Quel avenir pour l’administration en ligne ?

2008-2015

25/01/2018 2Liste non exhaustive

2016

25/01/2018 3Liste non exhaustive

2017

25/01/2018 4Liste non exhaustive

2018 - futur

25/01/2018 5Liste non exhaustive

Transmission de démarches

25/01/2018 6

2752 3303 3626 8761 9110 1513221449

72636

90439

204946

0

50000

100000

150000

200000

250000

2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017

Progression des transmissions

Sources authentiques

16312

118310

546837

0

100000

200000

300000

400000

500000

600000

2015 2016 2017

Progression des sources authentiques

25/01/2018 7

Source exacte Consultations

Fiches de salaire et pension (agents de l’Etat)

129 000

RNRPP 90 500

SNCA 71 000

SECU 60 000

Espaces privés et pros

25/01/2018 8

17826 2422538014

50888

90572

0

20000

40000

60000

80000

100000

2013 2014 2015 2016 2017

Espaces privés

18574267

854012264

18441

0

5000

10000

15000

20000

2013 2014 2015 2016 2017

Espaces professionels

Famille Guichet.lu

25/01/2018 9

Portail informationnel1.500 procédures décrites en ligne

MyGuichet.lu170 procédures réalisables en ligne

Helpdesk34.500 requêtes utilisateurs en 2017

25/01/2018 10