SOCIAL VS. SEARCH: WIE

WIRD MEIN MICE-KUNDE

2015 AUF MICH

AUFMERKSAM? SOCIAL MEDIA MICE DAY 2011 31.05.2011

AGENDA

16:00 – 17:00 UHR GOOGLE IM WANDEL

SEARCH VS SOCIAL

VON DER AKTIVEN SUCHE ZUM PASSIVEN

FINDEN

CHANCEN UND HERAUSFORDERUNGEN

KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE

BEISPIELE

25.05.2011

3

UNSER BLOG

4

UNSER TEAM

5

AUSGEWÄHLTE KUNDEN

6

UNSERE PARTNER

UNSERE LEISTUNGEN FÜR SIE

STRATEGIEBERATUN

G

MARKT- &

KUNDENORIENTIERTE

STUDIEN

KEYWORDANALYSEN

WEBERFOLGS-

ANALYSEN

…

THEMATISCHE

SCHULUNGEN

FIRMEN- &

PRODUKT-

SCHULUNGEN

WEBINARE

…

FACEBOOK-

BETREUUNG

SOCIAL MEDIA

MARKETING

VIRALE KAMPAGNEN

WIKI-MANAGEMENT

SUCHMASCHINEN-

OPTIMIERUNG/-

MARKETING

…

MICE-VERTRIEB IM

INTERNET – ABER WO?

9 © Tourismuszukunft – Institut für eTourismus

GOOGLE IM WANDEL

"We're trying to figure out what the future of search is. […] One idea is

that more and more searches are done on your behalf without you

needing to type. I actually think most people don't want Google to

answer their questions. They want Google to tell them what they

should be doing next. […] The thing that makes newspapers so

fundamentally fascinating—that serendipity—can be calculated now.

We can actually produce it electronically.”

(Eric Schmidt – CEO Google)

QUELLE: WALL STREET JOURNAL

2 SUCHPARADIGMEN

BILDER: GOOGLE.DE; METPLEX.DE

AKTIVE SUCHE PASSIVES

FINDEN

V

S

SEARCH SOCIAL

THESE 1

VON DER AKTIVEN

SUCHE ZUM PASSIVEN

FINDEN.

GRÜNDE: RELEVANZ

QUELLE: COMPETE.COM

GRÜNDE: VERTRAUEN

QUELLE: NIELSEN 2009 - N=502, RANKING NACH WELTWEITEM DURCHSCHNITT

Vertrauen in Werbeformen - Durchschnitt Deutschland

GRÜNDE: INDIVIDUALISIERUNG

QUELLE: HTTP://APPS.FACEBOOK.COM/SOCGRAPH/

THESE 2

UNIVERSAL SOCIAL

SEARCH - DIE SUCHE

WIRD IMMER

SOZIALER.

GRÜNDE: RELEVANZ

QUELLEN: SISTRIX.DE, EISY.EU

GRÜNDE: VERTRAUEN

QUELLE: GOOGLE.COM

Google und Bing

lassen soziale Inhalte

mit in das Suchranking

einfließen!

GRÜNDE: VERTRAUEN

QUELLE: HTTP://MAPS.GOOGLE.DE

Anzeige von Bewertungen

und Hotelpreisen in der

Suche

GRÜNDE: INDIVIDUALISIERUNG

QUELLE: GOOGLE.DE

Ortsgebundene

Suchergebnisse

CHANCEN UND

HERAUSFORDERUNGEN.

© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 21

DIE GROßE CHANCE & DIE GROßE GEFAHR

VOLLSTÄNDIGE

TRANSPARENZ.

QUALITÄT der unternehmerischen

Leistungen

© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 22

BEI AKTIVER SUCHE

HÄRTERER WETTBEWERB.

PRÄSENZ im Rattenschwanz der

Suchbegriffe

© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 23

BEI AKTIVER SUCHE

DIE CHANCE.

KOOPERATION mit Plattformen & Anbietern

© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 24

ZUFÄLLIGES FINDEN

KOMMUNIKATION.

GESPRÄCHE im Netz initiieren & leiten

© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 25

ZUFÄLLIGES FINDEN

KOMMUNIKATION.

GESCHICHTEN im Netz erzählen & produzieren

© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 26

ZUFÄLLIGES FINDEN

KOOPERATION.

GEMEINSAM generiert man mehr

Aufmerksamkeit

KONSEQUENZEN FÜR

MICE-AKTEURE.

KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE

VERÄNDERUNGEN DER AUFGABEN FÜR DIE

ITARBEITER

Quelle: Via Flickr: Radrobot

KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE

Quelle: via Flickr : NetDoktor.de

VERÄNDERUNGEN DER MESSBARKEIT VON MÄRKTEN

Quelle: Via Flickr: weddingssc1

KONSEQUENZEN FÜR MICE-AKTEURE

BUDGETVERÄNDERUNGEN

KONSEQUENZEN FÜR DAS MICE-AKTEURE

VERÄNDERUNG DER PERSONALAUSSTATTUNG

Quelle: Via Flickr: microinversiones

WER BRINGT UNS DIE

MICE-KUNDEN

2015?

33

PHASEN DES MICE-REISEPROZESSES

Quelle: eigene Darstellung

Inspiration

Informations-suche

Buchung Durchführung

Reflektion

BEISPIELE.

DER VERTRIEB ÜBER

SOCIAL MEDIA.

36

VIRALES TICKETING – AMIANDO

Virale Tickets – Ticketbuchungen werden über Social Media Kanäle weiterempfohlen.

QUELLE:

HTTP://WWW.AMIANDO.COM

37

VIRALES TICKETING – AMIANDO

QUELLE:

HTTP://WWW.AMIANDO.COM

38

EVENTBRITE

QUELLE:

HTTP://WWW.EVENTBRITE.COM

39

MYDAYS

QUELLE:

HTTP://WWW.MYDAYS.COM

40

MYDAYS

QUELLE:

HTTP://WWW.MYDAYS.COM

41

SOCIAL COMMERCE – GROUPON

QUELLE: HTTP://WWW.GROUPON.DE

SOCIAL MEDIA

WÄHREND DER

VERANSTALTUNG.

SOCIAL MEDIA CONFERENCE – LIVE-TWITTER

QUELLE: HTTP://WWW.TWITTER.COM/CONFSOCIALMEDIA

SOCIAL MEDIA CONFERENCE – LIVE ON

FACEBOOK

QUELLE: HTTP://WWW.FACEBOOK.COM/SOCIALMEDIACONF

WORKSHOP KRISENKOMMUNIKATION – LIVE

WALL

QUELLE: TOURISMUSZUFUNFT

WORKSHOP KRISENKOMMUNIKATION – FLICKR

QUELLE: TOURISMUSZUFUNFT

Upload und Tagging

am

Veranstaltungstag

In Livewall integriert

ZUSAMMENFASSUN

G

© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 48

KONSEQUENZ FÜR MICE-BEREICH

Social vs. Search

© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 49

KONSEQUENZ FÜR MICE-BEREICH

Social Search

© Tourismuszukunft – Institut für eTourismus 50

FAZIT

WER NICHT GEHT MIT DER ZEIT,

DER GEHT MIT DER ZEIT …

Quelle: Via Flickr: bogenfreund

FLORIAN BAUHUBER

53

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TOURISMUSZUKUNFT

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