Gastcollege Utrecht 17 oktober 2013

Thomas van Essen

Spam & social media

Inhoud

Deel I Spam

Deel II Social media

Doel Spam

Reclame:

Doel Spam

Spoofing:identiteitsvervalsing. Je voordoen als iets of iemand anders (vervalst IP- of e-mailadres).

Doel Spam

Phishing:‘vissen’ naar vertrouwelijke informatie

Gepaard met o.a. hacking, spoofing, trojaans paard

Doel Spam

Harvesting:het afzoeken van het internet naar e-mailadressen door middel van ‘bots’.

Doel Spam

Hacking:illegaal toegang verschaffen tot informatie/computersysteem.

Wat is spam?

Ongevraagd Grote hoeveelheid (bulk) E-mail Commercieel doeleinde

Waarom spam?

Zeer lage kosten Een reactie meestal al voldoende Handel in e-mailadressen

Lage kosten

Kosten botnet

Nadelen spam

Tast consumentenvertrouwen aan Kosten afgewenteld op ontvanger

– Internetverbinding– Tijd om het te verwijderen– Kosten spamfilters e.d.

Neemt netwerkcapaciteit in beslag Irritatie / inbreuk op de privacy

Wetgeving

Artikel 11.7 Tw Hoofdregel: alleen bij toestemming Uitzondering:

– Klantrelatie– Eigen, gelijksoortige producten– Opt-out

Bedrijven

Artikel 11.7 lid 1 TwHet gebruik van automatische oproepsystemen zonder menselijke tussenkomst, faxen en elektronische berichten voor het overbrengen van ongevraagde communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden aan abonnees is uitsluitend toegestaan, mits de verzender kan aantonen dat de desbetreffende abonnee daarvoor voorafgaand toestemming heeft verleend, onverminderd hetgeen is bepaald in het tweede en derde lid

Art. 11.7 lid 3 Tw (soft opt-in)Een ieder die elektronische contactgegevens voor elektronische berichten heeft verkregen in het kader van de verkoop van zijn product of dienst mag deze gegevens gebruiken voor het overbrengen van communicatie voor commerciële, ideële of charitatieve doeleinden met betrekking tot eigen gelijksoortige producten of diensten, mits bij de verkrijging van de contactgegevens aan de klant duidelijk en uitdrukkelijk de gelegenheid is geboden om kosteloos en op gemakkelijke wijze verzet aan te tekenen tegen het gebruik van die elektronische contactgegevens, en, indien de klant hiervan geen gebruik heeft gemaakt, hem bij elke overgebrachte communicatie de mogelijkheid wordt geboden om onder dezelfde voorwaarden verzet aan te tekenen tegen het verder gebruik van zijn elektronische contactgegevens. Artikel 41, tweede lid, van de Wet bescherming persoonsgegevens is van overeenkomstige toepassing.

ACM beleidsregels

OPTA Handhavingsbeleid Spam Boetebeleidsregels ACM

– Maximaal EUR 450.000,-- per overtreding (zeer ernstige overtreding)

– Normaal minder ernstige overtreding

Deel II

Social media

Nieuwe manieren om consumenten te bereiken via social media

Is de spam-wetgeving daarop ook van toepassing?

Tell-a-friend

Actie waarbij consument wordt aangezet om deze door te geven aan vrienden.

Gelden de regels voor e-mailberichten ook voor dergelijke acties?

Rechtsoordeel CBP en OPTA

Vier voorwaarden waaraan een tell-a-friend actie moet voldoen:

1. communicatie gebeurt volledig op initiatief van de consument. Geen beloning, noch voor

afzender, noch voor ontvanger;2. voor de ontvanger moet duidelijk zijn wie de

afzender is;3. er moet vooraf inzage zijn in het bericht dat

verstuurd wordt; en4. verantwoordelijke mag e-mailadressen slechts

voor eenmalige verzending gebruiken

Facebook acties

Facebook acties

Facebook Acties

Voorwaarden

Tell-a-friend?

Linkedin

Twitter

Twitter

Mogelijkheden

Risico’s

Vragen?