© Copyright 2019 Dell Inc.

Game Changer AI

- wie Big Data und intelligente AlgorithmenUnternehmen, Technologie und Märkte verändern

Peter Gentsch – Hamburg – 29. Oktober 2019

© Copyright 2019 Dell Inc.6

DATA IS THE NEW BACON

© Copyright 2019 Dell Inc.7

7

Unsere Welt wird mehr und mehr durch Daten repräsentiert

B2B

© Copyright 2019 Dell Inc.8

Facebook weiß mehr über Sieals Sie über sich selbst wissen

© Copyright 2019 Dell Inc.9

Welcome to the world of digital empathy

• Hear it • Feel it • See it •

Moderne Handys sind mit bis zu60 Sensoren ausgestattet

© Copyright 2019 Dell Inc.10

„2022 werden PersonalDevices mehr über den

individuellen emotionalenStatus eines Menschen

wissen, als seine Familie.“

- Gartner

© Copyright 2019 Dell Inc.11

Was ist AI?Was kann AI heute leisten?

Was (noch) nicht?

© Copyright 2019 Dell Inc.12

AI wird als Game Changer postuliert

© Copyright 2019 Dell Inc.13

Sehen Sie den Unterschied? ;-)

Algorithms

E.g. Image Recognition

AI is becoming better than human expertise

Humans

14

AI – nur eine Illusion?

§ AI ist nicht wirklich “intelligent”. Sie gibt als eine quasi-Intelligenz die Illusion einer menschlichen Intelligenz

§ AI wird immer starker autonom und adaptive: Learn to Learn”

© Copyright 2019 Dell Inc.15

Google AI schreibt bessere AI-Software als seine Entwickler

© Copyright 2019 Dell Inc.17

Humanoide Robots werden immer smarter –aber auch gefährlicher ;-)

© Copyright 2019 Dell Inc.18

Amzon Alexa bekommtUnterstützung

© Copyright 2019 Dell Inc.20

Wo stehen deutsche Unternehmen? In welchen Branchen ist dasAI-Potential besonders groß?

© Copyright 2019 Dell Inc.21

Deutschland Investitionen sind im internationalen Vergleich verschwindend klein

Bundesregierung investiert 2019 nur 142 Millionen Euro in KI

Mit drei Milliarden Euro möchte die Bunderegierung bis 2025 die KI fördern.

Das Investitionsvolumen der Bundesregierung entspricht noch nichteinmal dem der Hafenstadt Tianjin in China.

Alibaba wird in den nächsten drei Jahren 13 Milliarden in AI Investitionen

© Copyright 2019 Dell Inc.22

Welchen AI-Reifegrad haben wir in Deutschland?

AI spielt in Deutschland im Vergleich zu anderen Technologien eine

untergeordnete Rolle

Deutschland steht im Bereich AI-Forschung im internationalen Vergleich nicht schlecht

dar. Allerdings gelingt es nicht, dieses Potential mit Daten-getriebenen

Geschäftsmodellen zu kapitalisieren.

© Copyright 2019 Dell Inc.23

Wie AI Unternehmenund Märkte verändert

© Copyright 2019 Dell Inc.24

Business Treiber AI: Von der Optimierung über neue Wertschöpfung bis hin zu neuen Geschäftsmodellen

Optimierung/ Support Neue Wertschöpfung/ Services NEW BUSINESS

… …

Marketing

Sales

Services

…

AI Game Changer Potential/ Business Impact

Operations

…

© Copyright 2019 Dell Inc.25

Unternehmung – Markt – Staat – Gesellschaft: Alle Bereiche werden durch AI fundamental verändert

© Copyright 2019 Dell Inc.26

AI-Potentiale nach Unternehmensfunktionen

Quelle: McKinsey, 2018

Marketing & Sales

© Copyright 2019 Dell Inc.27

Marketing & Sales

Business Impact

Automation Augmentation

ContentCreation

InfluencerMarketing

Strategy

Cross-/Up Selling

Brand ManagementLead Prediction

Look alikeAudience

Campaigning

MarketingAutomation

Customer Insights

Story Telling

Ads/Bidding

PlanningPricing

Creatives

ContentCuration

Fraud/Fake Detection

EngagementTargeting

Profiling/Segmentation

Media Planning

Maturity Level

Usage Level

Personalization

© Copyright 2019 Dell Inc.28

Marketing & Sales

Business Impact

Automation Augmentation

ContentCreation

InfluencerMarketing

Strategy

Cross-/Up Selling

Brand ManagementLead Prediction

Look alikeAudience

Campaigning

MarketingAutomation

Customer Insights

Story Telling

Ads/Bidding

PlanningPricing

Creatives

ContentCuration

Fraud/Fake Detection

EngagementTargeting

Profiling/Segmentation

Media Planning

Maturity Level

Usage Level

Personalization

© Copyright 2019 Dell Inc.29

FEEDBACK LOOPbearch lernt und optimiert

KI zur Optimierung von Sales und Marketing„Entscheidend ist das Trainieren des AI-Systems durch einen systematischen Feedback-Loop –denn auch das AI-System ist nicht von Anfang an perfekt, aber es kann dazu lernen.“

Lead Prediction

© Copyright 2019 Dell Inc.30

Marketing & Sales

Business Impact

Automation Augmentation

ContentCreation

InfluencerMarketing

Strategy

Cross-/Up Selling

Brand ManagementLead Prediction

Look alikeAudience

Campaigning

MarketingAutomation

Customer Insights

Story Telling

Ads/Bidding

PlanningPricing

Creatives

ContentCuration

Fraud/Fake Detection

EngagementTargeting

Profiling/Segmentation

Media Planning

Maturity Level

Usage Level

Personalization

AI führt intelligent und smart einen Kundendialog – Beispiel Google Duplex

31

© Copyright 2019 Dell Inc.32

AI-basierte Kunden-Kommunikation

© Copyright 2019 Dell Inc.33

Marketing & Sales

Business Impact

Automation Augmentation

ContentCreation

InfluencerMarketing

Strategy

Cross-/Up Selling

Brand ManagementLead Prediction

Look alikeAudience

Campaigning

MarketingAutomation

Customer Insights

Story Telling

Ads/Bidding

PlanningPricing

CreativesAI – the new creative

ContentCuration

Fraud/Fake Detection

EngagementTargeting

Profiling/Segmentation

Media Planning

Maturity Level

Usage Level

Personalization

AIMALT

BILDER

SEITE 35

KISCHREIBT

BÜCHER

36

Game of Thrones: AI schreit das nächste Buch

37

KI hat den neuen Werbespot für den Lexus ES produziert

38

KI kreiert Trailer

39

Verschiedene Typen von Innovation und Kreativität

Creativity by imitationCreativity by exploration and prediction

Radical Creativity

Humans are better than AIAI is better than humansAI is better than humans

27%

Who is in the lead?

Empirical evidence

70% 3%

© Copyright 2019 Dell Inc.40

„AI@New Work“: Wie sieht die Arbeitswelt

von Morgen aus?Welchen Kulturwandel benötigt AI?

© Copyright 2019 Dell Inc.41

We live in tech world now. Tools and algorithm will take more and more jobs.

© Copyright 2019 Dell Inc.42

”65% of children entering primary school will end up working in jobs that don't exist today.”

Kern-Skills für die Zukunft

© Copyright 2019 Dell Inc.43

Jobs nach Gehaltshöhe und Substitutionswahrscheinlichkeit durch AI

Memory Augmentation Therapist

Machine & People Ethics Manager

In-world Marketing Architect

Head of Bot Creative

© Copyright 2019 Dell Inc.44

Wie die GAFA-Weltmit Smart Data und AI die Plattform-Ökonomiebeherrscht

© Copyright 2019 Dell Inc.45

I sell books.

GAFA World…wie sich Zeiten und Personen ändern.

1998

I sell whatever the f*#! I want

2019

© Copyright 2019 Dell Inc.46

Die GAFA-Gate Keeper hijackendie KundenbeziehungIn the past: direct customer relationship

Today: point of salesmoves into the platform

© Copyright 2019 Dell Inc.47

Samrt Data & AI basiertes Ecosystem: Wird die Kunden-Kommunikation entemotionalisiert bzw. gar überflüssig?

© Copyright 2019 Dell Inc.48

GAFA dominiert die Platform Economy

© Copyright 2019 Dell Inc.49

GAFA dominiert die Platform Economy

© Copyright 2019 Dell Inc.50

Google: Der Weg von der Suchmaschine zum AI Powerhouse

Alphabet: Key AI Initiatives

© Copyright 2019 Dell Inc.51

AI put into practice: Vorgehensmodell für den

systematischen Erfolg

Mit System zum AI-Erfolg!

AI Business CanvasAI Use Case Solution Matrix

AI/ Data Thinking AI Reifegrad-Modell

AI VORGEHENS-MODELL

53

© Copyright 2019 Dell Inc.54

AI – Quo vadis?

© Copyright 2019 Dell Inc.56

„Gartner says AI technologies will be in almost every new software product by 2020”

© Copyright 2019 Dell Inc.59

AI als Owner und Gestalter

Wie AI zunehmend unser digitales Ecosystemübernimmt und steuert

Super Intelligence

Web 2.0

3D Web

Web ofThoughts

Bio Web

1990WWWSearchE-Mail

E-Commerce

2000Wikipedia &

BlogsUser-Generated

ContentVideo & Virals

BittorrentTor

2005Virtual Worlds

e.g. Second Life

MMORPGe.g. WOW

Head-MountedDisplays

2010Internet of Things (IOT)

Machine 2 Machine(M2M)

Smart GridWearables

Augmented & Virtual Reality

Industry 4.0Digital TwinsBlockchain

2015Artificial IntelligenceIntelligent Personal

Assistant (IPA)Predictive Intelligence

ChatbotsVoice processing

Immediate TranslationFace Identification

Emotional Intelligence

2020Cyboros

BioelectronicsArtificial General Intelligence

(AGI)Brain-Computer Interface

Brain Wave ControlImplants, Wetwear

Active Contact LensesExoskeleton

Digital TattoosFull-Body Prothesis

2030Singularity, Artificial Life

Self-Replicating MachinesTranshumanism

Human EnhancementRadical Life Extension

Cryonics, Artificial BrainWhole Brain Emulation

Brain Scanning, Brain UploadBrain Transplant,

Quantum ComputingNeuromorphic Hardware

Outernet

AI als Organisator und Optimierer

The Web

© Copyright 2019 Dell Inc.60

Thank youvery much!

peter.gentsch@intelligence-group.comand also here: