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Balanced Scorecard

Studenten erarbeiten eine

Balanced Scorecard für die

Empor Handball GmbH

an der Universität Rostock (WS 2006/2007)

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Gliederung

I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)

II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)

IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)

V. Projekt Unterhaltung (Team 4)

VI. Projekt Fans (Team 5)

VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)

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Gliederung

I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)

II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)

IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)

V. Projekt Unterhaltung (Team 4)

VI. Projekt Fans (Team 5)

VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)

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Gliederung

I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)

II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)

IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)

V. Projekt Unterhaltung (Team 4)

VI. Projekt Fans (Team 5)

VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)

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Tania für Team 1

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Das HCE- Geschäftsmodell

1. Zielpersonen:Menschen in Rostock und Umgebung

2. Kernbedürfnis:

Unterhaltung mit der Möglichkeit Emotionen zu zeigen

3. Kernkompetenz:

Handballspiele als gemeinschaftlich gestaltete Attraktion zu veranstalten

4. Einzigartigkeit:

Bei uns schauen Sie nicht nur zu, sondern

mischen mit als Teil des Teams.

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Leitziel

Attraktiver Handball führt zum Erfolg

Leitbild

Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem

Sport und purem Vergnügen.

Kennzahl: Tabellenplatz

Integration der A- Junioren

Nachwuchs

Einsatzzeit

Aktive Beteiligung

Sponsoren

Wert der Sachspenden in €

Fankultur aufbauen

Fans

10-er Karten;

ab 3. Jahr: Dauerkarten

Engagement

Spieler

Trainingspunkte

Attraktivität des HCE erhöhen

Imagepflege

Medienpräsenz aufgrund

veranstalteter Aktionen (Anzahl)

Leistungsstarke Sympathieträger

Stärkung der Mannschaft

Anzahl der verkauften Fantrikots

Ziel

Strategisches Thema

Kennzahl

Entwicklungsgebiet

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Gliederung

I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)

II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)

IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)

V. Projekt Unterhaltung (Team 4)

VI. Projekt Fans (Team 5)

VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)

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Sebastian für Team 2

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Leitziel

Attraktiver Handball führt zum Erfolg

Leitbild

Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem

Sport und purem Vergnügen.

Kennzahl: Tabellenplatz

Nachwuchs

Sponsoren

Fans

Spieler

Attraktivität des HCE erhöhen

Imagepflege

Medienpräsenz aufgrund

veranstalteter Aktionen (Anzahl)

Leistungsstarke Sympathieträger

Stärkung der Mannschaft

Anzahl der verkauften Fantrikots

Ziel

Strategisches Thema

Kennzahl

Entwicklungsgebiet

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Ziel - Aktion - Kennzahl (ZAK)

Nachwuchs

Sponsoren

Fans

Spieler

Stärkung der

Mannschaft

Strategisches

Thema

Entwick-

lungsgebiet

Für die einzelnen Felder wurden

ZAKS erarbeitet.

Ziel:

Was soll in diesem Gebiet erreicht

werden?

Aktion:

Mit welchen Maßnahmen schaffen wir

die Zielerreichung?

Kennzahl:

Wie können wir messen, ob wir das

Ziel erreicht haben?

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Spieler

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Spieler

Z Spieler übernehmen mehr Verantwortung für die (sportliche) Entwicklung der Mannschaft

A Spieler leiten abwechselnd Teile des Trainings

K Anzahl der Spieler, die an Trainingsleitung beteiligt waren

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Spieler

Z Förderung des Teamgeists innerhalb der

Mannschaft

A Alle nicht im Kader berücksichtigten

Spieler unterstützen gemeinsam mit den

Fans die Teamkameraden von der Tribüne

aus

K Anzahl der „passiven“ Spieler bei den Fans

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Fans

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Fans

Z Fans und Mannschaft näher

zusammenbringen

A „Anwurf - die Empor-Runde“:

gemeinsame Gesprächsrunden zwischen

Spielern und Fans

K Anzahl der Veranstaltungen

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Sponsoren

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Sponsoren

Z Sponsoren machen sich mehr mit der

Mannschaft vertraut

A Sponsoren wählen und präsentieren den

Spieler des Spiels (“Man of the match”)

K Anzahl der präsentierenden Sponsoren

pro Saison

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Nachwuchs

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Nachwuchs

Z Nachwuchsspieler auf den Profisport

vorbereiten

A Mentorenprogramm für A-Jugendspieler –

jeder Spieler fungiert als Mentor eines A-

Jugendlichen

K Anzahl der Mentorbeziehungen

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Gliederung

I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)

II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)

IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)

V. Projekt Unterhaltung (Team 4)

VI. Projekt Fans (Team 5)

VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)

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Katrin für Team 3

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Leitziel

Attraktiver Handball führt zum Erfolg

Leitbild

Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem

Sport und purem Vergnügen.

Kennzahl: Tabellenplatz

Nachwuchs

Sponsoren

Fans

Spieler

Attraktivität des HCE erhöhen

Imagepflege

Medienpräsenz aufgrund

veranstalteter Aktionen (Anzahl)

Leistungsstarke Sympathieträger

Stärkung der Mannschaft

Anzahl der verkauften Fantrikots

Ziel

Strategisches Thema

Kennzahl

Entwicklungsgebiet

24/45

Ziel - Aktion - Kennzahl (ZAK)

Nachwuchs

Sponsoren

Fans

Spieler

Strategisches

Thema

Entwick-

lungsgebiet

ImagepflegeFür die einzelnen Felder wurden

ZAKS erarbeitet.

Ziel:

Was soll in diesem Gebiet erreicht

werden?

Aktion:

Mit welchen Maßnahmen schaffen wir

die Zielerreichung?

Kennzahl:

Wie können wir messen, ob wir das

Ziel erreicht haben?

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Z „Spieler zum Anfassen“A SpielerversteigerungK Versteigerungserlös

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Z Familiengefühl steigernA Malwettbewerbe für die ganz kleinen FansK Anzahl der entstandenen Kunstwerke

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Z Aktive Beteiligung der SponsorenA Stände bei VeranstaltungenK Anzahl der sponsorengestützten Aktionen

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Z etablieren der neuen Elite

A Showspiel der A-Jugend vor dem großen

Spiel

K Anzahl der vorzeitig erschienenen

Zuschauer

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Gliederung

I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)

II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)

IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)

V. Projekt Unterhaltung (Team 4)

VI. Projekt Fans (Team 5)

VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)

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Ulrike für Team 4

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Leitziel

Attraktiver Handball führt zum Erfolg

Leitbild

Wir bieten eine einzigartige Kombination aus leidenschaftlichem

Sport und purem Vergnügen.

Kennzahl: Tabellenplatz

Nachwuchs

Sponsoren

Fans

Spieler

Attraktivität des HCE erhöhen

Imagepflege

Medienpräsenz aufgrund

veranstalteter Aktionen (Anzahl)

Leistungsstarke Sympathieträger

Stärkung der Mannschaft

Anzahl der verkauften Fantrikots

Ziel

Strategisches Thema

Kennzahl

Entwicklungsgebiet

Fans

Unterhaltung

Spieler außerhalb

des Spiels

Aktive Beteiligung

der Fans

Anreize für Zuschauer

Nachwuchs

Anreize für Spieler

Sponsoren

Öffentlichkeitsarbeit

Strategische Projekte

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Strategische Projekte

• Strategische Projekte bündeln die Aktionen aus den

ZAK´s.

• Wir haben die Aktionen zu mehreren Projekten

zusammengefasst und die beiden Projekte

„Unterhaltung“ und „Fans“ detaillierter geplant.

– Für jedes Projekt sind folgende Dinge zu klären:

– Projektziel, Projektlaufzeit, Kennzahl zur Erfolgsmessung

(Projektrahmen)

– Einzelne Aktionen im Projekt, ggf. Teilprojekte

– Kosten und Auswirkungen des Projektes auf die strategischen

Themen und Entwicklungsgebiete.

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• Projektziel: Zuschauer unterstützen

gemeinsam mit viel Spaß ihre Mannschaft

• Projektkennzahl: Beteiligungsgrad

Messung durch Befragung nach den

Heimspielen

• Projektdauer: 1,5 Jahre

Projekt Unterhaltung

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Projekt Unterhaltung: Projektrahmen

• Aktionen rund ums Spiel:

Vor dem Spiel

Während dem Spiel

In der Halbzeitpause

Nach dem Spiel

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Projekt Unterhaltung: geplante Aktionen

• Vor dem Spiel:

Spielerversteigerung

• Während des Spiels:

Maskottchen

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Projekt Unterhaltung: geplante Aktionen

• In der Halbzeitpause:

Präsentation der Fankollektion

• Nach dem Spiel:

Spieler bedanken sich beim Publikum

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Projekt Unterhaltung: Kosten und

Auswirkungen

• Zur Koordination ein Mitarbeiter mit

20h/Woche

• Keine direkten Einnahmen, Wirkung für

die Zuschauer und Sponsoren

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Gliederung

I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)

II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)

IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)

V. Projekt Unterhaltung (Team 4)

VI. Projekt Fans (Team 5)

VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)

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Begeisterung

Engagement

Identifikation

Bindung

Motivation

Was ist ein

Fan ?!

Fans – der Wind in unseren Segeln!

Projekt: Fans

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Projekt Fans:

• Projektziel:

Durch gezieltes Fanmanagement die

HCE - Fankultur auf- und ausbauen

• Kennzahl: Anzahl verkaufter Dauerkarten

Meilensteine: Anzahl verkaufter 5er Packs

• Projektdauer: 1,5 Jahre

Fans – der Wind in unseren Segeln!

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Projekt Fans: Überblick

Teilprojekte Aktionen

Aufbau Fan-Management Fanbeauftragten installieren

5er Packs einführen

Tag der offenen Türen

Auswärtsfahrten betreuen

Verbesserung der Fan-

Verbundenheit

Geburtstagsgrüße per E-Mail

Anwurf – die Empor-Runde

E-Mailverkehr mit Spielern

Fansteckbriefe

Organisation von Events Schulturniere veranstalten

Trainingstag (öffentlich)

ESC: Empor-Sports-Cup

Maskottchen

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1. Aufbau des Fanmanagements

Aktionen:

- Fanbeauftragten installieren

- 5er Packs einführen

- Tag der offenen Tür

- Auswärtsfahrten betreuen

Fans – der Wind in unseren Segeln!

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Fan-Beauftragten installieren

• Ziel: Betreuungsqualität ausbauen

• Kennzahl: Zufriedenheitsabstimmung

auf der Homepage

• Kosten: eine Person à 400,- € Job

• Start: Januar 2007

Fans – der Wind in unseren Segeln!

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2. Verbesserung der Fanverbundenheit

Aktionen:

- Geburtstagsgrüße per E-Mail

- Anwurf – die Empor-Runde

- E-Mailverkehr mit Spielern

- Fansteckbriefe

Fans – der Wind in unseren Segeln!

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„Anwurf – die Empor-Runde“

• Ziel: Fan-Verbundenheit erreichen

• Kennzahl: Anzahl der Besucher

• Kosten: Raumkosten, Fanbeauftragter,

Zeitaufwand Spieler

• Start: Januar 2007 / monatlich

Fans – der Wind in unseren Segeln!

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3. Organisation von Events

Aktionen:

- Schulturniere veranstalten

- Trainingstag (öffentlich)

- ESC: Empor-Sports-Cup

- Maskottchen

Hanniball – Maskottchen der Handball-WM 2007 in Deutschland

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ESC : „Empor-Sports-Cup“

• Ziel: Bekanntheitsgrad erhöhen

• Kennzahl: Anzahl verkaufter Karten

• Kosten: Veranstaltungsorganisation

Werbekosten

• Start: Juli/August 2007

Fans – der Wind in unseren Segeln!

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Spieler

Sponsoren

En

twic

klu

ng

sg

eb

iete

Projekt: Fans -

der Wind in unseren Segeln

Fans

Nachwuchs

Strategische Themen

1

0

2

1

1

1

2

0

Auswirkungen auf das strategische

Koordinatensystem

Im Entwicklungsfeld: 0= kein Einfluss, 1= Einfluss, 2= viel Einfluss

Stärkung der Mannschaft Imagepflege

Fans – der Wind in unseren Segeln!

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Gliederung

I. Einleitung (Friedag / W. Schmidt)

II. Die Strategie des HCE -Geschäftsmodell und Haus der Balanced Scorecard (Team 1)

III. Was tun: Stärkung der Mannschaft (Team 2)

IV. Was tun: Imagepflege (Team 3)

V. Projekt Unterhaltung (Team 4)

VI. Projekt Fans (Team 5)

VII. Abschluss (Barac / Ch. Schmidt)

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Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit!

Viel Spaß bei der Entwicklung & viel Erfolg bei der Umsetzung

der Strategie für den HC Empor Rostock!

translate strategy into action - Balanced Scorecard