schwarzes Brett” als Lotus

Notes Datenbank durch ein Wiki §  Replikation versus Online

  Richtig Schwung kam in das Projekt, als wir interne contenthaltige Mails untersagt haben…. o  Das ist greifbar o  Nur noch persönliche Mails sind erlaubt

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Key Focus Areas

Collaboration (internal, globally, external)

Knowledge Management /

Transfer Innovation

Search System

Acceptance

Integration

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Die GIS Umgebung lebt vom “Single Point of Information”

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E-mail

Themen  Technologien  Beratungsinhalte

Adressen  Kunden  Partner

Projekte  extern  interne

Teams  Organisatorische Aspekte Blogs

Wiki

DMS

Lesezeichen

Search

Online / Offline

Rich- / Web- / Mobile-Client

Com

mun

itie

s

InformationsSysteme

…das hatten wir schon durch Groupware im Griff

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adressbezogene Dokumentablagen

projektbezogene Dokumentablagen

Technische Informationen Mail & Kalender

Vertrieb

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Von persönlichen zu öffentlichen Ordnern

Die Community hält die Informationen zusammen

Der “bloggende” Vertriebsleiter

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Team

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Wiki zur Zusammenarbeit mit Partnern und Kunden

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Ergebnisse

  Die Mitarbeiter vertrauen auf zentrale Plattformen   Man darf bei uns sagen: “das steht im Wiki”   Informationen im persönlichen Umfeld nehmen ab   Langsam reift die Erkenntnis, dass Ablage allein auch

nicht ausreicht o  Es wird mehr an weiterlebenden Dokumenten

gearbeitet o  Es wird sich mehr Zeit gelassen bei der

Verarbeitung von eingehenden Informationen o  Kommentare nehmen zu

  Neue Mitarbeiter können wir sehr viel schneller als früher arbeitsfähig machen

  Mitarbeiter empfinden unsere Arbeitsplätze als modern   Aber wir sind noch nicht am Ende…

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IBM's Social Network Platform ist auch unsere Plattform

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Schutz des intelektuellen Kapitals einer Firma steht hier eindeutig im Vordergrung

Die privaten Tools Die geschäftliche Plattform

Gute Ideen von hier werden schnell adaptiert

Guideline

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Begleitaspekte

  Positive Aspekte o  Mitarbeiter finden sich

schnell zurecht o  Mitarbeiter empfinden einen

Kommentar vom “Chef” als sehr motivierend

o  Wir kommen weiterhin mit einer flachen Hierachie im Unternehmen gut zurecht

o  Vorleben ist wichtig o  Mitarbeiter lieben

Integration; z.B. übergreifende Suche

o  Die Arbeitsweise “steckt an” und überträgt sich auf unsere Kunden

  Kritische Aspekte o  Training kommt manchmal

zu kurz o  Auch wir merken die

“Alterspyramide”; man kann es aber nicht generalisieren

o  Grenze zwischen privat & geschäftlich verschwimmt immer mehr

o  Wir waren manchmal noch zu fix mit der Bereitstellung neuer Werkzeuge

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Nächste Schritte

  Noch bessere Integration o  GIS Collaboration Center im Eigeneinsatz o  Externe Webseite

  Neue embeded experience   Mehr Mobile

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Mein Blog auf der GIS Webpage

Das macht die Verlinkungen noch attraktiver…

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Fragen?

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GIS: Brings Digital Business to Life!

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Jiving Globally Global Social Software Rollout @SwissRe Wolfgang Jastrowski, @jaschi42 Head Unite CRM, Collaboration & Communication

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What really matters is what we do daily

Educate and consult on risks

Select and take risks

Identify and evaluate risks

Transfer and trade risks

20 locations

> 10 000 employees globally

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Where we started 28

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From inside to the outside

Intranet

(Top Down Communication)

Enterprise Collaboration (Internal Communities, Bottom Up)

Public Web Site

External Collaboration §  External Platform §  Social Media Monitoring §  Social Media Policy

Internal Communication & Collaboration

External Communication & Collaboration

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Community centric collaboration approach

Multiple points of collaboration

Single point of collaboration

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Key learning

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Self Service is good Ease of use far outweighs the effort of life cycle management

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What we achieved so far

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Thousands of business conversations every month create business value …

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… or result into savings

I am leading an initiative investigating ways to …

Please note that we performed an identical initiative last year …

Many good ideas in few

days

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What's next

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Combine Intranet and Collaboration

Intranet

(Top Down Communication)

Enterprise Collaboration (Internal Communities, Bottom Up)

Public Web Site

External Collaboration §  External Platform §  Social Media Monitoring §  Social Media Policy

Internal Communication & Collaboration

External Communication & Collaboration

Social Intranet

Thank you

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