Das grösste E-Banking der Schweiz erneuern – challenge accepted.

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Das grösste E-Banking der Schweizerneuern – challenge accepted.Breakfast Banking & Insurance, 25. August 2015, ZürichDavid de Iorio, PostFinance AG

«Ein Redesign des grösstenE-Bankings der Schweiz mit 1.7 Mio

Benutzern durchführen?»

«challenge accepted!»

PostFinance AG Projektteam

Einführung

1. Wer wir sind

2. Die Mission

3. Der Scope

Datum 25.08.2015 Version: V01.00 Klassifizierung: extern

Seite 3David de Iorio, PostFinance AG, Mingerstrasse 20, 3030 Bern, Switzerland

Breakfast Banking & Insurance 2015Agenda

Hauptteil

4. Das Projekt

5. Lessons learned

6. Live Demo

Abschluss

7. Fragen und Antworten

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Einführung

Wer wir sind

PostFinance AG ist eine führende Schweizer Retailbank und eine Konzerngesellschaft der Schweizerischen Post AG

Wir sind die Nummer 1 im Schweizer Zahlungsverkehr und füralle Kunden erste Wahl, die ihre Finanzen selbstständig verwalten

Unser E-Finance ist mit 1.7 Mio. Nutzerinnen und Nutzern das grösste E-Banking des Landes

Breakfast Banking & Insurance 2015Wer wir sind

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«…das Kundenerlebnis von E-Finance, insbesondere der

Zugriff auf die am meisten

genutzten Funktionen, soll

verbessert werden.»

Breakfast Banking & Insurance 2015Die Mission

Der Projektscope

Die grössten pain points aus Kundensicht finden und beheben

Informationsarchitektur und GUI-Navigation verbessern

Ein neues, zeitgemässes Look & Feel entwickeln

Ein konsistentes Kundenerlebnis für die Devices Desktop,Tablet und Smartphone schaffen

Das Personal Finance Management «E-Cockpit» in E-Finance integrieren

Ein personalisierbares GUI anbieten

Hilfe- und Unterstützungsfunktionen anbieten, die den selbstständigen Umgang mit dem E-Banking unterstützen

Breakfast Banking & Insurance 2015Der Projektscope (=Projektumfang)

Hauptteil

Breakfast Banking & Insurance 2015Das Vorgehen

Studie Konzept Realisierung

Erfolgs-

KontrolleQ4 2015

3 Jahre

Die Smartphone Versionwurde per April 2015 lanciert

Ziele

definieren

Oktober 2014

http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.neoscopeit.com/services/mobile-device-management/&ei=FR3aVN-IJYbeau6zgIgJ&bvm=bv.85464276,d.d24&psig=AFQjCNFrbhQIp4DHIOk6Rm6Z_CzCxnFuqg&ust=1423666724094847

Breakfast Banking & Insurance 2015Lessons Learned (1/2)

Erfolgsfaktoren

1. Projektscope auf wichtigste Requirements reduzieren

2. Top Einsatz des ganzen Projektteams

3. Managementattention und Rückendeckung

4. Experimentelles Projektvorgehen

http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://imgarcade.com/1/success-story-icon/&ei=_BLaVI7MEcv6ULadgeAF&bvm=bv.85464276,d.d24&psig=AFQjCNEs-i5sDFBcmkxwBLTYIUGwtEiygw&ust=1423664228161312

Breakfast Banking & Insurance 2015Lessons Learned (2/2) – Entwicklung in Iterationen

Entwicklung Testing Go live

Entwicklung

Pre-Testing

Business Freigabe

Sprint goals

Breakfast Banking & Insurance 2015Unser vorheriges E-Finance (1/2)

http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://www.adnovum.ch/angebot/referenzen/finance/pf-efinance.html&ei=ASDSVPmEI4bnapucgeAJ&bvm=bv.85076809,d.d2s&psig=AFQjCNEt-R1jZLLc4sTrtgSA79M5W5E2jQ&ust=1423143286023798

Breakfast Banking & Insurance 2015unser vorheriges E-Finance (2/2)

Navigation

Content

Support + Teaser

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Breakfast Banking & Insurance 2015Live Demo

Live Demo

Released 14. Oktober 2014

Promo Video (youtube): LINK

Live Demo: LINK

https://www.postfinance.ch/ap/ga/fp/demo/login

https://www.youtube.com/watch?v=NTMY7CvCIcU

https://www.postfinance.ch/ap/ga/fp/demo/login

http://www.google.ch/url?sa=i&rct=j&q=&esrc=s&frm=1&source=images&cd=&cad=rja&uact=8&ved=0CAcQjRw&url=http://galleryhip.com/icon-www.html&ei=OhnaVP-9HYKvU5iag9AK&bvm=bv.85464276,d.d24&psig=AFQjCNGRMm8926hsOu68TV-_wEfQlCMDQw&ust=1423665784245192

Abschluss

Breakfast Banking & Insurance 2015Fragen und Antworten

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit.

PostFinance AGDavid de IorioMingerstrasse 203030 Bern

david.deiorio@postfinance.ch

Das grösste E-Banking der Schweiz erneuern – challenge accepted.

Business

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