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Social Media und die Generation Y – Was verändert sich für die Unternehmen?

Dr. Katja Bett - Vortrag Erfa GruppeWiesbaden14.03.2014

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Facebook• 1,15 Milliarden aktive Nutzer/Monat• ca. 26 Mio aktiv in D• 819 Mio davon nutzen Facebook

als mobile Version

XING• 5.5 Mio in DACH, • 12,1 Mio international,• wächst mit 230.000 Usern/Quartal,• "das Ende der Kaltakquise"

Twitter• ca. 500 Mio Accounts, • 175 Mio Tweets/Tag• 835.000 Nutzer in Deutschland• Weltweit: 47% Prozent der Journalisten

nutzen Twitter

Instagram und Pinterest• 100 Mio Nutzer bei Instagram = Photo-app

(gehört inzwischen zu Facebook)• 25 Mio Nutzer bei Pinterest

(ist das bisher am schnellsten gewachsene von allen Sozialen Netzwerken)

Vorneweg – ein paar Daten

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Agenda

• Einführung: Um welche Generationen geht es eigentlich?

• Was macht die Generation Y eigentlich im Social Web?– Welche Kompetenzen erwerben sie sich dadurch? – Und welche Nicht?

• Wie sollte im Unternehmen auf diese medienbestimmte Lebenswelt der Generation Y reagiert werden?

• Wie können wir als Unternehmen Social Media gewinnbringend nutzen – auch über alle Generationen hinweg? – Und wer ist die Generation C?

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Kennen Sie das?

2G2BT LOL

t+ cola

EM DAD CU *$

2G2BT = to good to be true LOL = laughing out loud, t+ = think positivCola = come later EM = E-Mail DAD = Denk an dichCUL = see you *$ = Starbucks

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Um welche Generationen geht es?

• Traditionalists – vor 1946 geboren

• Baby Boomers – Jahrgänge 1946-1964

• Generation X – Jahrgänge 1965-1980– Oder auch Generation Golf

• Generation Y – Jahrgänge 1981-2000– Oder auch Generation Why, Gen Y

• Und neu = Generation Z – Jahrgänge nach 2001– Oder auch Generation C = connected, Millennials

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Was macht die Generation Y eigentlich im Social Web?

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Was macht die Generation Y im Social Web?

Martin 16 Jahre alt Schüler Gymnasium

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Lieblingswebsites (Martin)

1. google.de

2. facebook.de

3. youtube.de

4. ntv.de

5. aol.de/hotmail

6. spiegel.de

7. nfl.de

8. Indymedia

http://de.indymedia.org

und spielen: http://www.battlefield.com/de/battlefield3 ,

http://www.modernwarfare2.com

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Was macht die Generation Y im Social Web?

Michaela, 18 Jahre alt, Studentin

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Lieblingswebsites (Michaela)

1. freenet.de

2. facebook.de

3. vfb.de

4. stadtbuecherei.de

5. 90elf.de

6. kicker.de

7. wetter.com

8. vvs.de

9. leo.org

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Was macht die Generation Y im Social Web?

Marius, 21 Jahre altLehre abgeschlossen, jetzt Student

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Lieblingswebsites (Marius)

1. GMX/Facebook

2. Cracked.com (Humor/Satire Website)

3. Antics, Explosm, Oglaf, Nedroid, XKCD uvm (Webcomics)

http://www.anticscomic.com, http://nedroid.com, http://xkcd.com

4. „Imageboards“ wie 4chan

5. http://www.khanacademy.org (insbesondere die Matheübungen/Lektionen)

6. Youtube

7. http://www.coursera.org (aktiv in einem Kurs der Stanford Academy:

„Introduction to Mathmatical Thinking“)

8. Amazon

9. Ebay

10. Google

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Gerätebesitz Jugendlicher 2013

7

15

16

23

56

50

37

55

59

72

70

80

91

94

6

14

20

24

35

47

67

58

57

72

76

80

86

99

0 25 50 75 100

DVD-Rekorder mit Festplatte

Tablet-PC

DVD-Rekorder ohne Festplatte

DVD-Player (nicht PC)

Feste Spielkonsole

Tragb. Spielkonsole

Digitalkamera

Radio

Fernsehgerät

Smartphone

MP3-Player

Computer/Laptop

Internetzugang

Handy

Mädchen

Jungen

Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent

Basis: alle Befragten, n=1.200

Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie

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Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie

Medienbeschäftigung in der Freizeit 2013

3

4

7

4

6

10

11

9

22

23

20

23

39

60

62

62

81

73

1

2

5

5

7

7

13

12

23

13

17

25

23

15

19

17

26

8

16

0 25 50 75 100

Kino

E-Books lesen

Digitale Filme/Videos machen

Hörspielkassetten/-CDs

Zeitschriften (online)

Tageszeitung (online)

Zeitschriften/Magazine

Computer (offline)

DVD/Video

Tageszeitung

Bücher

Computer-/Konsolen-/Onlinespiele

Digitale Fotos machen

Musik-CDs/-kassetten

Radio*

MP3

Fernsehen*

Handy

Internet*

täglich

mehrmals pro Woche

Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent; *egal über welchen Weg

Basis: alle Befragten, n=1.200

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Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie

Wichtigkeit der Medien* 2013- sehr wichtig/wichtig -

36

66

51

44

50

77

91

89

30

25

46

59

61

86

87

91

0 25 50 75 100

Tagezeitung zu lesen

PC-/Videospiele zu nutzen

Fern zu sehen

Bücher zu lesen

Radio zu hören

Handy zu nutzen

Internet zu nutzen

Musik zu hören

Mädchen

Jungen

Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent; *egal über welchen Weg genutzt

Basis: alle Befragten, n=1.200

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Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie

Wege der Internetnutzung 2013 - 2011- in den letzten 14 Tagen -

1

7

7

2

29

99

2

7

7

8

49

96

3

4

7

12

73

87

0 25 50 75 100

Fernseher

MP3-Player/iPod

Spielkonsole

Tablet-PC

Handy/Smartphone

Computer/Laptop

2013 (n=1.138)

2012 (n=1.154)

2011 (n=1.156)

Quelle: JIM 2013 - JIM 2011, Angaben in Prozent

Basis: Befragte, die mind. alle 14 Tage das Internet nutzen

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Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie

Online-Communities: Durchschnittliche Anzahl an Freunden im Profil 2013 - 2011

211

201

214

224

249

201

134

196

217

206

266

278

274

313

329

265

148

276

266

272

264

337

273

316

381

253

162

297

282

290

0 50 100 150 200 250 300 350 400

Gymnasium

Realschule

Hauptschule

18-19 Jahre

16-17 Jahre

14-15 Jahre

12-13 Jahre

Jungen

Mädchen

Gesamt

2013 (n=977)

2012 (n=1.034)

2011 (n=1.041)

Quelle: JIM 2013 - JIM 2011

Basis: Nutzer von Online-Communities

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Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent; Nennungen ab 10 % (Gesamt)

Basis: Befragte, die während des Fernsehens zumindest selten Computer/Laptop/Tablet-PC nutzen, n=757

Paralleltätigkeiten an Computer/Laptop/Tablet-PC

3

12

13

17

29

64

10

7

11

12

14

78

7

10

12

15

21

71

0 25 50 75 100

Arbeiten

Videos anschauen

Einfach drauf los surfen

Infosuche/Recherche

Spielen

Kommunizieren

Gesamt

Mädchen

Jungen

Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie

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Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie

Mache während des Fernsehens nebenbei…- mache ich häufig -

6

6

11

20

28

47

57

51

5

11

16

20

38

51

58

62

9

14

14

23

36

52

59

63

0 25 50 75 100

Bücher/Zeitungen lesen

Musik hören

Lernen/Hausaufgaben

Aufräumen

Computer/Laptop/Tablet-PC

Internet nutzen

Essen/Trinken

Handy/Smartphone

Hauptschule

Realschule

Gymnasium

Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent

Basis: Befragte, die zumindest selten fernsehen, n=1.174

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Aktuelle Ergebnisse JIM-Studie

Die wichtigsten Apps auf dem Smartphone* 2013- bis zu drei Nennungen -

3

6

9

19

21

60

80

6

4

20

9

18

61

83

5

5

14

14

20

61

81

0 25 50 75 100

Verkehr/Navigation

Musik-Apps/-Player

Foto-Apps/Bildbearbeitung

Videoportale z.B. YouTube

Spiele-Apps

Communities z.B. Facebook

Instant-Messenger z.B. WhatsApp

Gesamt

Mädchen

Jungen

Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent, *Nennungen ab 5 Prozent (Gesamt)

Basis: Besitzer von Apps, n=896

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Nutzung versus Aktiv werden?!

Aktive Beteiligung im Internet 2013- habe in den letzten 14 Tagen -

1

2

3

3

5

4

5

11

11

0 10 20 30 40 50

Etwas verfasst/eingestellt

Wikipedia

Etwas retweeted/weitergelei tet

Eigene Tweets verfasst

Twitter

Beiträge verfasst oder kommentiert

Weblogs

Beiträge eingestellt

Foren/Newsgroups

Eigene Videos eingestellt

Videos geteilt

Mag-ich-Button genutzt

Videos kommentiert

Videoportale

Quelle: JIM 2013, Angaben in Prozent

Basis: alle Befragten, n=1.200

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Quelle: Jan Schmidt: Folienpräsentation (2009): http://www.slideshare.net/JanSchmidt/heranwachsen-mit-dem-social-web?from=ss_embed

Nutzung versus Aktiv werden?!

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Warum ist die Generation Y im Social Web unterwegs?

Identitätsmanagement (Selbst-Auseinandersetzung)Mit Netzwerktools, wie Facbook, MySpace, Netlog der eigenen Identität Ausdruck verleihen (Fotos, Selbstbeschreibungen etc.)

Beziehungsmanagement (Sozial-Auseinandersetzung)Die Beziehungen in sozialen Netzwerken haben eine hohe Überlappung mit den Beziehungen im persönlichen realen Umfeld (Face-to-Face), aber das Beziehungsnetz im Social Web ist wesentlich größer, als es im direkten Kontakt möglich wäre (z.B. Kontakt zu Freunden aber auch ehemaligen Mitschülern etc.)

Informationsmanagement (Sach-Auseinandersetzung)Dies steht im engen Verhältnis zur Selbst-/Sozialauseinandersetzung, am meisten interessiert, was die Gruppe (zu der ich gehöre) denkt, macht, tut (Profile anderer lesen, Profile kommentieren, Weblogs anderer lesen)

Quelle: http://www.hans-bredow-institut.de/webfm_send/367

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Warum ist die Generation Y im Social Web unterwegs?

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Und die Generation X hatte auch einen Autor

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Agenda

Wie sollte im Unternehmen auf diese medienbestimmte Lebenswelt der Generation Y reagiert werden?

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Was will die Generation Y im Job?

Moderne Technologien – entdecke die Möglichkeiten

Work-Life-Balance – Freie Zeiteinteilung

Ständiges Feedback – Anerkennung und Korrektur

Werte und Sinnhaftigkeit – political correctness und

Wissen teilen

Karriereentwicklung – Leistung und Lebensgenuss

Online-Führungsstil – hierarchielose

Zusammenarbeit

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Wie sollten wir darauf reagieren? Diskussion

• Wie bereiten wir unsere Führungskräfte auf die Erwartung vor, dass Hierarchien verschwinden werden? Die Führungskraft „als Primus inter pares“ und weniger „Boss“?

• Facebook-Artige Strukturen versus Pyramide?

Karriereentwicklung – Leistung und Lebensgenuss

Online-Führungsstil – hierarchielose Zusammenarbeit

• Wie realisieren wir flexible und individuelle Karrierewege? Es wird mehr erwartet, wie Entlohnung!

• Wie gehen wir damit um, dass die neue Generation von mind. 3 Arbeitgebern ausgeht?

• Was machen wir mit der Haltung: Loyal zum Deal aber nicht zur Institution?

• Wie stellen wir Transparenz her? Wie treten wir in der Öffentlichkeit auf?

• Was ist mit Umwelthemen/Politische Themen/Gender?

Werte und Sinnhaftigkeit – political correctness und Wissen teilen

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Wie sollten wir darauf reagieren? Diskussion

Work-Life-Balance – Freie Zeiteinteilung

• Die Mobil-aufgewachsenen Generation erwartet auch mobil arbeiten zu können. Was stellen wir dafür bereit?

• Lange Arbeitszeiten sind nicht das Problem für dieGen Y, aber dies flexibel handhaben zu können schon.

Moderne Technologien – entdecke die Möglichkeiten

• „Working smarter“?• Vernetzung mit Externen?• Kommunikationskompetenz und Rechtssicherheit?

Ständiges Feedback – Anerkennung und Korrektur

• Wie gehen wir mit dem Generationenkonflikt um: Wunsch nach persönlicher Nähe und Wissen teilen versus professionelle Distanz und formeller Umgang miteinander?

• Ständiges Feedback zur persönlichen Performance? Wie können wir dies etablieren?

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Wie sollten wir darauf reagieren? Fazit

Weg mit den Hierarchien – hin zur Netzwerk-Organisation

Keine Titel – Auf gleicher Ebene Du-und-Du

Selber entscheiden lassen, wann und wo gearbeitet wird

Führung gebunden an Aufgaben und nicht an die Position – wir wählen unsere Vorgesetzen

Und Spaß an der Arbeit!

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Wie können wir als Unternehmen Social Media gewinnbringend nutzen – auch über alle Generationen hinweg?

Wie können alle Generationen von Social Media profitieren?

Agenda

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Working smarter

Wissen gemeinsam

erzeugen und teilen

Wissen finden und

Up-to-Date bleiben

Netzwerke aufbauen

und pflegen

Arbeitsorganisation

individuelle, in Teams,

in Projekten erleichtern

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Working smarter – Beispieltools

Twittermitteilen, folgen, antworten

Wissen finden und up-to-date

bleiben

Open ContentFrei verfügbare Inhalte

im Netz nutzen

Social BookmarkingLesezeichen gemeinsam

nutzen

Blog selber

schreiben/folgen

Youtube/VimeoInhalte finden

Google ScholarInhalte organisieren

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Working smarter – Beispieltools

Wikisgemeinsam schreiben

Wissen gemeinsam erzeugen und teilen

Sorify.om Lerngeschichten

arrangieren

Podcast/VodcastInhalte erzeugen und

zum Download frei gebenEdupad

gleichzeitig und ortsunabhängig Texte erstellen

iTunesUInhalte ablegen und

teilen

Paper.liDie eigene

Wissenszeitung im Netz erstellen und teilen

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Working smarter – Beispieltools

DoodleTermine abstimmen undUmfragen organisieren

Arbeitsorganisation in Teams erleichtern

EdmodoLern- und Arbeitsgruppen

organisieren

SlideshareFolienpräsentationen, Dokumente im Netz

bereitstellen

Learning.appsKleine Lernaufgaben

erstellen

What´s appschnell kommunizieren

Google.driveAuf Materialien

gemeinsam zurückgreifen

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Working smarter – Beispieltools

XingSich mit anderen

Professionels vernetzen

Netzwerk aufbauen und pflegen

SkypeZeitgleich kommunizieren

und kooperiern

FacebookVernetzen, folgen,

Spielen, informieren...Open Meeting

Zeitgleich kommunizieren und

kooperieren

Linked InInternational vernetzen

Google hangoutsZeitgleich

kommunizieren und kooperieren

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Unterricht in Präsenz

TransferorientierteProjektarbeit

ModerierteReflexionsrunden

Selbstinitiierte Communities

Formelles Lernen informelles Lernen

SocialNetworks

MOOC

Blendedlearning

Wikis und/oder Blogs

Open Content

Virtuelles Coaching

Social Bookmarking

Communities

Neue Lern/Trainingsmodelle?

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Neue Formate, wie MOOC und Gamification?

Quelle: http://mediahsba.blogspot.de/2012/1

0/gamification-intro.html

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Agenda

Und was müssen wir tun, damit unser internes Know How nicht Freiwild wird im Social Web?

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Social Web - Grenzverschiebungen

WER: User versus AutorWIE: Öffentlich versus PrivatWO: Lokal versus Entfernt

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Social Media Guideline? Reicht das?

„Man kann nicht nicht kommunizieren“(Paul Watzlawick)

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Medienkompetenz – immer noch aktuell?

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Medienkritik

Analytisch, ReflexivEthische Betroffenheit

Baacke , D. (1997) Medienpägagogik. Tübingen: Niemeyer.

Medienkompetenz

Medienkunde

Wissen, wasBedienung

Mediennutzung

RezeptionskompetenzInteraktives Handeln

Mediengestaltung

Innovative GestaltungKreative Gestaltung

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Interessante Quellen

• Anders Parment (2013). Die Generation Y. Mitarbeiter der Zukunft motivieren, integrieren, führen. Wiesbaden: Springer Gabler.

• Jäger, W. & Petry, T. (Hrsg) (2012). Enterprise 2.0 – die digitale Revolution der Unternehmenskultur. Warum Personalmanager jetzt gefordert sind. Köln: Luchterhand

• Gelston, S. (2009). Gen Y, Gen X and ethe Baby Boomers. Workplace Generation Wars.• Riederle, P. (2013). Wer wir sind. und was wir wollen: Ein Digital Native erklärt seine Generation.

Knaur TB.• http://jobsearchtech.about.com/od/techindustrybasics/a/Generation_C.htm • http://www.forbes.com/sites/rawnshah/2011/04/20/working-with-five-generations-in-the-workpla

ce/

• http://www.personneltoday.com/hr/learning-technologies-2014-eight-key-trends-learning-development/

• Jane Hart - Top-100-E-Learning-Tools: http://c4lpt.co.uk/top100tools/ • http

://www.klicksafe.de/themen/kommunizieren/facebook/materialien-zum-schutz-der-privatsphaere-in-sozialen-netzwerken-facebook/

• JIM-Studie zum Download (erscheint jedes Jahr) http://www.mpfs.de • Horizon-Report (auf deutsch): http://www.mmkh.de/newsmaterial/materialdownloads.html • Weiterbildungsblog: http://www.weiterbildungsblog.de • Dieter Baacke-Preis: http://www.dieterbaackepreis.de

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Dr. Katja BettInhaberin http://www.didactic-design.de Geschäftsführende Gesellschafterin http://www.clc20.de ka.bett@didactic-design.de k.bett@clc20.de

Innovative Personalentwicklung mit E-Learning und Social Media