Talent Management in China

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH

Staff Satisfaction Strategy – Ein deutscher OEM in Peking

Talent Management in China

Armin von Rohrscheidt, Nadja Wickenhäuser | MHP Boxenstopp: 29.07.2014

© 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH 2

Einleitung

Weitere MHPBoxenstopps

Agenda

www.mhp.com/de/events

Zu Anfang sind alle Teilnehmer auf stumm geschalten.

29.07.2014 Planung mit BPC 10.1 Paradigmenwechsel?

05.08.2014 MHP Mobile Business Solution Lösungen für mobile Unternehmensanwendungen

05.08.2014 Supercharge your EDI Erhöhen Sie den Mehrwert Ihrer EDI mit Lösungen für die

Zukunft

19.08.2014 Pole-Position im Projektmanagement Erfolgreich durchstarten und von Runde zu Runde besser

werden

11.00 – 11.10 Uhr Begrüßung Nadja Wickenhäuser

11.10 – 11.45 Uhr Vortrag Talent Management in China Armin von Rohrscheidt

11.45 – 12.00 Uhr Offene Fragerunde Sie können bereits während der Web Session über

Chatfunktion im rechten Fenster Fragen einreichen.

www.youtube.de/MHPProzesslieferant www.slideshare.net/MHPInsights

MHPBoxenstopp: Talent Management in China

30.09.2014 carIT-Kongress 2014 in Hannover, Messegelände Convention Center Hannover

Wo Sie uns in 2014 auch finden können…

http://www.mhp.com/de/events/aktuell/ ?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=e-mail&utm_campaign=Unterlagen_September

http://www.youtube.com/MHPProzesslieferant

http://de.slideshare.net/MHPInsights

http://www.mhp.com/de/events/detail/planung-mit-bpc-101-29-07-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-151

http://www.mhp.com/de/events/detail/mhp-mobile-business-solutions-05-08-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-079

http://global.sap.com/germany/events/automotive-forum-2014/index.epx

http://www.mhp.com/de/events/aktuell/ ?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=e-mail&utm_campaign=Unterlagen_September

http://kongress.car-it.com/

http://www.mhp.com/de/events/detail/edi-supercharge-your-edi-05-08-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-064

http://www.mhp.com/de/events/detail/poleposition-im-projektmanagement-19-08-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-150



Ihre Gesprächspartner

Armin von Rohrscheidt

Senior Manager

Leiter

HR Management Consulting

Nadja Wickenhäuser

Produkt- und

Innovationsmanagement


Prozesse verbessern kann nur, wer sich im Detail auskennt.

Genauso wie im Großen und Ganzen.


Wir wissen aus Erfahrung,

wie man Ziele erreicht und dabei vorneweg fährt.


Mieschke Hofmann und Partner (MHP)

A Porsche Company


Die Leistung

Management Consulting

System Integration

Application Management

Business Solutions

Business Solutions

Der Unterschied

Symbiose aus Prozess- + IT-Beratung l Prozesslieferant l Excellence l Automotive l Kunden

Die Kompetenz Ganzheitliches Beratungsportfolio über die gesamte Wertschöpfungskette

Technology

Services

Application

Mgmt.

Services

Product

Lifecycle

Mgmt.

Supply

Chain

Mgmt.

Production

& Opera-

tions Mgmt.

Customer

Relations

Mgmt.

Finance &

Controlling

Business

Intelligence

After

Sales

Retail

Mgmt.

Human

Resources


Ganzheitliches Beratungsportfolio über die komplette Wertschöpfungskette.

Unsere Kompetenzbereiche mit Themenfeldern.


Technology

Services

Application

Mgmt.

Services

Product

Lifecycle

Mgmt.

Supply

Chain

Mgmt.

Production

& Opera-

tions Mgmt.

Customer

Relations

Mgmt.

Finance &

Controlling

Business

Intelligence

After

Sales

Retail

Mgmt.

Human

Resources

Production

Planning

Strategic

Production

Consulting

Lean Production

Manufacturing

Execution

Maintenance

Retail Service

Management

Retail

Consulting

Fleet

Management

Sourcing

Planning

Affiliation

Performance

Development &

Talent

Management

Governance,

Risk and

Compliance

Template

Development

and Rollouts

Business

Process

Development &

Optimization

Legal and Fiscal

Requirements

Accounts,

Reporting and

Consolidation

System

Harmonization

CIO

Management

Consulting

Enterprise

Content

Management

Standard

Software

Individual

Software

Application &

Process Services

Application

Management

Consulting

Product

Structure

Management

Product

Development

Process (PDP)

Management

SAP PLM

Consulting &

Solution

Implementation

PTC Windchill

Solution

Integration

DS Enovia V6

Solution

Integration

PLM Strategy &

Management

Consulting

Production

Logistics

Procurement &

Quality

Sales Logistics

Service

Management

Spare Parts

Management

Supply Chain &

Demand

Planning

Service

Management

Spare Parts

Management

Warranty

Processes

(Pro-active)

Complaint

Management

Digital incl.

Connected CRM

& Social CRM

CRM Strategy &

Management

Consulting

Sales Force

Automation incl.

Mobile CRM

Analytics incl.

Segmentation &

Campaign

Management

Vertical Retail

Integration

(Pro-active)

Complaint

Management

BI Technology

BI Strategy

Integrated

Corporate

Planning

Analytical

Business

Processes

Next Generation

BI & BIG DATA

Mobile BI

Scenarios

CRM IT

Consulting &

Solution

Implementation

Transition &

Change

Management

Administrative

Core Processes

MHP Dealer

Performance

Management

Finance and

Controlling for

Automotive

Retailers

Dealer

Management

Systems

MHP Carbon

Innovations Connected

Vehicle Cloud Compute

Sustainable

Mobility Social Business Mobile Business

Real-time

Business Industry 4.0

Talent

Management

Agenda


1. Über MHP HR Management Consulting

2. Talent Management in China

3. Controlling Instrumente

Agenda






HR hat sich aus der reinen Supportfunktion hin zum elementaren Wertschöpfungstreiber

entwickelt. Das Management von Kompetenz, Wissen und Performance in den

übergreifenden Prozessen ist die neue Kernaufgabe.

Wir harmonisieren Strategie, Personal, Prozesse und IT Systeme und machen sie zu

Erfolgsfaktoren.

Perfekt laufende HR-Prozesse sind mehr denn je die Grundlage für den nachhaltigen

Geschäftserfolg

Die zentrale Herausforderung lautet daher:

Personal,

in der erforderlichen Kapazität,

mit den richtigen Skills,

zu optimalen Kosten,

zur Verfügung zu stellen

Unsere Leitthesen für das HR-Management Consulting



HR Prozesslandkarte - Ausgangspunkt für erfolgreiches HR Management


Strategic

Excellence

Build

Strategy

Roadmap

Change

Excellence

Change

Mgmt.

Talent

Excellence

Recruit

Talent

Identify,

Develop &

Engage Talent

Overcome

Succession

Risk

Manage

Employee

Performance

Functional

Excellence

Build

Functional

Foundation

Beitrag zur

Unternehmenss

trategie

Personalbedarf Recruiting Arbeitgeber-

attraktivität

Enterprise 2.0

EAM

Change

Management

Talent-

management

Performance

Management

Fachbereichs-

strategie Personaleinsatz

Employer

Branding

Onboarding &

Integration

LEAN HR

Prozesse

Mitarbeiter-

transformation

Performance

Potenzial &

Nachfolge

Compensation

& Benefits

HR Aufstellung Personalkosten Sourcing

Strategie

Mitarbeiter-

bindung

Transaktionale

HR Prozesse

Fluktuations-

management

Karriere-

modelle

ERA Leistungs-

entgelt

HR

Innovationen

Strategic

Workforce

Planning

Active Hunting

Approach Work & Life

IT Support in

SAP / PSFT

Core Prozesse

HR Struktur-

transformation

Wertschöpfungs

orientierte

Weiterbildung

Top & Low

Performance

Management

Source

gewinnen

Affiliate

binden

Perform

leisten

Develop

entwickeln

Transition

verändern

Plan

planen Strategie

Adminis-

tration


Fragenkatalog

Business Strategy

Alignment

Nutzwert-

analyse

Marktvergleiche

MHP Prozesshaus

HR

Prozessmanage-

ment Visio / Igrafx

/ Aris

HR operating

model

Interviews

SWOT Analyse

Prozesser-fassung

Fish bone

Stakeholder-

analyse

Protokolle

PM-Templates

Gap-Analyse

Qualitäts-

sicherung

Prozesslandkarte

Business blueprint

Impement-

ierungsplan

Change

Management

Management

Summary

Benchmarking

Scope

Business blueprint

TO-BE Landschaft

SOR

AS-IS Landschaft

Excel Sheets

Visio / Igrafx

Blueprint

Prozesshaus

Management

guidelines

Umsetzung des

Lösungsdesigns

Operativsetzung

Anliegenklärung

Situations-

beschreibung

Informations-

beschaffung

Perspektiven-

wechsel

Informations-

konsolidierung

Konzept-

erstellung

Lösungsdesign

Entscheidungs-

findung

Strategieanalyse

Organisations-

analyse

Prozessanalyse

IT-System-analyse

finale Übergabe

und Qualitäts-

sicherung

Umsetzungsplan

Umsetzung

Phasen

Kapazität Kunde

Inhalte

mögliche

Methoden

Ergebnis

Unser Vorgehensmodell bei HR Projekten


Informations-

gewinnung Analyse Design Realisierung Übergabe

Agenda






Hintergrund des Projekts


Ausgangslage

Hohe Fluktuation von rund 30 %

Geringe Aktivitäten im Bereich Talent Retention

Kein dezidiertes Onboarding und Einarbeitungs-Programm

Hintergrund des Arbeitsmarktes (Quelle: internes Reporting):

Sehr oft geringen Vorkenntnisse im Automotive-Bereich

Kaum Erfahrung im Umgang mit der Unternehmenskultur einer westlichen MNC

Oft schwach ausgeprägte Sprach / Soft Skills im Bereich Präsentation, Kommunikation, etc.

Hohe Tendenz zum Job Hopping und geringen Identifikation mit dem Unternehmen

Top-3 Business Risiken (Quelle: AHK Umfrage 2011):

1. Finden von qualifiziertem Personal

2. Gehaltsentwicklung (rasanter Anstieg der Fixkosten)

3. Binden von qualifiziertem Personal

Beauftragung:

Auftrag vom Managing Director bzgl. der Entwicklung einer Staff Satisfaction Strategy zur

signifikanten Erhöhung der Mitarbeiterzufriedenheit und Senkung der Fluktuation

Allesamt HR-indizierte

Business Risiken!


Überblick über die aktuellen Herausforderungen des Chinesischen

Arbeitsmarktes


Kontinuierliche und starke Zuwächse bei den Beschäftigten

Top-5 Gründe für die Knappheit von Fachpersonal

Durchschnittliche Verweildauer in einem Unternehmen

Top-6 Gründe für den Wechsel eines Unternehmens

Quellen: Mercer, MRI und Hudson

16%

33%

42%

61%

62%

0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70%

Mangelnde Sprachkentnisse

Kandidat passt nicht zur

Unternehmenskutur

Kandidat entschied sich für ein

konkurrierendes Angebot

Zu hohe Gehaltserwartungen

Mangelnde berufliche Skills

1%

7%

18%

34%

24%

16%

0% 10% 20% 30% 40%

höchstens 1 Jahr

1 - 1,5 Jahre

1,5 - 2 Jahre

2 - 3 Jahre

3 - 4 Jahre

> 4 Jahre

25%

34%

36%

37%

53%

0% 20% 40% 60%

Arbeitszeiten/Druck

Gehalt/Bonus

Job Hopping Plattform

Management- und

Unternehmenskultur

Rolle und Verantwortlichkeiten

2%

1%

3%

9%

1%

26%

21%

30%

27%

21%

72%

78%

67%

64%

78%

0% 20% 40% 60% 80% 100%

Alle Branchen

Financial

Konsumenten

IT

Herrstellende Industrie

Ansteigend

Konstant

Sinkend

Personalbedarf:


Vorgehen


Quelle für Unternehmensstrategie Musterwagen AG


Mission



„Train“ „Reward“ „Develop“

HR Topic • New Joiner Integration

Program

• Employee Reward

Program

• Career Development

• Job Rotation Program

Zielgruppe • New Joiner • Alle Mitarbeiter • Top Talent (Management

Potentials)

• Well-Performer (Expert

Potentials

Ziel • Neue Mitarbeiter fit für

ihren neuen Job machen

• Entwicklung von

Markenaffinität und

Automobilindustrie Know-

how

• Respond auf die hohe

Bedeutung von

finanziellen Incentives

• Verlinken von persönlicher

und Unternehmens-

Performance mit einem

variablen

Vergütungsinstrument

• Bereitstellung von Job

Rotation Möglichkeiten

für die Gruppe der Well-

Performer

• Ermöglichen von Karriere-

entwicklung für die

Gruppe der Top Talents

HR Initiatives:

Inhalte und Tools

• Überblick über den

Musterwagen Konzern,

seinen Marken und dem

China Business

• Händlereinsatz

• Produktionseinsatz

• Probefahrten

• Individueler Performance-

orientierter STI

(diskretionärer jährlicher

Mitarbeiterbonus)

• Unternehmens-

Performance bezogener

LTI (Stock Appreciation

Rights)

• Personal Development

Plan

• Differentierte Multi-brand

Organisation

• Management AC

• Talent Portfolio

Übersicht Strategie Scope



1. Monat 2. Monat 3. Monat 4. Monat

Über

Automobil AG

lernen

Händlereinsatz

Produktionseinsatz

Probefahrt,

Work Efficiency Training

und finales Get Together

1. Der Konzern

(Präsentation für ½ Tag)

2. Die Marken bei Automobil AG

(Präsentation für ½ Tag)

3. Automobil AG Konzern in China

(Präsentation für ½ Tag

1. Sales und Service Training

(2x2 Tage Seminar)

2. Händlereinsatz

(5 Tage)

3. Review und Diskussion

(1/2 Tag Seminar)

1. Werksführung und Training

zum Thema Ausbildung

(2x1 Tag Seminar)

2. Produktionseinsatz

(7 Tage)

3. Review und Diskussion

(½Tag Seminar)

1. Probefahrt

(verlängertes Wochenende)

2. Work Efficiency Training

(3x2 Tage Seminar)

3. Finales Get Together

(½ Tag Seminar)

New Joiner Integration Program


SU MO TU WE TH FR SA

1

1

1


1 1 1 1 2

2 2 2 2 3


1 1 2 2 2

2 2 2 2 3


1 1

1 1 2 2

2 2 2 2

3

Mo

du

l In

halt

e

Ab

lau

f


Jahr 1 Jahr 2 Jahr 3 Jahr 4

HR

(Linien-)

Vorgesetzter

Mitarbeiter

Career Development Program - Prozesse


Po

rtfo

lio

Revie

w u

nd

Dis

ku

ssio

n

Du

rch

füh

run

g d

es

Man

ag

em

en

t A

C

Vo

rsch

läg

e f

inalisi

ere

n f

ür

das

AC

Mg

mt

AC

Revie

w u

nd

Dis

ku

ssio

n

Ko

mm

un

ikati

on

der

Erg

eb

nis

se d

es

Man

ag

em

en

t A

Cs

Vo

rbere

iten

der

En

twic

klu

ng

des

Po

rtfo

lio

s

Defi

nit

ion

un

d A

usw

ah

l d

er

En

twic

klu

ng

smaßn

ah

men

Ko

mm

un

ikati

on

der

En

twic

klu

ng

spro

gra

mm

e

Mo

du

l I

Po

rtfo

lio

Revie

w u

nd

Dis

ku

ssio

n

Ind

ivid

ueller

Revie

w u

nd

Dis

ku

ssio

n

Defi

nit

ion

un

d A

usw

ah

l d

er

En

twic

klu

ng

smaßn

ah

men

Ko

mm

un

ikati

on

der

En

twic

klu

ng

spro

gra

mm

e

Mo

du

l II

Po

rtfo

lio

Revie

w u

nd

Dis

ku

ssio

n

Ind

ivid

ueller

Revie

w u

nd

Dis

ku

ssio

n

Defi

nit

ion

un

d A

usw

ah

l d

er

En

twic

klu

ng

smaßn

ah

men

Ko

mm

un

ikati

on

der

En

twic

klu

ng

spro

gra

mm

e

Mo

du

l III

Po

rtfo

lio

Revie

w u

nd

Dis

ku

ssio

n

Ind

ivid

ueller

Revie

w u

nd

Dis

ku

ssio

n


Nicht

ausreichend

Mäßig

befriedigend

Befriedigend Gut Exzellent

Promote

Top Talent

(Management Aspirants)

Develop

Failed

Mitarbeiter

Well Performer

(Expert Aspirants)

Not Evaluated

Career Development Program – Talent Portfolio Matrix


Performance Bewertung

Po

ten

tiale

insc

hätz

un

g


Career Development Program – Performance & Potential Evaluation



Career Development Program – Personal Development Plan



Automobil

AG

(Konzern)

Automobil

AG

(Marke)

Marke 1

Marke 2

Marke 3

Marke 4

Marke 5

HR

Finance

Legal

Admin

Import

Planning

Sales

Marketing

Service

Job Rotation Program – Expert Career Path


Technisch orientierte Job Rotation

Sales & Marketing orientierte Job Rotation

Konzern-Funktionen orientierte Job Rotation


Employee Rewards Program – Annual Employee Bonus



Employee Rewards Program – Stock Appreciation Rights Program


Agenda






New Joiner Well-Performer Top Talent Alle Mitarbeiter

KPI I

Totale freiwillige

Seperartionen mit 0 to 3

Monaten Servicezeit

Totale Einstellungen

Totale High Performer

Seperationen

High Performer HC

Anzahl Nachfolge-

Planung Kandidaten

Anzahl identifizierter

Key Roles

Austritte

FTE*

KPI II

(Regulärer HC mit 0 bis 1

Jahr Erfahrung)

+

(Regulärer HC mit 1 bis 2

Jahren Erf.)

Regulärer Headcount

Beförderung

Beförderung

+

Transfers

Internal Management

Einstellungen

Total Management

Positionen besetzt

Absente Tage

FTE Arbeitstage*

KPI III New Hire Performance

Rate

Durchschnittliches

Performance Rating von

HC mit 0 bis 1 Servicezeit

Durchschn. Leistung

Average Tenure in

Current Professional

Position

Totale Zugehörigkeit in

aktueller Position

Professional HC

Bench Strength

M

Mnagement HC bereit

für Beförderung

Management HC

Revenue Profile by

Tenure

Umsatz

FTE

HR KPI Metric


New Hire Voluntary

Seperation Rate

High Performer

Voluntary Seperation

Rate

Succession Planning

Ratio

Resignation Profile

by Tenure

New Hire

Performance Rate

Average Tenure in

Current Professional

Position

Bench Strength Revenue Profile by

Tenure

*segmentiert nach Betriebszugehörigkeit

Quelle: Saratoga

Rookie Ratio Professional Career

Path Ratio Internal Management

Hiring Source

Absence Profile by

Tenure


Lokale Mitarbeiterbefragung (Basic)


29 © 2014 Mieschke Hofmann und Partner Gesellschaft für Management- und IT-Beratung mbH

Ihr Ansprechpartner


Armin von Rohrscheidt

Senior Manager

Leiter HR Management Consulting

Mobil: +49 (0)151 4066 7346

E-Mail: [email protected]


www.mhp.com/

events

MHPTimetable Juli 2014

weitere Infos MHPBoxenstopp

Data Quality

13-14 Uhr | 01.07.14

MHPBoxenstopp

SAP HANA

11-12 Uhr | 01.07.14

Mit nur einem “Klick” zur MHPBoxenstopp Anmeldung

Haben Sie einen MHPBoxenstopp verpasst? Kein Problem - in

unserem MHP YouTube-Channel und auf unserem SlideShare

Profil finden Sie alle vergangenen Websessions:

MHPBoxenstopp

Wie Sie die „richtigen“

Kunden ansprechen!

11-12 Uhr | 08.07.14

MHPBoxenstopp

Business Discovery –

Der Weg zur intuitiven

Entscheidungsfindung

13-14 Uhr | 08.07.14

MHPBoxenstopp

Connected Car

11-12 Uhr | 15.07.14

MHPBoxenstopp

Schnelle und

einheitliche

Übersetzungen in SAP

13-14 Uhr | 15.07.14

MHPBoxenstopp

Social Business and

Collaboration

11-12 Uhr | 22.07.14

MHPBoxenstopp

MHP IT Service

Management Modelle

13-14 Uhr | 22.07.14

MHPBoxenstopp

Talent Management in

China

11-12 Uhr | 29.07.14

MHPBoxenstopp

Planung mit BPC 10.1

13-14 Uhr | 29.07.14

www.youtube.de/MHPProzesslieferant

www.slideshare.net/MHPInsights

http://www.mhp.com/events

http://www.mhp.com/events

http://www.mhp.com/de/events/detail/sap-hana-01-07-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-075

http://www.mhp.com/de/events/detail/mhp-sap-bi-optimizer-solution-14-01-2014/ ?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=e-mail&utm_campaign=Unterlagen_Januar

http://www.mhp.com/de/events/detail/mobile-solutions-15-10-2013-1/

http://www.mhp.com/de/events/aktuell/ ?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=e-mail&utm_campaign=Unterlagen_Februar

http://www.mhp.com/de/events/aktuell/ ?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=e-mail&utm_campaign=Unterlagen_Februar

http://www.mhp.com/de/events/detail/data-quality-01-07-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-076

http://www.mhp.com/de/events/detail/globale-umsatzsteuer-im-sap-29-04-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-114

http://www.mhp.com/de/events/detail/wie-sie-die-richtigen-kunden-ansprechen-08-07-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-147

http://www.mhp.com/de/events/detail/business-discovery-der-weg-zur-intuitiven-entscheidungsfindung-08-07-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-025

http://www.mhp.com/de/events/detail/connected-car-15-07-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-148

http://www.mhp.com/de/events/detail/schnelle-und-einheitliche-uebersetzung-in-sap-15-07-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-149

http://www.mhp.com/de/events/detail/social-business-collaboration-22-07-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-150

http://www.mhp.com/de/events/detail/mhp-it-service-management-modelle-22-07-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-151

http://www.mhp.com/de/events/detail/planung-mit-bpc-101-29-07-2014/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-153

http://www.mhp.com/de/events/detail/talent-management-in-china-29-07-2014-1/?utm_source=mhpboxenstopp&utm_medium=Unterlagen&utm_campaign=14-153

http://www.youtube.de/MHPProzesslieferant

http://www.slideshare.net/MHPInsights

Talent Management in China

Recruiting & HR

Transcript of Talent Management in China