Startup StrategiesBusiness Modeling
Service Design
Jan Adolphs@twabou
Startup
• “A Startup is a human institution of that desires to create value for customers in an environment of high uncertainty.”
• D.h.: viel ausprobieren, nachfragen, zuhören um für eine Zielgruppe, die ein Problem oder Bedürfnis hat, die richtige Lösung zu finden. (C-P-S)
Grundsätze
• “Create something people love”
• So einfach wie möglich aber nicht einfacher.
Grundsätze
• “Create something people love”
• So einfach wie möglich aber nicht einfacher.
=> Nur wie komme ich dahin?
The Lean Startup
• Konzept des Build Measure Learn Loops• Minimale Viable Product• Iteration• Pivot
=> quick to market with MVP=> get feedback, listen to customers=> focus on few features that matter=> iterate
Z.B. Funnel Analysis
Z.B. Cohort Analysis
Im Gegensatz zum Funnel misst Cohort die month-to-month Verbesserung
Customer Value herausfinden
Customer Value herausfinden
Why startups fail:
• http://visual.ly/why-startups-fail
• Early scaling (personal, features marketing, etc.)• No real customer discovery
=> Start growing when having hypothesis validated
Pirate Metrics – AARRR(Dave McClure)
contagious
sticky
Pirate Metrics – AARRR(Dave McClure)
contagious
sticky
Pirate Metrics – AARRR(Dave McClure)
contagious
sticky
Erst wenn die drei Punkte funktionieren skalieren.
Pirate Metrics - AARRR
Hypothesen validiert wenn:
Market / Product Fit
vs.
Product / Solution Fit
Tools:
Customer Development
vs.
Service Design
Customer Development
• Bottom Line:– “Get out of the building”– Validiere Hypthesen von BMG / CVC– Wen nötig Pivot– Optimierung• Steigerung der Activation Rate• Minimierung der Drop Rate
=> Skalierung
Service Design Thinking
Service Design Thinking
• Stakeholder Matrix• Shadowing• 5-why-root-cause analysis• A day in a life• Storyboards• Personas• ….
Revenues
• 7 basic revenue streams on the internet– Service Sales (skype) scalable?– Retail (amazon) warehouse/
returns?– Subscription (WOW) compelling
offering?– Commission (ebay) side
deals/rate?– Ads (google)
annoying?– License Sales (apple) quality content– Financial (still emerging) trust
• Freemium and 5/95 rule
Basic Revenue Calculation
• M Market Size (# of potential customers)• m Market Share (your estimate, compare with
competition)• X Purchases per Period (month, year, day?)• Y Periods (how often will one customer buy)• P Price
R = m * M * X * Y * P
• 1. Wir wollen ein Produkt, dass den Nutzer begeistert, dazu anregt es erneut zu nutzen und es mit Freunden, Bekannten, etc. zu teilen.
• 2. Auf dem Weg dahin testen wir unsere Annahmen und passen sie an: Welche Features, Kanäle, Preis, etc.
• 3. Erst dann Skalierung mit bestätigten Hypothesen
Woher hab ich das?
• The Lean Startup• Four Steps to Epiphany• Simply Seven• Business Modell Generation• This is Service Design Thinking• The Tipping Point• Story Strategy Map
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