BVG Imagekampagne „Weil wir Dich lieben!“

Berliner Verkehrsbetriebe (BVG)

12. September 2016

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Vorneweg: Der BVG Zahlenspiegel.

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Langfristige Umsatzsteigerung durch Imageverbesserung – Es ist

Zeit den Menschen in Berlin eine neue Liebeserklärung zu machen

• Um langfristig den wirtschaftlichen Erfolg

der BVG zu sichern müssen neue

Kundengruppen erschlossen werden.

• Diese neuen Kundengruppen sind keine

Zwangskunden sondern wahlfrei. In der Regel

bewerten Sie die BVG als wenig sympathisch

und haben keine emotionale Bindung zur BVG.

• Folglich muss zum Heben weiterer Umsatz-

potenziale neben einer guten betrieblichen

Leistung auch das Image verbessert werden

Problemstellung Kommunikativer Lösungsansatz

• Es ist Zeit den Menschen in Berlin

eine neue Liebeserklärung zu

machen, da die Liebe geht in der

alltäglichen Routine verloren

• Die Liebeserklärung erfolgt in

dem man die eigene Leistung,

die so selbstverständlich

geworden ist, in den

Vordergrund rückt

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Teaser-Kampagne ohne Branding / Guerilla-Marketing

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Kalkulierter Shitstorm – deutschlandweites Trending Topic Nr. 1.

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Und dazu viel Aufmerksamkeit ...

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Statt rationalen, braven ÖPNV positioniert sich die BVG neu als

provokante Berliner Schnauze, als echtes Berlin.

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Wichtige Präsenz im Social Web.

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Kampagnen-Hype – online und offline.

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Die BVG Spiele: 100-Meter-Lauf, 1098 Likes

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Die BVG Spiele: Hürdenlauf, 1341Likes

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Die BVG Spiele: Dabei sein ist alles, 1697 Likes

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Kommunikative Umsetzung erfolgt durch emotionale Ansprache

im Sinne von „bei der BVG kannst Du etwas erleben“

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Kommunikative Umsetzung erfolgt durch emotionale Ansprache

im Sinne von „bei der BVG kannst Du etwas erleben“

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Die positive Resonanz bei den Mitarbeitern führte zur Auflage

einer eigenen Kampagnenkollektion im Look der U-Bahnsitze

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Flotte Sprüche auf flotten Fahrzeugen.

Vertrieb und Marketing Michael Beer 12.04.2016

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Mit der Imagekampagne und dem Spot „Is mir egal“ folgten zahlreiche

Nominierungen

Awards & Wettbewerbe für Imagekampagne oder „Is mir egal“:

• Deutscher Werbefilmpreis

• ADC Art Directors Club

• Spotlight Award

• Deutscher Preis für Wirtschaftskommunikation

• German Brand Award

• Best of Content-Marketing Award

• Grimme Online Award

• Deutscher Preis für Onlinekommunikation

• GWA Effie Awards

• London International Advertising Award

• …

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Weil wir Dich lieben-Kampagne verbessert Wahrnehmung der BVG und

steigert Umsatz

3.000 WACHSTUM / MONAT

86.301 FANS

37.000 REICHWEITE / TAG

960 LIKES / TAG

TRAM

15.110 FOLLOWER

BUS

14.970 FOLLOWER

WWDL

52.745 FOLLOWER

U-BAHN

77.619 FOLLOWER

Summe: +675% 160.444 Follower

STEIGENDE VERKAUFSZAHLEN: TAGESKARTE, I. Halbjahr 16: 24,6Mio. €

(+1,3% ggü. I. Halbjahr 15)

12.814 ABO-NEUKUNDEN

im 2. Quartal 2016

(+4,6% ggü. II. Quartal 2015)

ABO-BESTAND = 443.446 ABONNENTEN

UNTERNEHMENS-

IMAGE

6,2 6,0

6,5

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Unternehmensimage – nach Kampagnenerinnerung „Weil wir Dich lieben“

Die BVG ist ein

wirtschaftlich handelndes Unternehmen.

Die BVG ist ein

weltoffenes Unternehmen.

Die BVG ist ein

glaubwürdiges Unternehmen.

Die BVG ist ein

fortschrittliches Unternehmen.

Die BVG ist ein

sympathisches Unternehmen.

Die BVG ist ein

serviceorientiertes Unternehmen.

Gesamt – Unternehmensimage

Gesamt –

Dienstleistungs+Unternehmensimage

Die Befragten, die die Imagekampagne wahrgenommen haben,

beurteilen die BVG deutlich positiver

0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10

Kampagne erinnert

Kampagene nicht erinnert

Gesamt Januar 2015

Frage A13: Ich lese Ihnen jetzt einige Aussagen vor. Bitte sagen Sie mir jeweils, inwieweit diese Ihrer Meinung nach auf die Berliner Verkehrsbetriebe (BVG) zutreffen. Bitte antworten

Sie wieder mit einer Zahl zwischen 0 und 10. 0 bedeutet „trifft gar nicht zu“, 10 bedeutet „trifft vollkommen zu“.

stimme gar nicht zu

stimme vollkommen zu

Basis: Kampagne erinnert n ≈ 950, Kampagne nicht erinnert n ≈ 380), Mittlerer Skalenwert (0=stimme gar nicht zu bis 10=stimme vollkommen zu)

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„Du musst deine Möpse nicht verstecken.“ bekommt 78,6%

Zustimmung und insgesamt eine 2,63 (nur Frauen!!!)

sehr gut 21,5%

gut 33,1%

eher gut 24,0%

eher schlecht

9,9%

schlecht 5,8%

sehr schlecht

5,8%

Top two: 54,6%

Bottom two: 11,6%

Durchschnittsnote: 2,63

Befragung über Netigate, n = 121 Netzdiagramm: 0 = trifft überhaupt nicht zu bis 10 = trifft voll und ganz zu

0

2

4

6

8

10

über-raschend

sympathisch

verkaufs-anreizend

glaubwürdig

typischBerlin

provokant

alleBefragten

nur Frauen

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