Online-Dienste des HABM

Übersicht über die aktuellen Dienste für das E-Business

Gemeinschaftsmarkenanmeldungen: Aufschlüsselung nach Länder

2007 (1.1. bis 31.08)

1. Deutschland 10’303 17.71%

2. USA 9’230 15.87%3. Grossbritanien 6’333 10.89%

59%

92%

73%82% 81%

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100%

DE ES FR GB IT

Benutzung der Online Dienste des HABM (nach Land des Vertreters für GM e-filing)

2007

Allgemeine Informationen

Website des HABM:

ca. 500 000 Besucher/Monat

ca. 6 000 Seiten in 5 Sprachen: ES, DE, EN, FR und IT

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Anzahl der AbfragenAnzahl der Besuche

CTM-ONLINE

(40 % aller Besucher der Website des HABM)

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CTM-ONLINE

CTM-ONLINE

Letzte Version von Juni 2007:

• Änderung der Statusliste (Einführung von Gemeinschaftsmarken (GM) mit Status „Akte geschlossen“)

• Anzeige von Informationen in Bezug auf den teilweisen Rechtsübergang und die Teilung von GM

• Anzeige des Vertreters vor dem HABM für internationale Registrierungen (IR)

• Möglichkeit der Markenrecherche nach „Unterscheidungskraft“

RCD-ONLINE

ca. 15 000 Besucher/Monat

Seit Anfang Oktober wird das Blatt für Gemeinschaftsgeschmacksmuster auf täglichen Basis veröffentlicht.

9

RCD-ONLINE

ONLINE-AKTENZUGANG

Seit 18.6.2007

Während den ersten 2 Monaten wurden +/- 45.000

Dokumente geöffnet.

45 % Widerspruchsdokumente

30 % GM-Dokumente

Online-Aktenzugang

Elektronische GM-Anmeldung

CTM E-FILING

• Seit November 2002 möglich

• 4-seitiges elektronisches GM-Anmeldeformular mit der Option zur Speicherung des Formulars

• Automatische und sofortige Zuteilung der GM-Nummer

• Größe der übertragbaren Dokumente auf 2 MB beschränkt

Elektronische GM-Anmeldung

CTM E-FILING (ELEKTRONISCHE GM-ANMELDUNG)

• Seit Oktober 2005 Verringerung der Gebühr bei elektronischer GM-Anmeldung: 150 €

• Mögliche Zahlung mit Kreditkarte (Visa, Mastercard, Eurocard) und Abrufen der Klassifizierung von EUROCLASS

• Nutzung über 75 % – 5 000 elektronische Anmeldungen/Monat

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%

1. GGM-Anmeldung online

RCD E-FILING

Seit April 2003 verfügbar

• Größe der übertragbaren Dokumente auf 2 MB beschränkt – für Anmeldungen mit weniger als 20 Mustern

• Derzeit wird eine neue Version entwickelt, die 2008 zur Verfügung stehen soll.

1. GGM-Anmeldung online

RCD E-FILING (ELEKTRONISCHE GGM-ANMELDUNG)• 4-seitiges elektronisches GGM-Anmeldeformular mit der Option zur Speicherung des Formulars

• Nutzung zwischen 25 % und 30 % – 400 elektronische Anmeldungen/Monat

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%

E-OPPOSITION

• Web-Formblatt (1 Seite) mit Speicheroption

• Sofortige und automatische Zuteilung einer Widerspruchsnummer

• Größe der Anlagen auf 5 MB beschränkt

• ca. 12 % aller Widersprüche werden elektronisch eingereicht / 100 Anträge pro Monat

E-OPPOSITION

E-OPPOSITION

Elektronische GM-Verlängerung

E-RENEWAL

Zwei Möglichkeiten:

1. Elektronisches Formular: öffentlich zugänglich (Einzel- und Sammelverlängerung)

2. Verlängerungstool nur über das Portal MYPAGE (automatische Anzeige von GM, deren Verlängerungsfrist abläuft)

Einige Zahlen zur elektronischen Verlängerung

Seit 1.11.2005

• 92 % über die elektronische Verlängerung

• 50 % über das elektronische Formular und 50 % über das Verlängerungstool

Ab 01.11.2007 wird die elektronische Verlängerung für die Gemeinschaftsgeschmacksmuster (auch über MyPage) eingeführt.

MYPAGE

Personalisieren Ihrer Kommunikation mit dem HABM

MYPAGE

Persönlicher Zugang zu den Diensten des HABM

- ein zentraler Zugang pro Unternehmen

- individueller Zugang nach Vertreter

- online übertragene Rechercheberichte (obligatorisch)

- E-Kommunikation von der Anmeldung bis zur Veröffentlichung (optional)

MYPAGE – Benutzer

- Tool für elektronische Verlängerungen

- Änderung persönlicher Daten online

- mehr als 2 000 Benutzer

- 77 % nutzen die elektronische Kommunikation

- mehr als 40 % der Recherche- berichte werden elektronischgesendet

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Anz

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Anzahl Vertreter

Anzahl Inhaber

MYPAGE

Zuletzt vorgenommene Verbesserungen

- Möglichkeit zur Änderung der persönlichen Daten über MYPAGE (seit Ende März)

- E-Mail-Benachrichtigung für Rechercheberichte

- Möglichkeit zur Anzeige von Dokumenten über nicht veröffentlichte GM-Anmeldungen – nur für Vertreter und Inhaber

- neue Version von E-comm ab November 2007 in Betrieb

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MYPAGE

Leistungsindikatoren

• Verfügbarkeit - Dienstbereitschaft (Stunden) - Ausfallzeit

• Reaktionszeit - Zeit für Anmeldung

• Stabilität - Blockierungen, Fehler

• Funktionalität - Benutzerkomfort - Hilfedateien - geeignete Werkzeuge

Elektronische Dienste - Leistung

• Statistics

Elektronische Dienste - Verfügbarkeit

Vorfälle/Fehler: Statistiken 1.1.2007 - 31.5.2007

Informationsservice (Allgemeine Fragen und bekannte Probleme)

Anzahl der Anrufe(ca.) 1 510

IT-Helpdesk (Technische Probleme)

Anzahl der AnrufeAnzahl der Probleme

1 533873

AnmeldungenAnzahl der elektronischen GM-AnmeldungenAnzahl der elektronischen GM-VerlängerungenAnzahl der elektronischen GGM-Anmeldungen

24 3484 4403 082

SCHATTENBENUTZER

Grundsätze :

• Länder (DE, ES, FR, GB, IT)

• Anzahl: 5 GM, 5 GGM pro Land und pro Tag

• Szenarien: 1 Datei für GM, 1 Datei für GGM bei Nutzung aller Hauptfunktionen, Anlagen (neulich wird MyPage auch getestet): - GM: 1 PDF-Datei (750 KB) 1 x JPG-Datei (1 MB) - GGM: 1 PDF-Datei (500 KB) 9 x JPG-Dateien (9 x 1 MB)

• Überwachungssystem: stündliche Eingabe der Zeit für Anmeldung, Netzwerkgeschwindigkeit, Fehler

Schattenbenutzer

Kontinuierliche Überwachung• Schattenbenutzer – elektronische GM-

Anmeldung (Anzahl der Probleme x Monat)

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Januar Februar März April Mai

Elektronische Dienste

Vorgehensweise bei Problemen

1- Konsultieren der im Internet veröffentlichten Liste der Lösungsvorschläge

2- Andernfalls Anrufen bei unserem technischen

Helpdesk für das E-Business:

Tel.: +34 965 139 400 von 7.30 Uhr bis 19.30 UhrE-Mail: e-businesshelp@oami.europa.eu

Informationen: (+ 34) 965 139 100 (+ 34) 965 139 400 (technische Angelegenheiten

bezüglich E-Business)

(+ 34) 965 131 344 information@oami.europa.eu e-businesshelp@oami.europa.eu Harmonisierungsamt für den Binnenmarkt

(Marken, Muster und Modelle)Avenida de Europa, 4E-03008 AlicanteSPANIEN