7. November 2010

Kommunikation im B2B:Strategie, Studien, CaseStudies, Technik

Definitionen

• B2B bedeutet der Verkauf von Dienstleistungen oder Waren von Unternehmen zu Unternehmen.

• B2C ist Endkundengeschäft.

• Social Media ist die Kommunikation many-to-many mit Unterstützung technischer Anwendungen. Social Media ist EXTERN.

• Enterprise 2.0 bedeutet die Kommunikation innerhalb des Unternehmens. Enterprise 2.0 ist INTERN.

Social Workplace

Der Social Workplace verbindet die externe Kommunikation mit der internen.

Er bezeichnet den Arbeitsplatz, der sowohl nach außen das Unternehmen präsentiert, als auch innen mit Kollegen zusammen arbeitet.

Why, What, How ... are you doing (it)

WhyVision: “What will we be known for in the organization?“

WhatStrategy: “What are the promises we give to the organization?“

HowPlan: “What are the tools and services we give to the organization?“

NowTactic: “What are the projects and service levels we give to the organization?“

Wir stehen für Wissensaustaus

ch und -bewahrung

Konservativ & Sicher

Wir machen mehr als KM

(eigentlich PIM)

Wir wissen gar nicht wie

Wissensmanagement funktioniert

WunschWirklichkei

t

Dienstleister der Systeme zur

Verfügung stellt

Wir sorgen für die Digitalisierung

von Inhalten (wir sind IT)

Der Name soll einen innovativen Touch

bekommen

Wissen einsammeln und ins Portal stellen

Viele ProjekteAber vieles läuft

nicht

Wir brauchen erstmal eine

Basis

Unser Verständnis des Social Workplaces

Studien

Studien: Ziele, E20 Praxis, Einführung, RechtLink: http://www.slideshare.net/centrestage/enterprise-20-studie-2010?from=ss_embed

Social Media & Enterprise 2.0Link: http://www.slideshare.net/jrobes/social-media-und-personalmanagement

Studie: Personalentwicklung 2.0 (kein Auszug in dieser ppt)Link: http://www.dgfp.de/perdoc/document.php?id=83986

Studie: Bewerbungspraxis 2010 und Recruiting Trends 2010von Monster.de angefordert

Ergebnisreport Recruiting QVR 2010Separat angefordert.

Studie: Ziele von E20-Strategien

Studie: Ziele von E20-Strategien

Studie: E20 in der Unternehmenspraxis

Studie: Einführungsstrategie

Wozu kann ich denn nun externe Kommunikation nutzen??

Netzwerken

Positionierung als Experte – Nur für Dienstleister interessant?

Netzwerken

Positionierung als innovatives Unternehmen, die ihre Mitarbeiter fördern, Freiheiten lassen, Verantwortung übertragen - vertrauen.

- Für jedes Unternehmen interessant!

Recruiting

…als Sinn für B2B Unternehmen

Studie: Bewerbungspraxis 2010

Nutzung unterschiedlicherInformationskanäle durchBewerber

Studie: Bewerbungspraxis 2010

Einschätzung der Chancen,über entsprechendeInformationskanäleeinen neuen Job zufinden

Ergebnisreport Recruiting QVR 2010

Effizienz der Kanäle – Verhältnis Einstellungen / Bewerbungen

Studie: Recruiting Trends 2010

Die Bedeutung unterschiedlicher Web 2.0 Anwendungen für die Personalbeschaffung im Mittelstand

Case Studies Social Workplaces

Vortrag Frank Roebers Synaxon AG

Link: http://www.youtube.com/watch?v=Xmqq_bviMhI&feature=player_embedded

Praxisbeispiel interne Kommunikation Synaxon AG

Praxisbeispiel Synaxon AG

Neuerungen:

• Jeder kann alles sehen• Jeder kann alles ändern• Jede Änderung gilt sofort• Grundsätzlicher Rückzug auf Vetorecht für Führungskräfte• Freigaben als Ausnahme• Betriebsgeheimnisse als Ausnahme• Vertrauen wird sehr groß geschrieben

Praxisbeispiel Synaxon AG

Daten, Zahlen, Fakten:

• 99% der Informationen sind für jedermann zugänglich• Genehmigungsprozesse gehen um 80% zurück, was für Führungskräfte eine enorme

Arbeitsentlastung bedeutet• 120 Mitarbeiter bearbeiten täglich 500 Artikel• Die Einarbeitungszeit neuer Mitarbeitern ist von 6 Monaten auf 4 Wochen geschrumpft• Durch den Einsatz des Wikis lassen sich 80% der Besprechungsthemen noch vor der

Besprechung klären• 5 Jahre nach der Umstellung ist die Mitarbeiteranzahl gleich geblieben bei: 3x mehr

Partnern und der 4-fachen Menge an Leistungen• 25% der Personal-Ressourcen können für neue Projekte genutzt werden• Die Einsparung durch das Bloggen belaufen sich zwischen 300.000 bis 450.000 EUR –

im Vergleich zu kostenpflichtiger Onlinewerbung (Google AdWords)

Praxisbeispiel Personalrekrutierung

Praxisbeispiel Personalrekrutierung

Praxisbeispiel Personalrekrutierung

Praxisbeispiel Personalrekrutierung

Technik

Technik

Technikbeispiel

http://www.youtube.com/watch?v=KZlBqmxUjKQ (Microblogging mit Dokumentenmanagement)

Weitere Praxisbeispiele

www.e20cases.orgwww.intranet-lounge.comhttp://www.besser20.de/ (T-Systems)http://www.best-practice-business.de/blog/ http://www.petersberger-gespraeche.de/ www.netmedia.de/bloghttp://www.mister-wong.de/user/netmedianer/casestudy/

Bianca Gade | @netmedianer

Danke!