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unentscheidbare Entscheidungen
Unentscheidbare
Entscheidungen
- wozu Führungskräfte (eigentlich) berufen sind
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unentscheidbare Entscheidungen
Management überall
Vielversprechende (und wohlklingende!) Management Methoden beherrschen den Führungsalltag
• Performance Management• Führen mit Zielen• Business Process Management• Business Continuity Management• Projektmanagement• Kundenbeziehungsmanagement• Controlling• Wertstromanalyse• Total Quality Management• Lean Production
Führung in professionellen Organisationen braucht Management als notwendige Bedingung und Basis aber…
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unentscheidbare Entscheidungen
…da fehlt doch noch was
• Wenn mehrere sinnvolle Alternativen vorliegen (und „die Beste“ objektiv nicht auffindbar ist)
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unentscheidbare Entscheidungen
…da fehlt doch noch was
• Wenn der Blick in Anweisungen, Prozesshandbücher, Literatur und google kein einheitliches Bild ergibt
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unentscheidbare Entscheidungen
…da fehlt doch noch was
• Wenn die einberufene „Task Force“ kein einheitliches Votum abgeben kann
• Wenn die Veränderung des Marktes / die Kundenreaktion total überraschend kommt
• Wenn Schlüsselspieler nicht zur Verfügung stehen
also wenn das Risiko eben nicht „heruntergemanagt“ werden kann,
dann braucht es die hinreichende Bedingung wirksamer Führung: Unentscheidbare
Entscheidungen zu treffen
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unentscheidbare Entscheidungen
statt also auf Tütensuppenniveau zu arbeiten
hier die Managementtüte aufreißen
und das rettende Tool nach der Beschreibung auf der Rückseite anrühren
7 HINZ-WIRKT.DE
unentscheidbare Entscheidungen
lieber Führung unter Unsicherheit aushalten
• rein in die Gruppendynamik und die Energie des Widerstandes nutzen
• Risiken nehmen, indem Sie entscheiden(denn das begründet auch ihre höhere Entlohnung)
• Planung & Controlling als das nutzen, was sie sind: Methoden der Unterstützung
• und vor allem: die unterschiedlichen Erwartungen an meine Rolle „Führungskraft“ aktiv klären, statt Stellenbeschreibungen zu erfüllen
8 HINZ-WIRKT.DE
unentscheidbare Entscheidungen
Alle komplizierten Themen
sind • mit Aufwand , • hohem Einsatz und • guter Ressourcenqualität „zu knacken“
werden • mit modernen Management Methoden,• IT- Einsatz und • konsequenter Delegation gemanagt.
Komplex ist nicht kompliziert
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unentscheidbare Entscheidungen
Alle komplexen Themendie • mit teilweiser Unvorhersagbarkeit, • Rückkopplungen, • „Chaos“ & nicht-linearer Dynamik daherkommen,
werden mit Alternativen geplant und mit unentscheidbaren Entscheidungen geführt.
Komplex ist nicht kompliziert
Das Entscheidbare ist bereits in Form von Prozessen, Handbüchern, service level agreements und Schnittstellenpapieren entschieden!
Der Maschinenraum ist mit Fach-Experten, Management- Junkies und best practice Beratern
schön überfüllt
10 HINZ-WIRKT.DE
unentscheidbare Entscheidungen
Alle komplexen Themendie • mit teilweiser Unvorhersagbarkeit, • Rückkopplungen, • „Chaos“ & nicht-linearer Dynamik
daherkommen,
werden mit Alternativen geplant und mit unentscheidbaren Entscheidungen geführt.
Komplex ist nicht kompliziert
In uneindeutigen Situationen braucht es Entscheider, die nicht auf die Checklistenkategorie „richtig“/ „falsch“ zurückfallen, sondern unter Risiko das bisher Unentschiedene entscheiden…
Führungskräfte bleiben auf der Brücke
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unentscheidbare Entscheidungen
auf der Brücke bleiben
• Für Führung besteht die Herausforderung in temporärer „Sinnstiftung“ und nicht darin, einzigartige, immer gültige, rationale Entscheidungen zu treffen.
• Führungs- und Richtungsentscheidungen wie
- Dezentral vs. Zentral, - Standardisierung vs. Innovation, - Effizienz vs. Nachhaltigkeit- make or buy- …werden balanciert und nicht einseitig bearbeitet.
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unentscheidbare Entscheidungen
Führungskräfte nehmt Haltung an
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• und arbeitet ständig mit einer wachen Selbstbeobachtung, welche Informationen Sie als unwesentlich abtun und welche Ereignisse Sie immer in eine bestimmte „Schublade“ einordnen eigene Muster erkennen
• und achtet genau darauf, wie sich die eigenen Erwartungen auf Ihre Wahrnehmung auswirken selbsterfüllende Prophezeiungen
• und überprüft regelmäßig, ob eigene Bewertungskriterien und Maßstäbe noch aktuell sind, um stets sinnvolle Handlungsalternativen ableiten zu können wenn man nur einen Hammer hat, besteht die ganze Welt aus Nägeln
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unentscheidbare Entscheidungen
und bleibt achtsam…
• Unbedingt Verdacht schöpfen, wenn vermeintlich sichere IT-Lösungen oder fehlerlose (Verfahrens)technik präsentiert werden.
• Wer in uneindeutigen Situationen führen will, hat Erfolg, wenn er Unsicherheit aushält und dafür sorgt, dass die Aufmerksamkeit der gesamten Organisation durch ständige Konfrontation mit Grenzerfahrungen hoch bleibt.
• Nur wer genau darauf achtet, wie sich die eigenen Erwartungen auf die Wahrnehmung auswirken und so die Logik des Misslingens kontrollieren lernt, kann sich aus der Planwirtschaft der „Macher“ befreien. Wenn die Zeiten unsicherer werden, braucht es
- mehr Komplexität & Alternativen, - mehr unentscheidbare Entscheidungen und - Unterschiede, die einen Unterscheid machen!
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unentscheidbare Entscheidungen
Transformation des Führungsparadigmas
weg vom Pläne exekutieren hin zum Entscheiden des Unentscheidbaren
Kompliziertes richtig managen Komplexes sinnvoll führen
Motivation durch Bedürfnisbefriedigung
Motivation durch Sinn & Zusammenhang
Arbeitszeit Leistungszeit
durchsetzen (delivering) steuern (enabeling)
Teams entwickeln Gruppendynamik nutzen & Selbstorganisation ermöglichen
Stellenbeschreibung erfüllen ausgehandelte Rolle ausfüllen
best practice & benchmark unterschiedliche Szenarien entwickeln
Seminare, Training, Coaching kollegiale Beratung, Supervision
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unentscheidbare Entscheidungen
• Arbeiten mit Beschreibungen statt von einer „objektiven Wahrheit“ auszugehen.
• Denken in Alternativen statt eindeutige Lösungen zu suchen.
• auf Vernetzung statt auf lineare Kausalketten setzen.
• Unentscheidbares unter Risiko Entscheiden, statt bei unerwarteten Situationen nach Tütensuppen zu suchen.
• Achtsam gegenüber „Macher“-Kulturen, plumper Komplexitätsreduktion, Widerstands -Brechern und Gruppendynamik- Verweigerern sein.
… um dann mit seemännischer Gelassenheit reagieren zu können
So macht kluge Führung Sinn…
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