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mediando PIM -Die Basis für Ihre Produktkommunikation. Integratio n von Marketing und Vertrieb in der Multikanalkommunikati on
Christian Blankenhorn | 12. Oktober 2011
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Kurzvorstellung e -pro
� Führender PIM- und BMECat-Anbieter für den Leistungsführer im Mittelstand
� Entwicklung von Standardsoftware für Produkt-Informations-Management (PIM) und E-Business
� Softwaregestützte Prozessoptimierung von Marketingprozessen
� Automatisierung von Publikationsprozessen in alle Marketingkanäle
� Elektronische Kataloge und Klassifikation
� 100%-ige Tochtergesellschaft der TTS Tooltechnic Systems
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Auf einen Blick Die TTS-Gruppe
Absaugtechnik für das HandwerkAbsaugtechnik für das Handwerk
Standardsoftwarefür PIM und E-Business
Elektrowerkzeuge und Systemlösungen für Holzbau und Sanierung
Beratung und Prozessoptimierung
Elektrowerkzeuge und Systemlösungenfür Schreiner, Maler, Autolackierer und
anspruchsvolle Privatkunden
Intelligente Verpackungs-und Transportsysteme
2.400 Mitarbeiter
Zuverlässige Preis-/Leistungs-Marke in Osteuropa für Handwerker und
ambitionierte Heimwerker
Absaugtechnik für das Handwerk
Systemlösungen aus Polyurethan
Bohren mit System in Holz und Kunststoff
WVTWVTWVTWVTEntwicklung und Produktion von Verbindungselementen
Aluminium Druckgusstechnologie aus einer Hand
Druckluftsysteme für Holz-, KFZ-, Maler- und Metallbetriebe
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Warum standardisierte Produktdaten?
� Einführung in die Multikanal-Kommunikation mit mediandoPIM und e-proCAT
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Herausforderungen
Das elektronische Produktinformations- und Katalogma nagement gehört zu den zentralen Herausforderungen von Zuli efer- und Handelsunternehmen verschiedener Branchen.Zentrale Triebfedern sind:
� verkürzte Produktlebenszyklen – Time-to-Market
� Verschiedenste Formen von Ausgabemedien (z.B. elektronische Kataloge, Mobile APPs, Webshop, Marktplätze, Social Media)
� Ausbau von Internationalität und Mehrsprachigkeit
� zunehmende individualisierte Medien (On-/Offline für kundenspezifische Anforderungen
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Gründe für konsolidierte Stammdaten
� Bessere Daten und mehr Service auch bei großen Date nmengen
� weniger Fehler und dieselben Informationen in allen Kanälen
� zentrale Datenhaltung und nur ein System für alle Kanäle
� Workflow zur Verschlankung interner und externer Pr ozesse
� alle Beteiligten greifen auf ein System zu
� Übersetzungsprozesse können besser gesteuert werden
� Prozessoptimierung durch integrierte automatisierte Abläufe, Synchronisationsmöglichkeiten mit Warenwirtschaftss ystemen und Schnittstellen
� höhere Aktualität der Daten
� schnellerer Time-to-Market möglich
� Aktionsmanagement zur Planung und Abwicklung von Ma rketingaktionen und Werbeprospekten
� Einfache Steuerung alles Prozesse und Ausgabekanäle
� Erhöhung der Individualisierung der Kanäle – nicht alle Daten in alle Kanäle
� Kosteneinsparung durch zentrale Kommunikationsplatt form
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Gründe für elektronische Kataloge –Nachteile traditioneller Beschaffung *
� Viele Einzelschritte und viele Bestellarten
� z. Bsp. versch. Formulare in den Abteilungen
� verschiedenste Kommunikationswege (Fax, Telefon, Mail)
� Folgen: Hohe Kosten, hohe Zeitverluste:
� etwa 80% der Zeit entfällt auf Beschaffung von C-Waren
� Lange Transaktionszeiten – hohe Transaktionskosten
�Unwirtschaftliche Bestellungen
� 50 % aller Bestellungen sind Einzelbestellungen oft auf versch. Einzellieferanten verteilt
� technische Unterstützung spart Zeit und Geld
* Quelle: Hochschule der Medien
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Nachteile traditioneller Beschaffung - Beispiel
� „Ein Mitarbeiter benötigt ein Netzteil für das Note book“ *
� Traditionelle Beschaffung:
� ca. 22 Schritte in 15 Tagen, ca. 75 – 200 EUR
� E-Procurement:
� ca. 12 Schritte in 7 Stunden, ca. 15 – 40 EUR
* Studie Pricewaterhouse-Coopers
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Vorteile IT-gestützter Kommunikationsprozesse
Kosteneinsparung durch IT-gestützte strategische Prozessoptimierung.Kurzfristige Amortisation der Investition.
Konsolidierte Produktdaten - Mehrfachverwendung von qualitätsgesicherten Inhalten.
Umsatzchancen durch schnelle, automatisierte Medienerstellung und zielgruppengerechte Kommunikation.
Reduktion von Transaktionskosten - schnellere Abwicklung von Geschäftstransaktionen durch standardisierte Kommunikation
Reduktion der Einkaufspreise – Preisvergleiche schaffen höhere Markttransparenz.
Erweiterung des Absatz-und Beschaffungsmarktes – NetzwerkeffekteOptimierung der SupplyChain.
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… der Durchlaufzeit ���� „time-to-market“
… der Vertriebsunterstützung bei der Integration weitererLänder / Sprachen
… der Flexibilität bei der Erstellung weiterer Publikationen (Zielgruppen, thematisch, saisonal )
…der Produktionssicherheit durch Automati-sierung und systemgestützte Prozesse
… des crossmedialen Outpus bei der Verwendung von Texten,
Merkmalen, Bildern und Beziehungen
… der Produktionskosten
Erhö
hung
Red
uzie
rung
… von Korrekturläufen / Fehlern / Abstimmungsproblemen, etc .
… von Outsourcing-Risiko und Abhängigkeit von Dienstleistern
Ziele der einer zentralen Mediendatenbankfür das Multikanal-Marketing mit dem Ausgabekanal B MEcat
… des internen Ressourcenaufwands für die Erstellung und Pflege des jeweiligen Kanals -> freie Kapazitäten für die Erschließung weiterer Kanäle
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Multikanal-MarketingWikipedia
� Definition
� Unter Produktinformationsmanagement versteht man die:
� Bereitstellung von Produktinformationen für den Einsatz
in verschiedenen Ausgabemedien / Vertriebskanälen
� Voraussetzung: medienneutrale Verwaltung, Pflege und
Modifikation/Konsolidierung der Produktinformationen in
einem zentralen System
� jeden Kanal ohne großen Ressourcenaufwand mit
konsistenten akkuraten Informationen beliefern
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Bedeutung nach „Volumen“ für Marketing und Vertrieb! Qualitative Bedeutung nicht berücksichtigt.
SAP/ERP
Bedeutung nach außen
Bedeutung nach innen
- Lieferscheine
- Rechnungen + Texte
- Statistiken
- Vertriebsstatistik- techn. Hauptmerkmale
- Produktmanagement
- Bildmanagement
- Übersetzungs-management
- mehrsprachige Katalogtexte und Produktbilder für- Printkataloge/
Preislisten- Online-Katalog- Online-Shop- NexMart usw.- CD-ROM
- Programmübersicht - Etiketten
PIM/BMEcat
Ziel ist es, die Prozesse im Marketing zu optimiere n!
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Bedeutung nach „Volumen“ für Marketing und Vertrieb! Qualitative Bedeutung nicht berücksichtigt.
SAP/ERP
Bedeutung nach außen
Bedeutung nach innen
- Lieferscheine
- Rechnungen + Texte
- Statistiken
- Vertriebsstati- techn. Hauptmerkmale
- Produktmanagement
- Bildmanagement
- Übersetzungs-management
- mehrsprachige Katalogtexte und Produktbilder für- Printkataloge/
Preislisten- Online-Katalog- Online-Shop- NexMart usw.- CD-ROM
- Programmübersicht - Etiketten
PIM/BMEcat
Ziel ist es, die Prozesse im Marketing zu optimiere n!
Bestmögliche Standardsoftware für Ihre
Marketingprozesse
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Auf einen BlickMarketing und Vertrieb vernetzen
Marketing-Prozessoptimierung Multi-Channel-Commerce
2. Datenanreicherung1. Datenkonsolidierung 3. Datenausleitung Kundenkaufprozess
Offline
E-Formate
Katalog, Preisliste
Flyer, Datenblätter
BMEcat , Klassifikation
XLS
PIM
ERP
DMSMAM,…
Bedarfsgenerierung
Kampagne, Drive-to-Web, SEO, Google
Auftragsgenerierung
Pipeline-Generierung
€
€
KundenKundenOnline
Informieren – Kommunizieren – Verkaufen
Online-Shop, Intranet
PDA/Mobile
Online-Katalog und CMS
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Auf einen Blick Multikanal-Marketing – Mehrwerte und Workflows
Offline
Online
POS
Online-Katalog & CMS
Online-Shop
PDA / Mobile
ERP
XML
PIM
ERP
CRM
ArtikelnummerPreiseVarianten
KundendatenVereinbarungen
KundenKunden
MAM
BilddatenMultimediaKollektionenBildrechte
Informationsquellen AusgabequellenMehrwerte/Kaufentscheidungen/Argumente
Multikanal-Kommunikation ����
• Offline Print Kataloge, Flyer, Broschüren, POS• Online Online-Katalog, Online-Katalog mit Bestellfun ktion,
Pdf on the Fly, Angebotskonfigurator, Hotspot, Shop • E-Formate Elektronische Kataloge
E-Formate
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e-proCAT Elektronische Kataloge und Klassifikation
BMEcat
Filter
ecl@ss
32 Bit64 Bit
ERP
BMEcat
CSV, XML, ...
XML
KundenKunden
Datenimportindividuell
kombinierbar
DatenexportIn unterschiedliche
Zielformate
Katalogbearbeitungprüfen, editieren, massen-
editieren, klassifizieren und umklassifizieren(Standard oder individuell), Merkmale erfassen
(manuell oder automatisch)
Format frei definierbar
Vollkataloge
BMEcat 1.01
BMEcat 1.2
BMEcat 2005Teilkataloge
zielsystem-spezifisch
Excel CSV
ODBC
Access MDB
CSV
Filter
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Arbeitsschritte e-proCAT
� (einmalig) Installation (Setup.exe oder Copy/Paste)
� Lizenzkey eingeben
� benötigte Klassifikationen importieren
� (dann) Katalog neu anlegen / vorhandenen öffnen
� Daten einspielen (importieren/anreichern, flach/mu ltipel)
� Katalog prüfen, editieren, masseneditieren, bis der Katalog in Ordnung ist
� Header = Grund-Daten pflegen (editieren, speichern, laden)
� evtl. klassifizieren
� vorklassifizieren ( = klassifizieren von Warengruppen)
� klassifizieren ( = klassifizieren von Artikeln, evtl. automatisch)
� Merkmale erfassen (evtl. automatisch)
� nochmals (end-)prüfen
� Abspeichern
� fertig
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Screenshot: Importieren
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Screenshot: Prüfen
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Screenshot: Editieren
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Screenshot: Masseneditieren
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Screenshot: Vorklassifizieren auf Warengruppenebene
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Screenshot: Klassifizieren auf Artikelebene
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Screenshot: Merkmalsanreicherung
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BMEcat - XML-Auszug
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Gute Gründe für e-proCAT
� e-proCAT bietet BMEcat 1.01, 1.2, 2005 und über 70 weitere BMEcat-Derivate
� Import von Produktdaten über CSV, Access und ODBC mehrfach und gemischt
� Export BMEcat 1.01, 1.2, 2005 und eigendefinierbares CSV
� Unterstützung von verschiedener Klassifikationssystemen u.a. eCl@ss, UNSPSC, ETIM, proficl@ss
� Produktdaten manuell und automatisch bearbeiten und standardisieren
� Klassifikationsvorschläge mittels phonetischer Suche
� automatische Klassifikation mit regulären Ausdrücken
� Erzeugung von Teilkatalogen aus dem Gesamtsortiment u.a. über Artikelnummern, Warengruppen und Filter
� Preise kundenspezifisch tauschen
� Projekterfahrung (z.B. Miele, RWE, Thyssen-Krupp)
� 64bit Version
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Aktuelle Microsoft Umfrage Mai 2011
Umfrageergebnisse der Kundenzufriedenheitsmessung
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Leistungsfähigkeit am Beispiel FESTOOL
Branche: Holz, Maler, Automotive
Premiumhersteller für Elektrowerkzeuge. Zweistufiger Vertrieb über Fachhandel. Aktiv in 27 Ländern mit eigenen Gesellschaften.
PreislistenAuflage: 120.00017 Sprachen, 26 Varianten
KleinmedienProduktpässe, Systaineretiketten, …
ProgrammübersichtAuflage: 90.000 Stück19 Sprachen
HauptkatalogAuflage: 500.000 Stück20 Sprachen
nexMartB2B-Plattform für den Handel
Marketing Mix
Offline
Portal und Shop48 Webportale32 E-Shops
Online wizardTouch Screen am POS
Online
E-Formate
mediandoPIM
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Auf mediando setzen bekannte mittelständische Industrie- und Handelsunternehmen aus der D/A/CH-Region der Branchen:
Elektrotechnische Industrie Medizin- und Labortechnik Fahrzeugtechnik
Werkzeugindustrie Sicherheitstechnik Technischer Handel
Sanitär-, Heizungs- und Klimatechnik Bauindustrie u. v. m.
\\Ash\marketing\Unternehmenskommunikation\Unternehmenspräsentation\Logos\Referenzlogos\mediando_Referenzlogos_final_breit...
Auf einen BlickReferenzen
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Auf einen BlickReferenzen elektronische Kataloge
e-pro ist Marktführer bei der Erzeugung elektronischer Kataloge im Format BMEcat 1.2 und 2005 sowie bei der Klassifikation von Produktdaten nach eCl@ss, ETIM und proficl@ss
Über 500 Markenunternehmen setzen heute bereits auf e-proCAT
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e-pro solutions GmbHWaldburgstr. 21 | 70563 Stuttgart
Fon +49.711.68 70 42-0 | Fax -20 | info@e-pro.de
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Vielen Dank für Ihre Mitarbeit und Aufmerksamkeit