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Quickpac: Entwicklung im Digital Commerce und Herausforderungen an Logistik
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Entwicklung im Digital Commerce und Herausforderungen an Logistik
15-Mrz-2019 Thomas Lang
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2008 2009 2010 2011 2012 2013 2014 2015 2016 2017 2018
KlassischerVersandhandel*
Online(Abholstation)**
Onlinehandel
Quelle: VSV/GfK 2019 - Grafik: Carpathia AG*) ab 2016 keine Unterscheidung mehr zwischen Online und klassischem Versandhandel
**) Zahlen erst ab 2013, 2017+2018 höher geschätzt durch Carpathia
5.75.3
5.14.85
4.65
6.45* (6.25)
6.9* (6.7)
7.45* (7.2)
8.05* (7.8)
8.9* (8.6)
Umsätze Online-Versandhandel (in Mrd. CHF)
Quickpac: Entwicklung im Digital Commerce und Herausforderungen an Logistik
Quelle: GfK/VSV 2019
9.9* (9.5)
Shift Katalog → Online [Elektrifizierung] Shift Stationär → Online [Digitalisierung]
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Wertmässige Anteile des Onlinehandels
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Detailhandel Schweiz
98.1 Mrd. CHFDetailhandel Schweiz
98.1 Mrd. CHF
1.8% 2.0% 2.2% 2.3% 2.5%
2012 2014 2016 2017 2018
Lebensmittel, Getränke, Tabak Non Food
8.5%
10.2%
12.5%
14.2%16.0%
2012 2014 2016 2017 2018
BAK Basel hat die Marktvolumen 2017 für Food und Non Food neu errechnet. Die Daten wurden rückwirkend angepasst. Sie sind mitAuswertungen vor 2017 nicht vergleichbar.
Quelle: GfK/VSV 2019
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Die Geschichte lehrt uns:10-12% Reichen für den Dammbruch
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Transaktionen und Umsätze legen massiv zu
Quelle: Carpathia AG 2018
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Top-10 B2C mit Wachstum 2017 von über CHF 630 Mio
→Grössenordnung: mehr als Umsatz des Glattzentrums.
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Was sind die Ursachen?
Was sind die Folgen?
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Paradigmawechsel im Handel
Produkt-Kauf
Produkt-Auswahl
Anbieter-Auswahl
Traditionelles Zeitalter
Produkt-Kauf
Anbieter-Auswahl
Produkt-Auswahl
E-Commerce Zeitalter
Quelle: Anlehnung an Björn Schäfers, Shopping24
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Produkt-Kauf
Plattform Zeitalter
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Veränderte Gesellschaftsstruktur
Wir sind in einer Transformationsphase, welche die DNA der Kunden fundamental verändert
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Bis 2013Traditionelle KonsumentenSind in der Mehrheit
2013-2019Digital ConvertsSind in der Mehrheit
Ab 2020Digital NativesSind in der Mehrheit
Alte Welt Paradigma Transformationsphase Neue Welt Paradigma
Kaum noch 1 Jahr, bis die Transformation voll einschlägt
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Quelle: Bundesamt für Statistik / Grafik: PwC und Carpathia
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Veränderte Werte eine relevante Auswahl
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Aufwändig Convenience
Zweckorientiert Erlebnisorientiert(Box Moving)
Grosse Auswahl Richtige Auswahl
Günstig Preiswert
Konformität Individualität
Eigentum Besitz / Sharing
Loyalität Freeriding
Beständigkeit Flexibilität
Organisationssicht Kundenfokussierungsymbolhafte Darstellung
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Verändertes Kommunikationsverhalten
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Quelle: AliResearch
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Globalisierung: D2C Direct to Consumer
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Kein Onlinehändler ist erfolgreich ausschliesslich aufgrund von Technologie & Co.
Er löst offenbar ein Kundenbedürfnis besser, als der stationäre Handel.
Und der Kunde entscheidet
Good News: Online geht selten ohne Logistik
Wichtig zu wissen
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Herausforderungen an die Logistik
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Veränderte Erwartungshaltung
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Emotionen Logistik Realität
Heute: 1 x Tage
Morgen: 1 x Stunden
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Händler wollen die Kontrolle über die letzte Meile erlangen.
Kommt hinzu:
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Amazon Logistik-Power
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Zalando will die lokalen Bestände anbinden
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Christoph Lange, VP Brand Solutions Zalando:
«90% der Mode-Artikel liegen nicht in Lagern, sondern vor Ort bei stationären Händlern in den Regalen. Und diese Kapazitäten will Zalando nun anzapfen, um noch breiter und noch schneller liefern zu können.»
Quelle: Zalando 2017
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Immer schneller.
Immer individueller.
Grundsatz
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Schnelligkeit neutralisiert stationären Vorteil
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Erreichbarkeit Öffnungszeit
Ambiente Orientierung
Sortiment Auswahl
Inspiration Experience
Information Beratung
Haptik Try-On
Anpassung Customizing
Social-Proof Cross-Selling
Abschluss Zahlung
Verpackung Mitnahme Lieferung
Stationär (Ladengeschäft, Warenhaus, Shoppingcenter)
Digital (Onlineshop, Marktplatz, Plattform)
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➔ ➔ ➔
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Amazon: 1 hour Vision Zalando: 30min Lieferung ab POS
Alibabas Hema (CN): 30min Food Lieferung Migros Hemen (TK): 30min Food Lieferung
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Neue Kooperationen und Dienstleistungen
«Karstadt ist dabei, sich erfolgreich zu einem vernetzten Marktplatz mit vielen Partnern weiterzuentwickeln und wir verfügen mit unseren Filialen über 79 Logistikstandorte mitten in der Innenstadt und über ein Zentrallager. Unser neuer Partner Fiege ist ein sehr erfahrener Logistikdienstleister mit umfassender Omnichannel- und Fulfillment-Expertise. »
Quelle: https://www.presseportal.de/pm/16971/4072158
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B2C zu C2B: Logistik verändert sich fundamental
Jack Ma, CEO Alibaba:«In the past, all the traditional cross-border business is gone through containers. In the future, most of the business will go through packages.»
WEF 2018 Panel: Enabling eCommerce; Small Enterprises, Global Players (Video
bei 24:20)
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Quelle: weforum.org/events/world-economic-forum-annual-meeting-2018/sessions/enabling-ecommerce-small-enterprises-global-players
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Die Herausforderungen im Überblick
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Verkehr)▪ Retailern
→Hersteller, Händler und Logistiker sind zunehmend im Wettstreit15-Mrz-2019 Quickpac: Entwicklung im Digital Commerce und Herausforderungen an Logistik 22
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3 Digital Commerce Events und 1 Datum
Mittwoch 22. Mai 2019 im X-Tra Zürich
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About
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-Business
Thomas Lang
Betriebsökonom HWV/FH
Dipl. Informatiker Business Solutions (WI 2)
Autor zahlreicher Fachartikel und studien
Referent an internationalen Kongressen
Dozent an diversen Instituten für E-Commerce
und Digitale-Vertriebskonzepte und -Transformation
1999 Carpathia gegründet
@thlang
Hintergrund
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Gefragte neutrale und kritische Meinung
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nd viele andere
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carpathia: digital.business.competence
▪ Gegründet 1999 - Unabhängig und neutral▪ Unternehmensberatung für Digital-Business,
E-Commerce und digitales Marketing▪ Kernkompetenzen im Bereich Entwicklung von
Strategien, Lösungskonzeption und weiteren Beratungsfeldern wie die Entwicklung von Geschäftsmodellen und Begleitung bei der digitalen Transformation
▪ Hauptfokus auf elektronische End-to-End Geschäfts-und Transaktionsprozesse für▪ PurePlayer-Modelle▪ Multi-Cross-Channel Händler▪ Direkte und indirekte Vertriebswege▪ C2C, B2B, B2C → H2H▪ Mobile- und Couch-Commerce Anbieter▪ Social-Commerce Plattformen uva.
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Wir geniessen das Vertrauen folgender Kunden
Über 3 Mrd. Onlineumsatz
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▪ Growth▪ Category Leadership▪ Customer Experience▪ Customer Login/Lockin Effects▪ Shifting-Value-Pools▪ Disrupting Capabilities
▪ Product & Service Innovation▪ Shared Vision & Mission▪ Talents & Team Building ▪ Productivity & Cost-Efficiency▪ Agility & Time-to-Market▪ Scalability & Lock-In prevention
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