Post on 02-Jul-2015
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97% der Besucher verlassen Dich. Warum?
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The User!
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User aus Marketing-Sicht
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User in Wirklichkeit
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the web is people!
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Leider haben wir das vergessen.
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Internet macht unser Leben einfacher.
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Leider haben wir das auch vergessen.
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The Digital Value Chain
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Site
€Clicks
make life easy
earn money
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Focus On System and Results
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Work with award winning agencyUse Instant-Power-Tool to enhance sth.
Relaunch
Site
how can we earn more money?
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Focus On User Behavior
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Site
Find out what users wantIdentify best practices of competitors
Find out how users decide
SiteSite facebook
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Verstehen > Ändern
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Konsumpsychologie + Neuromarketing = ROI
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I
II
III
„Ich kann.“
„Ich will.“
„Ich muss.“
Neuromarketing
Konsumpsychologie
Usability. Accessability. Visibility.
Nutzereinstellung:
Disziplin:ROI
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Priming Effekt
Mit BMW war ich immer zufrieden
Was eine geile Obermacker-Karre.
Yes, Baby.
Sex Machine.
Uuoooaaah.
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! 2009 A1-med - Confidential
Ergebnisrapport
18
• Posterior cingulate gyrus
Bei sämtlichen Probanden war die Erregung signifikant höher bei Süwag B.
• Superior cingulate gyrus
Bei zwei Probanden war die Erregung signifikant höher für Süwag B.
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! 2009 A1-med - Confidential
Ergebnisrapport
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• Posterior cingulate gyrus
Bei sämtlichen Probanden war die Erregung signifikant höher bei Süwag B.
• Superior cingulate gyrus
Bei zwei Probanden war die Erregung signifikant höher für Süwag B.
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The click happens in the users brain.
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0
4,75
9,5
14,25
19
A B C
18,2%
12,24%9,43%
+93%
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CRO ist eine Meta-Disziplin
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Technology
Testing
Copywriting
Persuasion Architecture
Marketing
Design
IAUsability
UX
Decision Theory
Psychology
Research
Analytics Frontend
Change Management
Backend
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Change Management
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User = Boss
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Ihr Chef brauchtSie jetzt.
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5 Dinge, die Sie sofort ändern können.
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Bekämpfe die MarketingDenke2000™
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MarketingThinking 2000
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Define Target Group
Creative Brief Pitch Creation
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Höre den Kunden zu!
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User Centered CRO Process
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Understand Users
Optimize Experience
Test Roll Out
Neuro Sciences Psychology Game Theory
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Kenne das Potenzial.
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Conversion is a survival factor
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0%
10%
20%
30%
40%
50%
unter 1 % 1,0% - 2,9% 3.0% - 4,9% 5,0% - 7,9% 8 - 20% > 20%
3%7%8%
21%
43%
19%
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Between average and best practice are
900% Potential
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Nicht diskutieren. Testen.
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JETZT KAUFEN >> JETZT KAUFEN >>
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Warte nicht auf den 5. Tipp. Starte. Jetzt.
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Optimization Workflow
Shop
1. Analyze
ShopShop
2. Optimize 3. TestMotivationLab®PersonasCommercial Ethnography
Persuasion ArchitectureConversion DesignContent Optimization
A/B TestingManagement ROI ReportCreate CRO Awareness
1 2 3a 3b 3c
Warenkorb-Konversion (Unique Visits/WK)
+79%
+8%
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Warum?
‣ CRO / SEM Vorurteile bekämpfen:
‣ „Web Analyse und Testing führen zum Erfolg“
‣ „Aufmerksamkeit führt zum Klick“
‣ Konversion passiert im Kopf des Kunden
‣ Kunden verstehen -> Entscheidungen verändern
‣ Aufmerksamkeit (AIDA) -> Relevanz
‣ Menschen kaufen Gefühle -> Emotionen haben den größten ROI
‣ USP -> UVP -> EVP
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Further Ressources
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André Morysandre.morys@web-arts.comTel. 06172/68097-15 www.web-arts.com
‣twitter @morys
‣ White Paper Neuromarketing: web-arts.com/fmrt
‣ Blog: www.konversionskraft.de
‣ ConversionCamp: 1./2. 09. 2011 www.conversion-camp.com
‣ XING Gruppe Conversion Optimization
Dr. Jan Herstelljherstell@frontlineshop.comTel. 040/808 159 - 640 www.frontlineshop.com