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www.komus.de
Struktur Technologie Mensch Prof. Dr. Ayelt Komus
Business Process Management
Erfolgsfaktoren und neue Perspektiven
BPM Praxistag Casineum Luzern
17. September 2014
Prof. Dr. Ayelt Komus www.komus.de
www.bpm-labor.de @AyeltKomus ayelt@komus.de
CC
3.0
by
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3 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Man kann nicht nicht Prozesse managen!
Abteilung A
Abteilung B
Abteilung C
Abteilung D
Leitung
Produkt 1
Produkt 2
Produkt 3
4 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Man kann nicht nicht Prozesse managen!
Abteilung A
Abteilung B
Abteilung C
Abteilung D
Leitung
Produkt 1
Produkt 2
Produkt 3
BPM-Unternehmen sind erfolgreicher…
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Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
Geringste Zufriedenheit bei BPM
Zufriedenheit im BPM-Bereich geringer als in allen anderen Feldern
geringste Zufriedenheit
… aber nicht immer zufriedener…
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BPM – JoJo-Effekt
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a - F
otol
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Phasen überhöhter Ambitionen (Euphorie) wechseln mit BPM-Frust (Abstinenz) …
… und oft auch nicht nachhaltig agierend.
7 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Inhalt
Ayelt Komus – BPM-Labor
Trends und Status-quo im BPM
Erfolgsfaktoren BPM
Mega Trends für das BPM (Cloud)
Neue Perspektiven
Social Media
Lose Kopplung
Evidenzbasiertes BPM
Agile Methoden / Scrum
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Prof. Dr. Ayelt Komus Profil
• Professor für Organisation und Wirtschaftsinformatik • Langjährige Praxiserfahrung als Berater für SAP und BPM • Leiter des BPM-Labors • Mitinitiator der Modellfabrik Koblenz • Wiss. Leiter Rechenzentren
der Hochschule Koblenz (> 8.000 User) • Mitinitiator „Praxisforum BPM & ERP“ • Certified ECM Master (AIIM)
• Certified Scrum Master (Scrum Alliance und B. Gloger)
Aktuelle Schwerpunkte
• Empirie des Prozessmanagements • Erfolgsfaktoren der Organisation
Best Practice-Muster, Organisation des BPM, Selbstorganisation, Lose Kopplung, Social Media, 6 Sigma,
• Agile Methoden, Scrum, Kanban, Design Thinking
Foto
: N. B
othu
r
Weitere Informationen, Werdegang, aktuelle Veröffentlichungen, Vorträge… unter www.komus.de
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Buch-Veröffentlichungen mit BPM-/ERP-Bezug
Was kann BPM von den Erfolgsfaktoren von Wikipedia und anderen Web 2.0-Angeboten lernen?
Wie funktioniert Social Media in der
Organisation?
Wie gestalten BPM-Best-Practice-
Unternehmen Ihr BPM?
BPM-Erfolgsfaktoren von Deutsche Bank, Miles & More, Bayer,
Generali u.v.a.
Weitere Veröffentlichungen unter www.komus.de/publikation Vorträge unter www.komus.de/vortrag
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BPM*-Labor – Forschungsthemen/Studien
BPM-Umfrage (Studie)
BPM Labor
Praxisforum BPM&ERP**
www.
BPM6Sigma. de
Studie BPM und andere
Methoden (Six Sigma)
www.
IT-Radar .info
Aktuelle und zukünftige Themen für BPM und SAP/ERP
BPM- Umfrage
Studie: BPM in
KMU vs. GU
www.
Q-in-BPM .info
Studie zum
Qualitätsmgmt. im BPM
www.BPM-ERP-Update.de
Wikimanagement BPM-Expertise
* BPM: Business Process Management ~ Geschäftsprozessmanagement ** www.bpmerp.de *** Praxisworkshop s Prof. Komus/Prof. Gadatsch
www.
Status- Quo- Agile
.de
www.
BPM- Quintessenz
.de COO-
Studie
BPM- Best
Practice Experten- gespräche mit Best Practice-
Unternehmen
www.
Status-Quo- Chemie- Pharma
.de
11 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
BPM-Labor: Aktuelle Aktivitäten (Auszug) IT-Radar für BPM und ERP (www.it-radar.info)
BPM-Metastudie BPM-Quintessenz (www.bpm-quintessenz.de)
Status Quo Agile (Erfolg und Praxis agiler Methoden, 600+ TN aus 30+ Ländern)
Praxisforum BPM & ERP (7. Praxisforum: 4.11. in Koblenz www.bpmperp.de)
Erfolgsfaktoren im Projektmanagement (Studie zum evidenzbasierten(!) PM ab 16.10. www.erfolgsfaktoren-projektmanagement.de)
Impressionen Projektarbeit BPM Quintessenz
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Modellfabrik Koblenz
Modellunternehmen ‚OptiTruck‘ mit anfassbaren Produkten
Flexible Fertigung von 4 unterschiedlichen LKW auf Basis zweier Plattformen
Beschaffung, Logistik, Produktion, Prozessmanagement, IT, Collaboration
12 www.modellfabrik-koblenz.de
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Inhalt
Ayelt Komus – BPM-Labor
Trends und Status-quo im BPM
Erfolgsfaktoren BPM
Mega Trends für das BPM (Cloud)
Neue Perspektiven
Social Media
Lose Kopplung
Evidenzbasiertes BPM
Agile Methoden / Scrum
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An BPM führt kein Weg vorbei…
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BPM-Unternehmen sind erfolgreicher
Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma
Unternehmen mit gezielter BPM-Anwendung über die letzten 3 Jahre erfolgreicher (Ø)
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… BPM-Nutzen…
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Qualitative BPM-Erfolge Flexibilität und Qualität wichtigste qualitative Erfolge
Quelle: BPM-Quintessenz, BPM-Labor Koblenz 2013/2014 – www.bpm-quintessenz.de
Stärkung Kernkompetenzen
Erhöhung MA-Motivation
Verbesserung der UN-Kultur
Besseres Verständnis Geschäftsmodell
Qualitätsverbesserung
Erhöhung Flexibilität
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Quantitative BPM-Erfolge Durchlaufzeit und Kostenreduktion meistgenannte quantitative Erfolge
Quelle: BPM-Quintessenz, BPM-Labor Koblenz 2013/2014 – www.bpm-quintessenz.de
Reduktion Managementressourcen
Optimierung der Prognosegenauigkeit
Steigerung der Umsatzrendite (Unternehmensergebnis)
Prozesskostenreduktion
Optimierung der Durchlaufzeit
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… BPM Status quo…
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BPMN gleichauf mit EPK
Social Media etabliert
Agile Methoden noch in den Anfängen
BPM Status quo – Erkenntnisse (Auswahl)
Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
*
* - Detail-Darstellung: Siehe Anhang
*
*
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… aber das Bild von BPM zeigt noch viel „Luft nach oben“
23 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Vielfach noch unbefriedigend
viele parallele Prozessdokumentationssysteme (50% > 3 (!))
keine einheitliche Vorgehensweise
BPM „kommt nicht in der Breite an“,
„keine praktische Anwendung“
BPM - Herausforderungen
Quelle: BPM-Quintessenz, BPM-Labor Koblenz 2013/2014 – www.bpm-quintessenz.de und Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
* - Detail-Darstellung: Siehe Anhang
*
*
*
24 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
BPM unterstützt kaum die späten IT-Systemphasen
Lücke zwischen Anspruch und Realität in der nachhaltigen prozessorientierten Unterstützung des IT-System-Lebenszyklus
Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
IT-Lebenszyklus
De-facto Rückgang Prozessausrichtung
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IT-Radar: Zukunftsthemen BPM
Integration Prozessmanagement und IT-Systemen ist und bleibt Thema
Quelle: IT-Radar für BPM und ERP 2013, Prof. Gadatsch/Komus, www.it-radar.info Alle Gruppen (Anwender, Anbieter, Hochschule)
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Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
Geringste Zufriedenheit bei BPM
Zufriedenheit im BPM-Bereich geringer als in allen anderen Feldern
geringste Zufriedenheit
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Kontinuität im BPM
Über die Hälfte der Unternehmen erlebt starke Schwankungen im BPM
Quelle: 1-Click-Survey, BPM-Labor Prof. Komus, HS-Koblenz, Juli 2014
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BPM – JoJo-Effekt
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inaM
alyn
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otol
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… Kein BPM BPM-Euphorie BPM-Frust BPM-Verzicht …
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BPM – JoJo-Effekt
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inaM
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Erfolgreiches BPM vermeidet JoJo-Effekt Vom Betrieb (Wartung der Prozesse) her denken Unmittelbarer Nutzen und Umsetzbarkeit müssen sich mit
strategischer Ausrichtung die Waage halten
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BPM Trends und Status Quo - Fazit
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Foto
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Möglichkeiten und Nutzen sehr groß –
aber Potenziale ungenutzt
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Inhalt
Ayelt Komus – BPM-Labor
Trends und Status-quo im BPM
Erfolgsfaktoren BPM
Mega Trends für das BPM (Cloud)
Neue Perspektiven
Social Media
Lose Kopplung
Evidenzbasiertes BPM
Agile Methoden / Scrum
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Erfolgsfaktoren: Management und Mensch/Kultur
Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
Mensch/Kultur, Managementunterstützung wichtigste Erfolgsfaktoren
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Struktur Technologie
Process Ownership Center of Excellence
BPM-Erfolgsfaktoren
Strategie
Ausrichtung am Business Transparenter Nutzen
Nutzenorientiert Lose
Kopplung
Know-why Training Kultur
Menschen
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Resultierende Anforderung an das BPM
© Creativa - Fotolia.com
nutzenorientiert
nutzentransparent
nutzerorientiert
integrativ
nachhaltig
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Inhalt
Ayelt Komus – BPM-Labor
Trends und Status-quo im BPM
Erfolgsfaktoren BPM
Mega Trends für das BPM (Cloud)
Neue Perspektiven
Social Media
Lose Kopplung
Evidenzbasiertes BPM
Agile Methoden / Scrum
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Mega-Trends im Umfeld BPM
Industrie 4.0 Cloud
Mobile Big Data
Technologie
Social Sharing
Faster Beyond Money
Mensch
schneller
intuitiver
wert- schöpfender
näher am Menschen
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Industrie 4.0
Internet of Things
Industrie 4.0 Cloud
Mobile Big Data
Technologie
Social Sharing
Faster Beyond Money
Mensch
schneller
intuitiver
wert- schöpfender
näher am Menschen
Cloud
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Eigenschaften Cloud-Service
Vielzahl von Definitionen / sehr unterschiedliches Verständnis
Graphik: Microsoft Office
Typische Elemente
Hohe Abstraktion Technologie unbekannt bzw. für Kunden irrelevant
Über das Internet als Service zur Verfügung gestellt Kein Client (max. Thin Client - meist Webbrowser)
Hochstandardisierte Funktionalität/ Customizing-Optionen begrenzt
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Formen von Cloud
Visible to Data-Center Developer End - User
Traditional IT
Infrastructure as a Service
IAAS
Platform as a Service
IAAS
Software as a Service
SAAS
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Public, Private, Hybrid Cloud
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Potenziale Cloud Services
Skalierbarkeit, Flexibilität
Professionalität, Stabilität
Kostenreduktion
Verringerte Kapitalbindung
Konzentration auf Kernkompetenz
Reduktion des Aufwands vor Ort
(Fachkräftemangel)
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Handlungsfelder Cloud
Potenziale nutzen!
Prozessdefinition über Organisations- und Technologiegrenzen hinweg
Integration (interne Systeme / andere Cloud-Systeme)
Compliance
Performance
Datenschutz / Datensicherheit
Exit-Strategie definiert?
IT-Planungsprozess adäquat?
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Technologie-System-orientierte Architektur
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Prozessorientierte IT-Anwendungsarchitektur
Unterstützungsprozesse
Kernprozesse
Auftrags-gewinnung
Auftrags-bearbeitung DV-Produktion
Kundenbetreuung Abrechnung
Beschaffung / Einkauf Lagerung Logistik
Installation / Operations Abbau / Entsorgung
Kfm. Produktentwicklung Buchhaltung Kostenmanagement
XXX
XXXX
XXX DMS
Account.
Excel
XXX
XXX
Kunden- fokus.
Corporate Planer
Portal & Internet Outlook
Excel
abc
XXX
zzz XXX
XXX
yxz
XXX XXXX
Diverse Systeme XXXX
XXXX
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Inhalt
Ayelt Komus – BPM-Labor
Trends und Status-quo im BPM
Erfolgsfaktoren BPM
Mega Trends für das BPM (Cloud)
Neue Perspektiven
Social Media
Lose Kopplung
Evidenzbasiertes BPM
Agile Methoden / Scrum
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Social Media
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Standards und ihre Umsetzung
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Dokumentiert Tatsächlich ausgeführt
InformSales
SE CaptureOrder
Routenot
investigated
New quoterequestfrom PM
New quoterequest fromcustomer
Requirementgeneratedas result of
capacityLinks PM Plans
Customer Requirements& SE Capture Order
Responsefiled
Dead end
CRF completedand
Links SE CaptureOrder & Issuer
Enter Order
IssuerEnter Order
Validation jobgenerated onCMC queue
Links Issuer EnterOrder & JC Order
Validation
Pass Missinginformationto Issuer
Links SE Resolves& Issuer Enters Order
NJRA closed
Links Issuer EntersOrder & NTE Task
Missinginformation
request (Issuer)
Links Issuer EnterOrder & SEResolves
601 task toWideband
planner
Links Issuer EnterOrder & Search
for Y Code
JC order
Missinginformation
request (JC)
Links chase missinginfo & order validation
Missinginformation
received (JC)
Links Issuer chasemissing info & JCOrder Validation
Links JC OrderValidation & NTE
allocation
NJRAclosed
Re-Issue601 Taskto WBP
Links JC OrderValidation &
Search for Y Code
NTE Tasks(129/532)
London/Glasgow
Y CodeSearchSlough/London
Input from Account Team
Receivecustomer
plans
Decide no neworders required
Dead end
Decide to placeorder with
tactical planner
Links PM plansCustomer Reqs &Tactical Planning
SEResolves
PM PlansCustomer
Requirements
Links Search for YCode & Q Mgr
selects NTE TaskA29/O532/O530
New job inqueue
Links Search for YCode & NTE Task
New Job inqueue
Links Issuer chasemissing info &
WBP Site Survey
Missinginfo received
WBPSite Survey
SE referCosting toCustomer
Issue RFsGlasgow/London
JC Respondto CREP
Links refer costingto customer &cancel order
Order
Customerconfirm
information toWideband
Links SE refercostings to customer& WBP Site Survey
Link to internal/external workgroups - not
modelled
Info sent tointernal/external
workpacks
Links WBP SiteSurvey & SE Refer
Costing toCustomer
Ancillary costinfo to SE
Links WBP SiteSurvey & Issue
RF's & JC Respondto CREP
154 atCOM
Job delayed
Links WBP Site Survey& JC Analyse Delay
Cancelorder
End
Ready toCREP
Links NSDRoute/Assign& JC Respond
to CREP
Task called toissuer
Issuer choosesto ignore so not
modelled
Links JC respondsto CREP & Issue
RF's Glasgow
CREPcomplete
NSD Route
JC AnalyseDelay
Allocate CoWLondon /Sheffield
SE AnalyseDelay
Route not investigated
Delay enquiryfrom customer
Links SE analyse delay& JC analyse delay
Progressrequestto JC(SE)
Ready forinstallation
Links Allocate COW &COW supervise external works
Links JC analysedelay & SEresponds toCustomer
Progress updateto SE
SE respondto Customer
Dead end
Links JC analysedelay & WBP
601 Task
INAC tasklive
Dead end - routenot investigated
Progress infopassed to WBP
Dead end - routenot investigated
Progress infopassed to NSD
Dead end - routenot investigated
Progress infopassed to PM
Dead end - routenot investigated
Progress infopassed to CSM
Supervise
Equipmentnot delivered
Not Modelled at Present- Non Fluid Process
Schemeinstalled &
commisioned
Links Supervise External /Contractor& Integrate Schemes
IntegrateSchemes
Input not Modelled
Incomingcall from field
engineer
CONFLive
Links Integrate Schemes& Configure Circuit/Resolve Problems
Link notModelled/investigated
Schemereferred to
NSD
Schemereferred to
CSP
Integrate scheme andTactical planning eEPCs
Configure CircuitResolve
Problems
WNEXlive after
WNEX task is triggered byCOSMOSS, once all othertasks have been completed
End ofProcess
TacticalPlanning
Links Supervise contract& Tactical Planning
RFs sent toCSP Contracts
RF's sent forFinancial
authorisation
Out of Scope - not Modelled
Supervise
Links DetailedPlanning
& Supervise Contract
DL proact jobon queue
Ready forinstallation
Links Supervise Contract& COW supervise
External Works
DetailedPlanning
Proact jobcomplete Not modelled
Links toExternal Works
carrying out DL works
PM reportsProject Status
IM FacilitiesDecisions
Capacityproblemraised
Links Supervise External Works/Contractor& IM facilities decisions
Requiresfurther
Investigation
IM Plan Sitesfor Capacity
Issuer chasesmissing info
Links WBP Site Survey &Issuer chase missing Info
Missinginformation
request (WBP)
Route, Assign& config 2Mbit
Circuits
SolutionPlanning
Budget
Links NTE Tasks (No Y Code)& JC Analyse Delay
Order in JobController's
Queue (Link)
NSD Q Managerchase missinginfo/clean data
Glasgow
Links WBP Site Survey& NSD Job Selection & Clean
010/O534live (Link)
Job assignedto NSD (Link)
Links NSD Job Selection/Clean& NSD Route /Assign
Links Route/Assign& JC Analyse delay
INJCin JCs
queue (Link)
Relevant NSDinformed of newproj order (Link)
Links Queue Manager selects NTE& Route/Assign Glasgow
154 Tasklive (Link)
Links NTE Tasks& WBP Site Survey
Links Issue RF Glasgow& Allocate COW
198/O912complete
Links WBP Site Survey& Issue RF's Glasgow
SDH2C formsent to NSD
(Link)
Account Teaminforms
Manager ofmajor project
Customerrequest (major
project)
Managerinformed
of major projectfrom other
SDH PMnot required
(End)
Missinginformation
passed to NSD(End)
Route not investigated
JC amend CDD
Feed into COSMOSSstatistics - Dead end
CDDamended
CDD can't
Feed into COSMOSSstatistics - dead end
INJCin JCs
queue (Link)
Links NSD Job selection/Clean& JC Analyse delay
Links Issuer chase missing info& WBP Site survey &WI
Missinginformationnot available
(WBP)
RF prepared(Link)
Links Issue RF's& Route & Assign
Job returnedto queue man
(Link)
Links Route/Assign& Queue Manager Chases missing details
Requiresfurther
Investigation
Requiresfurther
Investigation
Requiresfurther
Investigation
Form sent from Oswestry Capacity Managment
SDH23received
R&A taskcom'd
Link to COSMOSSglue and Config circuit
Other outputtbc
Slide courtesy of British Telecommunications plc
Schein und Sein
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Verfügbarkeit und Grass-Root-Modellierung
84%: Modelle sind für praktisch alle verfügbar und intuitiv lesbar
Modellierung nur im Zusammenspiel mit Spezialisten Geschäftsprozessmodelle als Unterstützung in der täglichen
operativen Arbeit sind die Ausnahme (insb. außerhalb der IT)
Bottom-Up-Modelle bleiben in der Schreibtischschublade und finden kaum Verknüpfung zur ‚offiziellen‘ Prozesswelt
Quelle: Komus: BPM Best Practice-Studie
50 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Social Media-Tools im BPM
Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
Nach Diskussionen sind Social Media-Tools nun im BPM angekommen. Allerdings bleibt immer noch ein Drittel ohne Social Media-Nutzung
51 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Quelle: Wie Social Media und Communities of Practice die Zusammenarbeit verändern Andreas Apeldorn – Agile Capability Management – Deutsche Telekom AG , PEX 2013
Kollaborative Prozessgestaltung
52 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Integration von Prozessmanagement und operativer Arbeit
Quelle: Wie Social Media und Communities of Practice die Zusammenarbeit verändern Andreas Apeldorn – Agile Capability Management – Deutsche Telekom AG , PEX 2013
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Lose Kopplung
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Viele parallele Dokumentationssysteme
Vier oder mehr prozessorientierte Dokumentationssysteme sind die Praxis
Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
55 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Lose Kopplung – Lernen vom Straßenbau
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/2e/Lager_01_KMJ.jpg
Rollenlager
http
://de
.wik
iped
ia.o
rg/w
iki/D
atei
:Deh
nung
sfug
e.jp
g Dehnungsfugen
56 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Lose Kopplung – Lernen vom Straßenbau
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/2e/Lager_01_KMJ.jpg
Rollenlager
http
://de
.wik
iped
ia.o
rg/w
iki/D
atei
:Deh
nung
sfug
e.jp
g Dehnungsfugen
Mehr Vernetzung Flexiblere Vernetzung
57 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Erfolgreiche Kopplung im BPM
http://upload.wikimedia.org/wikipedia/commons/2/2e/Lager_01_KMJ.jpg
Ownership/Entrepreneurship
Flexible Dokumentation (Wikis, Workspaces, Pointers to Documents, Pointers to people)
Prozess- und BPM-Communities
Bereichsübergreifende Zusammenarbeit (auch IT und Business BPM)
Gemeinsame Ziele
Talk more, write less, but write if you have to
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Evidenzbasiertes BPM
59 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Evidenzbasiertes BPM – Bsp. Einflussgrößen Lernerfolg
Que
lle: H
attie
, Joh
n 20
13: L
erne
n si
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ache
n G
rafik
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://vi
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rg
http
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rg/d
e/ha
ttie-
rang
liste
-ein
fluss
groe
ssen
-effe
kte-
lern
erfo
lg/
„Hattie-Studie“
800 Meta-Studien
50.000 Einzelstudien
Lernergebnisse von 80 Mio. Schülern
„Visible Learning“-Ansatz
60 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Evidenzbasiertes BPM – Bsp. Einflussgrößen Lernerfolg
Que
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, Joh
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rang
liste
-ein
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kte-
lern
erfo
lg/
61 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Evidenzbasiertes BPM – Bsp. Einflussgrößen Lernerfolg
Que
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, Joh
n 20
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rang
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-ein
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kte-
lern
erfo
lg/
62 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Live-Test alternativer Layouts bei Amazon
Entnommen aus: Wir wissen es nicht. Aber wir können es messen – Gespräch mit Andreas Weigend. In: GDI Impuls. Herbst 2005
Einkaufswagen links Einkaufswagen rechts
63 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Agile Methoden (Scrum, Kanban, Design Thinking)
64 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Bewertung Scrum
Benoten Sie bitte Scrum bzgl. der folgenden Merkmale anhand der Erfahrung aus Ihrem Tätigkeitsbereich.
www.status-quo-agile.de Quelle: Studie Status Quo Agile 2014
n = 305, 306 oder 308, nur Teilnehmer, die angeben Scrum hat hohe Bedeutung
Über 90% „gut“ oder „sehr gut“
66 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Agile Methoden im BPM
Nutzung agiler Methoden im BPM noch gering
0%
10%
20%
30%
40%
50%
60%
70%
Scrum Kanban Unbekannt & Nein
Nutzen Sie agile Methoden im Geschäftsprozessmanagement?
Mehrfachantworten möglich
n = 42
Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
67 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Gründe, warum keine agilen Methoden im BPM
Wenige Unternehmen haben spezifische Vorbehalte. Die meisten Unternehmen noch uninformiert.
(Antworten von Unternehmen, die keine agilen Methoden anwenden)
Diese Unternehmen scheinen sich mit agilen Methoden beschäftigt zu haben und lehnen diese aufgrund spezifischer Vorbehalte ab.
Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
68 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
BPM mit Scrum-Timeboxing
Timebox – „Sprint“
P 1 !
P 2 !
max. 4 Wochen
Sprint- Review BPM-Team
P x
P x
Sprint Backlog
Product Owner
P x
P x
P x
P x
P x
P x
Product Backlog
69 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
Verfü
gbar
e B
PM
-Res
sour
cen/
Bud
get
BPM – Negativ-Szenario – klassischer Ansatz
Wartung
Aufbau vollständige Methodik verzögert Business Value
Nicht antizipierte Wartung sprengt BPM-Budgets
Fehlende Anwendung behindert notwendiges Lernen bzgl. Methodik
Business Nutzen zu spät – Verdrängt durch Methode/Wartung
70 www.komus.de © Ayelt Komus @AyeltKomus
BPM-Strategie/ Methoden/
Infrastruktur
BPM-Strategie/ Methoden/
Infrastruktur
Nutzen
BPM-Strategie/ Methoden/
Infrastruktur
Nutzen
Wartung
BPM-Strategie/ Methoden…
Nutzen
Wartung
Nutzen unmittelbar transparent
Keine unterschätze/ vernachlässigte Wartung
Keine übertriebene Methodik
BPM
in Budget in Value
Wartung fließt in abschnittsbezogene Planung mit ein. Realistische Tiefe/Detaillierung in Modellierung
Kurze Start-Phase für Methodik
Direkter Fokus auf bwl. Nutzen. Planung zu Beginn jedes Abschnitts: Wo können wir jetzt, unmittelbar den größten Nutzen generieren?
Methodenansatz: Wieviel/welche Methode benötigen wir wirklich? Was können wir handhaben?
BPM – Agile – Nutzen-getrieben Ve
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Gesamtbild Agile Methoden im BPM-Lebenszyklus
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Agile Methoden im BPM-Lebenszyklus
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Maßnahmensteuerung (Backlog-Management)
Kontinuierliche Prozessentwicklung
Operative Prozesse
Controlling/ Monitoring
Unternehmens- Architektur
Bilder: Kate07lyn, Albin Martin Zuech, Parveson, Lakeworks, Tttt1234 via Wikimedia; K.S. Rubin; Hasso Plattner Institut, Microsoft
U-Strategie
Innovation
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Chancen ergreifen – Fallstricke meiden
“Alles in allem wird deutlich, dass die Zukunft große Chancen bereithält - sie enthält aber auch Fallstricke. Der Trick ist, den Fallstricken aus dem Weg zu gehen, die Chancen zu ergreifen und bis sechs Uhr wieder zu Hause zu sein.“ Woody Allen (*1935)
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FRAGEN?
Kontakt: Prof. Dr. Ayelt Komus
Hochschule Koblenz FB Wirtschaftswissenschaften komus@hs-koblenz.de Mobil: +49-172 6868697 www.twitter.com/AyeltKomus
www.komus.de www.bpm-labor.de
www.bpmerp.de
Vorträge unter: www.komus.de/vortrag
Ich ferue mcih auf enie lbeahtfe Dsiukisosn!
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ANHANG
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BPMN – Wachablösung bei den Notationen
BPMN wird genauso oft verwandt wie EPK
Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma – www.status-quo-chemie-pharma.de
EPK
BPMN
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Social Media-Tools im BPM
Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
Nach Diskussionen sind Social Media-Tools nun im BPM angekommen. Allerdings bleibt immer noch ein Drittel ohne Social Media-Nutzung
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Agile Methoden im BPM
Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
Verbreitungsgrad agiler Methoden wie Scrum oder Kanban im BPM noch gering
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Scrum Kanban Unbekannt & Nein
Nutzen Sie agile Methoden im Geschäftsprozessmanagement?
Mehrfachantworten möglich
n = 42
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Viele parallele Dokumentationssysteme
Vier oder mehr prozessorientierte Dokumentationssysteme sind die Praxis
Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
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Quelle: Studie Status Quo Chemie Pharma, Q4 2012 – www.status-quo-chemie-pharma.de
Uneinheitliche BPM-Vorgehensweise in Unternehmen
Über die Hälfte der Unternehmen hat keine / kaum eine einheitliche BPM-Vorgehensweise
Weiteres Ergebnis: Unternehmen mit einheitlicher Vorgehensweise sind erfolgreicher (90%-Konfidenzintervall)
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BPM-Verbreitung
Entnommen BPM-Quintessenz. Quelle Zahlen: Hinderungsfaktoren BPM - Christiane Müller (geb. Mayer), 2012
BPM kommt nicht in der Breite bei den Mitarbeitern an.
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FRAGEN?
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