Unternehmensführung in verändertem Umfeld

8/8/2019 Unternehmensfhrung in verndertem Umfeld

1/10

Unternehmensfhrung in schwierigenZeiten bzw. verndertem Umfeld:Wie man Unternehmen effektiv durch

Krisenzeiten steuert und Erfolge einfhrt!

Dr. Thomas ReischauerReischauer Consulting,

Wels-St.Plten-Wien

Eine kurze Bemerkung vorab

n zu mir (Thomas Reischauer ) Unternehmensberater und Trainer Gerichtl. zertif. SV ( Immobilien-,

Unternehmensbewertung) zertifiziert als CMC, CAAA und CMT

n zur Reischauer Consulting GmbH Leistungsspektrum:

Unternehmensberatung: Strategie, Innovation,Netzwerke, Marketing, Fhrung

Moderation, Training, Umsetzungsbegleitung

MitarbeiterInnen: 10 ( inkl. GF ); weitereSpezialisten als Partner oder freie Mitarbeiter

Standorte: Wels - St. Plten - Wien

Thomas Reischauer 2


2/10

Eine Analyse des Scheiterns undwas wir daraus ableiten ...

42,8

31,4

13,7

11

10,4

0 20 40 60

Auftragsmangel

Finanzierungsprobleme

Konzept

Persnliches

Famile

Quelle: Bundesanstalt fr Arbeit

Thomas Reischauer3

... nur Nachhaltigkeit am Markt zhlt

Jedes Unternehmen wird nur solangeam Markt bestehen,

als es fr eine bestimmte Zielgruppeeine bestimmte Leistungin einer bestimmten Zeit

nachhaltig besser erbringt als die

Konkurrenz!

Thomas Reischauer 4


3/10

Grnde fr Turbulenzen undZusammenbrche (nach KSV)

n Managementq gravierende Managementfehlerq Motivationsprobleme

n Money: Kapital, Controllingq vor allem fehlendes Eigenkapitalq mangelhaftes Controllingq kein ausreichender vorbeugender Kreditschutz

n Mark(e)tq zunehmende Absatzproblemeq stndig steigende Bedrohung durch weitere

und kapitalstrkere Marktteilnehmer(Globalisierung)

Thomas Reischauer 5

Noch etwas zum Nachdenken -84 von 220 Arbeitstage vertrdelt

Thomas Reischauer

3

5,7

8,1

9,2

13,7

44,3

84

0 10 20 30 40 50 60 70 80 90

Mangel Mitarbeitqualifikation

IT-Probleme

Fehlende Arbeitsmoral

Mangelhafte Kommunikation

Mangel Fhrung und Aufsicht

Mangel Planung und Steuerung

Gesamtverlust in Tagen

Verlusttage

Ursachen

Produktivittskiller Management(Czipin 2008)

6


4/10

Poduktivittsverluste -Kurzkommentar

n Defizite bei der Planung und Steuerung sind mit mehr als 44verlorenen Arbeitstagen die mit Abstand bedeutendste

Produktivittsbremse.n Fehler bei Fhrung und Aufsicht belegen mit fast 14

Arbeitstagen Platz zwei.

n An dritter Stelle steht schlechte Kommunikation mit neununproduktiven Tagen.

n Weitere Ursachen fr Produktivittsdefizite sind fehlendeArbeitsmoral (rund sechs Tage) und geringe Mitarbeiter-Qualifikation (rund drei Tage). IT-Probleme liegen mit einem

Arbeitszeitverlust von nicht ganz sechs Tagen pro Jahr aufdem vorletzten Platz

n "Die grten Produktivittsverluste entstehen also nichtdurch Mitarbeiter am unteren Ende der Hierarchie,sondern durch Management-Fehler"

Thomas Reischauer 7

Produktivitt im internationalenVergleich

Thomas Reischauer

41,80%

40,20%

39,80%

38,00%

37,40%

34,30%

26,00%

22,90%

SA

D

BRA

A

USA

Schnitt

GB

AUS

0,00% 5,00% 10,00% 15,00% 20,00% 25,00% 30,00% 35,00% 40,00% 45,00%

8


5/10

Poduktivittsvergleich -Kurzkommentar

n sterreich gleich auf mit USA und Frankreich

n Im internationalen Vergleich ber acht Lnder und achtBranchen liegt sterreich ungefhr gleich auf mit denUSA (37,4 Prozent) und Frankreich (38,8 Prozent).

n Noch mehr Arbeitszeit wird in Brasilien (39,8 Prozent)und Deutschland (40,2 Prozent) vergeudet. Schlusslichtist Sdafrika mit einem unproduktiven Anteil von 41,8Prozent.

n Verbessert hat sich die Produktivitt nur in Australienund Grobritannien, mit Werten von 22,9 bzw. 26Prozent. Im Durchschnitt stieg der Anteil derunproduktiv verbrachten Arbeitszeit in den untersuchtenacht Lndern um 2,2 Prozentpunkte auf 34,3 Prozent.

Thomas Reischauer 9

Krisentypen - Verlaufszyklus

Thomas Reischauer

FhrungskriseProdukt- und AbsatzkriseErfolgskrise

KundenMrkteProdukteNutzen

Freier Handlungsspielraum Glck- und Gnadensspielraum

10


6/10

Tipps zur Vermeidung von Problemenund Krisen Fhrung und Planung

n Klare Strategien und Unternehmensziele,

eine abgestimmte Planung (kurz- undmittelfristig) sowie Priorittenfestlegung

n Das Unternehmen fhren, Verantwortungbernehmen

n Gefhls- und Beziehungsnetzwerkeaufbauen

n Prventives Krisenmanagement (Gefahrerkannt = Gefahr gebannt),

n Einfhrung von Frhwarnsystemen

Thomas Reischauer 11

Tipps zur Vermeidung von Problemenund Krisen Marketing, Fhrung

n Ausgewogener Kundenmix(Abhngigkeiten vermeiden); klare,eindeutige Zielgruppen festlegen

n

Laufende Beobachtung des Marktes, derKonkurrenzn Kundenbindung, -informationen, -

befragungenn Offen und sensibel sein (Sie lernen nie

aus!)n Motivieren durch Vorbild: In Dir muss

brennen, was Du in anderen entzndenwillst!



7/10

Tipps zur Vermeidung von Problemenund Krisen - Kooperationen

n Gesellschafts-/Partner(schafts)vertrge:Rahmenbedingungen der Trennungvorab klren

n Kurze Vertragslaufzeiten ( Service,Liefervertrge, Abnahmemengen )

n Risikoteilung Entwicklung und

Innovationn Laufende

Verwaltungsrationalisierung


Wie sie in herausfordernden Zeiten mitIhren Kunden umgehen sollten-Vertrieb

n Nicht jeder Kunde ist gleich wichtig!q Wenn Sie hufige Kundenbesuche machen oder

aktiv Kunden ber Telefon oder Werbemittel

ansprechen, sollten Sie sich gerade in der Kriseein genaues Bild von Ihrem Kunden machen.

q Denn es lohnt sich einfach nicht, jeden Kundenmit gleicher Intensitt zu betreuen.

q Oder anders gesagt: Wenn Sie jeden Kundengleich behandeln, arbeiten Sie in hohem Mae

ineffizient, denn hufig ist es so, dass wenigegute das Gros des Umsatzes ausmachen.



8/10


n Direkte Manahmen schaffen in der KriseVertrauen!q Aktivitten im Direktvertrieb bieten in

Krisensituationen eindeutige Vorteile, weil Sie nichtber einen Dritten, einen Absatzmittler arbeitenmssen. Das schafft gerade in der Krise mehrVertrauen beim Kunden.

q Gegenbeispiel: Chinesische Hersteller von Spielzeugbekommen ihre Auftrge nur ber Internetseitenwie alibaba.com. In schlechten Zeiten werden dieseAbsatzkanle sofort gekappt.

q berlegen Sie, ob Sie nicht zumindest Ihre bestenKunden ber direktere Ansprache zielsichererreichen knnen!



n Suchen Sie nach neuen Kunden aber gezielt!q Neue Kunden zu gewinnen, das wissen wir alle, ist

wesentlich schwerer als alte Kunden zu halten. Trotzdemkann in der Rezession eine gezielte Neukundenakquise

erfolgreich sein.q Und zwar so: Suchen Sie sich potentielle Neukunden, die

mit ihren Bedrfnissen nah an Ihren Bestandskundenliegen. Sie mssen nicht komplett neue Produkte fr neueKunden anbieten, sollten aber vielleicht Ihre Produkte freine neue Kundengewinnung erweitern oder preiswertverndern.

q In der Baubranche hat sich in den vergangenen Monaten

gezeigt, dass die Erweiterung des Kundeneinzugsbereichsvon, sagen wir: 100 km auf 150 km durchaus dazubeitragen kann, dass neue Auftrge gewonnen werden unddie Mitarbeiter in Beschftigung gehalten werden knnen.



9/10


n Machen Sie die Gewinnung von Neugeschft zuminnerbetrieblichen Wettbewerb!q Mitarbeiter, die tglich beim Kunden vorstellig werden,

bieten ein groes Kapital: Kontakt.

q Motivieren Sie Ihre Mitarbeiter, Folgeauftrge zu generierenund stellen Sie ordentliche Provisionen und Belohnungen inAussicht.

q Damit steigern Sie den Wert Ihres Mitarbeiters undvermitteln ihm Selbstvertrauen in die eigene Leistung.

q Wenn Sie mit mehreren Vertrieblern ohnehin schonarbeiten, berlegen Sie sich folgendes: Stellen Sie hhereProvisionen in Aussicht, wenn Ihre Vertriebler bei derAkquise weniger Rabatte gewhren. Der Neukundenumsatzwird auf jeden Fall die Mehrinvestition in IhrenVertriebsmitarbeiter aufwiegen.


Zum Schluss

Es ist die Fhrung, die die

Unternehmensqualitt machtoder verhindert.

Nicht mehr und nicht weniger



10/10

Kontakt Dr. Thomas Reischauer

Reischauer Consulting GmbH,

Durisolstrae 7, 4600 WelsTel: 07242/9001-11Email: [email protected]

Newsletter, weitere Infos undUnterlagen:q www.reischauer.atq www.rcberatung.at

http://www.rcberatung.at/http://www.reischauer.at/mailto:[email protected]

Unternehmensführung in verändertem Umfeld

Documents

Transcript of Unternehmensführung in verändertem Umfeld