Facebook & Co.

Social-Media-Marketing im Umfeld von Planetarien und Sternwarten

Stefan GottholdAstronomie-Blogger, Astrofotograf, Social-Media-Manager

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Facebook & Co.

Was ist Social-Media?• Als Social Media werden alle Plattformen verstanden,

die den Nutzer über digitale Kanäle in der gegenseitigen Kommunikation und im interaktiven Austausch von Informationen unterstützt

• Damit Unterscheiden sie sich von den Massenmedien wie z.B.– Print (Zeitung, Magazine)– Film, TV und Radio

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Ziele im Social-Media-Marketing• Steigerung der Präsenz• Interaktion mit den Nutzern (Besucher, Kunden,

Interessenten)• Erwähnung durch andere• Positive Beeinflussung des Images• Aufbau von Beziehungen (Kooperationen,

Geschäftsbeziehungen)• Erhöhung der Besucher auf Webseiten, Planetarien oder

Sternwarten

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Ziele von Planetarien und Sternwarten:• Vermittlung astronomischen und wissenschaftl.

Wissens• Bildungsauftrag (Schulen, andere Einrichtungen)• Info‘s zu astronomische Ereignissen (SoFi, MoFi etc.)• Kultureller Standort

Kann Social-Media-Marketing das Erreichen der Ziele unterstützen?

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Zielgruppen

Was man über seine Zielgruppe wissen muss• Wo hält sich Ihre Zielgruppe auf und wie ist das

Verhaltensmuster im Kontext der sozialen Medien?• Wie und über welche Kanäle möchten diese

Menschen mit Ihnen interagieren?• Auf welchen Informationen basierend bilden diese

Menschen sich Ihre Meinung?• An wen tragen Sie ihre Meinung weiter und wie

relevant wird diese beim Empfänger gewichtet?

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• Fülle an Plattformen und Netzwerken – unmöglich, alle zu kennen und zu benutzen

• Wichtig bei der Zielgruppen-Analyse und beim Social Media Wahl:– übergreifende Themenbereiche kennen (wo sind

die anderen?)– wichtige Plattformen kennen und bewerten

• Viel „Eigeninitiative“ und „Ausprobieren“!

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Ist es nicht nur eine „Mode-Erscheinung“?

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4 wichtige PlattformenStand 2015: 1,44 Milliarden BenutzerDeutschland: 28 Millionen

Stand 2015: 288 Millionen BenutzerDeutschland: 1-2,3 Millionen

Stand Dez. 2014: 15 Millionen Benutzer> 8 Millionen im deutschsprachigen Raum

Stand Febr. 2014: 359 Millionen BenutzerDeutschland: 3,1 Millionen

*Bei allen Zahlen: ACHTUNG!Stefan Gotthold / clearskyblog.de

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Warum sollten Sternwarten & Planetarien Facebook & Co. Nutzen?

• Der Dialog steht im Vordergrund• Geänderte Kommunikationskultur• Wir sollten dort sein wo die Menschen sind• Unsere Ziele passen ideal auf die Plattformen• „Weil es alle machen!“ – Nein, aber weil viele

schon dort sind

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Wie funktioniert das ganze nun?

• Strategie und Planung• Beispiel „Facebook“• Beispiel „Twitter“

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Strategie und Planung

• Strategie festlegen: Was möchte man erreichen?– Ziele definieren• Wo sollen die Besucher der SM-Präsenz landen?• Was soll die Besucher erwarten?• Was erwarte ich von der Präsenz?• …

• Planung– Erstellen Sie einen Redaktionsplan für jedes Netzwerk

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Strategie und Planung

Strategie an die Besucherbedürfnisse anpassen:

Webseite/Print/TV

Informationen

~10% (?)

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Social-MediaNetzwerk

Strategie und Planung

Strategie an die Besucherbedürfnisse anpassen:

Webseite/Print/TV

Informationen

~ 10 % (?)

Liken

Teilen

Information +Kommunikation

+ ~ 10 % (?)

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Planung

• Macht doch mal einen „Redaktionsplan“– Wer postet was und nach welchen Regeln– „Du“ oder „Sie“ (Tonalität)– Dynamische Inhalte– Reaktion auf Ereignisse– Wiederkehrende Inhalte– Veranstaltungen rechtzeitig ankündigen– Nichts vergessen

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Planung

• Beispiel „Redaktionsplan“

Beispiele zu Redaktionspläne finden sich im Internet

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Beispiel „Facebook“

• Unterschied zwischen Profil und Seiten

Persönliches Profil„Freunde“

Planetariums- oder Blogseite„Gefällt mir“

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Beispiel „Facebook“

• Ein Planetarium ist keine „Person“ sondern ein Unternehmen,Organisation oderInstitution

• Ein Planetariumist auch keine„FB-Gruppe“

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Beispiel „Facebook“

Pflichten einer FB-Seite• Impressumspflicht!• Gewinnspielrichtlinien beachten (2015)• Informieren über Copyright-Rechte (Bildveröffentlichungen)• Kontaktdaten (E-Mail, Telefon, Fax?, Webseite)Informationen für die Seite• Adresse • Öffnungszeiten• Eintrittspreise• „Vanity“-URL wählen (nur 1mal änderbar!)

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Beispiel „Facebook“

Fragestellungen vor dem Start:• Wer soll die FB-Seite langfristig pflegen und

betreuen?• Welche Inhalte sollen auf FB erscheinen?

(Redaktionsplan)• In welcher Form sollen diese Inhalte

erscheinen? („Du“ vs. „Sie“ vs. „gar nichts“)• Wie regelmäßig kann ich Inhalte liefern?

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Beispiel „Facebook“

Nach dem Start:• FB-Seite auch Offline bekannt machen (Programm,

Webseite, Visitenkarten …)• Freundeskreis einladen• Verlinken mit anderen Seiten + Personen• Kooperationspartner auf die neue Seite hinweisen• Zusammenarbeit im direkten Umfeld definieren

(Vereine, Organisationen, etc.)• FB-Gruppen (lokale Gruppen, Themengruppen

informieren)

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Beispiel „Facebook“

Facebook verstehen: Der „EdgeRank“• Facebook Filter für die Benutzer die Beitrage

nach Relevanz– Stärke der Beziehung zwischen Absender und

Empfänger– Gewichtung des Inhaltes (Interaktionen)– Vergangene Zeit der Beiträge

• Der „EdgeRank“-Algorithmus sichert FB das überleben

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Beispiel „Facebook“

Facebook verstehen: Statistik nutzen• Fans vs. Reichweite– Viele Fans sind toll – aber ohne Interaktion nichts Wert

(keine Fans kaufen)– Reichweite der Beiträge beachten (Video vor Foto vor

Text)– Interaktion kann man pushen (Unterhaltungen

anregen und reagieren)– Besucherstatistik nutzen (woher kommen die

Besucher)

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Beispiel „Facebook“Tipps und Tricks für eine erfolgreiche Seite:• Reden ist Gold – Schweigen ist Mist! (Kommunikation ist gewollt)• Empfehlen und empfohlen werden – wer bestimmte Seiten

empfiehlt, wird auch empfohlen (Entstehung für Offline-Kontakte)

• Lokale Gruppen nutzen (persönliches Profil!) – auf zu viel Werbung achten)

• Auf die besten Zeiten achten! Wann ist wer Online! (FB: Mittwoch zwischen 13:00 – 16:00 Uhr!)

• Veranstaltungen nutzen, aber bitte mit Einladungen!• Andere Personen markieren (bedeutet Aufmerksamkeit)

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Beispiel „Facebook“Fehler die man vermeiden kann:• Keinen persönlichen Stil entwickeln• Zu werbliche Beiträge schreiben• Gar keine werblichen Beiträge schreiben• Mehr als ein Link pro Beitrag verwenden• Verlinkung (FB-Links fangen mit @ an) vergessen• Freunde und Fans kaufen• Kein Feedback auf Kommentare (positiv wie negativ) geben• Unvorsichtige Statusmeldungen posten (Ärgern, Politik, Religion

…)• Schlechtes Timing (24 Uhr)

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FB-Tipps für Planetarien

Arbeitet doch einfach ZUSAMMEN:• astronomische Ereignisse (SoFi)

gelten für allen in D, A, CH, • Ihr bekommt Fans auch aus

anderen Städten• Verlinkt Euch• Gemeinsame Projekte

(#30AstroFacts)

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Beispiel „Twitter“

Profil bei Twitter:

ACHTUNG: Impressumspflicht!Stefan Gotthold / clearskyblog.de

Beispiel „Twitter“

Was ist eigentlich dieses Twitter?:• Kurznachrichten (140 Zeichen müssen reichen)• Bilder, Videos per Link posten• Timeline – Anzeige• Hashtags nutzen (#)• Listen nutzen (Überblick, Interessantes)• Tweets (Nchricht), Retweets (Share) und

Favorisierungen („Gefällt mir“)

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Beispiel „Twitter“

Unterschiede zu anderen SM-Netzwerken:• Twitter ist der Ferrari unter den Netzwerken• Viele Infos laufen an einem vorbei• Follower statt Fans/Freunde• Es gibt keinen Filter

(EdgeRank)

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Beispiel „Twitter“

Twitter nutzen, aber wofür?• Mensch-zu-Mensch-Kommunikation• Veranstaltungshinweise• Webseiten oder FB-Seiten-Links• Veranstaltungsbegleitungen• Aktive Kommunikation mit Followern• Zeitintensiver als andere Netzwerke

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Beispiel „Twitter“

Tipps und Tricks für Twitter• Zeiten für Tweets kennen

(Mo-Do: 9:00 Uhr bis 15 Uhr)• Folge den wichtigen Leuten und sprich Sie an (@)• Nutze HashTags für Zusammenfassungen• Keine Scheu vor doppeltem Content• Thematisch festlegen• Listen nutzen

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Social-Media-Marketing

Social-Media auch Offline nutzen• TweetUps, FB-Veranstaltungen, FlashMobs• Influencer kennen und nutzen• Vernetzungen besser ausnutzen• Medien (Zeitungen, Fernsehen) erreichen

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Fazit

Social-Media-Marketing:• Wir machen keine Werbung, wir machen

Öffentlichkeitsarbeit ;-)• Ziele des Planetariums umsetzen mit SMM• Volksbildung dort fördern wo das Volk ist

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Abschluss

Bild by Ranga Yogeshwar

Zitat aus der Zeitschrift Entertain (Telekom) auf die Frage: „Wie wichtig sind soziale Medien wie Facebook und Twitter für Sie?“

Sie werden immer wichtiger. Auf meiner Facebook-Seite bin ich zum Beispiel immer wieder von den guten Ideen der Menschen überrascht.Mich fasziniert dabei die direkte Kommunikationund die großartige Kreativität der „vielen“.Manchmal entsteht sogar ein Wir-Gefühl.

Facebook-Seite von Ranga Yogeshwar: 51.030 Gefällt-mirStefan Gotthold / clearskyblog.de

Vielen Dank für Ihre Aufmerksamkeit

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