„LIESS NICHT DIE KOMMENTARE!“

DREI KERNPROBLEME

1. Journalisten neigen zu Hybris.2. Es sind zu viele Kommentare.3. Wo ist die Grenze zwischen Hate Speech und

zulässigem Kommentar?

Wie moderieren?• Im Schnitt werden 11% der

Kommentare gelöscht• 38% moderieren vor Publikation• 42% moderieren nach Publikation• Hybrid: 16%• 1/2: der ganze Newsroom moderiert• 1/3: spezialisiertes Team moderiert• 1/10: externer Dienstleister moderiert

VIEL WICHTIGER: COMMUNITY!

VIEL WICHTIGER: COMMUNITY!

KEY-LEARNINGS

• Es geht nicht um Kommentare, sondern um Community Building.

• Jeder bekommt die Community, die er verdient.

• Community-Management ist aufwendig.• Gutes Community-Management zahlt sich

doppelt und dreifach aus.