Wie NGOs Videos einsetzen,

um ihre Unterstützer emotional

zu erreichen und Kampagnen

zu gewinnen.

Volker Gaßner

Funktion von Kampagnen-Videos

- Taktisches Werkzeug einer Kampagne

- Aufmerksamkeit auf ein Problem lenken

- Spitzen Botschaften zu

- Dialog mit Verursacher beschleunigen

- Erklärt in Kurzform komplexe Sachverhalte

- Dokumentieren Aktionen

- Erzählen eine Geschichte

- Lösen Emotionen aus, die zur Handlung führen

Viralität

Die Viralität eines Kampagnenvideos lässt sich

nicht planen, aber man kann einiges für seine

Ausbreitung tun: Wichtig ist eine gute Idee, die

Botschaft muss auf den Punkt gebracht und

Emotionen müssen geweckt werden. Die Relevanz

des Themas und das richtige Momentum zur

Veröffentlichung des Videos spielen eine weitere

wesentliche Rolle.

Die Reaktion von Nestlé wird für das Unternehmen

in der Folge also nicht zur Lösung der Krise,

sondern zu ihrem Beschleuniger. Der Clip landet in

kürzester Zeit auf anderen Videoportalen im Netz

und wird in wenigen Stunden von zehntausenden

Leuten gesehen und weitergeleitet. Innerhalb einer

Woche wird die Millionengrenze erreicht – der Film

wird viral.

Zensur als Krisenbeschleuniger

Gerade von den ersten Reaktionen des

angesprochenen Unternehmens hängt es vielfach

ab, ob und wie sich aus dem Meinungssturm ein

möglicher Shitstorm entwickelt. Die ersten Minuten,

vielleicht auch noch Stunden, sind entscheidend,

um erfolgreich in einen – zugegebenermaßen

aufgezwungenen – Dialog zu treten. Zögert der

Konzern zu lange und wartetet ab, verliert er

zunehmend die Kontrolle über die Kommunikation.

Aufgezwungener Dialog

Die Klimakampagnen

Crowdsourcing

Crowdsourcing

Voraussetzung für einen Erfolg: Klares Briefing Transparente Teilnahmebedingungen: - Wer sitzt in der Jury? - Wie wird ausgewählt? Konsequenter Dialog mit Kreativen Vertrauen in die Intelligenz der Masse Akzeptanz des Votings Wertschätzung der Kreativen

Storytelling und Fundraising

Funktion von Kampagnen-Videos

- Taktisches Werkzeug einer Kampagne

- Aufmerksamkeit auf ein Problem lenken

- Spitzen Botschaften zu

- Dialog mit Verursacher beschleunigen

- Erklärt in Kurzform komplexe Sachverhalte

- Dokumentieren Aktionen

- Erzählen eine Geschichte

- Lösen Emotionen aus, die zur Handlung führen

Überschrift

Im Zeitalter der 140-Zeichen-Kommunikation gilt,

dass die Botschaften leicht verständlich sein

müssen. Sie dürfen, wie im Fall des Greenpeace Kit

Kat-Videos zugespitzt sein, einer Überprüfung der

Fakten müssen sie aber stets standhalten.

Volker Gaßner, Greenpeace e.V. Leitung Presse, Recherche und Neue Medien

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Twitter: @VoGassner