Unsere Arbeit für Sie. Case Study: Lufthansa City Center

Eine starke Marke – Fluch und Segen: Lufthansa City Center (LCC) ist eine der größten Reisemittler-Franchise-Ketten. Sie befindet sich in der täglichen Zerreißprobe zwischen dem großen Namensgeber Lufthansa und den Bedürfnissen seiner mittelständischen, inhabergeführten Reisebüro-Partner. Konzern trifft auf Mittelstand – Airline trifft auf Vollsor-timent-Reisebüro. Für die Zielgruppe ist der Name noch dazu oft missverständlich: LCC ist nicht gleich Lufthansa. Der Kunde kann natürlich Lufthansa Flüge buchen, jedoch genauso gut alle anderen Airlines und Reisen von der Nordkap-Kreuzfahrt bis zum Badeurlaub in der Dominikanischen Republik, von der Studienreise nach Sankt Petersburg bis zu einem exklusiven Wüstendinner in Dubai. Wie also nutzt man geschickt den großen Namen und transportiert dennoch seine eigene Persönlichkeit, sein eigenes Produkt?

Die Story – Marke im Tagesbedarf: Seit ca. 15 Jahren begleiten wir Lufthansa City Center als Berater in Corporate Design Fragen. Strategisch wie auch in der Ausführung begleiten wir die Zentrale mit viel Know-How zu Konzernfragen der Lufthansa wie auch Verständnis für die Bedürfnisse der Reisebüros. In der Abstimmung ist Sodesign oft als Mittler zwischengeschaltet, da wir mit Verständis für beide Seiten vermitteln können und beide Sprachen sprechen. In der Ausführung finden wir Lösungen, die beiden Seiten passen. Dem Konzern geht es um Durchgängigkeit und Wie-dererkennbarkeit der Marke sowie Qualität in der Umsetzung. Dennoch sind die Anwendungen den Bedürfnissen der Reisebüros angepasst: Umsetzbarkeit mit kleinem Budget sowie der persönlichen, warmherzigen Ansprache, die oft mit lokalem Kolorit gefärbt ist.

So finden wir die passenden Lösungen: - Corporate Design Entwicklung: Sodesign unterstützt in der strategischen Positionierung und Ausgestaltung von neuen Angebotsmarken (siehe gesonderte Case Study „FYNE Travel“). - Kampangenumsetzung - immer ansprechbar: Sodesign ist für die Zentrale wie auch für die Reisebüros stets ansprechbar. Über das Online-Marketing-System der LCC können Reisebüros ihre Marketingmodule abfragen und durch uns innerhalb 24h individuell anpassen lassen. Sodesign ist CI-sattelfest, d.h. individuelle Wünsche werden immer sofort abgeglichen und in die „LCC Sprache“ übersetzt. Freigaben regeln wir auf kurzen Wegen. - Periodica: Sodesign entwickelte ein Mitarbeitermagazin zur Verkaufsförderung, das 3x pro Jahr zu jeder neuen Kampag-ne erscheint. In inspirierender Sprache und Bildsprache werden Expedienten auf die aktuellen Angebote der Veranstalter hingewiesen, können sich Verkaufstipps holen und sich auf ein Verkaufsgespräch einstimmen. - Verkaufsförderung: Sodesign unterstützt durch monatliche Angebotspakete für Kreuzfahrten (Kreuzfahrten Spezial), regelmäßige Ausschreibungsmaterialien für das LCC Golfturnier, Weiterentwicklung der Gestaltungsmodule zum Schiff des Jahres, der Entwicklung von Standards für Angebots- oder Stellenanzeigen, Gestaltung von Werbemitteln und Give Aways.

Magazin 3x jährlich;

Editorial Design

CounterNews – Magazin zur Verkaufsförderung

Global Incoming Network – Implementierung einer Produktmarke

Corporate Design,Imagebroschüre

Anzeigen1/2-seitig1/4-seitig

1-seitigquadratisch

Individuelle Anzeigenanpassungen für die Reisebüros

Entwicklung Stellenanzeigen