Conversion-Kampagnen im E-Mail-Marketing
38
Email Expo - Frankfurt , 05.02.2013 Conversion-Kampagnen im E-Mail-Marketing Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-Nutzern macht
-
Upload
optivo-gmbh -
Category
Business
-
view
360 -
download
0
description
Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-Nutzern macht. Präsentation von optivo Teamleiter Consulting auf der Email-Expo 2013 am 05. Februar in Frankfurt am Main
Transcript of Conversion-Kampagnen im E-Mail-Marketing
Email Expo - Frankfurt , 05.02.2013
Conversion-Kampagnen im E-Mail-Marketing
Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-Nutzern macht
Komplettanbieter im Bereich E-Mail-Marketing inkl. SMS und Fax
Alle wichtigen Bausteine für eine erfolgreiche Strategie:
Professionelle E-Mail-Marketing-Software optivo® broadmail
Consulting und Strategieberatung für eine optimaleKundenperformance
Marktrelevantes Know-how und Best-Practice-Wissen (www.optivo.de/campfire)
850 Kunden aus allen Branchen
Mitglied in den Branchenverbänden
Conversion optivo – Erfolgreiches E-Mail-Marketing für mehr Umsatz
Conversion Ausgewählte Kunden
Von der Theorie in die Praxis
Conversion-Kampagnen im E-Mail-Marketing
Wie RWE Abonnenten erfolgreich zu Online-Nutzern macht
Ziel
Kauf eines Produkts
Registrierung auf einer Website
Anmeldung für einen Newsletter
Download eines Dokuments
Conversion
Conversion
Empfängerliste
Anmeldung für einen Newsletter
Interessent
Conversion
Mikro-Conversions
RWE Vertrieb AG
Persönliches Online-Konto:
Zählerstände eingeben
Abschlag anpassen
u. v. m.
Incentive:
RWE SmartHome Basic
RWE KKO-Kampagne
RWE KKO-Kampagne
Registrierungen für das Kundenkonto Online
Mehrstufige, verhaltensbasierte E-Mail-Kampagne
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
Split A: „Volle Kostenkontrolle mit Ihrem Kundenkonto Online“
Split B: „RWE SmartHome - kostenlos die Zukunft testen!“
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
Split A: „Volle Kostenkontrolle mit Ihrem Kundenkonto Online“
Split B: „RWE SmartHome - kostenlos die Zukunft testen!“
+ 21%
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Klick
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Formular-Bestätigung
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Formular-Bestätigung
Öffnungsrate: 49,41 %Klickrate: 17,27 %
Conversion-Rate: 1,0 %
Ergebnis des Hauptversand 1:
Kampagnen Ergebnis
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
„Sie wollen Strom, Zeit und bares Geld sparen?“
Nicht-Öffner
nach 4 Tagen
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
„Sie wollen Strom, Zeit und bares Geld sparen?“
Nicht-Öffner
Öffnungsrate: 49,41 %Klickrate: 17,27 %
Ergebnis des Hauptversand 1:
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Formular-Bestätigung
Öffnungsrate: 60,85 % Klickrate: 20,22 %
Ergebnis nach Hauptversand 2:
RWE KKO-Kampagne
Öffner / keine Conversion
nach 4 Tagen
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Öffnung
„Nachzahlung vermeiden? Jetzt kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“
RWE KKO-Kampagne
Mikro-Conversion: Klick
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 70,01 % Klickrate: 23,71 %
Conversion-Rate: 1,0 %
Ergebnis des Reminder (1.Versand):
Kampagnen-Ergebnis vorher
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 70,01 % Klickrate: 23,71 %
Conversion-Rate: 5,0 %
Ergebnis des Reminder (1.Versand):
Kampagnen-Ergebnis nachher
RWE KKO-Kampagne
Öffner / keine Conversion
Nicht-Öffner
Öffner / keine Conversion
nach 4 Tagen
RWE KKO-Kampagne
Nicht-Öffner
Hauptversand 3
„Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk sichern!“
RWE KKO-Kampagne
Nicht-Öffner
Hauptversand 3
„Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk sichern!“
Öffnungsrate: 60,85 % Klickrate: 20,22 %
Ergebnis nach Hauptversand 2:
RWE KKO-Kampagne
Nicht-Öffner
Hauptversand 3
„Das Kundenkonto Online: Jetzt noch Willkommens-Geschenk sichern!“
Öffnungsrate: 70,89 % Klickrate: 24,10 %
Ergebnis nach Hauptversand 3:
RWE KKO-Kampagne
Reminder - 2. & 3. Versand
„Nachzahlung vermeiden? Jetzt kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“
Öffner / keine Conversion
jeweils 4 Tage nach Hauptversand
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 51,38 % Klickrate: 16,16 %
Conversion-Rate: 5,0 %
Ergebnis des Reminder (2.Versand):
Kampagnen-Ergebnis vorher
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 51,38 % Klickrate: 16,16 %
Conversion-Rate: 7,0 %
Ergebnis des Reminder (2.Versand):
Kampagnen-Ergebnis nachher
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 39,93 % Klickrate: 14,64 %
Conversion-Rate: 10 %
Ergebnis des Reminder (3.Versand):
Kampagnen-Ergebnis nachher
nach 7 Tagen
RWE KKO-Kampagne
Reminder 2
„Jetzt noch kostenlos im Kundenkonto Online anmelden!“
Nicht-Öffnernach 7 Tagen
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 32,97 % Klickrate: 14,36 %
Conversion-Rate: 10,0 %
Ergebnis des Reminder 2:
Kampagnen-Ergebnis vorher
RWE KKO-Kampagne
Öffnungsrate: 32,97 % Klickrate: 14,36 %
Conversion-Rate: 11,0 %
Ergebnis des Reminder 2:
Kampagnen-Ergebnis nachher
RWE KKO-Kampagne
1.
2.
3.
RWE KKO-Kampagne
Das Ergebnis:
Kampagnen-Öffnungsrate von über 70 %
Effektive unique Klickrate von 35 %
Conversion-Rate von 11 %
Ziel
Kommunizieren Sie den Kundennutzen
Sagen Sie dem Kunden, was er tun soll
Bleiben Sie hartnäckig
Reagieren Sie auf das Verhalten der
Empfänger
Zum Mitnehmen
Vielen Dank!
Zur RWE Case-Study:
http://bit.ly/optivoRWE
Sie haben Fragen oder benötigen Unterstützung?
www.optivo.de
www.optivo.de/campfire
Tel: +49 (0)30 / 76 80 78 0
