Post on 22-Nov-2014
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Facebook für Einsteiger
Jänner 2012
Natascha Ljubic © www.wds7.com 2011
Mag. Natascha Ljubic BSc
Media Beraterin, Vortragende & Trainerin
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Überblick
1. Facebook Zahlen (Statistik & Zahlen) 2. Facebook Branchen Beispiele 3. Facebook Profil – Einstellungen 4. Facebook Pages – Seite auf Facebook 5. Facebook Gruppen/Gemeinschaftsseiten 6. Social Media Strategie 7. Ziele setzen & messen
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Website = Visitenkarte www.wds7.com
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Facebook Österreich
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Social Media Beispiele? Social Media Ranking Austria: Ca.2.500 Unternehmen aus Ö mit Facebook & Twitter
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• Profil (Private Person: Vorname Nachname)
• Seite/Page (Firma, Politiker, Band, Actor,...)
• Gruppen (gleichberechtigte Gemeinschaft)
• Gemeinschaftsseiten (Gemeinsames Interesse)
• Facebook Places (Orte auf Facebook)
• Facebook Applikationen (Software)
• Facebook Spiele
• Facebook Werbung
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PRIVAT
FIRMA
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Nutzungsbedingungen beachten
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Facebook Strukturen
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Privates Facebook Profil Pinwand = Kommunikationswand
800 Mio Nutzer weltweit – ca. 2,5 Mio in Ö, 130 Freunde – ca. 60 Min/Tag
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Facebook Konto: oben
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Konto: Privatsphäre-Einstellungen
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Konto: Kontoeinstellungen links und rechts, Schritt für Schritt
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1. Offen: Inhalte & Mitglieder sichtbar 2. Geschlossen: Mitglieder sichtbar / Inhalte nicht 3. Geheim: Inhalte & Mitglieder unsichtbar
Unter Konto: Hilfebereich
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Gemeinschaftsseite
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Facebook Page = öffentlich
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Social Media Marketing
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Kauf €
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Aufmerk-samkeit
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Firma •Reichweite
Kunde •Service & Infos
Community •Fan Engagement
Social Media Ziele - Strategie
Ziele setzen
Positionierung als Experte Markenbekanntheit steigern Website-Traffic erhöhen Akquise & Kundenbindung Kundenservice bieten Community bauen & pflegen Public Relations - Öffentlichkeitsarbeit Marktbeobachtung (Mitbewerb, Kunden,..)
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Wo ist mein Markt?
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Wo hält sich meine Zielgruppen auf?
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Alter? Interessen?
Inhalte?
Was interessiert Zuhörer?
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Tipps - Chancen nutzen
• Zuhören • Authentizität • Ressourcen • Ziele & Plan • Transparenz • Kultur • Guidelines • Monitoring
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Fehler vermeiden (Risiken)
• Zu langsam reagieren, kein Mehrwert • Unehrlichkeit, Löschen, Verschleiern • Keine Planung und Ziele setzen
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Social Media Guidelines www.telefit.at/web20/wko-socialmedia-guidelines.pdf
Nichts dem Zufall überlassen Gibt Mitarbeiter die Sicherheit mit SM Schutz vor Reputationsverlust Trennung von Privat & Beruf Risiko für Krisen reduzieren Regelt Rechtliches und schützt Marke
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